семинар 1,2. Тема Эволюция управленческой мысли. Условия и факторы возникновения и развития менеджмента. Тест по разделу Эволюция управленческой мысли
 Скачать 26.55 Kb.
|
|
Тема 1. Эволюция управленческой мысли. Условия и факторы возникновения и развития менеджмента. Тест по разделу: «Эволюция управленческой мысли» Вариант № 4
Дайте определение менеджменту. Менеджмент — это управленческая деятельность. Она представляет собой совокупность следующих факторов: планирование; постановка целей; организация бизнес-процессов; координация; мотивация; контроль. Перечислите цели и задачи менеджмента. Цели: стратегические – долгосрочные. Зависят от миссии, ценностей и идеологии компании. Они задают векторы развития организации и ориентиры, к достижению которых необходимо стремиться.; тактические — краткосрочные. Направлены на оперативное управление. Задачи: Менеджмент нужен для определения и постановки целей, их достижения при помощи людей и ресурсов, координации и контроля. Без грамотной системы управления или самоорганизации невозможна эффективная хозяйственная деятельность в любой сфере: бизнес, государственное управление, некоммерческие проекты. Перечислите известные Вам виды менеджмента. Маркетинг-менеджмент. Изучает финансовые рынки, создаёт новые каналы сбыта, формирует ценовую политику. Производственный менеджмент позволяет контролировать производственные процессы организации, осуществлять основную деятельность предприятия с помощью координации действий и процессов. Менеджмент в области сбыта – это процесс организации сбыта продукции, участие в оформлении хоздоговоров на поставку продукции. Менеджмент персонала – это качественное планирование использования трудовых ресурсов, их подбор, расстановка, обучение. Сюда же относится разработка системы мотивации и стимулирования персонала организации. Финансовый менеджмент – это выработка целей и задач управления финансами организации, планирование финансовой деятельности организации, разработка методов для эффективного управления финансовыми ресурсами организации. Финансовый менеджмент включает в себя риск-менеджмент и налоговый менеджмент. Инновационный менеджмент – организует работу с нововведениями, координирует использование научных открытий. Это управление подразумевает творческое настроение в коллективе, особый настрой работающего персонала, готового к постоянному экспериментированию и освоению новых технологий. Инвестиционный менеджмент – это работа по управлению инвестициями, рациональное вложение капитала для получения прибыли в дальнейшем. Эккаутинг-менеджмент – это управление, основанное на тщательном сборе информации, её обработки и анализе, с дальнейшим сравнением показателей других организаций со схожим видом деятельности. Адаптивный менеджмент ставит своей целью адаптацию к изменяющимся условиям внешней среды. Например, брокерские конторы – яркий пример адаптивной системы. Антикризисный менеджмент – это управление процессами, сопутствующими процедуре банкротства организации. Например, управление в течение действия конкурсного производства или при заключении мирного соглашения. Есть также: атакующий менеджмент, вирусный, коммуникационный, механистический, проблемно-ориентированный, преобразующий, прогностический, проектный, пульсирующий, раскрепощённый, рациональный, сигнальный, ситуационный, эффективный и селф-менеджмент. Перечислите четыре принципа управления индивидуальным трудом рабочих Ф. Тейлора. Администрация берет на себя выработку научного фундамента, заменяющего собой старые традиционные и грубо практические методы, для каждого отдельного действия во всех различных разновидностях труда, применяемых в предприятии. Администрация производит на основе научно установленных признаков тщательный отбор рабочих, а затем тренирует, обучает и развивает каждого отдельного рабочего, в то время как в прошедшем рабочий сам выбирал себе специальность и сам на ней тренировался так хорошо, как умел. Администрация осуществляет сердечное сотрудничество с рабочими в направлении достижения соответствия всех отдельных отраслей производства научным принципам, которые были ею ранее выработаны. Устанавливается почти равномерное распределение труда и ответственности между администрацией предприятия и рабочими. Администрация берет на себя все те отрасли труда, для которых она является лучше приспособленной, чем рабочие, тогда как в прошедшем почти весь труд целиком и большая часть ответственности были возложены на рабочих. Перечислите четырнадцать принципов управления А.Файоля. Разделение труда Цель разделения труда – концентрация работающего на меньшем количестве целей и задач. Направляя внимание и все свои силы в одно русло, он работает более эффективно. Если взять два коллектива – с разделением труда и без – то при прочих равных, первый выполнит больший объём задач и сделает это более качественно. Полномочия и ответственность Тот, кто наделён властью, должен нести ответственность за принимаемые решения и отдаваемые приказы. За все последствия работы коллектива отвечает тот, кто имел полномочия управлять им. Дисциплина Работники должны уважать и соблюдать правила своей компании. Также должны существовать руководители, которые будут следить за послушанием членов компании и наказывать их в случае нарушения принятых соглашений. Единоначалие У каждого работника должен быть только один непосредственный начальник, который будет давать ему указания и контролировать выполнение работы. Единство действий Все группы, действующие в рамках одной цели, должны иметь единый план действий и одного руководителя. Подчинённость личных интересов Личные интересы работника или группы работников не должны ставиться выше интересов компании или какой-либо другой организации. Рабочие интересы должны превалировать. Вознаграждение персонала Работники должны получать достойную и заслуженную награду, которая будет их стимулировать на дальнейшую работу. Регулярные поощрения также воспитывают в сотрудниках компании верность своей организации и желание работать ещё лучше. Централизация Наличие управляющего центра столь же необходимо, как и наличие разделения труда. Степень централизации, её пропорции с децентрализацией, зависит от конкретных условий и определяется для каждого случая индивидуально. Иерархия В любой организации должна существовать иерархия от руководителя низшего звена до главного управляющего. Это необходимо для нормального функционирования компании. Но иерархическая лестница должна быть как можно меньше и не должна приносить вред. Порядок У каждого сотрудника должно быть своё место, свои задачи, и он должен находится на этом месте и выполнять эти задачи. Справедливость Это сочетание правосудия и благожелательности. Управляющее звено должно относиться к своим подопечным справедливо и с уважением. Там, где есть место несправедливости, нет места продуктивной работе. Стабильность рабочих кадров Текучка – следствие плохого управления. Она ослабляет компанию, делает её менее эффективной. Файоль считает, что посредственный руководитель, который крепко держится за своё рабочее место, лучше, чем талантливый, но ненадёжный и быстро уходящий, управленец. Инициатива У всех работников должна быть возможность проявить её, высказать свои идеи и предложить способы повышения эффективности компании. Инициатива придаёт организации силу и энергию. Корпоративный дух В коллективе должна быть гармония. Чем сильнее сплочены работники, тем они продуктивнее. Сила в союзе и синергии. Вопросы для обсуждения ситуаций: К какой школе – классической или школе человеческих отношений – следует отнести эксперимент в «Вольво»? Эксперимент в «Вольво» следует отнести к школе человеческих отношений, потому что решение о строительстве нового завода с современной технологией и нетрадиционной системой организации труда было принято вследствие большой текучести кадров, прогулами и трудностями с привлечением работников. Чтобы привлечь рабочую силу, понадобилось улучшить условия труда и его организацию. По новой системе взаимоотношения в бригадах приобрели ярко выраженный личностный характер, и опросы выявили высокую удовлетворенность трудом. Попытайтесь провести параллели между хоторнскими экспериментами и шведским нововведением. Есть ли между ними что-нибудь общее, и если есть, то в чем оно заключается? Общим между Хоторнскими экспериментами и шведским нововведением является то, что наблюдалась неудовлетворенность трудом, повышенная утомляемость, и вследствие этого снижение производительности. Главным выводом социологов было то, что на повышение производительности труда, вопреки мнению Мэйо, повлияли не «человеческие отношения» (групповая сплоченность и психологический климат), а технико-организационные и экономические условия — великий экономический кризис 1929—1933 гг. и вызванная им безработица, изменение продолжительности рабочей недели и дня, введение пауз отдыха и улучшение освещения. На относительно скромные достижения эксперимента в Кальмаре также повлияли объективные факторы: уровень образования в стране значительно возрос, и было необходимо улучшать условия труда и его организацию. Так же завод был построен в высоко индустриализированной районе, и жители имели широкий выбор места работы. Чем различались цели нововведений в Хоторне и Кальмаре? Первоначальной целью Хоторнского эксперимента было определение зависимости между физическими условиями работы и производительностью труда. А целью создания предприятия в Кальмаре – перейти к бригадной работе без снижения темпов производства. Какие факторы доминировали в шведском эксперименте – технология и организация производства или неформальные нормы в малой группе? При переходе к бригадной форме работы учитывалась возможность свободного общения рабочих друг с другом, варьировать ритм труда, почувствовать ответственность за качество конечно продукта, поэтому я считаю, что доминировали неформальные нормы в малой группе, которые непосредственно влияют на производительность труда. Почему в Кальмаре возникали межличностные конфликты и как они устранялись? Межличностные конфликты в Кальмаре возникали при переходе работников в другую бригаду для смены операций, допустимым они считали смену операций только внутри бригады. Для разрешения подобных конфликтов создавались особые группы (высококвалифицированные рабочие, которые подменяли любого отсутствующего рабочего бригады). Известно, что шведы перевели на эксперимент весь завод. Предположим, что они поступили бы так же, как Элтон Мэйо, т.е. ограничили бы эксперимент одной группой или цехом. Закончился бы успешно эксперимент в «Вольво»? Ответ аргументируйте. Если бы эксперимент на «Вольво» ограничили группой или цехом, я думаю, он не был бы таким успешным. Снижение текучести кадров и прогулов только в одном цехе, не отразилось бы в целом на работе завода. Скорее всего даже наоборот, неудовлетворенность рабочих других цехов только бы возросла, т.к. им было бы не понятно, почему современные технологии и нетрадиционная система организации труда применяется не в их цехах. |