ПР1 Харин Е.А.. Современный стратегический анализ
 Скачать 113.5 Kb.
|
|
Письменная работа 1. СОВРЕМЕННЫЙ СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ Студент группы: ИДЗ-71м-21 Ф.И.О.: Харин Е.А. Москва 2023г Задание 1. Напишите ответы на вопросы 1.Какие четыре исторических этапа выделяют в развитии корпоративного управления? Первый этап, 1900-1950 гг., – управление на основе бюджетнофинансового контроля (постфактум); Второй этап, 1950–1960–е гг., – управление на основе экстраполяции; Третий этап, 1960-1980-й гг., – управление на основе предвидения изменений и определение реакции на них путем выработки соответствующей стратегии; Четвертый этап, с начала 80-х гг. по настоящее время, – управление на основе гибких экстренных решений (стратегическое управление). 2.Объясните взаимосвязи и различия между долгосрочным планированием, стратегическим планированием и стратегическим менеджментом? Долгосрочное планирование составляет основу управления методом экстраполяции, а стратегическое планирование — основу управления методом предвидения изменений. Главное различие между ними состоит в трактовке будущего. В системе долгосрочного планирования предполагается, что будущее может быть предсказано путем экстраполяции исторически сложившихся тенденций роста. В системе стратегического планирования отсутствуют предположения о том, что будущее непременно должно быть лучше прошлого, и не считается, что будущее можно изучить методом экстраполяции. 3. Дайте определения и охарактеризуйте следующие понятия: стратегия; стратегическое управление; стратегическое планирование; школы стратегического менеджмента; принципы стратегического управления. Слово стратегия происходит от греческого strategia, искусство или наука быть полководцем. Чаще всего под стратегией понимают долгосрочные планы высшего руководства по достижению перспективных целей организации. По мнению А. Чандлера, стратегия - «это определение основных долгосрочных целей и задач предприятия и утверждение курса действий, распределение ресурсов, необходимых для достижения этих целей». Известный специалист в области стратегического планирования И.Ансофф дал следующее определение стратегии: «Набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности». A. Томпсон и Дж. Стрикленд определяют стратегию как «методы конкуренции и ведения бизнеса, которые выбирает менеджмент для удовлетворения клиентов, успешной конкуренции и достижения глобальных целей организации». O. Виханский и А. Наумов определяют стратегию как «долгосрочное качественно определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и форм ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде». Стратегию можно рассматривать как основное связующее звено между тем, что фирма хочет достичь, ее целями и линией поведения, выбранной для достижения этих целей. Стратегическое управление – это такое управление, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей. Стратегическое планирование - это одна из функций стратегического управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. В стратегическом менеджменте существуют различные направления, которые хотя и разделяют общие базисные принципы, но, тем не менее, по-разному расставляют исследовательские акценты, выделяя те или иные методологические приоритеты. Такие направления называются школами стратегического менеджмента. Принципы стратегического управления организацией отражают закономерности, по которым развивается любой проект и бизнес. Они описывают условия, необходимые для разработки успешной бизнес-стратегии, и задают идеал управления организацией, к которому должен стремиться менеджмент. 4.Сравните задачи стратегического и оперативного управления. Как бы вы их охарактеризовали, как противоположные или как взаимодополняющие? Основной идеей перехода от оперативного управления к стратегическому явилась необходимость переноса внимания руководителей на окружение предприятия для того, чтобы оперативно реагировать на исходящие изменения.
Оперативное и стратегическое управление не противостоят друг другу, а являются взаимодополняющими элементами процесса управления. К тому же, оперативное управление выступает как закономерный этап воплощения стратегического. Задание 2. Конструкторское бюро одного из акционерных предприятий города разработало и довело до серийного производства изделие, необходимое отрасли. Доработка опытного образца проходила в сжатые сроки, изделие получилось высшего качества и конкурентоспособны. Оно составило 80% всей выпускаемой предприятием продукции. Производство было хорошо отлажено, и предприятие постоянно выполняло заказы. Главный инженер отдал распоряжение о том, что никаких изменений, усовершенствований по данному изделию не проводить, рабочие параметры не изменять; вследствие чего 5 лет конструкторы занимались только совершенствованием упаковки. За это время на другом предприятии разрабатывали аналогичные изделия, но с улучшенными эксплуатационными характеристиками. В результате на первом заводе продукцию вынуждены были снять с производства и предприятие стало перестраиваться на выпуск другого изделия. Перестройка проходила очень тяжело, и предприятие в течение многих месяцев не могло выйти на заданную программу. Целесообразно ли было снимать с производства одно изделие и заменять его другим? Не целесообразно. Как следовало поступить в данной ситуации руководству первого предприятия? В данном случае – руководству первого предприятия пересмотреть позицию главного инженера и планомерно совершенствовать изделие. Какие бы вы приняли меры, прежде чем осуществить переход с производства одного изделия на другое? Охарактеризуйте позицию главного инженера. Для начала необходимо было проанализировать возможные альтернативы совершенствования производимого продукта, и только в случае их отсутствия принимать кардинальные решения. Инженер – консерватор, не желающий процветания производства. Применительно к изложенной ситуации дайте характеристику стратегического менеджмента на первом и втором предприятиях. На первом предприятии не было стратегического менеджмента, на втором – прослеживаются элементы стратегической деятельности, которые выражаются в исследовании факторов внешней и внутренней среды. Какие конкурентные преимущества имеет второе предприятие перед первым и почему? Качественные эксплуатационные характеристики производимых на 2-м предприятии изделий, поскольку на 2-м предприятии лояльнее отношение к инновациям. Задание 3. Напишите ответы на вопросы Какова роль миссии в деятельности компании? При самом обобщенном и в то же время при самом углубленном понимании роль миссии организации состоит в том, что она как бы устанавливает связку, ориентирует в едином направлении интересы и ожидания тех людей, которые воспринимают организацию изнутри, и тех, кто воспринимает организацию извне. Более того, миссия позволяет сориентировать или же даже подчинить интересы «внутренних» по отношению к организации людей интересам «внешних» людей. Определяя то, для чего создана и существует организация, миссия придает действиям людей осмысленность и целенаправленность, позволяющие им лучше видеть и осознавать не только что они должны делать, но и для чего они осуществляют свои действия. Что необходимо знать, чтобы сформулировать миссию компании? Как считает Ф. Котлер, миссия должна вырабатываться с учетом следующих пяти факторов: история фирмы, в процессе которой вырабатывалась философия фирмы, формировались ее профиль и стиль деятельности, место на рынке и т.п.; существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала; состояние среды обитания организации; ресурсы, которые она может привести в действие для достижения своих целей; отличительные особенности, которыми обладает организация. Хорошо сформулированная миссия проясняет то, чем является организация и какой она стремится быть, а также показывает отличие организации от других ей подобных. Для этого в сопровождающей миссию расшифровке должны быть отражены следующие характеристики: целевые ориентиры организации, отражающие то, на решение каких задач направлена деятельность организации, и то, к чему стремится организация в своей деятельности в долгосрочной перспективе; сфера деятельности организации, отражающая то, какой продукт организация предлагает покупателям, и то, на каком рынке организация осуществляет реализацию своего продукта; философия организации, находящая проявление в тех ценностях и верованиях, которые приняты в организации; возможности и способы осуществления деятельности организации, отражающие то, в чем сила организации, в чем ее отличительные возможности для выживания в долгосрочной перспективе, каким способом и с помощью какой технологии организация выполняет свою работу, какие для этого имеются технологии, ноу-хау, передовая техника. Кто принимает участие в определении миссии? Важным условием формулирования миссии является понимание и принятие ее большинством сотрудников компании. Это обеспечит то, что цели и интересы отдельных лиц, участвующих в деятельности компании, будут подчинены целям компании как целого. Поэтому желательно в процесс разработки миссии вовлечь всех ключевых сотрудников компании. Это высшее руководство, начальники структурных подразделений (отделов, департаментов) и ведущие специалисты. Текст миссии организации должна составить группа стратегического планирования при обязательном участии руководителя компании. Если подготовка проекта миссии будет перепоручена какому-то одному специалисту, например, начальнику отдела маркетинга, можно считать, что все пропало, поскольку миссию организации должен определять коллектив. Задание 4.Компания ООО «Эдельвейс» имеет достаточно много сфер деятельности (сдача внаем собственного нежилого недвижимого имущества; услуги типографии и печатная продукция; предоставление посреднических услуг при покупке, продаже и аренде недвижимого имущества), но в настоящее время предприятие развивает новое направление – в части работы развивающего центра для детей с названием «Умнички». Экономическая заинтересованность в развитии данной сферы детальности подтверждается тем, что современные родители все чаще пользуются услугами детских развивающих центров. По опросам, проведенным в крупных городах среди родителей детей от 8 месяцев до 7–8 лет, больше половины родителей уже водят или собираются водить своих детей на развивающие занятия. При этом, для данного центра, с учетом качества жизни Усть-Катавского городского округа необходимо учесть, что такое дошкольное обучение и развитие должно быть доступно даже людям со средним уровнем дохода. В распорряжении ООО «Эдельвейс» есть собственное помещение в котором может расположиться развивающий центр «Умнички», оно находится в новом строящемся районе с достаточно обширными территориями. Данное помещение требует ремонта, но в целом соответствует нормам СЭС и органов Пожарного надзора, так как ранее в нем располагался детский сад. К помещению имеется удобный подъезд и наличие места для парковки автомобиля. 1. Разработайте миссию-предназначение и миссию-ориентацию для детского центра «Умнички». Миссия-предназначение: Детский центр «Умнички» сможет дать Вашему ребенку определённый объем знаний и умений, а также поможет привить уверенность в себе и своих силах, которая станет его стержнем во взрослой жизни. Миссия-ориентация: Развитие и воспитание творческой, уверенной и гармоничной личности. Мы научим Вашего ребёнка быть счастливым и находить прекрасное в простых вещах. 2. Разработайте сбалансированную систему целей и задач необходимых для открытия детского центра.     Задание 5. Из приведенных низке вариантов ответов выберете тот, который наиболее удачно и правильно формулирует миссию компании, занимающейся установкой пластиковых окон. Ответ обоснуйте. 1) «ВАШИ ОКНА - НАША ПРИБЫЛЬ И БЛАГОПОЛУЧИЕ КОМПАНИИ!»; 2) Мы видим свою миссию в том, чтобы СОЗДАТЬ УЮТ В МИРЕ ЛЮДЕЙ, ДОМА И НА РАБОТЕ, ПОСРЕДСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВЕННЫХ СВЕТОПРОЗРАЧНЫХ КОНСТРУКЦИЙ И СЕРВИСА ВЫСОЧАЙШЕГО УРОВНЯ; 3) Наша миссия - это РАЗВИТИЕ ОТЕЧЕСТВЕННОГО БИЗНЕСА В ОБЛАСТИ АЛЛЮМИНИЕВЫХ ПРОФИЛЕЙ И ПЛАСТИКОВЫХ АКСЕССУАРОВ; 4) МЫ ПРОИЗВОДИМ И УСТАНАВЛИВАЕМ САМУЮ КАЧЕСТВЕННУЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНУЮ ПРОДУКЦИЮ, ПРИЗВАННУЮ УЛУЧШИТЬ КАЧЕСТВО ЖИЗНИ НАШИХ КЛИЕНТОВ 5) «ТЕПЛО И УЮТ - НАША МИССИЯ. ВАШ УЮТ - НАША РАБОТА!» Задание 6. Определить, какие из ниже перечисленных в табл. 1. целей являются стратегическими или оперативными, долгосрочными или краткосрочными? Могут ли стратегические цели носить краткосрочный характер? Объясните, почему вы так считаете. Задание 7. Проверьте, насколько названные в табл. 1. цели соответствуют правилу SMART. S (Spesific) – конкретная цель. M (Measurable) – измеримая цель на языке цифр. A (Achievable/Agreed upon) – достижимая и согласованная цель. R (Result oriented) – реальная цель, ориентированная на результат. T (Timely) – цель должна иметь конкретные сроки Как бы вы перефразировали несоответствующие требованиям цели, какие изменения в их формулировке следует внести? Таблица 1
Задание 8. Предположим, каждый звонящий клиент банка вынужден ждать соединения с оператором не меньше 15 минут, а операторы отвлекают специалистов по работе с клиентами по сложным вопросам (табл. 2). Таблица 2 Анализ разрывов в стратегических целях компании
Руководство желает наладить работу операторов. Для начала нужно описать «идеальную» работу call-центра: например, это будет ожидание не больше 3 минут и отсутствие обращений операторов к специалистам по работе с клиентами. Затем следует отметить все отличия с текущей ситуацией. Потом создать список «препятствий», мешающих «идеальной» работе call-центра, и подготовить список действий по улучшению ситуации |