ОперМенеджмент. О4М те5сты вся6ки6е. Тема 1 Менеджмент можно трактовать так особую функцию в деятельности организации
 Скачать 53.5 Kb.
|
|
Тема 1 Менеджмент можно трактовать так особую функцию в деятельности организации деятельность ориентированная на анализ рыночной среды организационное решение особую систему взглядов руководство на организацию Практика управления возникла вместе с созданием школы научного управления в XX веке в связи с Промышленной революции в Англии в 18 веке вместе с объединением первых людей в устойчивые группы, например, в племена С возникновением системного подхода Сущность управленческой деятельности заключается в том чтобы наилучшим образом выполнять свои обязанности всячески содействовать развитию бизнеса координировать деятельность исполнителей приносить фирме прибыль Управление как наука представляет собой особую функцию в деятельности организации обособленную совокупность действий осуществляемых субъектом способ воздействия управляющей системы на управляемую область научного знания сформировавшийся теоретической и методологической базой Основная цель менеджмента как вида деятельности создание материальных благ создание прибавочного продукта создание условий для успешного достижения целей организации генерирования идей приносящих материальную пользу прибыль. Тема 2 Страна в которой возник современный менеджмент Англия Франция США Япония Германия Школа научного управления относится к Древнему историческому периоду Индустриальному историческому периоду строка период систематизации Информационному историческому периоду Согласно теории менеджмента, школа человеческих отношений особое значение придавала процессу управления как системе функций формированию межличностных отношений Роли неформальных групп Научному анализу деятельности с помощью людей Согласно теории менеджмента, системный подход предполагает выделение управляющей и управляемой подсистем Баланс власти и ответственности Функциональное единство элементов и подсистем Исследование межличностных отношений Административная школа управления занималась разработкой следующих аспектов теории менеджмента Описание функции менеджера Описание этапов жизненного цикла организации Создание теории мотивации Разработка принципов управления организацией Соотнесите в хронологической последовательности возникновения школ менеджмента 1 С Административная школа 2 А Школа человеческих отношений 3 В Школа научного управления Направление развития науки управления, в рамках которого разработаны универсальные принципы управления это Классическая школа Количественная школа Школа научного управления школа человеческих отношений Учёный заслуживший звание отца научного менеджмента А Смит М Вебер Г Форд М Сперанский Ф Тейлор Основоположник школы научного управления А Смит Ч бэббидж Ф Тейлор М Сперанский Направление включающая в себя административную школу менеджмента Классическая школа Научная школа Школа человеческих отношений количественная школа Родоначальник школы человеческих отношений Э. Мэйо А Смит М Вебер А Файоль Отличительная черта ситуационного подхода к управлению людьми состоит в Осуществление схожих действий в близких по характеру ситуациях Осуществлению одних и тех же действий в похожих ситуациях Рассмотрение менеджмента как высоко формализованного вида деятельности Подходе к управлению людьми как к техническому управлению Тема 3 Основополагающие правила поведения менеджеров по осуществлению управленческих действий это Функции руководителя методы поведения Принципы менеджмента Инструменты управления Принципы единоначалия предполагает что Работник организации должен подчиняться только её руководителю Работник должен иметь только одного непосредственного руководителя Менеджер высшего ранга не может давать распоряжения работникам минуя непосредственного начальника В организации должно быть как можно меньше руководителей Принципы управления, сформулированные А Файолем являются Простыми Сложными Гибкими Универсальными Устаревшими С точки зрения теории и практики менеджмента менеджер высшего звена должен прежде всего уметь видеть дела через Документ и составлять стратегические планы Вести переговоры и совещания Подбирать и обучать кадры Быть лично успешным и в критических ситуациях брать всю ответственность на себя Осуществляя функции управления менеджерам следует в основном опираться на получение прибыли в краткосрочном периоде Получение прибыли в долгосрочной перспективе Текущие планы Система взаимосвязанных оперативных тактических и стратегических планов Ключевым элементом организации личной работы менеджера является Мониторинг состояния дел в организации Организация работы членов подразделений Рациональное использование рабочего времени Наличие каналов эффективных коммуникаций внутри организации с внешней средой Субъект управления это Орган или лицо, на которое направлено управленческое воздействие Орган или лицо осуществляющее управленческое воздействие Организация в целом Карьерный рост руководителя Предмет управленческого труда это Оргтехника Машины и оборудования всей организации Информация Человек Продукт управленческого труда это Материальные блага Товары и услуги Прибыль организации Управленческое решение С точки зрения теории менеджмента время руководителя – это время Установленное законодательством В течении которого руководитель выполняет свои трудовые обязанности Необходимое для производства единицы продукции Необходимое для выполнения сверхурочной работы ... Специалист по организации и управлению трудом других людей обладающий полномочиями по принятию решений в оговоренный соответствующим образом сфере Предприниматель Лидер Менеджер Собственник Тема 4 Общие, универсальные функции менеджмента выделила Количественная школа Школа человеческих отношений Классическая школа Школа научного управления Согласно теории менеджмента, выделение функций управления является результатом Упрощение организационных структур управления Горизонтального вертикального разделения управленческого труда Расширение масштабов ведения бизнеса Усложнение технологии производства товаров Вид управленческой деятельности в менеджменте обозначается термином: управления Цель Функция Система Модель Функция... Необходимо для достижения поставленных целей путем сопоставления фактически достигнутых и прогнозируемых результатов что позволяет получить информацию необходимую для внесения корректив в деятельность предприятия Учёта Планирование Координации Контроля Согласно теории менеджмента, прогнозирование - это ... Процесс разработки прогноза развития явлений и процессов Разработка много вариантных моделей развития объекта управления Определение точных показателей состояния объекта управления на длительную перспективу Процесс определения этапов развития объекта управления В менеджменте для обеспечения стратегии деятельности компании разрабатываются различные виды планов, такие как... Маркетинговый план План карьеры сотрудника Калькуляция План ведения научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок НИОКР Координацию деятельности подразделений организации с точки зрения теории и практики менеджмента осуществляют Менеджеры высшего звена Начальники цехов Сотрудники отдела кадров Менеджеры низшего звена Неверно, что контроль как общая функция менеджмента может быть Текущем Предварительным Заключительным Неформальным Согласно теории менеджмента ориентирами в осуществлении контроля являются коэффициенты ликвидности, устойчивости и доходности Организационного Финансового Административного Производственного Конкретные виды управленческой деятельности, осуществляемые специальными приемами и способами, и соответствующая организация работы понимаются как Принципы менеджмента Методы менеджмента Школы управления Функции управления Стили управления Функция управления, цель которой обеспечить отсутствие дублирование действий исполнителей и поддержать Необходимый уровень взаимодействия между подразделениями это Планирование Организация Координация Мотивация Контроль Функция менеджмента, позволяющие сопоставить фактически достигнутые результаты с запланированными это Планирование Организация Координация Мотивация Контроль В практике менеджмента применяют метод планирования Балансовый Нормативный Эвристический Экспертный Внутренний контроль обычно осуществляется силами и средствами Самого предприятия Аудиторская компании Контрольно-ревизионного управления министерства Налоговые инспекции Одной из основ контроллинга является принцип Своевременности Обязательности Неотвратимости Непредсказуемости Синонимом понятия текущий контроль является контроль Оперативный Периодический Плановый Стратегический Контроль должен быть направлен на Предупреждение и устранение недостатков в работе Диагностику состояния дел на предприятии Изучение и распространение передового опыта работы Организация обратной связи с работником Тема 5 К экономическим методам управление относят... Повышение оплаты труда Улучшение технических условий труда Улучшение качества продукции Премирование Совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект это.. управления Функции Методы Принципы Инструменты К социально-психологическим методам относят.. Установление моральных санкций Издание приказов Инструктирование удовлетворение культурных и духовных потребностей К административным методам относят... Установление моральных санкций Премирование Инструктирование Удовлетворение культурных и духовных потребностей К организационно правовым методам относят... Установление моральных санкций Издание приказов Инструктирование Удовлетворение культурных и духовных потребностей Тема 6 Организации как закрытой системе присуще... Реализовывать свою продукцию на зарубежном рынке Наличие управляющий Отсутствие взаимодействия с внешней средой Пополнение человеческих ресурсов Долгосрочное качественно определенное развитие организации понимается как... Стратегия организации Цель организации Онтогенез Тактика организации Утверждение, в котором появляется отличие данной организации ото всех ей подобных, формулируя смысл существования организации, есть... Цель организации Рекламный лозунг Миссия организации Стратегия организации Конкретное конечное состояние отдельных характеристик деятельности, которому стремится организация, это цель организации Рекламный лозунг Миссия организации Стратегия организации Уровень управления, на котором менеджеры несут ответственность за достижение стратегических целей это уровень Средний Высший Низший Промежуточный Менеджер нижнего уровня отвечает за претворение в жизнь планов... Уровня Высшего Стратегического Тактического Оперативного Менеджер высшего уровня отвечает за претворение в жизнь планов... Уровня Стратегического Тактического Оперативного Низового Норма управляемости это количество... Уровни управления Работников в организации Подразделений Непосредственно подчиненных работников Согласно теории менеджмента, скорость управленческого воздействия В системе управления можно оценить Временем проходящим между изменениям во внешней или внутренний Верностью реагирования объекта управления Протяжённостью совокупного информационного потока в организации Временем проходящим между принятием решения и его осуществлением Стратегическое преимущество любой организации способно обеспечить Следование традициям в соблюдении сложившихся правил Управление, направленное на извлечение прибыли из любой ситуации Создание условий для оперативного реагирования на все угрозы Применение современных технологий производства Тема 7 Неверно, что в теории менеджмента Внешняя среда прямого воздействия организации включает... Поставщиков ресурсов Конкурентов партнеров по организации сбыта Специалистов службы сбыта Состояние экономики, научно-технический Прогресс, социально культурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах относятся к внешней среде.. воздействия Косвенного Прямого Возможного Непосредственного Внутренняя среда организации это капитал технологии ноу-хау персонал Часть общей среды находящаяся под контролем организации Все материальные активы организации Все активы организации и материальные и нематериальные Влияние организации на факторы. Практически сведено к нулю Косвенного воздействия внешней среды Внутренние среды Прямого воздействия внешней среды Внешняя среда организации это Посредники, конкуренты, поставщики, клиенты Часть общей среды, не подконтрольные организации Акроэкономические и политические факторы Факторы которые влияют на организацию косвенно Тема 8 В менеджменте к адаптивным организационным структурам управления относятся... Линейно-функциональная Продуктовая Матричная Линейная Эффективность действующей организационной структуры управления в организации характеризуется... Уровнем объемов производства и размером заработной платы Способностью усовершенствовать процесс диагностики проблем Получение максимальной прибыли организации Развитостью горизонтальных и вертикальных связей между звеньями и уровнями управления ... Структура управления строится на основе простого подчинение нижестоящего подразделения вышестоящему Функциональная Дивизиональная Линейная Матричная Организационная структура, при которой процесс управления организуется в соответствии с задачами, решаемыми подразделениями, это... Структура управления Функциональная Дивизиональная Линейная Матричная Организационная структура, в которой за основу берется Конечный результат продукт потребитель или рынок это... Структура управления Функциональная Дивизиональная Линейная Матричная Наличие 2 непосредственных руководителей один отвечает за содержание работы другой за организацию характерно для.. Структура управления Функциональный Дивизиональный Линейный Матричный Разделение всей работы на отдельные элементы со специализацией производства и исполнителей это Организационная структура производства Горизонтальное распределение труда Вертикальное разделение труда Способ производства Интеллектуально волевая деятельность, связанная с необходимостью координации работы подразделений это Организационная структура управления Горизонтальное разделение труда Вертикальное разделение труда способ управления Процесс, с помощью которого руководитель передает часть своих полномочий подчинённым это Формирование организационной структуры Планирование работы Делегирование полномочий разграничение ответственности Демократизация управления Тема 9 В коллективе где преобладает демократический стиль руководства преимущественно используются... методы управления Экономические Организационно-правовые Административные Социально-психологические В менеджменте К признакам использования демократического стиля руководства относят Стремление к формальной дисциплине Мотивацию, основанную на социальных потребностях работников Стремление к идеальному подчинению Стремление к удовлетворению потребности работников При авторитарном стиле управления чаще используются... Методы управления Организационно-правовые Экономические Социально-психологические Организационно правовые, экономические и социально-психологические К признакам использования авторитарного стиля управления относят Удовлетворение потребности работников в уважении Инициативность работников Формальную дисциплину Подробные инструкции на осуществление работ Согласно теории менеджмента при изучении лидерства используют Комплексный и количественные подходы Теории лидерских качеств поведенческие и ситуационные теории Системный подход Использование первичных потребностей работников характерно для Власти основанной на вознаграждении эталонные власти Власти основанной на принуждении Экспертный власти При возникновении власти основанный на принуждение исполнитель верит что руководитель Имеет возможность удовлетворить его насущную потребность Имеет возможность продвинуть его по карьерной лестнице Может наказывать Может лишить его насущные потребности Возникновение власти основанной на вознаграждении обусловлено тем что Личность руководителя имеет особые характеристики или свойства Исполнитель верит, что руководитель имеет возможность удовлетворить Исполнитель верит, что руководитель имеет возможность продвинуть его по карьерной лестнице Исполнитель верит, что руководитель может лишить его насущные потребности Примеры реализации традиционной власти является власть Президента Монарха Самоменеджмент особо остро проявляется при реализации права сама созданной горизонтальной структуры права каждого из партнёров на... Самофинансирование Самоконтроль Сама координацию Самоуправление Имидж менеджера выполняет функцию... Определение норм и стандартов поведения для подчинённых Ускорения процесса коммуникаций Координации действий подчиненных Облегчения процесса принятия решений При... Стили управления поощряется исполнительность они инициатива Либеральном Демократическом Авторитарном Техническом Функция контроля наиболее однозначно выражена в случае Либерального стиля руководства Авторитарного стиля руководства демократического стиля управления экономических методов управления Способность индивида влиять на поведение других людей, сумма полномочий, которыми обладает руководитель это... Темперамент Убеждение Власть Харизма Власть как механизм управления состоит в том, чтобы иметь возможность... Наказать работника Поощрить работника Изменить поведение работников нужную организации сторону Передача своей работы подчинённому Согласно теории менеджмента имидж руководителя является определяющим по отношению к.. Производительности труда работников Способом решения конфликтов Имиджу организации деловой репутации сотрудника организации Положение о доминирование неудовлетворенных потребностей составная часть теории... Ожидания 2 факторов Равенство Иерархии потребностей Теория, пытающаяся объяснить поведение людей тем, как они оценивают вероятность вознаграждение, это теория... Ожидание 2 факторов Равенство Иерархии потребностей Тема 10 С точки зрения теории и практики менеджмента для этапа... В рамках жизненного цикла организации характерны: стабильная структура управления, формализация правил и процедур, упорный эффективность работы подразделений Создания Зрелости Роста Упадка Наилучшая стратегия преодоления конфликта это стратегия Приспособления Окончательного разрешения сглаживания Игнорирование Поиска компромисса Организационную культуру можно разбить на две части Объективную и субъективную внутреннюю и внешнюю Количественную и качественную Краткосрочное и долгосрочное Неверно, что один из основных элементов организационной культуры это Миссия организации организационные цели Организационные символы Уровень образования топ-менеджеров Согласно Уильям оучи можно выделить три основных вида организационной культуры Либеральная Демократическая авторитарная Рыночная клановая бюрократическая Коллегиальное индивидуальное коллективное Жесткая мягкая сбалансированная Тема 11 Одно из основных причин сопротивления изменениям в организации является Неудовлетворительный менеджмент Неправильное понимание цели стратегии низкий уровень заработной платы Большое число неквалифицированного персонала Неверно, что сопротивление изменениям в компании может происходить на уровне... Индивида Руководство Группы организации Правильная последовательность проведения изменений в организации Заморозка разморозка изменение Разморозка заморозка изменение Изменение разморозка заморозка Разморозка изменение заморозка Неверно, что существует организационное метафора организация как Машина Политическая система Поле Поток и трансформация Неверно, что Одним из методов преодоления сопротивления изменениям в компании являются Помощь и поддержка Манипуляции и кооптации Переговоры и соглашения Проверка и приемка Тема 12 Выбор, сделанный лишь на основе ощущения того, что он правилен это…Решение.. Логическое Интуитивное Рациональное Осторожное Коллективный метод принятия решений, заключающийся в проведении много туровой процедуры анкетирования это Мозговой штурм Японская Кольцевая система Метод Delphi Социологический опрос Коллективный метод принятия решений, заключающийся в совместном генерирование идей это Мозговой штурм Японская Кольцевая систем Метод Delphi Социологический опрос С точки зрения теории и практики менеджмента от 50 до 90% своего времени менеджеры проводят занимаясь Выработка и стратегии фирмы Коммуникациями Принятием решений работа с бумагами Принятие более рискованных решений в группе по сравнению с индивидуальными называется Позитивным сдвигом Ослепление в решением Аналитическим параличом Излюбленный альтернативой Тема 13 По нисходящим коммуникационным связям осуществляется движение информации от Поставщиков к потребителям Служба снабжения к производственным подразделением Подчинённых к руководителям Руководителей к подчиненным Согласно теории менеджмента информация, поступающая без использования речевых и письменных знаков лежит в основе коммуникации Невербальный Вербальный Открытой Закрытой Согласно теории менеджмента основными элементами коммуникационного процесса являются Внешняя среда отправитель сообщения получатель Отправитель невербальная информация канал получатель Отправитель сообщение канал получатель Организация отправитель сообщения получатель Согласно теории менеджмента, лицо генерирующее идею или собирающее информацию и передающее её это Менеджер Специалист Отправитель информации Получатель информации Перевод символов отправителя в мысли получателя в коммуникационном процессе называется Обратной связью Кодирование Передача информации Декодирование Тема 14 Обобщающие Показатели эффективности управления отражают Конечные результаты деятельности Качество управления трудовыми процессами Эффективность управления основными фондами качество управления материальными ресурсами Неверно, что эффективность управления обуславливается Доступностью ресурсов Стилем руководства организационной структурой Коммуникационное структурой Неверно, что эффективность управления обуславливается... Наличием внешней поддержки Потенциал менеджмента Организационной культурой Технологии управления Эффективность управленческой деятельности в менеджменте это Отношение суммы прибыли к валовому объему продаж Рентабельность производственных процессов Отношение результатов функционирования системы управления к затратам на неё Отношение валовой выручки к общим затратам организации К основным факторам, которые могут повысить эффективность управленческой деятельности, следует отнести Взаимодействие в системе управления Использование демократического стиля управления Оптимальное использование времени Умелое использование административных методов управления Тема 15 Неопределенность в менеджменте означает... Полное отсутствие информации Недостаточность информации для принятия решений отсутствие четкой цели Неясность постановки задач Общие экономическим фактором, определяющим риск, является... Уровень инфляции Сепаратизм региональных властей Отраслевая нормативная база Качество маркетинга Говоря о рисках, можно утверждать, что... Деятельность венчурных предприятий характеризует высокий риск наибольшим риском отличается работа совместных предприятий Строительство промышленных объектов связано с большим риском Риск это индивидуальная трудовая деятельность Снизить угрозу риска можно... Страхованием Сокращением объема производства продукции Повышением цен на продукцию Снижением цен на продукцию Причиной коммерческого риска является... Влияние конкурентов Неудовлетворительное качество сырья и материалов низкая квалификация рабочей силы Несовершенная структура управления Риск это Возможная опасность, приводящая к потерям Обычная ситуация на работе Непрерывный форс-мажор Действие на удачу в надежде на положительный Исход Низкая квалификация рабочей силы является причиной риска Производственного Коммерческого Финансового Фундаментального Циклические колебания, создающие вероятность возникновения риска Это фактор риска Общеэкономический Региональный Отраслевой Индивидуальный Снизить угрозу риска можно путем Резервирование средств на покрытие непредвиденных расходов Снижение цен на продукцию Сокращение объема производства продукции Повышение цен на продукцию Риск можно уменьшить Диверсификации производства Снижением цен на продукцию Сокращением объема производства продукции повышением цен на продукцию Угрозу риска можно сократить, если Распределить его между участниками Снизить цены на продукцию Уменьшить объемы производства продукции Повысить цены на продукцию Тема 16 Основными причинами выхода компаний на зарубежный рынок являются Сокращение издержек, привлечение клиентов, получение преимущества Сокращение аппарата управления, привлечение клиентов, получение Сокращение издержек, появление новых технологий, получение преимущества за счет использования ключевой компетенции, снижения рисков Сокращение издержек привлечение клиентов получение преимущества за счет использования ключевой компетенции глобализация рынков К базовым Стратегиям выхода компании на международный рынок относятся, в частности, стратегия Лицензирования Прямого экспорта Лидерство по издержкам Развития продукта Неверно, что модель является моделью кадрового обеспечения выхода компании на международный рынок этно центрическая Полицентрическая Регио центрическая сете центрическая Стабильность персонала и значимость социальной группы является отличительной особенностью стиля менеджмента в США России Японии Китае Крайний индивидуализм является отличительной особенность стиля менеджмента в США России Японии Китае Метод управления оперативными производственными запасами точно в срок впервые был применён Компанией Volvo Корпорации IBM Компанией Тойота Министерством обороны СССР |