Стандартизация и сертификация. Стандартизация 792 стандартизация как наука
 Скачать 0.61 Mb.
|
|
конку- рентообразующий фактор, который должен отвечать требованиям рынка, те. требованиям потребителей. На схеме представлены все факторы, влияющие на формирование качества кондитерских изделий в процессе производства (сырье, проведение и контроль технологических процессов, санитарное состояние производства, упаковка, условия хранения и реализация – правило Ми показатели, определяющие это сформированное в процессе производства качество органолептические, физико-химические, безопасности. Эти показатели взаимосвязаны, влияют друг на друга и определяют срок годности – также один из показателей качества. Требования к качеству формирующих и оцениваемых показателей регламентируются требованиями документации по стандартизации (ТР, ГОСТ, ОСТ, ТУ, те. уровень нормативной документации отражает уровень качества производимой продукции (последнее хорошо иллюстрирует роль стандартизации в повышении конкурентоспособности выпускаемой продукции) Требования, устанавливаемые нормативными документами по стандартизации, должны основываться на современных достижениях науки, техники и технологии, те. требования стандартов должны отражать уровень научно-техни- ческого прогресса. Именно результаты научных достижений, включенные в требования документации, и будут гарантировать соответствие уровня документации уровню научно-технического прогресса. Пример Вначале перестройки вся Россия была буквально завалена импортной жевательной резинкой, далеко не всегда высокого качества, а то и просто опасной для детского здоровья. Однако доказать это было довольно сложно, поскольку в стране того времени не существовало нормативов, регламентирующих требования безопасности этой группы товаров. Но появился государственный стандарт и отечественные производители с хорошей продукцией. Примером может служить жевательная резинка для детей Орбит с кальциевым наполнителем – профилактическое средство против кариеса [45]. Говоря о показателях качества выпускаемой продукции, необходимо помнить о качестве сырья, используемого в стабильном производстве. Оно должно регламентироваться в документах по стандартизации дополнительной номенклатурой показателей и соответствующими им требованиями, отвечающими поставленным современным задачам Пример В январе 2009 г. в первом чтении принят технический регламент Пищевая продукция из водных биоресурсов». Тех регламент предписывает обязательно упаковывать мороженую рыбу. Но многие участники рынка неготовы выполнять это требование. Дело в том, что линии по упаковке мороженой продукции есть только у крупных переработчиков, выпускающих брендированную продукцию. Ау мелких предприятий этого оборудования нет. Они традиционно поставляют мороженую рыбу в торговые сети навалом. Если придется покупать упаковочную линию, себестоимость продукции вырастет нажалуются представители мурманских рыбоперерабатывающих предприятий. Последнее означает, что некоторые теперешние покупатели перестанут покупать этот продукт. Понять переработчиков рыбы, конечно, можно. Но ведь требования упаковывать мороженую рыбу, информировать покупателей о доле льда в общей массе рыбы или морепродуктов – вовсе не прихоть законодателей. Если рыба поставляется в торговлю штабелями, недобросовестные производители (и продавцы) намеренно устраивают пересортицу – перемешивают дешевые сорта рыбы с дорогими. А страдают от этого простые потребители. Наделе все не так-то гладко. Не повторит ли рыбный регламент судьбу молочного Кстати говоря, подобные опасения вовсе не лишены оснований. Молочники делают информационные наклейки такими маленькими, что многие пенсионеры их могут не прочитать. Эти стикеры клеятся на заднюю сторону пакета и еще к тому же вверх ногами. У продавцов рыбы – хороший пример [46]. В заключение, отмечая необходимость строгого соблюдения и постоянства действия стандартов, подчеркнем актуальность их периодической обновляемости. Стандарты (а мы не должны в плане их разработки отставать от передовых стран) – та же технология, которая обязана быть расписана до волоска. Если ее соблюдаешь, все нормально. Тоже самое и со стандартами (Воронин Г. П, доктор экономических наук, профессор. Поданным ВТО, увеличение уровня гармонизации стандартов на 10 % приводит к увеличению объемов торговли на 3 %. Исследования, проведенные экспертами Германии, Австрии, Швейцарии и других стран, показали, что в масштабах национальной экономики совокупный эффект от проведения стандартизации составляет около 1 % валового внутреннего продукта (ВВП), а ее вклад в экономический рост превышает соответствующие показатели от внедрения патентов и лицензий. В Великобритании вклад технологических преобразований в ВВП составляет около половины, при этом вклад стандартов в сами технологические преобразования составляет более 25 % (2,5 млрд фунтов стерлингов. Опыт зарубежных компаний показывает, что вложения в стандарты дают на одну единицу затрат от 20 до 40 единиц прибыли. Экономический, социальный и технический аспекты стандартизации. Приоритетность разработки стандартов Стандартизация и разработанные на ее основе стандарты являются результатом достижения согласия разработчиков, изготовителей и потребителей продукции. Необходимость и целесообразность стандартизации имеет три основные аспекта – экономический – социальный – технический. Экономический аспект позволяет заинтересованным сторонам получить достоверную информацию о продукции, причем в четкой и удобной форме. При заключении договора (контракта) ссылка на стандарт заменяет описание сведений о товаре и обязывает поставщика выполнять указанные требования и подтвердить их в области инноваций анализ международных и прогрессивных стандартов позволяет узнать и систематизировать сведения о техническом уровне продукции, современных методах испытаний, технологических процессах, а также (что немаловажно) исключить дублирование стандартизация методов испытаний позволяет получить сопоставимые характеристики продуктов, что играет большую роль в оценке уровня конкурентоспособности товара (в данном случае технической конкурентоспособности стандартизация технологических процессов, с одной стороны, способствует совершенствованию качества продукции, ас другой – повышению эффективности управления производством. Однако есть и другая сторона стандартного технологического процесса возможность сравнительной оценки конкурентоспособности предприятия на перспективу. Постоянное применение только стандартизованных технологий не может обеспечить технологический прорыва стало быть, и передовые позиции на мировом рынке. Социальный аспект стандартизации заключается в том, что необходимо включить в стандарты и достигать в производстве такие показатели качества объекта стандартизации, которые содействуют здравоохранению, санитарно-гигиеническим нормам, безопасности в использовании и возможности экологичной утилизации продукта. Технический аспект стандартизации связан с выполнением принципов унификации, технической и информационной совместимости, а также взаимозаменяемости продукции. Приоритет разработки стандартов направленна обеспечение безопасности окружающей среды, жизни, здоровья и имущества людей, а также на соответствие требованиям международных стандартов, национальных законов и правовых норм. 2.3. МАТЕМАТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПАРАМЕТРИЧЕСКОЙ СТАНДАРТИЗАЦИИ. РЯДЫ ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫХ ЧИСЕЛ Одним из наиболее важных направлений стандартизации является разработка параметрических стандартов, в которых устанавливаются ряды параметров, характеризующих мощность, производительность, грузоподъемность и т.д. различных изделий. Создание и использование изделий будет наиболее успешным только в том случае, если параметры их будут согласованы между собой. Так, объем ковша экскаватора, работающего в карьере, должен быть согласован с объемом кузова автомобиля, а технологические характеристики металлургического и прокатного оборудования должны быть не только увязаны между собой, но и с соответствующими характеристиками прессов, металлорежущих станков и другого технологического оборудования. Для этого при выборе параметров необходимо придерживаться определенных, строго обоснованных рядов чисел, которые подчиняются определенной математической закономерности [48]. Такими рядами являются ряды предпочтительных чисел, те. таких чисел, которым предписывается отдавать предпочтение по сравнению со всеми другими. Примеры использования предпочтительных чисел встречаются повсюду размеры одежды и обуви, длина гвоздей, диаметры болтов и внутренних отверстий гаек, номинальные значения массы гирь и т.д. Результатом использования именно предпочтительных чисел как рази является такое согласование параметров и размеров, в том числе ив межотраслевом отношении, которое обеспечивает взаимозаменяемость деталей и создание гибких производственных систем вопросы взаимозаменяемости подробно рассмотрены в [25]). Предпочтительным числам свойственны определенные математические закономерности. Так, наипростейшие ряды предпочтительных чисел строятся на основе арифметической прогрессии, те. такой последовательности чисел, в которой разность между последующими предыдущими членами (разность прогрессии) остается постоянной. Любой член арифметической прогрессии можно определить по формуле а = а+ d(k – где а – первый член прогрессии d – разность прогрессии – номер взятого члена. Ряды предпочтительных чисел, основанные на арифметической прогрессии, используются в параметрических стандартах сравнительно редко, однако такие стандарты есть. Это, например, стандарты на диаметры подшипников качения, стандарты на размеры обуви как по штрихмассовой, таки по метрической системе. Достоинством рядов предпочтительных чисел, базирующихся на арифметической прогрессии, является их простота, недостатком – относительная неравномерность. Так, в примере возрастающей арифметической прогрессии с разностью 1 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – … второй член превышает первый на 100 %, десятый больше девятого на 11 %, а сотый больше девяносто девятого всего на 1 %. Для преодоления этого недостатка используют отрезки рядов, построенных на основе арифметической прогрессии, с большими номерами, где неравномерность выражена менее, или используют ступенчато-арифметические прогрессии. Такую прогрессию образовывали ходившие ранее в обращении [49] достоинства монет 1 – 2 – 3 – 5 – 10 – 15 – 20 коп, где разность прогрессии принимала значения 1 и 5. Ступенчатая арифметическая прогрессия у нас в стране была использована для параметрической стандартизации еще в 1717 г, когда по указу Петра I установили калибры ядер 4, 6, 8, 12, 18, 24, 36. В настоящее время она находит применение в стандартах на диаметры резьб, размеры болтов, винтов, шпилек и других деталей машин. Геометрические ряды в большинстве случаев более пригодны для стандартизации параметров, чем арифметические. Любой член геометрической прогрессии можно вычислить по формуле а = а q k–1 , где а – первый член q– знаменатель прогрессии k– номер взятого члена. Геометрическая прогрессия имеет ряд полезных свойств, используемых в стандартизации. 1. Относительная разность между любыми членами ряда постоянна. Это свойство вытекает из самой природы геометрической прогрессии. Возьмем в качестве примера простейшую прогрессию со знаменателем, равным двум 1 – 2 – 4 – 8 – 16 – 32 – 64 – …, здесь любой член прогрессии больше предыдущего на 100 %. 2. Произведение или частное любых членов прогрессии является членом той же прогрессии. Это свойство используется для увязки между собой стандартизуемых параметров в пределах одного ряда предпочтительных чисел. Согласованность параметров является важным критерием качественной разработки стандартов. Геометрические прогрессии позволяют согласовывать между собой параметры, связанные между собой не только линейной, но также квадратичной, кубичной и другими зависимостями. Ряды предпочтительных чисел должны удовлетворять следующим требованиями 1) представлять рациональную систему градаций 2) быть бесконечными как в сторону малых, таки в сторону больших значений, те. допускать неограниченное развитие параметров или размеров в направлении их увеличения или уменьшения 3) включать все десятикратные значения любого члена и единицу. Специальные исследования показали, что всем этим требованиям наилучшим образом удовлетворяют геометрические прогрессии с десятикратным увеличением каждого го члена. Из условия а = 10 а получаем а q k = 10 а, откуда q = 10 k Для упрощения расчетов весьма удобна будет прогрессия, у которой степени, будучи целыми числами для искомого знаменателя, дают как число 10, таки число 2. Тогда эти числа и кратные им будут входить в число членов такого ряда. Для этого должно быть выполнено уравнение 2 при условии, что р и k – целые числа. Чтобы определить значение р и k, логарифмируем это уравнение р = откуда р = log2/log10 = 0,301. Приближенно этому условию удовлетворяют следующие значения р – 3, 6, 12, 24, 48; k – 10, 20, 40, 80, и т.д. Установлено четыре основных ряда предпочтительных чисел ( R5; R10; R20; R40) и два дополнительных (R80 и R160), применение которых допустимо только в отдельных, технически обоснованных случаях. Краткие сведения об этих рядах приведены в табл. 2.1. Таблица 2.1 Основные и дополнительные ряды предпочтительных чисел Условное обозначение ряда Знаменатель прогрессии Количество членов ряда в десятичном интервале Относительная разность между смежными членами, % R5 5 10 = 1,6 5 60 R10 10 10 = 1,25 10 25 R20 20 10 = 1,12 20 12 R40 40 10 = 1,06 40 6 R80 80 10 = 1,03 80 3 R160 160 10 = 1,02 160 1,5 В табл. 2.2 приведены округленные значения предпочтительных чисел ряда R40 в десятичном интервале от 1 до 10. Для перехода от предпочтительных чисел, приведенных в табл. 2.2 , в любой другой десятичный интервал, нужно умножить эти числа на где k – целое положительное (отрицательное) число. Таблица 2.2 Округленные значения предпочтительных чисел ряда R40 в десятичном интервале от 1 до 10 Номер числа Предпочтительное число Номер числа Предпочтительное число 0 1,00 21 3,35 1 1,06 22 3,55 2 1,12 23 3,75 3 1,18 24 4,00 4 1,25 25 4,25 5 1,32 26 4,50 6 1,40 27 4,75 7 1,50 28 5,00 8 1,60 29 5,30 9 1,70 30 5,60 10 1,80 31 6,00 11 1,90 32 6,30 12 2,00 33 6,70 13 2,12 34 7,10 14 2,24 35 7,50 15 2,36 36 8,00 16 2,50 37 8,50 17 2,65 38 9,00 18 2,80 39 9,50 19 3,00 40 10,00 20 3,15 Номер ряда предпочтительных чисел ( R40, R20, R10, R5) указывает на количество чисел в десятичном интервале. Так, ряд R40 содержит в десятичном интервале 40 чисел. В табл. 2.2 есть число 3,15, которое стандартизаторы используют в своей практике в качестве числа π = 3,1416. Неточность, вносимая при этом, не превышает 0,03 %, что находится внутри принятого диапазона округлений для ряда R40. Использование при расчетах числа позволяет выражать предпочтительными числами длины окружностей, площади кругов, угловые скорости, скорости резания цилиндрических и сферических поверхностей и объемы. При этом используется свойство геометрических прогрессий произведение членов прогрессии является членом той же прогрессии. Так, если выразить диаметр окружности D предпочтительным числом, например ряда R40, и умножить это число на другое предпочтительное число 3,15, то длина окружности = π l D будет представлена предпочтительным числом того же ряда. Обратим внимание на то, что номера чисел N представляют собой логарифмы предпочтительных чисел а при основании логарифмов, равном знаменателю прогрессии q. В практике вычислений для упрощения расчетов используется известное свойство логарифмов, позволяющее вместо умножения или деления самих предпочтительных чисел складывать или соответственно вычитать номера этих чисел, а по результирующему номеру – определять искомое число. Пример Если непосредственно перемножать предпочтительные числа 2,24 и 3,55, то получим 7,952; результат требуется округлить, привести его к стандартному значению 8,00. При использовании же номеров предпочтительных чисел (см. табл. 2.2) достаточно выполнить сложение N = N 2,24 + N 3,55 = 14 + 22 = 36. Под номером 36 значится стандартное число 8,00. 2.4. МЕЖДУНАРОДНАЯ И РЕГИОНАЛЬНАЯ СТАНДАРТИЗАЦИЯ Международная организация по стандартизации ИСО Международная организация по стандартизации (ИСО) (ISO – Internanional Standard Organization) создана в 1946 г. 25 национальными организациями по стандартизации. Фактически ее работа началась с 1947 г. [50]. Дважды представитель Госстандарта избирался председателем ИСО. Однако за последние 15 лет Россия потеряла завоеванные ранее позиции как в руководящих, таки в технических органах ИСО [51]. Сфера деятельности ИСО касается стандартизации во всех областях, кроме электротехники и электроники, относящихся к компетенции Международной электротехнической комиссии (МЭК). Некоторые виды работ выполняются совместными усилиями этих организаций. ИСО определяет свои ЗАДАЧИ следующим образом содействие развитию стандартизации и смежных видов деятельности в мире с целью обеспечения международного обмена товарами и услугами, а также развития сотрудничества в интеллектуальной, научно- технической и экономической областях. В последние годы ИСО уделяет много внимания стандартизации систем качества. Практическим результатом усилий деятельности этой организации являются разработка и издание международных стандартов. При их разработке ИСО учитывает ожидания всех заинтересованных сторон – производителя продукции (услуг, потребителей, правительственных кругов, научно- технических и общественных организаций. На сегодня в состав ИСО входят 120 стран своими национальными организациями по стандартизации. Россию представляет Комитет по техническому регулированию и метрологии – Ростехрегу- лирование (бывший Госстандарт РФ. Непосредственно работу по созданию международных стандартов ведут технические комитеты (ТК), подкомитеты (ПК) и рабочие группы (РГ) по конкретным направлениям деятельности. Официальные языки ИСО – английский французский и русский. На русский язык переведено около 70 % всего массива международных стандартов ИСО. Схема разработки международного стандарта сводится к следующему заинтересованная сторона в лице комитета-члена, технического комитета направляет в ИСО заявку на разработку стандарта. Генеральный секретарь по согласованию с комитетами-членами представляет предложение в Техническое руководящее бюро о создании соответствующего ТК. Последний будет создан при большинстве голосов за ив случае, если Техническое руководящее бюро убеждено в международной значимости будущего стандарта. Все вопросы в процессе работы обычно решаются на основе консенсуса комитетов-членов, активно участвующих в деятельности ТК. После достижения консенсуса в отношении проекта стандарта ТК передает его в Центральный секретариат для регистрации и рассылки всем комитетам-членам на голосование. Если проект одобряет 75 % голосовавших, он публикуется в качестве международного стандарта. В технической работе ИСО участвуют свыше 30 тыс. экспертов из разных стран мира. Стандарты ИСО – наиболее используемые во всем мире, их более 10 тыс, причем ежегодно пересматривается и принимается вновь 500–600 стандартов. Стандарты ИСО представляют собой тщательно обдуманный вариант технических требований к продукции (услугам, что значительно облегчает обмен товарами, услугами и идеями между всеми странами мира. Весьма широки деловые контакты ИСО: с ней поддерживают связь около 500 международных организаций, в том числе все специализированные агентства ООН, работающие в смежных направлениях. Наиболее тесное сотрудничество поддерживается между ИСО и европейским комитетом по стандартизации (СЕН). Крупнейший партнер ИСО – Международная электротехническая комиссия. В российской системе стандартизации нашли применение около половины международных стандартов ИСО. По своему содержанию стандарты ИСО отличаются тем, что лишь около 20 % из них включают требования к конкретной продукции. Основная же масса нормативных документов касается требований безопасности, взаимозаменяемости, технической совместимости, методов испытания продукции, а также других общих и методических вопросов. Использование большинства международных стандартов ИСО предполагает, что конкретные технические требования устанавливаются в договорных отношениях. Международная электротехническая комиссия. Международные стандарты МЭК В 1881 г. состоялся первый Международный конгресс по электричеству. А в 1904 г. правительственными делегациями конгресса было решено создать специализированную организацию по стандартизации этой области. Эта организация получила название Международная электротехническая комиссия и начала работать в 1906 г. МЭК занимается стандартизацией в области электротехники, электроники, радиосвязи, приборостроения. Эти области не входят в сферу деятельности ИСО. Международные стандарты МЭК можно разделить на два вида общетехнические, носящие межотраслевой характер, и стандарты, содержащие технические требования к конкретной продукции. К первому виду можно отнести нормативные документы на терминологию, стандартные напряжения и частоты, различные виды испытаний. Второй вид стандартов охватывает огромный диапазон от бытовых электроприборов до спутников связи. Ежегодно в программу МЭК включается более 500 новых тем по международной стандартизации 103 МЭК принято более двух тысяч стандартов. По содержанию они отличаются от стандартов ИСО большей конкретикой в них изложены технические требования к продукции и методам ее испытаний, а также требования по безопасности, что актуально не только для объектов стандартизации МЭК, но и для важнейшего аспекта подтверждения соответствия – сертификации на соответствие требованиям стандартов по безопасности. Для обеспечения этой области, имеющей актуальное значение в международной торговле, МЭК разрабатывает специальные международные стандарты на безопасность конкретных товаров. Европейская экономическая комиссия ООН Европейская экономическая комиссия ООН (ЕЭК ООН) – это орган ЭКОСОС ООН (Экономического и социального совета ООН, международная организация, созданная в 1947 г. и участвующая в международной стандартизации. Цель работы организации – ускорить международную стандартизацию в приоритетных областях и скоординировать усилия всех стран, занятых вопросами стандартизации. Продовольственная и сельскохозяйственная организация ООН Продовольственная и сельскохозяйственная организация ООН основана в 1945 г. Несмотря на то, что стандартизация не является прямой целью ФАО, многие службы этой организации соприкасаются со стандартизацией отделение развития земель и вод, занимающееся проблемами ирригации, дренажа, снабжения сельской местности водой отделение сельскохозяйственной техники, главное внимание которого направлено на механизацию сельскохозяйственных работ, сельское строительство отделение по выращиванию и защите растений отделение животных продуктов отделение лесных ресурсов отделение лесной промышленности и торговли отделение рыбных ресурсов. Значительное место в деятельности по стандартизации занимает совместная работа ФАО со Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) по выработке международных стандартов на пищевые продукты. Всемирная организация здравоохранения ВОЗ создана в 1948 г. и ее членами состоят 180 государств. ВОЗимеет консультативный статус в ИСО и принимает участие в работе более чем 40 технических комитетов. Цель ВОЗ определена ее Уставом – достижение всеми народами возможно высшего уровня здоровья (здоровье трактуется как совокупность полного физического, душевного и социального благосостояния. ВОЗ имеет консультативный статус в ИСО. В частности, уделяется внимание качеству воды для питья. ВОЗ участвовала в работах по стандартизации труб для питьевой воды, исследованиях используемых для этого пластмасс и установлению требований к ним. Европейский совет по стандартизации Европейский совет (ЕС) по стандартизации – региональная организация, деятельность которой направлена на сближение законодательных, распорядительных и административных решений стран- членов. Для начала работ по сближению национальных стандартов в рамках устранения технических барьеров в торговле осуществляется переход на создание единых европейских стандартов – ЕВРОНОРМ EN (евронорма считается принятой, если против проекта подано не более 20 % голосов. Но главным направлением, реально устраняющим технические барьеры в торговле, является принятие директив ЕС прямого действия, те. содержащих законодательные положения и требования к параметрам конкретных видов товаров или процессов процедур. Если в них имеются ссылки на евронорму или технический регламент, это переводит указанные нормативные документы в ранг обязательных к выполнению. Таким образом сделан переход от гармонизации отдельных национальных стандартов и технических регламентов к гармонизации законодательных положений – технического законодательства. При разработке евронорм широко используются национальные стандарты стран-членов, например, германские стандарты DIN, французские AFNOR, а также международные. Если указанные нормативные документы отвечают требованиям интеграции западноевропейских стран, их применяют в качестве европейских стандартов. Основные практические задачи по региональной стандартизации в Европе возложены на организации СЕН и СЕНЭЛЕК. Европейский комитет по стандартизации Европейский комитет по стандартизации (СЕН) – закрытая организация, объединяющая только государства – участники ЕС и ЕАСТ (Европейская ассоциация свободной торговли, объединяющая семь стран Австрию, Великобританию, Данию, Норвегию, Португалию, Швейцарию, Швецию. 105 СЕН разрабатывает стандарты в таких областях, как оборудование для авиации, водонагревательные газовые приборы, газовые баллоны, комплектующие детали для подъемных механизмов, сварка и резка, трубопроводы и трубы, насосные станции. Один из принципов работы СЕН – обязательное использование международных стандартов ИСО как основы для разработки евро- норм, либо дополнения тех результатов, которые достигнуты в ИСО. Приоритетные направления обоснованы экономической необходимостью, диктуемой степенью влияния будущего стандарта на развитие взаимовыгодных связей, невозможностью применения международного или другого стандарта для данной цели. Европейский комитет по стандартизации в электротехнике Основная цель деятельности европейского комитета по стандартизации в электротехнике (СЕНЭЛЕК) – разработка стандартов на электротехническую продукцию в тесном сотрудничестве с ЕС и ЕАСТ. Стандарты СЕНЭЛЕК рассматриваются как необходимое средство для создания единого европейского рынка. Региональные стандарты, принятые СЕНЭЛЕК, могут иметь три формы европейский стандарт (EN), документ по гармонизации (НД) и предварительный стандарт (ENV). Нумерация евронорм начинается с 50001. Кроме СЕН/СЕНЭЛЕК, в европейском регионе стандартизацией в области телекоммуникаций занимается Европейский институт по телекоммуникационным стандартам. Новая европейская организация по стандартизации В западноевропейском регионе создана организация по стандартизации в интересах среднего и мелкого бизнеса – Европейское бюро стандартизации и ремесел, мелких и средних предприятий (NORMAPME). Членами и учредителями ее стали различные объединения сферы мелкого и среднего предпринимательства. |