ропорпор. Совершенствование системы мотивации труда работников
 Скачать 2.11 Mb.
|
|
Приложение 6 Программа по координации деятельности сотрудников отделов компании ЗАО «Ладога»
Приложение 7 Базовая программа построения системы наставничества в компании ЗАО «Ладога»
Приложение 8 План обучения продавцов на неделю Понедельник · Знакомство в группе. · Предоставление плана обучения на неделю. · Обзорная лекция по товарам. · Самостоятельное изучение каталогов и прайс-листов по товарам. Выполнение задания по составлению сводных таблиц по товарам. · Терминологический словарь продавца по продажам одежды. Вторник · Разминка-викторина по терминологическому словарю. · Семинар по продаже одежды. · Лекция по истории развития компании. · Лекция по технологии работы «под заказ». · Самостоятельное выполнение задания по продаже товара. Среда · Работа в магазине. Четверг · Проверка задания. · Семинар «вопросы-ответы». · Подготовка и проведения деловой игры «Продажа одежды привередливому покупателю». · Лекция по структуре компании. · Изучение бланка аттестационного листа и самостоятельная подготовка к аттестации. Пятница · Аттестация слушателей (первая половина дня). · Тренинг по технике продаж (вторая половина дня). Приложение 9 Программа корпоративного тренинга 1. Миссия компании ЗАО «Ладога» и ее ценности, как составляющая часть корпоративной культуры. 2. Корпоративный Кодекс компании, как форма, механизм и продвижение корпоративной культуры. 3. Роль руководства в формировании корпоративной культуры. Регламент проведения корпоративного тренинга Первый день. Анализ ситуации в компании. Выступление генерального директора компании ЗАО «Ладога» на тему значения корпоративной культуры для успеха деятельности торговой фирмы. Установочное сообщение психолога (ведущего тренера) по определению целей и задач тренинга. Групповое задание: выделение и описание основных проблем участков и организационных трудностей в деятельности организации. Анализ системы взаимодействий служб и подразделений компании ЗАО «Ладога». Второй день. Миссия и базовые ценности компании Установочное выступление тренера по определению целей предстоящего дня тренинга.Групповое задание: обсуждение документа «Корпоративный (деловой) кодекс компании» - формирование основной ценности (миссии) и базовых ценностей деятельности компании. Третий день. Корпоративная культура компании Установочное выступление тренера по целям дня тренинга. Групповое задание: обсуждение документа «Корпоративный (деловой) кодекс компании» - формулирование конкретных норм и правил делового общения и поведения сотрудников, описание ведущих корпоративных мероприятий, являющихся общими для всех сотрудников торговой фирмы. Заключительное выступление руководителя компании, тренера и участников с впечатлениями о тренинге и формулированием необходимых мероприятий по внедрению «Корпоративного Кодекса» в реальные взаимодействия работников. Распределение и организация работы группы участников. В корпоративном тренинге может участвовать минимально 8-10 человек. Участники делятся на команды, всего в тренинге может быть 2-5 команд. Разделение участников на определенные команды должно полностью соответствовать структуре компании, поэтому команды должны отражать ведущие отделы торговой фирмы. Организация каждого дня тренинга. Каждый день тренинга организуется так, что с утра и до обеда (с 10.00 до 13.00) команды занимаются решением группового задания в отдельных помещениях. После обеденного перерыва все команды собираются вместе. До вечера (с 14.00-17.00) проводится общее обсуждение вариантов решений, предложенных командами. Поочередно выступает каждая команда, а участники из других команд анализируют и оценивают их решения. Следовательно, каждая команда пройдет через «горнило» группового анализа, критики и оценки. Каждый участник, как руководитель, так и исполнитель любого уровня подчинения, сможет высказать свое мнение по обсуждающимся вопросам. Вечернее время (с 17.00-18.00) желательно потратить на фиксацию того, что получено в течение дня тренинга, то есть записать основные идеи, формулировки, мысли, рассуждения. |