элементы организации. Тема 1 Элементы организаций и управление ими. Тема элементы организаций и процесса управления понятие организации и менеджмента
 Скачать 413.5 Kb.
|
1 2 Формулировка цели не должна допускать неоднозначности в ее толковании. Требование конкретности и измеримости означает, что при формулировании цели должны быть предусмотрены показатели (критерии), которые позволят определить, достигнута ли цель или, если она не достигнута, насколько организация далека от цели (либо насколько приблизилась к цели). Формулировка цели должна предусматривать возможность проводить это измерение как по окончании процесса реализации решения, так и в ходе его. Здесь важно заметить, что у организаций, как правило, имеется не одна, а целый комплекс целей. Есть главная цель или цели (цели нулевого уровня). Есть цели, достижение которых обеспечивает достижение главной цели. Это цели первого уровня. Существуют цели последующих уровней. Таким образом выстраивается иерархия целей. И чаще всего цель нулевого уровня формулируется в достаточно общем виде, т. е. не содержит показателей, о которых шла речь выше. Тогда конкретизация и измеримость цели обеспечивается за счет соответствующего определения целей следующих уровней. Измеримость целей обеспечивается либо присутствием соответствующего критерия в формулировке самой цели, либо наличием такого критерия (критериев) в целях более низких уровней. Уточним еще, что эти критерии могут быть как количественными, так и качественными. О временном горизонте. Прежде всего следует сказать, что отсутствие временных рамок для достижения цели сразу делает ее неконкретной. Сами цели обычно подразделяются на стратегические, тактические и оперативные. Содержание этих понятий раскрывается в разделе, посвященном стратегическому планированию. Сейчас же отметим, что временные горизонты, скажем, для лесной промышленности устанавливаются (при стратегическом планировании) в 20–30 лет, а для фирм, занятых производством компьютеров, в квартал или полгода. Совместимость целей означает, что достижение одной из них не исключает возможность достижения другой (полностью или частично). Противоречивость целей означает, что достижение одной цели уменьшает степень достижения другой. Цели, как правило, противоречивы, поскольку ресурсы организации ограничены. Вспомним, что сказала в свое время "Литературка": "Все равно всего на всех не хватит". Искусство управления и состоит в умении находить и реализовывать наилучшие решения в условиях противоречивости целей. А требовать, чтобы цели были непротиворечивыми, как это пишут некоторые авторы, бессмысленно. Что же касается совместимости целей, то далеко не всегда фирмы об этом помнят. И ставят одной целью освоение новых рынков, а другой – сокращение службы маркетинга. Свертывая маркетинговую деятельность, пытаются решить новые маркетинговые задачи. С понятием "критерий" мы уже встретились в предыдущем параграфе, когда говорили об измеримости целей. Тогда мы и определили критерий как показатель, с помощью которого можно установить степень достижения цели. К цели, как правило, ведут несколько путей. Те или иные пути выбираются при принятии того или иного решения. Критерий и позволяет сравнить между собой разные варианты решения и выбрать из них лучший. Независимо от того, используется математический аппарат или нет, при выработке решения при нескольких критериях должна быть задана, кроме самих критериев, система предпочтения. Это позволит определить, какие критерии самые важные (и им необходимо уделить главное внимание). Какие критерии менее важные, и достижение целей по этим критериям менее существенно. Знание системы предпочтения позволяет более обоснованно распределять ресурсы между целями и адекватно оценивать результаты. И, наконец, чтобы завершить описание функциональной схемы, несколько слов об ограничениях. Выработка любого решения становится бессмысленным, если не принимаются во внимание ограничения: финансовые, трудовые, временные, информационные и другие. Приведем примеры ограничений. Объект нужно ввести в строй не позднее заданного срока. На реализацию проекта отпущено столько-то средств. Цену на продукт необходимо установить не ниже себестоимости. Мы просим инвестировать данный проект, но речь должна идти только о кредите, а не о приобретении акций предприятия. Учет ограничений является необходимым условием реализуемости принимаемых решений. 1.5. Содержание менеджмента Все разновидности менеджмента можно свести к двум группам: • основной (общий) менеджмент; • специфический менеджмент. Основной менеджмент один, а разновидностей специфического менеджмента много.  Разновидности менеджмента Блоки управляющей системы: • функции управления; • структура управления; • процесс управления; • механизм управления (методы и средства воздействия); • кадры управления; • техника управления; • технология управления; • организация управленческого труда; • экономика управления. Блоки управляемой системы: • иерархия производства; • объект производства (ассортиментный набор продукта труда); • внутренняя и внешняя кооперация производственных подразделений; • производственная структура предприятия; • объекты управления. Блоки внешней среды: • рынки факторов производства; • рынки сбыта продукции; 1.6 Методы менеджмента (инструменты) Слово «метод» греческого происхождения (methodos), что в переводе означает способ достижения какой-либо цели. Через методы управления (инструменты воздействия) реализуется процесс управления. Метод управления - это совокупность приёмов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей организации. Характеризуя методы управления, необходимо раскрыть их направленность, содержание и организационную форму. Направленность методов управления ориентирована на объект управления. Последним может быть любая управляемая система: предприятие, цех, производственный участок, функциональное звено (отдел, служба, сектор, группа), коллектив подразделения, отдельный работник. Содержание - это специфика приёмов и способов воздействия. По этому признаку различают следующие методы управления: • организационные; • административные; • экономические; • социально-психологические; • самоуправление. Организационная форма - воздействие на конкретно сложившуюся ситуацию. Это может быть прямое (непосредственное) или косвенное (создание стимулирующих условий воздействия). Организационные: доведение до рабочих мест отработанной и хорошо выверенной конструкторской документации, новой и новейшей технологии; обеспечение исполнителей трудового процесса быстродействующими приспособлениями и прогрессивным инструментом; установление должностных обязанностей, прав и ответственности для работников службы контроля и её структуры; доведение до рабочих мест норм затрат труда и санитарно-гигиенических норм; обеспечение рабочих необходимыми инструкциями и правилами. Административные: приказы директора и распоряжения его заместителей по оснащению производственного процесса новым оборудованием, передовой технологией, укомплектованию рабочих мест квалифицированными кадрами; установление задания исполнителям и сроков его исполнения; установление рекомендаций по выполнению текущих оперативных задач. Экономические: установление более высокой цены за качественную продукцию; установление индивидуального дохода работникам в зависимости от полученной прибыли; установление премий работникам за изготовление продукции высокого качества; установление экономических санкций за допущение брака и нарушение технологической дисциплины; установление дотаций работникам за питание, транспорт, содержание детей в детских садах; выплата дивидендов на акционерный капитал. Социально-психологические: формирование производственных коллективов с учётом социальных и психологических свойств личности; создание благоприятного психологического климата в рабочих коллективах (бесконфликтное сочетание характеров работников); стимулирование трудовой и творческой активности работников, достижение ими высоких результатов (признание работника); предоставление работникам возможности работать в престижной бригаде, на новейшем оборудовании, в обустроенных помещениях; создание условий социального роста, предоставление возможности работникам раскрыть свои способности. Правовые средства: участие работников в прибылях; участие в управлении предприятием; наделение работника правом собственности части акционерного капитала; обязательное выполнение приказов и распоряжений руководства; использование служебных прав и несение ответственности за некачественное и несвоевременное выполнение работы (обязанностей); использование и выполнение законов, указов и постановлений федеральных и местных властей. Автоматизированные методы управления – это методы, в которых используются электронно-вычислительные, телекоммуникационные средства и сети ЭВМ для осуществления коммуникаций в системе управления организацией, ее связей с внешней средой и реализации основных функций менеджмента: анализа, прогнозирования, планирования, оптимизации и принятия решений, учета, контроля, мониторинга. 1 2 |