Учебно-метод. пособие по СО БМП. Спрмлмдпимсилшлмгсобие по дпвпияисциплине сервисное обслуживание бмп Содержание
 Скачать 1.05 Mb.
|
|
спрмлмдпимсилшлмгСОБИЕ ПО ДпвпияИСЦИПЛИНЕ «СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ БМП» Содержание Введение……………………………………………………………………….2 Основные термины и определения…………………………………………..3 Функции и принципы организации сервиса ……………………………….7 Формы организации сервиса ………………………………...……………..11 Моделирование оптимизации количества и размещения сервисных центров………………………………………………………………………………13 Структура службы сервиса………………………………………………….15 Составление плана технического обслуживания и ремонта……………...17 Планирование суммарной трудоемкости технического обслуживания и ремонта…………………………………………………………………………..….21 Планирование продолжительности технического обслуживания и ремонта……………………………………………………………………………...22 Техничпачсеское обеспечение диагностики бытовых машин и приборов…...24 10.1. Оборудование для диагностики бытовых холодильных приборов….24 10.2. Оборудование, применяемое при диагностике и ремонте стиральных машин…………………………………………………………………………40 10.3 Оборудование для диагностики и ремонта электропылесосов и электрополотеров…………………………………………………………….48 Основные неисправности бытовых машин и приборов их причины и способы устранения……………………………………………………………..…50 11.1 Неисправности бытовых холодильных приборов компрессионного типа и способы их устранения…………………………………………………….50 11.2.Возможные неисправности стиральных машин их причины и способы устранения………………………………………………………………52 11.3. Неисправности электропылесосов, их причины и способы устранения…………………………………………………………………………..62 11.4.Неисправности электронагревательных приборов и способы их устранения…………………………………………………………………………..69 11.5.Характерные неисправности систем кондиционирования воздуха и методы их устранения……………………………………… 71 11.6. Возможные неисправности микроволновых печей и методы их устранения………………………………………………………………………….…79 12.Требования к отремонтированным бытовым машинам и приборам………..87 12.1. Требования к отремонтированным бытовым холодильным приборам и методы их испытаний…………………………………………………….....87 12.2.Требования к отремонтированным стиральным машинам и методы их испытаний. ……………………………………………………………….89 12.3.Требования к отремонтированным электроутюгам и методы их испытаний. …………………………………………………………………..91 13. Тесты для самоконтроля....................................................................................93 Введение. С расширением продаж бытовой техники и увеличением числа эксплуатируемых населением холодильников, стиральных машин, кондиционеров, СВЧ печей и других машин и приборов бытового назначения возрастает объем работ, связанный с ее техническим обслуживанием и ремонтом. Организация сервисного обслуживания бытовой техники, базирующаяся на современных методах диагностики и технологии ремонта является весьма перспективным и востребованным направлением в структуре рынка услуг, предлагаемых населению. Важным при оказании сервисных услуг является форма работы с клиентом, обеспечивающая повышение качества обслуживания, сокращение времени работ и снижении ее стоимости. Современная служба сервиса по техническому обслуживанию и ремонту бытовой техники должна сочетать прогрессивные формы организации работ, высоко квалифицированный кадровый потенциал и базирующуюся на современных технических и технологических разработках производственную базу. Постоянно совершенствующаяся система сервисного обслуживания бытовой техники имеет накопленный опыт работ, систему нормативно- технической документации, наработанные алгоритмы поиска и устранения неисправностей. В пособии рассматриваются основные вопросы, связанные с организацией и техническим обеспечением сервисного обслуживания бытовых машин и приборов. 1. Основные термины и определения.Система технического обслуживания и ремонта – (ГОСТ 18322 – 78*) – совокупность взаимосвязанных средств, документации технического обслуживания и ремонта и исполнителей необходимых для поддержания и восстановления качества изделий входящих в эту систему. Нормы и нормативы ТОР БМП – установленные опытно-статистическим путем нормы и нормативы по организации технического обслуживания и ремонта БМП в части структуры и продолжительности циклов обслуживания и ремонта основного объема работ по обслуживанию и ремонту, продолжительности технического обслуживания и ремонта, расхода резерва и запаса материалов, комплектующих изделий и запасных частей для технического обслуживания и ремонта. Техническое обслуживание (ГОСТ 18322 – 78*) – комплекс операций или операция по поддержанию работоспособности или исправности изделия при использовании по назначению, ожидании, хранении и транспортировании. Различают виды и методы технического обслуживания. Виды технического обслуживания – это техническое обслуживание при использовании, ожидании, транспортировании, периодическое или сезонное техническое обслуживание, техническое обслуживание в особых условиях, регламентированное техническое обслуживание, техническое обслуживание с периодическим и непрерывным контролем. Техническое обслуживание в системе ТОР в общем случае предусматривает уход за оборудованием, проведение осмотров, систематическое наблюдение за исправным состоянием, контроль работы БМП, соблюдение правил эксплуатации, инструкций заводов-изготовителей и местных эксплуатационных инструкций, устранение мелких неисправностей. В задачу технического обслуживания также входит выполнение быстрое, не требующего ремонта восстановление работоспособности БМП. Методы технического обслуживания – поточный метод технического обслуживания, централизованный или децентрализованный метод технического обслуживания, метод технического обслуживания эксплуатационным или специализированным персоналом, метод технического обслуживания предприятием изготовителем или его официальным представителем. Ремонт (ГОСТ 18322 – 78*) – комплекс операций по восстановлению исправности или работоспособности изделии и восстановлению ресурсов изделий или их составных частей. Различают следующие виды ремонта: капитальный, средний, текущий, плановый, неплановый, регламентированный, по текущему состоянию. Капитальный ремонт – ремонт выполняемый для восстановления исправности и полного или близкого к полному восстановлению ресурса изделия с заменой или восстановлением любых его частей, включая базовые. Капитальный ремонт в системе ТОР БМП наиболее сложный и полный по объему вид ремонта, осуществляемый в целях восстановления исправности и полного или близкого к тому восстановления ресурса БМП. При этом производится полная разборка оборудования, восстановление изношенных деталей или их замена, замена или восстановление узлов, частей и механизмов, ремонта базовых деталей и т.д. Средний ремонт – ремонт, выполняемый для восстановления исправности и частичного восстановления ресурса изделий с заменой либо без таковой с восстановлением составных частей ограниченной номенклатуры и контролем технического состояния частей, выполняемом в объеме, установленном в нормативно-технической документации. Текущий ремонт – ремонт, выполняемый для обеспечения или восстановления работоспособности изделия и состоящий в замене и (или) восстановлении отдельных частей. Плановый ремонт – ремонт, постановка на который осуществляется в соответствии с требованиями нормативно-технической документации. Неплановый ремонт – ремонт, постановка изделий на который осуществляется без предварительного назначения. Регламентированный ремонт – плановый ремонт выполняемый с периодичностью и в объеме, установленными в эксплуатационной документации, независимо от технического состояния изделия в момент начала работ. Ремонт по техническому состоянию – плановый ремонт, при котором контроль технического состояния выполняется с периодичностью и объемом, установленным в нормативно- технической документации, а объем и момент начала работ определяются техническим состоянием изделия. |