Телефонное консультирование 3 от научного редактора 3
 Скачать 2.11 Mb.
|
|
ОГЛАВЛЕНИЕ ТЕЛЕФОННОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ 3 ОТ НАУЧНОГО РЕДАКТОРА 3 ПРЕДИСЛОВИЕ 5 ПРЕДИСЛОВИЕ АВТОРА ко второму изданию 7 Введение 7 ФИЛОСОФСКАЯ АНТРОПОЛОГИЯ И ТЕЛЕФОННАЯ ПОМОЩЬ: М.БУБЕР И М.М.БАХТИН ПРОТИВ Б.ПАСКАЛЯ И Г.-Г.ГАДАМЕРА1 7 Рекомендуемая литература 11 I ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ТЕЛЕФОННОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ, ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ, ОБУЧЕНИЕ 12 Глава 1. История телефонной психологической помощи за рубежом 12 Рекомендуемая литература 16 Глава 2. Особенности телефонной психологической помощи в посттоталитарном обществе 17 Рекомендуемая литература 20 Глава 3. Основные принципы работы и этика телефонной помощи 22 Рекомендуемая литература 25 Глава 4. Модель обучения консультантов на основе опыта 27 Рекомендуемая литература 30 Глава 5. Феномен «сгорания» у телефонных консультантов 31 Рекомендуемая литература 33 Глава 6. Практика супервизии в телефонном консультировании 34 Рекомендуемая литература 38 Глава 7. Рекламная деятельность в службах неотложной телефонной помощи 39 Рекомендуемая литература 42 П. ПСИХОТЕХНИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ТЕЛЕФОННОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ 43 Глава 8. Психология активного слушания 43 Таблица 8.1 Основные приемы активного выслушивания 44 Таблица 8.2 Различия между симпатией и эмпатией можно представить так 46 Рекомендуемая литература 48 Глава 9. Психология телефонного диалога 50 Рекомендуемая литература 55 Глава 10. Язык телефонного диалога 57 Рекомендуемая литература 60 Глава 11. Телефонный диалог и простые эриксонианские техники 62 Рекомендуемая литература 64 Глава 12. Психология регулярных («зависающих») абонентов 65 Рекомендуемая литература 67 Глава 13. Психология вербальной агрессии 68 Рекомендуемая литература 70 Глава 14. Беседа с агрессивным и манипулятивным абонентами 72 Рекомендуемая литература 74 Глава 15. Ошибки телефонного диалога и искусство его завершения 75 Рекомендуемая литература 77 Глава 16. Механизмы психологической защиты и телефонная помощь 79 Рекомендуемая литература 82 Ш. ЧАСТНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ТЕЛЕФОННОЙ ПОМОЩИ 83 Глава 17. Экзистенциальные аспекты консультирования 83 Рекомендуемая литература 86 Глава 18. Основы возрастной психологии и телефонная помощь 88 Рекомендуемая литература 92 Глава 19. Психология семейного конфликта 93 Рекомендуемая литература 96 Глава 20. Кризисные состояния 97 20.1. Психология острого горя (утраты) 97 Рекомендуемая литература 100 20.2. Абоненты, пережившие экстремальные ситуации 102 Рекомендуемая литература 105 20.3. Психология болезни и умирания 107 Рекомендуемая литература 109 20.4. Консультирование детей и подростков 110 Рекомендуемая литература 113 20.5. Психология и консультирование жертв сексуального насилия 115 Рекомендуемая литература 118 Глава 21.Суицидальное поведение 119 21.1. Суицидальное поведение в исторической ретроспективе 119 Рекомендуемая литература 128 21.2. Общие черты и особенности суицидального поведения 129 Рекомендуемая литература 135 21.3. Факторы, влияющие на суицидальное поведение, и группы риска 136 Рекомендуемая литература 143 21.4. Превенция, интервенция и поственция 145 Рекомендуемая литература 150 21.5. Биоэтика и самоубийство 151 Рекомендуемая литература 155 Глава 22. Проблемы аддикции 156 22.1. Алкогольные проблемы 156 Рекомендуемая литература 161 22.2. Проблемы употребления психоактивных веществ 162 Рекомендуемая литература 164 22.3. Игровая зависимость 166 Рекомендуемая литература 168 22.4. Компьютерная зависимость 169 Рекомендуемая литература 172 22.5. Религиозные и духовные проблемы 173 Рекомендуемая литература 179 Глава 23. Сексуальные проблемы в телефонном консультировании 180 Рекомендуемая литература 182 Глава 24. Телефонное общение с душевнобольными 184 Рекомендуемая литература 186 ПРИЛОЖЕНИЯ 188 Приложение 1. Как организовать центр консультативной телефонной помощи (на опыте «Befrienders International») 188 Приложение 2. Этическая хартия международной федерации служб неотложной телефонной помощи (ifotes) 196 СОДЕРЖАНИЕ (со старого сканированного текста) 203 Сканирование и OCR http://www.myword.ru/ На данный момент в библиотеке MyWord.ru опубликовано более 2000 книг по психологии. Библиотека постоянно пополняется. Учитесь учиться. Удачи! Да и пребудет с Вами.... :) ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ А.Н. Моховиков |