Стоимостной анализ бизнес процессов предприятия сервиса
 Скачать 30.6 Kb.
|
|
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ им. А.Н. КОСЫГИНА (ТЕХНОЛОГИИ. ДИЗАЙН. ИСКУССТВО)» КАФЕДРА КОММЕРЦИИ И СЕРВИСА Дисциплина: «Инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов» Эссе на тему: «Стоимостной анализ бизнес процессов предприятия сервиса» Студентк(а) …. курса: ФИО полностью Номер группы:….. Проверил проф. Филатов В.В. Москва, 2023 Введение Проектирование и оптимизация бизнес-процесса на основе его финансовых параметров является сложной задачей. Это требует четко определенных подходов, действий и рекомендаций, которые при реализации приводят к ощутимым и измеримым результатам. Результирующий бизнес-процесс должен минимизировать затраты участников бизнеса и поддерживать расчетную рентабельность. В последние годы, после того как сервис-ориентированная архитектура и бизнес-процессы заняли центральное место, было проведено множество исследований для разработки методологий, которые оценивают и оптимизируют реализацию бизнес-процессов. Новые области исследований вышли на передний план, что делает внедрение бизнес-процессов осуществимым и прибыльным для организаций. Они устанавливают управленческую точку зрения на реализацию услуги, делая упор на финансовые и экономические факторы, такие как возврат, стоимость реализации услуги или обеспечение надежности предлагаемой услуги. Гипотеза Управление бизнес-процессами представляет собой комплексный подход к реализации целей организации. Он сосредоточен на оптимизации способов выполнения бизнес-процессов в организациях с целью повышения эффективности операций внутри организации. Целью данной статьи является выявление и анализ ориентации предприятия на управление процессами, а также выявление ограничений процессного подхода к управлению предприятием. Для достижения этой цели в 2015 году было проведено анкетирование предприятий и выполняемых ими бизнес-процессов. Это позволило выявить статистические связи применительно к выбранным категориям предприятий и проверить гипотезы исследования, которые определяли, в том числе, уровень знаний предпринимателей и направленность на процессы, происходящие в управлении предприятием. Аргументы Этап оценки стоимости бизнес-процесса. Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов является инструментом изучения бизнес-процессов организации с целью установления и сравнения важности, затрат и эффективности производства продукции, удовлетворяющей потребительский спрос [1]. Оценка стоимости бизнес-процессов компании в ходе функционально-стоимостного анализа требует реализации следующих этапов: Формирование информационных баз данных. определение стоимости функции, определение стоимости бизнес-процесса и его последствий; Рассмотрим каждый этап более подробно. Формирование информационных баз данных. Первый этап предполагает формирование информационной базы, необходимой для оценки затрат на бизнес-процессы предприятия в рамках АФН. информационная база данных Набор текстовых или цифровых данных, организованных по определенным правилам и обеспечивающих общие принципы описания, хранения и манипулирования исходной информацией [2]. Информационная база данных, необходимая для оценки затрат на бизнес-процессы во время ОФП на предприятии, должна включать комбинацию следующих элементов: 1. Ресурсы и результаты бизнес-процессов предприятия. Опционально и в соответствии со спецификой конкретного бизнес-процесса в состав ресурсов могут входить: персонал; документация (нормативные, организационно-распорядительные и методические документы, определяющие требования бизнес-процесса); оборудование; инструменты; транспорт; здания и т. д. 2. Группа затрат, возникающих в результате использования ресурсов. Под группой затрат авторы обычно понимают определенный набор накладных расходов. Однако, поскольку анализ функциональной стоимости бизнес-процессов должен учитывать только накладные расходы предприятия, группы затрат следует рассматривать как единообразные наборы затрат, связанных с функциональной эффективностью. В таблице. 1 приведен примерный перечень групп затрат, понесенных при использовании вышеуказанных ресурсов на предприятии. Носитель стоимости для каждой группы. Для каждой группы затрат по каждому признаку определяется носитель. В английской версии указаны драйверы затрат [3]. Термин «носитель затрат» используется для обозначения фактора, определяющего стоимость конкретного вида деятельности или функции. Носители затрат устанавливают причинно-следственные и количественные связи между ресурсами и функциями, в которых они потребляются. По мнению Д. К. Шима, при выборе носителя затрат необходимо учитывать два основных фактора [4]. Точность распределения затрат между отдельными функциями зависит от того, насколько сильно коррелирует группа затрат с ее носителем. Например, для группы затрат «Затраты на ремонт оборудования» в качестве носителей затрат можно выбрать как количество ремонтов оборудования, так и затраченное на него время. Для всех функций, потребляющих ресурс «оборудование», количество ремонтов очень сильно коррелирует со стоимостью этой группы, учитывая, что время, затраченное на один ремонт, остается относительно постоянным. В противном случае фактор затрат «время ремонта» не сможет адекватно охарактеризовать поглощение ресурсов функцией, и лучшим фактором затрат будет время, затрачиваемое на ремонт. Для выявления связи между затратами и носителями можно использовать метод идентификации на основе распределения затрат, предложенный О. Н. Петуховым [5], который основан на корреляционно-регрессионном анализе, включающем расчет коэффициентов корреляции и коэффициентов детерминации. – Сумма затрат для определения стоимости перевозчика. Функциональный анализ затрат бизнес-процессов позволяет использовать большое количество факторов затрат. Однако в этом случае может потребоваться сбор дополнительной информации, что увеличивает затраты компании на формирование информационной базы. В этом случае предпочтение следует отдавать тем носителям стоимости, информация о которых уже имеется. Такой подход минимизирует затраты на определение носителя затрат. На наш взгляд, компаниям следует использовать носителей затрат, представленных в таблице, для выполнения ОФП своих бизнес-процессов. 2. Эти информационные данные должны быть организованы в соответствии с определенными правилами. Результаты кодификации приведены в таблице. 3. Таблица 1 - Перечень групп затрат, возникающих при использовании ресурсов
Таблица 2 - Перечень возможных носителей затрат для каждой их группы
Таблица 3 - Информационная база данных для оценки стоимости бизнес-процессов
1. Данные о сумме затрат. 2. Стоимость носителя стоимости. 3. Частота выполнения функций бизнес-процессов предприятия. Определение стоимости функции. На втором этапе определяется стоимость характеристик. То есть вычисляет стоимость каждой функции, из которой состоит бизнес-процесс. На этой диаграмме представлена процессная модель бизнес-процесса, состоящего из двух функций. Входы — это вещи, которые преобразуются функцией (сырье, материалы, компоненты и т. д.). Выход – это то, что вы получаете в результате преобразования (например, готовый продукт). Управление — это управление изменениями (положения, стандарты, правила, стратегии, бюджеты и т. д.). Механизм – это механизм, с помощью которого осуществляется преобразование (например, персонал, оборудование, инструменты). Таким образом, входы преобразуются в выходы по функциям, органы управления ограничивают или предписывают условия, при которых выполняются преобразования, механизмы отражают физические аспекты преобразований и указывают, кто и что выполняет функции. Рассмотрим, из чего состоит стоимость функции. Входы бизнес-процесса — это материалы с заранее определенной стоимостью, а выходы — готовые продукты, полученные в результате преобразования материалов. При этом стоимость продукции на выходе каждой функции бизнес-процесса всегда выше стоимости исходных материалов. Добавленная стоимость возникает из-за того, что каждая функция поглощает затраты на свой механизм и управление и передает их продукту [3]. Заключение. Поэтому функционально-стоимостной анализ рассчитывает затраты, связанные с внедрением бизнес-процесса, оценивает его эффективность, способствует созданию конкурентного преимущества, которое должно быть у каждой компании, помогает обеспечить постоянное обслуживание внутренних бизнес-процессов.Вы можете создать условия для улучшения . Библиографические ссылкиРыбачек Н. В. Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов машиностроительных предприятий : автореф. дис. … канд. экон. наук : 08.00.05. Красноярск, 2009. 22 с. Румянцева Е. Е. Новая экономическая энциклопедия. М. : Инфра-М, 2005. 724 с. Терехов Д. Ю. Англо-русский словарь по бухгалтерскому учету, аудиту и финансам. М. : Аскери, 1994. 512 с. Шим Д. К. Методы управления стоимостью и анализа затрат. М. : Филинъ, 1996. 341 с. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||