Ай. айерке 28тема. Тема 28. Культура профессиональной речи
 Скачать 35.8 Kb.
|
|
КЕНЖЕБЕКОВА АЙЕРКЕ Тема №28. Культура профессиональной речи. I. ПИСЬМО ЗАДАНИЕ 1. Поставьте правильное ударение в следующих медицинских терминах. При затруднении обращайтесь к орфоэпическому словарю. ГЕнезис, глистЫ, гемофилИя, коклЮш, диспансЕр, колоноскопИя, лапороскопИя, мастопАтия, маммогрАфия, новорождЕнный, ортопЕдия, лОгограф, противокАшлевый, рентгеногрАфия, антропомЕтрия, психромЕтр, центромЕр, апоплексия, дизентерИя, диоптрИя, гидроцефАлия, неврастения, лОмота, энцефалопатИя, асфиксИя, икотА, угрИ, микроволновая терапИя, Инсульт, вЕтряная оспА, шприцы, кровоточИть, наркомАния. ЗАДАНИЕ 2. Подберите необходимый пароним: 1. Заболевание — болезнь: Заболевание- бронхитом может начинаться с острого респираторного заболевания. — Острый бронхит — опасная (-ая. -ое) болезнь 2. Заложен — обложен: Язык больного был обложен, нос был заложен 3. Покашлять — откашлять: Больному нужно покашлять , чтобы врач выслушал дыхание. — Больному нужно откашлять мокроту, чтобы врач определил её консистенцию. 4. Недолеченный — невылеченный: Бронхит остался недолеченный, поскольку больной не завершил курс лечения. — Больной с невылеченный бронхитом стал источником инфекции. 5. Выбухают — набухают: При О Р З набухают веки. — Стенки аорты иногда выбухают. 6. Болезненный — больной: Больного подростка направили в стационар. — У пациента болезненный вид. 7. Болезненность — боль: Пациент ощущает острую боль. — При пальпации отмечается болезненность в нижней части грудины. 8. Смертность — смерть: Смерть наступила внезапно. — Чтобы сократить смертность от гепатита В, нужно делать прививки. 9. Заболевание — заболеваемость: Заболеваемость гриппом составляет 5 % школьников. — Заболевание ОРЗ возникло в результате переохлаждения. 10. Продолжение — продолжительность: ... рабочей недели составляет 40 часов. — Лечение требует ... в санатории. ЗАДАНИЕ 3. Напишите числительные словами. Подберите необходимый пароним: 1) Как свидетельствует статистика, почти каждая второя в смерть в мире и каждый третий случай стойкой утраты трудоспособности — из-за сердца: его отказ — причина примерно СЕМИДЕСЯТИ внезапных смертей, причем семь из десЯти несчастливцев погибают ещё на догоспитальном этапе — их не успевают довезти до больницы. 2) Если вытянуть все капилляры в ОДНУ линию, то получится дорога длиной в СОТНЯ километров. 3) Неравномерность величины зрачков (анизокория) встречается у ТРИДЦАТИ СЕМИ ПРОЦЕНТОВ больных соматическими заболеваниями и от ПЯТИДЕСЯТИ до ДЕВЯНОСТО ОДНОГО ПРОЦЕНТОВ у людей с патологией центральной нервной системы. 4) В последние годы в России ежегодно умирает в среднем около ОДИН миллиона человек, примерно из них — люди трудоспособного возраста, при этом большинство — тоже около ВОСЬМИДЕСЯТИ ПРОЦЕНТОВ — мужчины. 5) Ежегодно в мире умирает около ПЯТИДЕСЯТИ ДВУХ миллионов человек. Примерно каждый ДЕСЯТИ из них — от злокачественных новообразований. 5) В ≪слепом≫ исследовании, проведенном на ДВЕСТИ ДЕСЯТЬ студентах-медиках в течение ТРЕХ месяцев по изучению действия ПЯТИ видов жевательных резинок с сахарозаменителями обнаружено, что жевательные резинки обладают слабой гигиенической эффективностью. II. ЧТЕНИЕ Культура речи медицинского работника Культура речи не передается по наследству, она не существует на генном уровне. Между тем, все мы знаем, насколько эффектнее выглядит человек, владеющий словом. Поэт очень точно подметил, что «слово может убить, слово может спасти, слово может полки за собой повести». Очевидно, что владеть культурой речи необходимо всем: и инженерам, и рабочим, и менеджерам. Но особенно необходимо уметь управлять словом медикам, для которых слово - важнейший инструмент, иногда творящий чудеса. Словом можно подбодрить, вселить надежду, раскрыть перспективы. Иногда слово выполняет роль терапевтического средства, и способствует улучшению здоровья. Слово в процессе общения врача и больного является удивительным исцеляющим фактором и важным компонентом искусства врачевания, но оно может вызывать у больного как позитивные, так и негативные эмоции. Результаты словесного воздействия на больного красноречиво выразил И. П. Павлов: «Слово врача может поднять всю скрытую возможность организма на борьбу с недугом, на его преодоление». Большое значение слову придавал и М. Я. Мудров: «Есть душевные лекарства, которые врачуют тело». С. П. Боткин писал: «Если после беседы с врачом больному не стало лучше, то это не врач». Итак, успешное лечение зависит не только от профессионального мастерства врача, но и от его таланта общения с больными, с их родственниками, с коллегами, от этического и эстетического воспитания, культуры общения. На что необходимо обратить внимание в речи медика? Какую речь можно назвать культурной? Прежде всего культурная речь – это правильная речь. Правильная речь - это речь понятная и доступная пациентам. Многонациональный состав пациентов делает необходимым для медика знание менталитета разных народов. Чтобы речь была понятна пациентам, необходимо соблюдать нормы литературного языка, а именно: фонетические (нормы произношения), акцентологические (нормы ударения), лексические (нормы употребления слова в свойственном ему значении), грамматические (нормы образования форм слова), синтаксические (нормы согласования слов в высказывании), стилистические (нормы употребления слов определенного стиля в соответствии с «требованиями» речевой ситуации). Речь культурного человека, врача должна быть не только правильной, нормативной, но и точной, т.е. содержательной, аргументированной. Важно уметь говорить только необходимую важную информацию, четко и точно выражать свои мысли, а не «лить воду». Еще одно коммуникативное качество речи – ее чистота. Чистой называется речь, в которой нет диалектизмов, профессионализмов, жаргонизмов, канцеляризмов, варваризмов (неоправданное употребление иноязычных слов), вульгаризмов (грубо-просторечная, бранная лексика), слова – паразитов. Не менее важное качество для врача – это уметь убедить своего пациента в чем-либо, заставить его прислушаться к вашим словам, вызвать его интерес и внимание. Для того, чтобы эффективно воздействовать на пациента, заставить поверить в положительный результат, речь врача должна быть богатой (разнообразной) и выразительной. Что необходимо для того, чтобы речь была богатой и выразительной? Необходимо иметь богатый активный словарный запас, запас различных моделей словосочетаний и предложений, запас типовых интонаций, а также стараться использовать в своей речи тропы, образные выражения - пословицы, афоризмы, крылатые слова, которые являются, как известно, своеобразной школой мудрости, латинскую и греческую профессиональную лексику. К примеру, знание латыни служит своего рода медицинским кодом, с помощью которого можно скрыть информацию от больного человека: morbus periculosus (опасная болезнь), morbus insanabilis (неизлечимая болезнь), aegrotus inoperabilis (неоперабельный больной), exitus letalis (смертельный исход). Однако недостаточно нормативности в речи, надо еще сделать так, чтобы речь соответствовала коммуникативной цели, а также условиям и требованиям конкретной ситуации общения. Речь врача должна быть уместной, иначе говоряврачу необходимо помнить где он говорит, с кем говорит, с какой целью говорит, т.е. надо уметь выбрать правильный стиль общения. Выбранный стиль общения в профессиональном мире также играет важную роль в формировании профессионального имиджа. Пренебрежение со стороны начальства, как и заискивающее отношение младшего медицинского персонала наносят вред авторитету врача. Почтительное обращение к коллегам, так же как и белый цвет медицинского халата, подчеркивает чистоту и высокий смысл профессии. И последнее, культура речи – это еще и культура речевого общения, соблюдение этикета, этических норм поведения. Этикет - правила поведения в обществе, отношение к людям, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда. Речевой этикет – это разработанные правила речевого поведения, система устойчивых речевых формул общения. Существуют речевые формулы приветствия, знакомства, извинения, обращения с просьбой, совет (назначение, указание), сочувствие, утешение и пр. Например, по манере здороваться с больными, можно судить об общей и профессиональной культуре врача. Необходимо уважительно обращаться к пациентам и коллегам на «Вы». Каждому врачу необходимо внимательно выслушивать пациента, четко и ясно отвечать больному. Речь самого врача должна быть вежливой, учтивой и располагающей к дальнейшей беседе. Для формирования доверительного отношения к врачу особое значение имеет тон и громкость речи, мимика и жестикуляция. Значительную роль в речи врача играет интонация, которая соотноситься с мимикой, жестами, скоростью речи. Тактичность, гибкость и эмпатия необходимы врачу всякий раз, когда следует совершать над собой усилие, выслушивая пациента, претензии родственников, замечания коллег. Доброе слово, сопровождаемое соответствующей интонацией, внимательное отношение врача к жалобам больного, умение слушать и слышать пациента, сочувствие – критерии, особенно ценные в профилактике и лечении заболеваний. Всё это дает больному надежду на исцеление, облегчает боль, вселяет веру в силу врачебного мастерства. Нарушением этической нормы можно рассматривать действие врача, когда последний во время обхода присаживается на постель больного. Грубым, недопустимым нарушением считается фраза «А что Вы хотите в Вашем возрасте?» в диалоге с возрастным пациентом. Врач должен помнить, что приветливая добродушная улыбка и открытый взор порой исцеляюще действуют на пациента, еще до того, как доктор произнесет хоть слово. Такому врачу больной с радостью расскажет о своих бедах, будучи уверенным, что этот человек его выслушает и поймет. Итак, очевидно, что каждому врачу необходимо обладать высокой культурой профессиональной речи, основой которой должен быть литературный язык. Ответьте на вопросы Почему именно медицинскому работнику, врачу важно владеть культурой речи? ДЛЯ ВРАЧЕЙ СЛОВО САМЫЙ ВАЖНЫЙ ИНСТРУМЕНТ . Словом можно подбодрить, вселить надежду, раскрыть перспективы. Иногда слово выполняет роль терапевтического средства, и способствует улучшению здоровья. КАК САМ С. П. Боткин писал: «Если после беседы с врачом больному не стало лучше, то это не врач» ЭТО ЗНАЧИТ ЧТО ВРАЧ МОЖЕТ ВЫЛЕЧИТЬ БОЛЕЗЕНЬ СО СВОЕЙ КУЛЬТУРНОЙ РЕЧЬЮ Что значит правильная речь? Правильная речь - это речь понятная и доступная пациентам. Что необходимо соблюдать, чтобы добиться правильности речи? Чтобы речь была понятна пациентам, необходимо соблюдать нормы литературного языка. Какие существуют нормы литературного языка? Приведите примеры нарушения норм литературного языка в речи медицинских работников. К Нормам литературного языка ОТНОСЯТСЯ фонетические (нормы произношения), акцентологические (нормы ударения), лексические (нормы употребления слова в свойственном ему значении), грамматические (нормы образования форм слова), синтаксические (нормы согласования слов в высказывании), стилистические (нормы употребления слов определенного стиля в соответствии с «требованиями» речевой ситуации). Речь культурного человека, врача должна быть не только правильной, нормативной но и точной, т.е. содержательной, аргументированной. Важно уметь говорить только необходимую важную информацию, четко и точно выражать свои мысли, а не «лить воду В.Вересаев сказал: «Врач может обладать огромным распознавательным талантом, уметь улавливать самые тонкие детали своих назначений, но все это останется бесплодным, если у него нет способности покорять и подчинять себе душу больного». Какие еще коммуникативные качества речи важны для врача? Приведите примеры и прокомментируйте каждое качество речи. Речь врача должна быть соответствующей , УМЕСТНОЙ , то есть врач должен помнить, где он разговаривает, с кем и с какой целью. нужно уметь правильно выбирать стиль общения. Неуместно говорить или говорить неуместные вещи в ненужной манере – плохо ВЛИЯИЕТ для репутации врача. Еще одно коммуникативное качество речи – ее чистота. Чистой называется речь, в которой нет диалектизмов, профессионализмов, жаргонизмов, канцеляризмов, варваризмов (неоправданное употребление иноязычных слов), вульгаризмов (грубо-просторечная, бранная лексика), слова – паразитов Что предполагает коммуникативный аспект культуры речи? Коммуникативный аспект культуры речи ориентирован на владение всеми функциональными стилями литературного языка. В зависимости от ситуации коммуникативно компетентная личность должна уметь пользоваться выразительной разговорной речью, формулировать свои мысли с помощью средств официально-делового и научного стилей, грамотно использовать изобразительно-выразительные богатства русского языка. речь врача должна соответствовать коммуникативной цели, а также соответствовать условиям и требованиям реальной коммуникативной ситуации Что такое этический аспект культуры речи? Этикет? Речевой этикет? Речевая культура - это культура речевого общения, этикета, соблюдения этических норм поведения. Этикет - это правила поведения в обществе, обращения с людьми, формы обращения и приветствия, порядок в общественных местах, этикет и одежда. например, не плюнуть на публике, не жевать , не чавкать на публике, не материться на публике . этикет - это хорошо разработанные правила речевого поведения, система регулярных речевых формул. Приветствия, знакомства, извинения, консультации (назначение, направление), сочувствиЕ. Каким должно быть речевое поведение врача? . Необходимо уважительно обращаться к пациентам и коллегам на «Вы». Каждому врачу необходимо внимательно выслушивать пациента, четко и ясно отвечать больному. Речь самого врача должна быть вежливой, учтивой и располагающей к дальнейшей беседе. Что такое устойчивые речевые формулы общения? Приведите примеры. Существуют речевые формулы приветствия, знакомства, извинения, обращения с просьбой, совет (назначение, указание), сочувствие, утешение и пр. НАПРИМЕР СОЧУВСТВИЕ : МОЙЙ СОСТРАДАНИЕ . Я СКОРБЛЮ О ВАШЕЙ УТРАТЕ , ЭТО ТРАГЕДИЯ : НАМ БЫЛО ОЧЕНЬ БОЛЬНО Примеры нарушения лексических норм: - ларингоскопия горла (греч. larynx, laryngis означает «горло», следовательно, русское «горло» в этом словосочетании излишне); - нефротомия почек (греч. (греч. nephros – почка); - аденопатия желез (aden – железа); - лечение фитотерапией (греч. therapia –лечение; правильно было бы говорить «лечение фитопрепаратами» или «проводить фитотерапию»); - гнойный абсцесс (abscessus – гнойник; правильно сказать или «гнойник» или «абсцесс»); - неповрежденная интактная ткань (intactus – ненарушенный; правильно сказать «неповрежденная ткань» или «интактная ткань»). Тавтологичными являются также словосочетания: - «коллега по работе» (лат. collegа – это товарищ по работе; правильно сказать только «коллега»); - «панацея от всех бед» (греческое слово «panacea» происходит из мифологии и означает растение, приносившее исцеление от всех болезней). Примеры нарушения акцентологических норм. - флюорографИя (неправильно флюорогрАфия), пломбировАть (неправильно пломбИровать), облегчИть (неправильно облЕгчить), заусЕница (неправильно заУсеница), коклЮш (неправильно кОклюш),, диспАнсер (неправильно),; - ляж, ляжте (неправильно) – ляг, лягте (правильно); - пять каплей (неправильно) – пять капель (правильно). Речевые формулы просьбы, используемые при общении с пациентом Врачу необходимо отдавать предпочтение смягчающим синтаксическим конструкциям, формирующих у пациента позитивное отношение к врачу. Так, желательно: - а) заменять глаголы совершенного вида на несовершенный (как менее директивный): разденьтесь/раздевайтесь; пройдите/проходите; - б) использовать синонимичные синтаксические конструкции: садитесь/присаживайтесь, пожалуйста; одевайтесь/уже можно одеться; Вы обследуйтесь у эндокринолога/Вам следует пройти обследование у эндокринолога; - в) употреблять сослагательное наклонение: Вам нужно было бы следовать рекомендациям врача/Было бы лучше пройти стационарный курс лечения; - г) заменять личные предложения, придающие в ряде случаев необоснованную категоричность, неопределенно-личными, имеющими смысл общепринятых в медицине тенденций, методик, правил и пр., нивелирующих, возможно, излишнюю категоричность врача: Я рекомендую Вам пройти обследование/Вам рекомендуется пройти обследование. Иногда в ряде случаев, в зависимости от психологических особенностей пациента, при необходимости, по мнению врача, следует сохранять настойчивость (возможны оба варианта: более и менее жесткий). III. ГОВОРЕНИЕ ЗАДАНИЕ 1. Врач прочитал данные о больной. На основании представленных данных составьте вопросы врача к пациентке. Больной Курмановой Карлыгаш Сериковне 40 лет. Она имеет среднее образование. Семьи не имеет. Пять лет назад с мужем развелась. По профессии она чертёжница-копировщица. Работает на заводе имени Карабаева. Проживает по адресу: город Караганда, ул. Толепова, 22, квартира 11. Домашний телефон 37-90-45, рабочий (служебный) телефон 50-33-87. На приёме больная сказала врачу, что её беспокоят тупые, давящие боли, а иногда боли приступами, внизу под рёбрами справа. Боли отдают в спину. Температура бывает до 39-400С. Больная так же рассказала, что заболела она неожиданно, три дня назад. Перед приступом съела тарелку жирного супа и жареную котлету. Боли появились приблизительно через 3-4 часа после еды. Сначала появились тупые боли, потом острые, схватками, приступами. Во рту ощущает горечь. Распирает живот, крепит желудок. Её тошнит, а иногда рвёт горечью. Она очень ослаблена. Врач осмотрел белки глаз, ротовую полость, глотку, кожу больной, выслушал лёгкие, сердце, ощупал и выстукал печень, желудок, кишечник, предположил у больной холецистит, направил на лечение в стационар. (Дьякова В.Н. Подготовка к клинической практике: пособие по развитию речи для иностранных студентов-медиков. – 7-е изд. – СПб.: Златоуст, 2016. – 308 с. – С. 260-261.) Здравствуйте Карлыгаш Сериковна, что вас беспокоит ? Какое ваше место жительства ? Можете описать как это болит ? Cколько дней прошло с начала болезни и что вы ели до этого ? |