Задание Метедология исследований (переделанное). Совершенствование системы обучения персонала на предприятии
 Скачать 47.57 Kb.
|
|
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ (АО НПК «УВЗ») Тема исследования актуальна тем, что быстро изменяются как внешние условия (экономическая политика государства, законодательство и система налогообложения, появляются новые конкуренты.) так и внутренние условия функционирования организации (реструктуризация предприятий, технологические изменения, появление новых рабочих мест), что ставит большинство российских организаций перед необходимостью подготовки персонала к своевременному обучению. Поэтому грамотно спланированная и четко организованная работа по обучению персонала - залог достижения компанией стратегических целей, ее конкурентоспособности, а также готовности к проведению организационных изменений. Обучение призвано подготовить персонал к правильному решению более широкого круга задач и обеспечить высокий уровень эффективности в работе. Достижение долгосрочных и краткосрочных целей, необходимость повышения конкурентоспособности требует более высокого уровня профессиональной подготовки персонала и хорошо спланированной, четко организованной работы по обучению персонала. При этом обучение не должно ограничиваться лишь предоставлением работникам тех или иных знаний и развитием у них необходимых навыков. В идеале обучение призвано предоставлять работникам также информацию о текущем состоянии дел в компании и способствовать развитию у них понимания перспектив развития организации и основных направлений ее стратегии, повышать уровень трудового потенциала, приверженности работников своей организации и включенности мотивации в ее дела. Знания, полученные работниками в высших учебных заведениях, стремительно устаревают, нарастает необходимость их существенного обновления. Для того, чтобы предприятие рассматривало обучение как один из важнейших факторов, оно должно быть полезным как для всей организации в целом, так и для отдельных работников. Основная проблема при этом – сложность и комплексность оценки человеческого фактора во всех его проявлениях. Поэтому речь, скорее, идет не об оценке влияния обучения на участников программ, а о прибыли, которую они в дальнейшем принесут компании. Таким образом, обучение персонала представляет собой сложный, комплексный, многогранный процесс, при организации которого многие компании сталкиваются с рядом проблем. Для их выявления, решения, а также повышения эффективности и совершенствования процесса обучения персонала, необходимо проводить оценку эффективности обучения. В данной работе мы проведем оценку согласно модели Киркпатрика. Объектом исследования является система обучения персонала в организации. Предмет исследования: методы обучения специалистов. Цель исследования: совершенствование и разработка мероприятий для системы профессионального обучения специалистов в деятельности организации (АО НПК «Уралвагонзавод»). Задачи: Изучить специальную литературу по теме исследования; Выявить сущность и элементы обучения персонала; Рассмотреть методы обучения персонала в деятельности организации; Изучить специфику системы профессионального обучения специалистов АО НПК «Уралвагонзавод» Управления 70; Проанализировать систему профессионального обучения специалистов в АО «НПК «Уралвагонзавод» Управления 70; Разработать рекомендации по улучшению системы профессионального обучения специалистов АО НПК «Уралвагонзавод» Управления 70. Методы исследования: - анкетирование - метод анализа, при котором изучаемый предмет, а именно система управления персоналом рассматривается с разных сторон и подразделяется на определенные составляющие - метод оценки эффективности обучения по модели Киркпатрика. База исследования: Акционерное Общество «Научно-производственная корпорация «Уралвагонзавод» (АО НПК «УВЗ»). Программа исследования ПРОБЛЕМЫ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ Проблемная ситуация. Актуальным направлением развития профессионального обучения персонала на производстве является внедрение современных инновационных методик обучения. Накопленные человечеством объемы знаний постоянно растут, в разных сферах деятельности внедряются инновационные технологии, повышают гибкость занятости населения, имеющего оказаться в изменении существующих методик профессионального обучения. Необходимость реализации модульной технологии профессионального обучения связана с современными процессами, которые происходят на рынке труда и на рынке образовательных услуг. Эффективная профессиональная подготовка в соответствии с требованиями современного рынка труда, повышение конкурентоспособности рабочей силы и эффективности системы профессиональной подготовки в целом, что должно основываться на «факторе компетентности», обеспечение условий для непрерывного профессионального образования, обеспечение развития профессионального обучения кадров на производстве. Другой проблемой, тормозящей не только развитие системы профессионального обучения кадров на производстве, но и личностное развитие работников, является недостаточная их мотивация, негативно влияет как на конкурентоспособность отдельного работника, так и предприятия в целом. Цель исследования: теоретическое обоснование и выявление факторов, препятствующих реализации качественного обучения работников организации. Задачи: 1. Изучить систему профессионального обучения в организации. 2. Установить: а) степень информированности работников о доступных программах обучения; б) степень заинтересованности в обучении. 3. На основе анализа документов, регламентирующих деятельность профессионального обучения, и результатов анкетирования определить, насколько условия деятельности профессионального обучения удовлетворяют интересам работников. 4. Разработка рекомендаций по улучшению системы профессионального обучения в организации. Объектом исследования является система обучения персонала в организации. Предмет исследования: методы обучения специалистов. Интерпретация понятий исследования. В рамках данного исследования методологически важные понятия будут интерпретироваться следующим образом. Индивидуально-возрастные особенности - характерные для определенного периода жизни анатомо-физиологические и психические качества. Объективные факторы – факторы, которые проявляются независимо от сознания, воли и желания человека. Обучение - процесс получения сотрудниками новых знаний, усвоение ими новых навыков и приемов работы. Системный анализ объекта исследования. В контексте конкретной исследовательской ситуации можно выделить два неравнозначных блока факторов, влияющих на состояние проблемы исследования: объективные факторы и индивидуальные особенности работников как субъективные факторы. К объективным факторам относятся: а) информированность работников о доступных программах обучения; б) требования, предъявляемые к профессиональной и иной деятельности индивида; в) однообразная программа профессионального обучения; К индивидуальным особенностям следует отнести: а) возраст; б) личный опыт, интересы, потребности, притязания, способности, задатки; в) уровень образования. Системный анализ объекта исследования позволяет выдвинуть гипотезу: предоставленная система профессионального обучения на АО НПК «Уралвагонзавод» не достаточно раскрыта для персонала, строго ограничена в требованиях, предъявляемых для работников. А также подходит не каждой возрастной группе из-за индивидуально-возрастных особенностей работников. В исследовании используются следующие эмпирические методы: 1. Анкетирование; 2. Метод анализа, при котором изучаемый предмет, а именно система профессионального обучения рассматривается с разных сторон и подразделяется на определенные составляющие; 3. Метод оценки эффективности обучения по модели Киркпатрика. ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Анкета Уважаемые сотрудники! Прошу Вас ответить на ряд вопросов моей анонимной анкеты, касающихся реализации программ развития и обучения работников, а также деятельности бюро подбора и развития персонала! Сопоставление Ваших ответов с мнениями других сотрудников позволит проанализировать эффективность внедрения данных программ и выявить возможные существующие проблемы! Заранее благодарю за участие! 1. Считаете ли вы необходимым обучение сотрудников? А. Да Б. Нет 2. На Ваш взгляд, способствует ли внедрение программ обучения и развития работников повышению эффективности работы подразделения? А. Да Б. Нет В. Затрудняюсь ответить 3. Считаете ли Вы обучение и развитие сотрудников Компании неотъемлемым элементом деятельности предприятия в целом? А. Безусловно Б. Сомневаюсь В. Нет 4. Воспринимаете ли Вы обучение как средство достижения успеха в работе? А. Да Б. Нет 5. Можете ли вы обойтись без постоянного повышения квалификации? А. Да, не вижу смысла обучаться постоянно Б. Нет, я стану хуже выполнять свои должностные обязанности В. Затрудняюсь ответить 6. Хотели бы Вы пройти дополнительное обучение для повышения своего профессионализма? А. Однозначно, да Б. Скорее да, чем нет В. Скорее нет, чем да Г. Однозначно нет 7. Имеются ли в компании специальные требования к специальностям и профессиям? А. Имеются Б. Не имеются 8. Понравилось ли вам обучение? А. Да Б. Нет 9. Какое место проведения обучения Вы считаете наиболее эффективным? А. На территории компании с привлечением сторонних специалистов Б. Дистанционное обучение В. Обучение за пределами компании Г. Обучение на территории компании с привлечением собственных специалистов 10. Что можно было бы улучшить в процессе обучения? А. Программу обучения Б. Объём информации В. Всё устроило 11.Насколько хорошо было организовано и проведено обучение? А. Хорошо Б. Затрудняюсь ответить В. Плохо 12. Сталкивались ли вы с трудностями при прохождении курса обучения? А. Да Б. Нет 13. Что Вас не удовлетворяет в обучении из следующих сторон учебного процесса? (выберите один или несколько вариантов ответа) А. Содержание занятий Б. Обеспеченность литературой В. Неудовлетворен работой преподавателей Г. Информированность об изменениях в учебном процессе Д. Все удовлетворяло 14. Как вы оцениваете продолжительность программы? А. Достаточная Б. Недостаточная 15. Насколько последовательно был изложен материал? А. Последовательно Б. Не последовательно В. Затрудняюсь ответить 16.Была ли полученная информация для Вас новой? А. Да Б. Нет 17. Актуальна ли и применима полученная информация в вашей работе? А. Да Б. Нет 18.Был ли курс обучения увлекательным? А. Да Б. Нет 19. На Ваш взгляд, возможна ли эффективная дальнейшая работа подразделений АО «НПК «Уралвагонзавод», без реализации программ развития и обучения кадров? А. Да Б. Может быть В. Нет 20. Как Вы считаете, исходя, из каких предпосылок планируется обучение персонала? (выберите один или несколько вариантов ответа) А. Приоритетность задач компании Б. Потребности рынка В. Повышение профессиональной компетентности Г. Развитие профессионально важных качеств - инициативность, трудолюбие, новаторство и другие 21. С какой периодичностью должно проводиться обучение сотрудников? А. 1 раз в квартал Б. 1 раз в год В. 1 раз в 3 года Г. 1 раз в 5 лет 22. Владеете ли Вы какой-либо другой специальностью (кроме своей основной) полученной при участии в программах повышения и развития кадров? А. Да Б. Нет В. Планирую в ближайшее время 23. Осведомлены ли Вы об основных аспектах проводимых программ обучения? Знаете ли Вы их предназначение, принципы и другие основные положения? А. Да Б. Нет 24. Считаете ли Вы, что в Вашем коллективе задействованы все имеющиеся внутренние резервы для повышения эффективности труда? А. Безусловно, значительные резервы имеются, и они задействованы Б. Задействована большая часть резервов В. Большинство внутренних резервов не использовано Г. Затрудняюсь ответить 25. Удовлетворены ли Вы работой бюро подбора и развития сотрудников? А. Удовлетворен Б. Не удовлетворен В. Затрудняюсь ответить В. Затрудняюсь ответить 26. Ваша оценка осуществления программ развития кадров: А. Отличная Б. Очень хорошая В. Нормальная Г. Плохая 27. Необходимо ли проводить оценку полученных знаний сотрудников? А. Да, необходимо — это позволяет контролировать усваеваемость программы обучения Б. Нет, т.к. доставляет дискомфорт оцениваемым сотрудникам ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Результаты анкетирования Таблица 1 Считаете ли вы необходимым обучение сотрудников?
Таблица 2 На Ваш взгляд, способствует ли внедрение программ обучения и развития работников повышению эффективности работы подразделения?
Таблица 3 Считаете ли Вы обучение и развитие сотрудников Компании неотъемлемым элементом деятельности предприятия в целом?
Таблица 4 Воспринимаете ли Вы обучение как средство достижения успеха в работе?
Таблица 5 Можете ли вы обойтись без постоянного повышения квалификации?
Таблица 6 Хотели бы Вы пройти дополнительное обучение для повышения своего профессионализма?
Таблица 7 Имеются ли в компании специальные требования к специальностям и профессиям?
Таблица 8 Понравилось ли вам обучение?
Таблица 9 Что можно было бы улучшить в процессе обучения?
Таблица 10 Какое место проведения обучения Вы считаете наиболее эффективным?
Таблица 11 Насколько хорошо было организовано и проведено обучение?
Таблица 12 Сталкивались ли вы с трудностями при прохождении курса обучения?
Таблица 13 . Что Вас не удовлетворяет в обучении из следующих сторон учебного процесса?
* респондент имел возможность выбора более одного варианта ответа Таблица 14 Как вы оцениваете продолжительность программы?
Таблица 15 Насколько последовательно был изложен материал?
Таблица 16 Была ли полученная информация для Вас новой?
Таблица 17 Актуальна ли и применима полученная информация в вашей работе?
Таблица 18 Был ли курс обучения увлекательным?
Таблица 19 На Ваш взгляд, возможна ли эффективная дальнейшая работа подразделений АО «НПК «Уралвагонзавод», без реализации программ развития и обучения кадров?
Таблица 20 Как Вы считаете, исходя, из каких предпосылок планируется обучение персонала?
* респондент имел возможность выбора более одного варианта ответа Таблица 21 С какой периодичностью должно проводиться обучение сотрудников?
Таблица 22 Владеете ли Вы какой-либо другой специальностью (кроме своей основной) полученной при участии в программах повышения и развития кадров?
Таблица 23 Осведомлены ли Вы об основных аспектах проводимых программ обучения? Знаете ли Вы их предназначение, принципы и другие основные положения?
Таблица 24 Считаете ли Вы, что в Вашем коллективе задействованы все имеющиеся внутренние резервы для повышения эффективности труда?
Таблица 25 Удовлетворены ли Вы работой бюро подбора и развития сотрудников?
Таблица 26 Ваша оценка осуществления программ развития кадров:
Таблица 27 Необходимо ли проводить оценку полученных знаний сотрудников?
|