|
|
НОВЫЕ Стандарты внешнего вида сотрудников клуба. Стандарты внешнего вида сотрудников отдела продаж. Общие положения
Стандарты внешнего вида сотрудников отдела продаж.
Общие положения
Настоящий стандарт предназначен для сотрудников отдела продаж клуба
Сотрудник клуба должен быть всегда подтянутым, энергичным и привлекательным. Наша уверенность и профессионализм, частью которого является внешний вид, рождает доверие членов клуба и гостей к компании. Клиенты клуба ожидают, что сотрудники и обстановка клуба создадут профессиональную, позитивную, доброжелательную атмосферу.
Внешний вид должен соответствовать общепринятым нормам делового стиля и исключать вызывающие детали.
Одно из главных правил, которому должны следовать сотрудники при выборе одежды, обуви, при использовании парфюмерии и косметических средств – сдержанность и умеренность.
Настоящий стандарт актуален для всех сотрудников, находящихся в клиентской зоне в свой рабочий или выходной день.
|
Общие требования
|
Одежда
|
Основной стандарт одежды сотрудников – деловой стиль.
Разрешается
Брючный или юбочный костюм.
Блузка в деловом стиле, тонкий свитер, рубашка поло, футболки, сочетающиеся с деловым стилем одежды.
Брюки однотонные классические, классические джинсы без вышивки, рванины, грубой фурнитуры, сочетающиеся с пиджаком, блузкой, батником. Юбка длиной не выше 15 см от колена.
Деловое платье (не в пол) длиной не выше 15 см от колена.
При ношении юбки/платья в любое время года предпочтительны капроновые колготки телесного цвета/цвета загара. Колготки черного цвета допускаются в случае сочетания с одеждой плотностью не более 40 ден.
Для мужчин рубашка, рубашка поло, однотонные футболки, сочетающиеся с деловым стилем одежды, брюки, классические джинсы без рванины, грубой фурнитуры, сочетающиеся с пиджаком и рубашкой.
НЕ допускается
Лосины.
Пестрые/кислотные цвета.
Блузки/платья на бретельках. Прозрачные блузки/платья.
Майки.
Шорты, бриджи выше колена.
Толстые колготки, цветные колготки, колготки с любым рисунком, люрексом и сетка.
Ремень с громоздкой пряжкой, заклёпками.
|
Обувь
|
Разрешается
Классические модели обуви, гармонирующие с одеждой. Предпочтительны модели с закрытым носом и закрытой пяткой. Обувь должна быть удобна для работы на каблуке.
Допускаются босоножки и классические сандалии в летнее время года без грубой фурнитуры.
Мокасины.
Кроссовки casual неярких цветов.
НЕ допускается
Сандалии не в летнее время года.
Сланцы, шлёпанцы, сабо в соответствии с требованиями по охране труда, сапоги.
Ношение уличной обуви в помещениях клуба.
Обувь с металлическими набойками.
Обувь со стразами, вечерняя обувь.
Спортивная обувь.
Обувь на платформе.
Обувь на каблуке выше 10 см.
|
Запах
|
Разрешается
Легкий запах дневной туалетной воды.
НЕ допускается
Любой неприятный или резкий запах, в т.ч. запах табака.
|
Волосы
|
Разрешается
Чисто вымытые волосы любой длины, не закрывающие лицо. Челка не должна закрывать глаза.
Допустимы натуральные цвета окраски, мелирование, колорирование волос.
Допустимы неброские украшения для волос (заколки), сочетающиеся со стилем одежды.
НЕ допускается
Экстравагантные, шокирующие прически (бритая голова, хвостики, множество косичек и т.д.)
Яркие неестественные цвета окраски волос (зеленые, красные, фиолетовые и т.п.)
Грязная голова, неопрятная/лохматая/обросшая прическа.
|
Лицо
|
Разрешается
Для макияжа уместны неяркие спокойные тона
Если на лице явно заметен дефект, он должен быть замаскирован.
У мужчин – чисто выбритое лицо, аккуратные усы/ борода.
Пирсинг на лице/языке НЕ допускается.
Татуировки и пирсинг должны быть максимально скрыты под одеждой.
Если используются очки, они должны быть чистыми.
Не допускается ношение солнечных очков, в т.ч. в качестве аксессуара.
Не допускается
|
Руки
|
Разрешается
Ногти должны быть одинаковой длины на всех пальцах.
Для маникюра уместны неяркие спокойные тона.
При наличии повреждений на руках – повреждения должны быть заклеены пластырем телесного цвета
НЕ допускается
Украшения для ногтей вечернего типа с большим количеством блеска и использованием разной цветовой гаммы.
Длинные ногти, ногти острой формы («когти»).
|
Украшения
|
Разрешается
Используются неброские простые украшения, выдержанные в деловом стиле.
При выборе украшений приветствуется умеренность и здравый смысл.
Броши, кулоны, кольца, браслеты должны соответствовать стилю одежды.
У женщин украшений должно быть умеренное количество – максимум одно кольцо/браслет/часы на руке, у мужчин наличие украшений на руках (кроме обручального кольца или часов) недопустимо.
НЕ допускается
Ношение изделий из дешевой бижутерии.
Тоннели в ушах.
Крупные и броские украшения.
|
Бейдж
|
Наличие бейджа на одежде в течение всего рабочего дня/смены обязательно для всех сотрудников клуба.
Сотрудник на территории клуба всегда должен быть в бейдже, даже если в этот день он не работает с клиентами.
Бейдж должен быть закреплен на одежде с правой или левой стороны на уровне груди и должен быть виден клиентам клуба и коллегам.
Бейдж должен быть установленного образца, а именно: серого цвета с надписью «Физкульт – сеть фитнес клубов», полное имя менеджера печатается на принтере крупными буквами, шрифт – Times NewRoman.
|
|
|
|
Скачать 57.5 Kb.