факторы лидерства. Факторы эффективного лидерства. Тема Факторы эффективного лидерства Развитие лидерских качеств государственных и муниципальных
 Скачать 0.67 Mb.
|
|
Тема 5. Факторы эффективного лидерства Развитие лидерских качеств государственных и муниципальных служащих Цели изучения темы: – Формирование всесторонних знаний и навыков в области развития лидерских качеств государственных и муниципальных служащих для эффективного осуществления профессиональной деятельности; – Изучение теоретических аспектов эффективного лидерства. Задачи изучения темы: раскрыть содержание харизмы, авторитета и, доверия как факторов эффективного лидера; изучить личностные факторы эффективности лидерства; расширить представление о стилях лидерства; рассмотреть проблему подготовки лидеров. В результате изучения данной темы Вы будете Знать: сущность и этапы развития харизмы; сущность и виды авторитета; средства управления доверием последователей; личностные факторы эффективности лидерства; личностные характеристики руководителей по Б.Бассу; компетентностную модель лидера; черты эффективного лидерства; уровни развития лидерства в организации; стили лидерства; модель подготовки лидеров - лидерский «конвейер». Уметь: понимать и объяснить основные трактовки харизмы, авторитета и доверия; использовать знания о личностных факторах эффективности лидерства в практической деятельности. Владеть: навыками исследования личностных характеристик лидеров; навыками оценки личных текущих достижений и уровеня обучаемости. Учебные вопросы темы: 1. Харизма, авторитет, доверие как факторы эффективного лидера. 2. Личностные факторы эффективности лидерства. 3. Стили лидерства. 4. Подготовка лидерства. Вопрос 1. Харизма, авторитет, доверие как факторы эффективного лидерства. Рассмотрим факторы эффективного лидерства. 1. Харизма. Харизма (от греческого «дар Бога») – это набор определенных качеств и особенностей человеческой личности, который позволяет привлекать, очаровывать, объединять вокруг себя и вдохновлять других людей. Харизматическим считается тот лидер, который в силу своих личностных качеств способен оказывать глубокое воздействие на последователей. Лидеры этого типа испытывают высокую потребность во власти, имеют сильную потребность в деятельности и убеждены в моральной правоте того, во что они верят. Желание у такого человека быть деятельным передает людям чувство того, что он способен быть лидером. У харизмы есть негативная сторона, связанная с узурпацией личной власти или полным фокусом лидера на самого себя, и позитивная - связанная с упором на разделяемую власть и тенденцией к делегированию части ее последователям. Это помогает объяснить разницу между такими лидерами, как Гитлер, Ленин, Сталин, и такими, как Сахаров, Мартин Лютер Кинг и др. В целом харизматическому лидеру приписывают наличие уверенности в себе, высокой чувствительности к внешнему окружению, видения решения проблемы за пределами статус-кво, умения свести это видение до уровня, понятного последователям и побуждающего их к действиям; неординарного поведения в реализации своего видения. Модели харизматического лидерства различаются количеством стадий развития самой харизмы и отношений с последователями. Этапы развития харизмы: развить в себе чувствительность к обнаружению проблемы, на которую можно было бы обрушиться с критикой; развить в себе видение идеализированных путей решения этой проблемы. В видение должно быть включено что-то новое, ранее никем не предлагавшееся и относительно которого кажется, что оно может немедленно продвинуть решение проблемы; развить в себе способность к межличностной коммуникации (публикации, речь, жесты, позы и т.п.) последователям таким образом, чтобы это произвело на них сильное впечатление и стимулировало к действиям; развить отношения доверия с последователями, проявляя такие качества, как знание дела, умение добиваться успеха, принятие на себя риска и совершение неординарных действий или поступков; продемонстрировать способность к реализации своего видения через делегирование полномочий последователям (ставя последователям напряженные и значимые задачи, привлекая их к участию в управлении, ослабляя бюрократические путы, вознаграждая их за результаты соответствующим образом). Существует множество теорий харизматического лидерства. Одна из них - теория харизматического лидерства Хауса. Для возникновения харизматического лидерства должны быть соблюдены соответствующие условия: харизма с наибольшей вероятностью проявляется в стрессовых ситуациях (когда возникают повышенные нагрузки или кризисы, лидеры, отличающиеся выделенными выше чертами и формами поведения, с большей вероятностью будут замечены как харизматические); креативный характер работы, т.е., должны быть созданы условия, способствующие проявлению харизмы и креативности. Апеллировать к идеологическим целям работников особенно трудно, когда задача повторяется или не имеет для них большого значения. Но даже здесь, тем не менее, это возможно. В качестве примера можно привести часто цитируемый рассказ о двух каменщиках, живших в Средние века. Когда их спрашивали, что они делают, один говорил: «Возводим стены». А другой отвечал: «Строим собор, чтобы прославить Бога». случаи, когда последователи сильно идеологизируют свои желания и пути их выполнения. Это во многом объясняет более частое наличие харизмы у лидеров, проявляющих себя в политике, религии, военных действиях. 2. Авторитет. Авторитет представляет собой высоко ценимые качества, которыми подчиненные наделяют руководителя и которые детерминируют их повиновение без убеждения или угрозы наказания. Существуют различные виды авторитета: В зависимости от истинности качеств личности лидера: Истинный авторитет – когда руководитель действительно обладает теми качествами, которыми его наделяют подчиненные; Ложный авторитет – формируется на заблуждениях относительно личности руководителя. В зависимости от лежащих в его основе качеств авторитет бывает: научным (качество учености); деловым (компетентность, навыки, опыт); моральным (высокие нравственные качества); религиозным (святость); статусным (уважение к должности) Применительно к деловым организациям авторитет подразделяется на: должностной или формальный – базирующийся на организационных нормах и структурах, уважении к руководящим инстанциям и должности. деловой – предполагающий высокую профессиональную компетентность, способность лучше других решать организационные задачи и добиваться успеха. личный (персональный – формируется на основе высоко ценимых индивидуальных качеств, не связанных непосредственно с должностными обязанностями. К ним относят порядочность, глубокий ум, коммуникабельность, заботу о людях. Авторитет является основанием власти. 3. Доверие. Доверие в социологии и психологии — открытые взаимоотношения между людьми (либо между человеком и субъектом), содержащие уверенность в порядочности другого человека (субъекта), с которым доверяющий находится в тех или иных отношениях. Доверие считается основой всех социальных институтов. Лидер должен управлять доверием последователей через постоянство. Без взаимного доверия лидер, предлагающий новый путь, будет восприниматься с подозрением и не сможет передать полномочия другим. Кроме того, лидер должен быть предсказуем и последователен, чтобы его действия были совместимыми с видением и ценностями последователей. Вопрос 2. Личностные факторы эффективности лидерства. В таблице 1 представлены личностные факторы эффективности лидерства, которые проявляются в интеллектуальных способностях, чертах характера личности и в приобретенных умениях. Таблица 1 - Личностные факторы эффективности лидерства Интеллектуальные способности Черты характера личности Приобретенные умения Ум и логика Рассудительность Проницательность Оригинальность Концептуальность Образованность Знание дела Речевая развитость Любопытство Познавательность Интуитивность Инициативность Гибкость Бдительность Созидательность Креативность Честность Личная целостность Смелость Самоуверенность Уравновешенность Независимость Самостоятельность Амбициозность Потребность в достижениях Настойчивость и упорство Энергичность Властность Умение заручаться поддержкой Умение кооперироваться Умение завоевывать популярность и престиж Такт и дипломатичность Умение брать на себя риск и ответственность Умение организовывать Умение убеждать Умение быть надежным Умение шутить и понимать юмор Умение разбираться в людях Работоспособность Агрессивность Стремление к превосходству Обязательность Участливость Современная теория лидерских качеств подтверждает, что лидеров от не лидеров отличают следующие черты: Побуждения (достижение, честолюбие, энергия, упорство, инициатива); Мотивация лидерства (персонифицированная или социализированная); Честность и прямота; Уверенность в себе (включая эмоциональную стабильность); Когнитивные способности (способность упорядочивать и интерпретировать большое количество разнообразной информации); Знание дела. Таблица 2 – Личностные характеристики руководителей по Б.Бассу № п/п Характеристики личности Состав 1 Физические характеристики Энергичность Физическая выносливость 2 Когнитивные способности Интеллект Знания Рассудительность Решительность 3 Личностные характеристики Уверенность в себе (ассертивность) Честность Прямота Энтузиазм Желание руководить Независимость 4 Социальные характеристики Коммуникабельность Навыки социального взаимодействия Общительность Кооперация Умение работать в команде Способность привлекать к сотрудничеству Тактичность Дипломатичность 5 Трудовые характеристики Стремление достичь высоких результатов Осознанное стремление к достижению целей Добросовестность Настойчивость в преодолении препятствий Упорство 6 Социальные предпосылки Образованность Мобильность Современные исследования отличаются от ранних работ о личностном подходе, поскольку они рассматривают, какие черты делают человека эффективным лидером, а не просто лидером (независимо от того, эффективный он или нет). Отличие заключается также в том, что изучает не личностные качества, а компетентность. Рис. 1. Компетентностная модель лидера Структура компетентностей лидеров состоит из трех групп компетентностей: технических; познавательных; эмоциональных. Основное значение имеют эмоциональные компетентности, такие, как: Знание себя: глубокое понимание своих достоинств и недостатков, своих потребностей, ценностей и целей. Знающий себя менеджер знает пределы своих возможностей. Самоконтроль: способность контролировать свои чувства, направлять их в конструктивное русло; способность спокойно переносить неопределенность и не паниковать. Мотивация: желание сделать больше, чем ожидается, порождаемое внутренними, а не внешними факторами, и стремление к постоянному совершенствованию. Эмпатия: при принятии решений, помимо других факторов, принимает в расчет чувства работников. Навык общения: сознательное дружелюбие, способность находить общий язык и устанавливать взаимопонимание. Обладающие этим качеством умеют убеждать, склонять к сотрудничеству и работать в коллективе. Современная теория лидерства утверждает, что нужно не просто обладать «списком» черт. Черты личности – лишь потенциал для лидерства, влияния на других. Рис. 2. Черты эффективного лидерства Быстро изменяющаяся внешняя среда сделали непригодными подходы, фокусирующие внимание на одном лидере во главе организации. В настоящее время организации сталкиваются с постоянным потоком адаптивных задач и требуется, чтобы не только один человек наверху, но многие люди в организации проявляли себя как лидеры. Работникам следует позволять выявлять и решать проблемы самостоятельно и учиться нести ответственность. Роль лидера в этой ситуации состоит в развитии уверенности в своих силах. Эти представления о лидерстве чрезвычайно привлекательны, но они требуют, чтобы и лидеры, и их подчиненные изменили способ мышления. Для лидеров есть риск отдать власть в другие руки, они должны научиться доверять работникам, приобретать новые навыки, развивать другое представление о своей роли, пренебрегать своими интересами. Перед работниками стоит сложная задача – они должны взять на себя ответственность, многие приветствуют это, но многие хотели бы этого избежать. Сегодня устойчивое конкурентное преимущество организации основано на человеческом капитале и коллективном разуме, поэтому данный подход является особенно актуальным. Рис. 3. Уровни развития лидерства в организации Вопрос 3. Стили лидерства. Исследования Университета штата Огайо считаются наиболее значительными среди тех, которые были предприняты в области лидерского поведения. Их целью была разработка двухфакторной теории руководства. За основу были взяты две переменные: структура отношений и отношения в рамках этой структуры. К первой переменной относятся образцы поведения, с помощью которых лидер организует и определяет структуру отношений в группе: определение ролей, установление коммуникационных потоков, правил и процедур работы, ожидаемых результатов. Вторая переменная включает образцы поведения, отражающие уровень или качество отношений между лидером и последователями: дружественность, взаимное доверие и уважение, симпатия и гармония, чувствительность друг к другу, желание сделать друг другу доброе. В ходе исследования была установлена связь между указанными двумя переменными и различными критериями эффективности. Так, в начале удалось установить, что лидеры, поведение которых характеризуется одновременно наличием двух переменных, более эффективны в своей деятельности, чем те, у которых поведение характеризовалось только одной из них. Позже были получены данные, свидетельствовавшие о том, что преимущественное внимание со стороны руководителя к структуре отношений делало выше показатели профессиональности подчиненных и снижало количество жалоб от них, а при фокусе на отношения в структуре были отмечены относительно низкие показатели профессионализма и прогулов. Проведенные исследования позволили сделать два важных вывода. Во-первых, чем большее внимание уделяется структуре отношений и всему тому, что связано с работой, тем больший эффект достигается при следующих условиях: сильное давление, оказываемое кем-то (кроме лидера) с целью получения соответствующих результатов; задание удовлетворяет работников; работники зависят от лидера в получении информации и указаний о том, как делать работу; работники психологически подготовлены быть полностью инструктированными лидером; соблюдается эффективный масштаб управляемости. Усиленное внимание отношениям в структуре и всему тому, что соответствует нуждам и желаниям работников, дает эффект тогда, когда: задания являются рутинными и непривлекательными для работников; работники предрасположены и готовы к участию в управлении; работники должны сами научиться чему-то; работники чувствуют, что их участие в принятии решений влияет на уровень выполнения работы; не существует значительных различий в статусе между лидером и работниками. Во-вторых, было отмечено, что эффективность лидерства зависит также от ряда других факторов: организационная культура; используемая технология; ожидания от использования определенного стиля руководства; моральная удовлетворенность от работы с руководителем определенного стиля. Рисунок 4 – Четыре стиля руководства (лидерства) согласно результатам исследования Университета штата Огайо Вопрос 4. Подготовка лидерства. Современные лидеры понимают, что достичь успеха сейчас возможно только с помощью непрерывного обучения. Эффективный лидер занимается самоанализом, изучает свои сильные и слабые стороны, развивает нужные навыки и постоянно ищет способ стать эффективнее. Рис. 5. Критерии оценки и развития будущих лидеров. Модель - Лидерский «конвейер». Первичная очередь развития – сектора 7, 8, 9, 10. Вторая очередь развития – сектора 5, 6. Приведем комментарии к каждому из отмечаемых в данной модели потенциалов работников, кроме уровня № 10, который не нуждается в пояснениях. № 1. «Низкорезультативный работник». Не достигает ожидаемых результатов. Возможны трудности с личным обучением. № 2. «Будущий профессионал высокого класса». Постоянно оправдывает и превосходит ожидания. Хорошо знает нынешнюю работу. Возможны трудности адаптации к новым ситуациям. № 3. «Нестабильный исполнитель». Нестабильно достигает результатов. Знает работу, при необходимости может адаптироваться к новым ситуациям. № 4. «Профессионал высокого класса». Стабильно выдает исключительные результаты и высокий уровень результативности. Прекрасно знает нынешнюю работу. Возможны трудности адаптации к новым ситуациям. № 5. «Опытный профессионал». Постоянно оправдывает ожидания. Хорошо знает работу и совершенствует навыки по мере необходимости. При необходимости может адаптироваться к новым ситуациям. № 6. «Неотшлифованный алмаз». Выдает результаты в соответствии с ожиданиями. Знает свою работу и может активно обучаться. Обладает способностью к постоянному решению новых и незнакомых проблем. № 7. «Высокополезный профессионал». Стабильно выдает исключительные результаты и высокий уровень результативности». Хорошо знает нынешнюю работу и совершенствует навыки. Адаптируется к новым ситуациям по мере необходимости. № 8. «Будущая звезда». Постоянно оправдывает и превосходит ожидания. Хорошо знает работу и совершенствует навыки по мере необходиости. Обладает способностью к постоянному решению новых и незнакомых проблем. № 9. «Стабильная звезда». Несомненный потенциал для дальнейшего продвижения на более значительную роль. Способен достаточно быстро пользоваться возможностями для роста организации. Отобран в небольшую группу, кто может дорасти до позиций высшего руководства. Обучаемость – эмпирическая характеристика индивидуальных возможностей человека к усвоению учебной информации, к выполнению учебной деятельности, в том числе к запоминанию учебного материала, решению задач, выполнению различных типов учебного контроля и самоконтроля. Обучаемость выступает как проявление общих способностей человека, выражающих познавательную активность субъекта и его возможности к усвоению новых знаний, действий, сложных форм деятельности. Выражая общие способности, обучаемость выступает как общая возможность психического развития, достижения более обобщенных систем знаний, общих способов действий. Чтобы помочь руководителям и перспективным менеджерам развивать лидерские качества, разработаны курсы и семинары по разным направлениям. Например: Курс системного мышления в нестабильной ситуации; Курс делового общения; Тренинг «Стресс-менеджмент»; Курс «Тайм-менеджмент»; Курс по медиативному общению и др. Вопросы для самопроверки: 1. Назовите факторы эффективного лидерства. 2. Что такое харизма? 3. Охарактеризуйте харизматического лидера. 4. Опишите этапы развития харизмы у Вас как потенциального лидера. 5. В чем суть теории харизматического лидерства Хауса? 6. Что понимают под авторитетом лидера? 7. Охарактеризуйте виды авторитета. 8. Как лидер должен управлять доверием последователей? 9. Охарактеризуйте личностные факторы эффективности лидерства. 10. Что отличает лидеров от не лидеров согласно теории лидерских качеств? 11. Охарактеризуйте личностные характеристики руководителей по Б. Бассу. 12. Охарактеризуйте компетентностную модель лидера. 13. Какие три группы компетентностей включены в структуру компетентностей лидеров? 14. Перечислите черты эффективного лидерства. 15. Охарактеризуйте уровни развития лидерства в организации. 16. Охарактеризуйте четыре стиля руководства согласно результатам исследования Университета штата Огайо. 17. От каких факторов зависит эффективность лидерства? 18. Охарактеризуйте критерии оценки и развития будущих лидеров. Модель – лидерский «конвейер». 19. Что такое обучаемость? |