тренинг конструктивные отншошения. тренинг Конструктивные отнош.. Составила Овчарова Л. С. 201415 г. Тренинг конструктивного общения для педагогов Цели
 Скачать 91.5 Kb.
|
  Составила: Овчарова Л.С. 2014-15 г. Тренинг конструктивного общения для педагогов Цели: Изучение психологических закономерностей, механизмов и эффективных способов межличностного взаимодействия Создание основы более эффективного и гармоничного общения с одноклассниками; Развитие самосознания и самоисследование участников; Содействие процессу личностного развития, реализации творческого потенциала педагогов. Ход: Знакомство. Каждый участник пишет свое имя на бейдже и рисует ассоциацию к своему имени. До начала тренинга участникам раздаются карточки с качествами характера. По кругу каждый называет свое имя, ассоциацию и передает карточки тем участникам, которые на его взгляд обладают перечисленными качествами. В конце знакомства ведущий просит участников посмотреть на качества, которые оказались у них в руках и просит поделиться своими впечатлениями. Ведущий знакомит с правила работы в группе: "Здесь и теперь" Этот правило ориентирует участников тренинга на то, чтобы предметом их анализа постоянно были процессы, происходящие в группе в данный момент, чувства, переживаемые в данный конкретный момент, мысли, появляющиеся в данный момент. Кроме специально оговоренных случаев запрещаются проекции в прошлое и в будущее. Принцип акцентирования на настоящем способствует глубокой рефлексии участников, обучению сосредотачивать внимание на себе, своих мыслях и чувствах, развитию навыков самоанализа. Искренность и открытость Самое главное в группе - не лицемерить и не лгать. Чем более откровенными будут рассказы о том, что действительно волнует и интересует, чем более искренним будет предъявление чувств, тем более успешной будет работа группы в целом. Искренность и открытость способствуют получению и предоставлению другим честной обратной связи, то есть той информации, которая так важна каждому участнику и которая запускает не только механизмы самосознания, но и механизмы межличностного взаимодействия в группе. Правило Я Основное внимание участников должно быть сосредоточено на процессах самопознания, на самоанализе и рефлексии. Даже оценка поведения другого члена группы должна осуществляться через высказывание собственных возникающих чувств и переживаний. Запрещается использовать рассуждения типа: "мы считаем...", "у нас мнение другое..." и т. п., перекладывающие ответственность за чувства и мысли конкретного человека на аморфное "мы". Все высказывания должны строиться с использованием личных местоимений единственного числа: "я чувствую...", "мне кажется...". Это тем более важно, что напрямую связано с одной из задач тренинга - научиться брать ответственность на себя и принимать себя таким, какой есть. Уже первые групповые дискуссии обнаруживают, насколько непохожи мысли и чувства разных людей, что является определяющим аргументом для введения названного правила. Активность В группе отсутствует возможность пассивно "отсидеться". Поскольку психологический тренинг относится к активным методам обучения и развития, такая норма, как активное участие всех в происходящем на тренинге, является обязательной. Конфиденциальность Все, о чем говорится в группе относительно конкретных участников, должно остаться внутри группы - естественное этическое требование, которое является условием создания атмосферы психологической безопасности и самораскрытия. Само собой разумеется, что психологические знания и конкретные приемы, игры, психотехники могут и должны использоваться вне группы - в профессиональной деятельности, в учебе, в повседневной жизни, при общении с родными и близкими, в целях саморазвития. 2.Упражнение "Интервью" Цель упражнения: - развитие умения слушать партнера и совершенствовать коммуникативные навыки, - сокращение коммуникативной дистанции между участниками тренинга. Участники разбиваются на пары и в течение 4 минут беседуют со своим партнером, пытаясь узнать о нем как можно больше. Затем каждый готовит краткое представление своего собеседника. Главная задача - подчеркнуть его индивидуальность, непохожесть на других. После чего участники по очереди представляют друг друга. Инструкция: Сейчас мы разобьемся на пары. Дается десять минут на то, чтобы вы рассказали друг другу о себе как можно подробнее - ведь вам предстоит представлять своего партнера группе. Постарайтесь получить как можно больше разносторонней информации о своем партнере. Хотелось бы, чтобы вы отразили в самопрезентации следующие самые важные вопросы: Какие качества ты наиболее ценишь в людях? Что ты считаешь самым отвратительным? Есть ли человек, который оказал сильное влияние на твою жизнь? Кто он? Назови твое самое заветное желание. Чего бы тебе хотелось добиться в жизни? Презентации друг друга участники начинают с фразы: Я брал интервью у …. (имя участника). Самое интересное, что я узнал о своем собеседнике – это…. Упражнение завершается обсуждением чувств и мыслей участников. 3. С помощью чего мы общаемся? В психологии для ответа на данный вопрос используют термин «средства общения». Вербальные средства общения – слова Паралингвистические - средства общения, связанные с речью, окружающие речь, но не являющиеся самой речью: -громкость, быстрота речи - интонации - паузы - смешки - всхлипывания - покашливание - присвистывание - прищелкивание языком и т.д. Эти сигналы могут изменить действие произносимых слов, в одних случаях усиливая или ослабляя его, а в других изменяя смысл. Фраза: «Обещаю, что обязательно сделаю это!», эту фразу можно произнести с уверенностью и искренностью, можно «скучающим» тоном, фыркая, зевая. Невербальные, т.е. несловесные средства общения: - Взаимное расположение собеседников - расстояние - Позы - Жесты - Мимика - Направление взгляда - Прикосновения друг к другу - Внешность человека и т.д. Невербальные сигналы могут усиливать действие слов, ослаблять его или совершенно изменять их смысл. Например, человек поворачивается к двери и, стоя спиной к собеседнику, произносит: «Очень рад был с вами познакомится», то это может вызвать недоумение или недоверие. Парадокс состоит в том, что большинство людей, готовясь повлиять на чье-либо решение или отношение, думают прежде всего о словах, которые они скажут. Между тем правильнее было бы думать, как произнести слова и какими действиями их сопроводить. Американский исследователь Меграбян вывел формулу восприятия информации: 55% - невербальные сигналы другого человека 38% - паралингвистические 7% - слова Упражнение «Невербальные действия, мешающие и помогающие процессу общения». Участники разбиваются по парам и садятся лицом друг к другу. Один – «слушатель», другой - «рассказчик». Темы беседы: - Мои интересы и хобби - Самое счастливое время моей жизни - Моя профессия Всем «слушателям» выдается инструкция с описанием действий, которые ин необходимо выполнять в процессе слушания: 1) Не садись лицом к человеку, которого слушаешь 2) Не соблюдай расстояния между тобой и «рассказчиком»: садись или сильно близко, или сильно далеко. 3) Прими закрытую позу: скрести руки на груди, ногу положи на ногу, откинься назад. 4) Не поддерживай зрительный контакт – смотри по сторонам, а не в лицо «рассказчику». 5) С интересом выслушай «рассказчика». Упражнение "Модальность". Попробуйте на минуту почувствовать себя подростком. Чаще всего подростки слышат от взрослых, педагогов, воспитателей: "Ты должен хорошо учиться!" "Ты должен соблюдать правила!" "Ты должен делать то, что говорит воспитатель!" "Ты должен думать о будущем!" "Ты должен уважать старших!" Очень редко подростки слышат обращения, построенные в модальности "возможного": "Ты можешь…, ты имеешь право…, тебе интересно…" Теперь перейдите в позицию учителя или взрослого. Что они говорят о себе, обращаясь к подростку? А говорят они следующее: "Я могу тебя наказать…", "Я знаю, что делать…", "Я старше и умнее…". Что же получается в результате? Происходит отчётливо выраженное противоречие в модальности обращения к подростку. Те речевые средства, которые направлены на него, формируются в модальности "долженствования", а то, что касается самих взрослых, - в модальности "возможного". Т.е. для ребят – одни запреты, а взрослые "могут всё" - у них полная свобода действий. Эта очевидная несправедливость обостряет их взаимодействие со взрослыми и в ряде случаев становится причиной конфликтов. Модальность "долженствования" вообще тяжело переносится человеком, её ощущение вызывает у него тревожные, стрессовые состояния, страх оказаться несостоятельным. Модальность "долженствования" в обращении педагога к ребёнку необходимо свести к минимуму. Давайте потренируемся! Типичная фраза: Лучше сказать: 1) "Ты должен хорошо учиться!" "Я уверена, что ты можешь хорошо учиться". 2) "Ты должен думать о будущем!" "Интересно, каким человеком ты хотел бы стать? Какую профессию думаешь выбрать?" 3) "Ты должен слушать старших!" "Конечно, ты можешь иметь собственное мнение, но к мнению старших полезно прислушиваться". Теперь потренируйтесь самостоятельно. Педагоги разбиваются на несколько групп. Каждой группе предлагается сформулировать следующие высказывания, используя модальность "возможного". "Ты должен соблюдать правила и нормы поведения в школе!" "Ты должен ценить заботу о тебе старших!" "Сколько можно бездельничать! Ты должен, наконец, заняться учёбой, делом!" Упражнение-рефлексия «Похвала» Участникам раздаются буклеты «99 способов сказать «Молодец». Задача участников выбрать 2 понравившихся им способа, одним похвалить себя, другим одного из участников группы. При похвале важно объяснять, за что хвалит себя или другого участник. По завершению тренинга участники оставляют свои отзывы. для организации эффективного, бесконфликтного, конструктивного взаимодействия с подростками. Как погасить возбуждённого подростка? Как успокоить и сбалансировать его психику? Как снять нарождающийся конфликт во взаимодействиях с ним? Предлагаю эффективный приём: известно, что кроме потребности в самоутверждении, у подростков усиливается потребность в общении. Они много говорят друг с другом, причём, предметом разговора часто выступает их собственное "Я": как я отношусь к тому или иному человеку, какой я – сильный или слабый? Разговаривайте чаще с подростками. Предметом разговора могут стать темы интересные для подростка, его переживания, характер, привычки, желания, потребности. Говорите спокойно, мягко, ровным, умиротворяющим голосом. Не читайте морали, не учите жизни! Звук вашего голоса, ваше доброжелательное и открытое лицо станут эффективным психотерапевтическим средством для воспитанника. Уже через месяц – два вы сможете заметить положительные изменения в поведении подростка: он станет спокойнее, сдержаннее. И, как следствие, будет реже нарушать дисциплину, начнёт учиться лучше. Остановите монолог, организуйте диалог. Как организовать диалог? Чтобы между воспитателем и подростком возникло диалоговое взаимодействие, выполняйте следующие условия: - Если вы задаёте вопрос, подождите, пока ваш подросток не ответит на него. - Высказав своё мнение, поинтересуйтесь мнением ребят. - Если вы не согласны, аргументируйте. Поощряйте поиск аргументов подростка. - Делайте паузы во время беседы. Не разрешайте себе захватывать всё "коммуникативное пространство". - Чаще повторяйте фразы: "Как ты сам думаешь?", "Мне интересно твоё мнение. Почему ты молчишь?", "Ты согласен со мной? Почему? Докажи, что я не права". проявляйте терпимость: не прерывайте ребёнка, не мешайте; прежде чем что-то сказать, хорошо подумайте, убедитесь, что вы хотите сказать именно это; помните, что ваша задача как слушающего – помочь ребёнку в выражении, высказывании своих проблем; не давайте советов: помните, что лучшие решения в конфликте – это те, к которым участники приходят сами, а не те, которые им кто-то подсказал. не обвиняйте – не говорите, что всё произошло из-за недостатков ребёнка, и не обвиняйте кого-то ещё в том, что случилось; не придумывайте – не говорите ребёнку, что вы думаете о том, каковы его мотивы и желания, раньше, чем он сам о них что-то скажет; не защищайтесь – сначала расскажите о своих действиях, мыслях и чувствах; сделайте это открыто и достаточно полно, и только после этого можете ждать, что то же самое сделает и ребёнок; не характеризуйте – не описывайте личность ребёнка, тем более говоря "ты невнимателен, эгоистичен, неопытен, молод и т.п., старайтесь говорить о том, что вас беспокоит по существу; не обобщайте – избегайте использования слов "всегда", "никогда" в описании поведения ребёнка, приводите в пример конкретные факты и ситуации, которые вы оба с ребёнком хорошо помните. Покажите ребёнку, что вы его поняли. Перескажите своими словами его мысли, начиная со слов "Как я тебя поняла…", "По-твоему мнению…", "Ты считаешь…", "Ты, наверное, расстроен тем, что…". Попытайтесь вместе с ним определить, что следует делать. Лучше, если это будут "пошаговые" действия (во-первых, во-вторых и т.д.) Утолите "тактильный голод" ребёнка – обнимите, прижмите его к себе, потормошите. Это способствует появлению у него чувства защищённости, уверенности в себе. Общение – это процесс взаимодействия между людьми, в ходе которого возникают, проявляются и формируются межличностные отношения. Роль общения, особенно сегодня, в современном обществе очень важна. Во-первых, общение – это основная потребность человека, так если ограничить общение маленького ребенка, то за этим последует задержка его психического развития, а во взрослом состоянии - это приводит к целому ряду нарушений в области восприятия, мышления, памяти, эмоциональных процессов и т.д. И если у человека нет возможности для удовлетворения потребности в общении, то он компенсирует отсутствие реального межличностного общения представляемым и воображаемым. Во-вторых, с помощью общения человек реализует собственные потребности: потребность в любви и признании, уважении и самоуважении, потребность во внимании, развитии, творчестве, сострадании и т.д. В-третьих, в данное время наблюдается переход от индустриального общества к информационному, это ведет к увеличению объема информации и соответственно возрастанию интенсивности процессов обмена этой информацией. В-четвертых, сегодня увеличивается число людей, занятых в профессиональной деятельности, связанной с общением. Это профессии типа «человек-человек», одной из составляющих их профессиональной компетентности является компетентность в общении. С помощью чего мы общаемся? В психологии для ответа на данный вопрос используют термин «средства общения». Вербальные средства общения – слова Паралингвистические - средства общения, связанные с речью, окружающие речь, но не являющиеся самой речью: -громкость, быстрота речи - интонации - паузы - смешки - всхлипывания - покашливание - присвистывание - прищелкивание языком и т.д. Эти сигналы могут изменить действие произносимых слов, в одних случаях усиливая или ослабляя его, а в других изменяя смысл. Фраза: «Обещаю, что обязательно сделаю это!», эту фразу можно произнести с уверенностью и искренностью, можно «скучающим» тоном, фыркая, зевая. Невербальные, т.е. несловесные средства общения: - Взаимное расположение собеседников - расстояние - Позы - Жесты - Мимика - Направление взгляда - Прикосновения друг к другу - Внешность человека и т.д. Невербальные сигналы могут усиливать действие слов, ослаблять его или совершенно изменять их смысл. Например, человек поворачивается к двери и, стоя спиной к собеседнику, произносит: «Очень рад был с вами познакомится», то это может вызвать недоумение или недоверие. Парадокс состоит в том, что большинство людей, готовясь повлиять на чье-либо решение или отношение, думают прежде всего о словах, которые они скажут. Между тем правильнее было бы думать, как произнести слова и какими действиями их сопроводить. Упражнение "Интервью" Инструкция: Сейчас мы разобьемся на пары. Дается десять минут на то, чтобы вы рассказали друг другу о себе как можно подробнее - ведь вам предстоит представлять своего партнера группе. Постарайтесь получить как можно больше разносторонней информации о своем партнере. Хотелось бы, чтобы вы отразили в самопрезентации следующие самые важные вопросы: Какие качества ты наиболее ценишь в людях? Что ты считаешь самым отвратительным? Есть ли человек, который оказал сильное влияние на твою жизнь? Кто он? Назови твое самое заветное желание. Чего бы тебе хотелось добиться в жизни? Презентации друг друга участники начинают с фразы: Я брал интервью у …. (имя участника). Самое интересное, что я узнал о своем собеседнике – это…. Упражнение "Интервью" Инструкция: Сейчас мы разобьемся на пары. Дается десять минут на то, чтобы вы рассказали друг другу о себе как можно подробнее - ведь вам предстоит представлять своего партнера группе. Постарайтесь получить как можно больше разносторонней информации о своем партнере. Хотелось бы, чтобы вы отразили в самопрезентации следующие самые важные вопросы: Какие качества ты наиболее ценишь в людях? Что ты считаешь самым отвратительным? Есть ли человек, который оказал сильное влияние на твою жизнь? Кто он? Назови твое самое заветное желание. Чего бы тебе хотелось добиться в жизни? Презентации друг друга участники начинают с фразы: Я брал интервью у …. (имя участника). Самое интересное, что я узнал о своем собеседнике – это…. Упражнение "Интервью" Инструкция: Сейчас мы разобьемся на пары. Дается десять минут на то, чтобы вы рассказали друг другу о себе как можно подробнее - ведь вам предстоит представлять своего партнера группе. Постарайтесь получить как можно больше разносторонней информации о своем партнере. Хотелось бы, чтобы вы отразили в самопрезентации следующие самые важные вопросы: Какие качества ты наиболее ценишь в людях? Что ты считаешь самым отвратительным? Есть ли человек, который оказал сильное влияние на твою жизнь? Кто он? Назови твое самое заветное желание. Чего бы тебе хотелось добиться в жизни? Презентации друг друга участники начинают с фразы: Я брал интервью у …. (имя участника). Самое интересное, что я узнал о своем собеседнике – это…. Упражнение "Интервью" Инструкция: Сейчас мы разобьемся на пары. Дается десять минут на то, чтобы вы рассказали друг другу о себе как можно подробнее - ведь вам предстоит представлять своего партнера группе. Постарайтесь получить как можно больше разносторонней информации о своем партнере. Хотелось бы, чтобы вы отразили в самопрезентации следующие самые важные вопросы: Какие качества ты наиболее ценишь в людях? Что ты считаешь самым отвратительным? Есть ли человек, который оказал сильное влияние на твою жизнь? Кто он? Назови твое самое заветное желание. Чего бы тебе хотелось добиться в жизни? Презентации друг друга участники начинают с фразы: Я брал интервью у …. (имя участника). Самое интересное, что я узнал о своем собеседнике – это…. 1) Не садись лицом к человеку, которого слушаешь 2) Не соблюдай расстояния между тобой и «рассказчиком»: садись или сильно близко, или сильно далеко. 3) Прими закрытую позу: скрести руки на груди, ногу положи на ногу, откинься назад. 4) Не поддерживай зрительный контакт – смотри по сторонам, а не в лицо «рассказчику». 5) С интересом выслушай «рассказчика». 1) Не садись лицом к человеку, которого слушаешь 2) Не соблюдай расстояния между тобой и «рассказчиком»: садись или сильно близко, или сильно далеко. 3) Прими закрытую позу: скрести руки на груди, ногу положи на ногу, откинься назад. 4) Не поддерживай зрительный контакт – смотри по сторонам, а не в лицо «рассказчику». 5) С интересом выслушай «рассказчика». Бланк анкеты «Обратная связь» Тренинговое имя участника______________________________________________________________ Дата занятия_______________ 1.Степень включённости в занятие 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2.Что мешает быть включенным в занятие________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3.Самые значимые (полезные для тебя эпизоды, упражнения, во время которых тебе удалось что –то понять о себе, в чём-то разобраться:_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4. Твои замечания и пожелания ведущим по (содержанию, по форме). ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Бланк анкеты «Обратная связь» Тренинговое имя участника______________________________________________________________ Дата занятия_______________ 1.Степень включённости в занятие 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2.Что мешает быть включенным в занятие________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3.Самые значимые (полезные для тебя эпизоды, упражнения, во время которых тебе удалось что –то понять о себе, в чём-то разобраться:_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4. Твои замечания и пожелания ведущим по (содержанию, по форме). ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Бланк анкеты «Обратная связь» Тренинговое имя участника______________________________________________________________ Дата занятия_______________ 1.Степень включённости в занятие 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2.Что мешает быть включенным в занятие________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3.Самые значимые (полезные для тебя эпизоды, упражнения, во время которых тебе удалось что –то понять о себе, в чём-то разобраться:_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4. Твои замечания и пожелания ведущим по (содержанию, по форме). ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ |