практическое задание 3. Тема Функции менеджмента
 Скачать 29.26 Kb.
|
|
Практическое задание 3 Тема 3. Функции менеджмента Необходимо дать чёткий и краткий ответ на поставленные вопросы Основные функции управления. Взаимосвязь функций управления. Обычно выделяют пять общих функций управления: планирование (прогнозирование) организация координация (регулирование) стимулирование (активизация, мотивация) контроль (анализ, учет) Что может являться общей целью организации и какие задачи определяют оперативные, тактические и стратегические цели? К основным общим целям менеджмента относятся прогнозирование, планирование и достижение намеченных результатов в деятельности предприятия. Конечная цель состоит в обеспечении прибыльности (экономической целесообразности) функционирования. Тактические цели разрабатываются на уровне руководителей среднего звена для каждой функциональной зоны: маркетинга, производства, сбыта, финансов, закупок и т. д. Тактические цели определяют, какими должны быть результаты каждого подразделения, чтобы компания достигла своих стратегических целей. Оперативные цели – это краткосрочные цели (от 1 дня до 1 года), которые касаются текущей деятельности фирмы. В чём сущность одного цикла процесса управления? Управленческий цикл — это завершенная последовательность повторяющихся действий, направленных на достижение поставленных целей. Управленческий цикл начинается с уяснения задачи или проблемы и заканчивается достижением определенного результата. После этого цикл управления повторяется. Частота его повторения определяется конкретным типом и природой управляемой системы. В социальных системах этот цикл повторяется непрерывно. Конечная цель управления системой может достигаться одним или несколькими циклами управления. Циклическая реализация процессов позволяет устанавливать и фиксировать характерные черты, общие зависимости, единые закономерности процессов и обеспечивать на этой основе их рациональную процессуализацию и предвидение. Что представляют собой содержание, процесс осуществления и структура функций в менеджменте? Как это можно проиллюстрировать на примере конкретной функции менеджмента? Процесс управления— совокупность и непрерывная последовательность взаимосвязанных действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, осуществляемых по особой технологии и направленных на достижение целей социально-экономической системы на основе применения управленческих принципов, методов и средств. Структура менеджмента – это единый узел, включающий в себя цели, функции, управление, взаимодействие между подсистемами (управляющей и управляемой). Структура менеджмента подразделяется на структурные отделы, уровни и связи (горизонтальные и вертикальные). Назовите основные виды и методы планирования. Виды планирования: 1. Технико-экономическое планированиепредусматривает разработку системы показателей развития техники и экономики организации. В ходе данного планирования обосновываются оптимальные объемы производства, выбираются необходимые производственные ресурсы и устанавливаются рациональные нормы их использования, определяются конечные финансово-экономические показатели функционирования. 2. Оперативно-производственное планированиепредполагает последующую детализацию технико-экономических планов организации. Оно предусматривает установление текущих производственных заданий различным структурным подразделениям и корректировку плановых заданий в процессе производства. 3. Оперативное планирование представляет собой выбор средств для решения задач, которые определены вышестоящем руководством. 4. Тактическое планированиепредполагает обоснование задач и средств, необходимых для достижения стратегических целей (например, завоевание лидирующего положения на рынке и т.д.). Тактическое планирование может охватывать краткосрочный и среднесрочный периоды. 5. Стратегическое планированиеориентировано на разработку общей стратегии организации и установление его основных целей, управление стратегически важными факторами деятельности, определение маркетинговой стратегии на рынке отдельных товаров, выявление стратегических перспектив финансирования капиталовложений и т.д.Продолжительность планового периода, который охватывает стратегическое планирование, составляет, как правило, 10-15 лет 6. Нормативное планирование предусматривает обоснованный выбор средств, задач и целей организации и не имеет установленных временных границ. 7. Рыночное планирование основывается на взаимодействие спроса, предложения и цен на производимые товары и услуги. 8. Индикативное планирование представляет собой государственное регулирование цен и тарифов, действующих видов и ставок налогов, минимального уровня заработной платы. 9. Централизованное (директивное) предусматривает установление вышестоящим органом управления подчиненного организации планов показателей натуральных объемов производства продукции, номенклатуры и сроков поставки Какие разделы включает в себя бизнес-план компании? Рекомендуемая структура бизнес-плана включает следующие разделы: ƒ Резюме проекта. ƒ Описание проекта; ƒ Информация об Основных участниках проекта; ƒ Описание продукта; ƒ Анализ рынка; ƒ Организационный план; ƒ План продаж и стратегия маркетинга; ƒ План производства (эксплуатации). ƒ Какие задачи выполняет организация в системе менеджмента. Задачей системы управления организацией и менеджеров, которые управляют компанией, является осуществление прибыльной деятельности предприятия. Выполняется эта задача при правильной постановке и корректном развитии производственного процесса. Для решения этой и других задач необходимо результативное применение профессиональных возможностей и творческих способностей каждого специалиста. Трудовая мотивация сотрудников: растим профессионалов с любовью Можно выделить пять групп функциональных процессов, которые охватывают работу любого предприятия и признаны объектом системы управления процессами организации со стороны менеджмента. Данными функциональными группами процессов являются следующие: производство; маркетинг; финансы; работа с кадрами; учет и анализ хозяйственной деятельности. Управление производством Подразумевает, что соответственные отрасли менеджмента реализуют руководство за ходом обработки материала, сырья и полуфабрикатов, прибывающих на производство. Для чего менеджмент реализуются соответствующие действия: управление разработкой и проектированием продукта. В любой компании есть подразделение, которое отвечает за разработку новых и совершенствование ранее производимых продуктов. Существование такого подразделения нужно для постоянного развития области изготовления товара, который поступит во внешнюю среду. Требования, предъявляемые покупателями к продуктам, постоянно возрастают, как не стоят на месте их вкусы и предпочтения. Из-за чего организация должна постоянно вносить улучшения в производимые товары и одновременно предоставлять покупателям новые продукты высокого качества. Специфика координации в системе менеджмента. Центральной функцией, обеспечивающей бесперебойность и непрерывность процесса управления, является координация. Координация (от лат. со {сит) — совместно и ordinatio — упорядочение) — согласование, сочетание, приведение в порядок, в соответствие (действий, понятий, составных частей чего-либо). В Современном экономическом словаре координация определена как «составная часть процессов управления, состоящая в согласовании, упорядочении действий разных частей управляемой системы». В чем состоит психологический аспект мотивации труда? Психологическая мотивация персонала состоит в удовлетворении психологических потребностей работников. Способов такой мотивации множество. Они должны быть направлены на создание у работников ощущения психологической удовлетворенности своей профессиональной деятельностью, оборудование комфортных рабочих условий, построение хорошего психологического климата в коллективе и удовлетворение социальных нужд персонала. Дайте краткую характеристику содержательных и процессуальных теорий мотивации. Условно все теории мотивации можно разделить на содержательные и процессуальные. Содержательные теории фокусируются на внутренних потребностях индивида, которые дают импульс, направляют, поддерживают и прекращают данное поведение. Процессуальные теории дают описание и анализ того, как поведение получает импульс, направляется, поддерживается и прекращается. Относится ли понятие «мотивация» только к исполнителям? нет. Мотивация это побуждение к действию. А побуждение к действию может быть у абсолютно любого человека В чем сущность управления по целям? Управление по целям по своей сути-это процесс, в ходе которого работодатели/руководители пытаются управлять своими подчиненными, вводя набор конкретных целей, которые как сотрудник, так и компания стремятся достичь в ближайшем будущем, и работают над соответствующим достижением этих целей. В чем сущность и каковы задачи контроля в системе управления? Контроль - это властное целенаправленное воздействие одних людей на поведение других для того, чтобы убедиться в правильности чего-либо. Контроль - это процесс проверки и сопоставления фактических результатов с заданными параметрами. Контроль - это процесс, при помощи которого субъект управления определяет, правильны ли его решения и не нуждаются ли они в известной корректировке. Перед контролем стоят следующие основные задачи: 1. Укрепление законности и правопорядка, государственной и договорной дисциплины. 2. Обеспечение сохранности принадлежащего организации имущества, денежных средств и т.д. 3. Достижение целевого, экономного и рационального использования всех средств, находящихся в распоряжении организации. В чем разница между экономическими, организационными и распорядительными методами управления? Перед контролем стоят следующие основные задачи: укрепление законности и правопорядка, государственной и договорной дисциплины,обеспечение сохранности принадлежащих организации имущества, денежных средств и т. д.; достижение целевого, экономного и рационального использования всех средств, находящихся в распоряжении организации; выявление и использование резервов роста и повышения эффективности производства; выявление путей совершенствования работы субъектов хозяйствования. Контроль можно рассматривать с разных позиций, выделяя его виды: 1) по характеру субъектов контроля: — внутренний контроль — проводится внутренними службами предприятия (например, руководителями отделов, служб, внутренними ревизионными подразделениями, бухгалтерией, общественной организацией— профсоюзом); — внешний контроль—осуществляется государственными финансовыми органами, банками, аудиторскими службами и т. д.; Задача №6 Обосновать выбранный вариант решения поставленной проблемы Евгений работал программистом в фирме, которая занималась проектированием и внедрением информационных технологий. Большое внимание в ней уделялось организации рабочего места, оснащению его современной техникой и программными средствами. В офисе всегда было очень чисто, рабочий день достаточно четко расписан, работа сотрудников регламентирована. В принципе работа Евгения устраивала, но когда ему предложили должность начальника отдела в другой фирме с окладом, который был в два раза больше, Евгений сразу согласился. В новой фирме были трудные времена, что требовало изменений. Прежде всего, Евгению бросилось в глаза скверная организация рабочих мест, беспорядок в офисе, низкая трудовая дисциплина. Прежний руководитель считал, что упор в мотивации персонала нужно делать на поддержку креативности и самостоятельности персонала, что, в конечном итоге, проявилось «оборотной стороной медали». Евгений был в растерянности – то ли наводить порядок, то ли каким-то образом продолжить линию прежнего руководителя, но без негативных последствий. Возможно есть и другие варианты мотивации персонала? Нужно было решать срочно! Что Вы посоветуете Евгению? Ответ Соблюдать те принципы которые он придерживался на старой работе Задача №7 Обосновать выбранный вариант решения поставленной проблемы Мотивация топ-менеджеров Постановка проблемы. В компании существовал порядок, в соответствии с которым в конце каждого календарного года президент выписывал солидные премии 5 ведущим менеджерам компании. Однако в конце 2019 г. он предложил им альтернативу: не получать бонусы в конце года, а вместо этого включить их в число акционеров компании (сейчас президент один владеет 100% акций, а после перераспределения он оставит у себя только 50%, остальное будет распределено между 5-ю топ-менеджерами, по 10% на человека). Вопрос. Как должны отреагировать топ-менеджеры на это предложение президента компании? Ответ обосновать. Ответ Топ-менеджеры обычно лучше всех знают ситуацию в компании - будет она приносить деньги или загнется через некоторое время. Вот исходя из этих знаний - нужно и принимать решение Варианты: Согласиться на предложение руководителя полностью на его условиях Предложить промежуточный вариант: получить по итогам года премии, меньшие по размеру, чем в прошлые годы, но при этом получить и часть акций, но в меньших объемах, чем предлагает президент (не по 10, а по 5% на человека) отказаться от предложения и требовать премию Задача №8 Обосновать выбранный вариант решения поставленной проблемы Мотивация персонала Постановка проблемы. Многие организации, желая дополнительно мотивировать своих сотрудников, выдают им беспроцентные займы. При этом важным является вопрос, как правильно оформить эти займы по документам, с тем чтобы одновременно были защищены интересы фирмы, и работники были довольны мерой стимулирования. Варианты: Нужно оформлять именно договор займа между фирмой и работником по ставке 0%. Выборочно: для рядовых сотрудников – оформлять как займы, для руководства – как выдачу авансовых подотчетных сумм, а их возврат – как неиспользованные авансы; всем сотрудникам займы нужно оформлять как выдачу авансовых подотчетных сумм, а их возврат – как неиспользованные авансы. 2. Деловая игра «Создание фирмы». На первом этапе деловой игры группа разделяется на 2-3 команды. Каждая команда должна: 1. Придумать название организации. 2. Сформулировать миссию фирмы. 3. Охарактеризовать продукцию фирмы (товар или услугу). 4. Описать конкурентные преимущества фирмы. 5. Продемонстрировать рекламный ролик для своей продукции. 6. Описать особенности внутренней среды организации – ее оргструктуру, стиль руководства, корпоративную культуру. 7. Оценить эффективность действующей стратегии фирмы. 8. Определить сильные и слабые стороны компании, в чем возможности и угрозы для нее. 9. Оценить конкурентоспособность фирмы. 10. Описать возможные стратегические перспективы компании. 11. Определить возможные стратегические проблемы компании. Завершающий этап игры - дебаты. На этом этапе каждой из команд задаются вопросы. Игроки команд обстоятельно отвечают на все вопросы. Перед началом игры выбираются эксперты, которые проводят обстоятельный анализ каждого пункта и объясняют свое решение. 4. Практикум «Выбор стимулирующего воздействия». Понимание внешних факторов мотивации личности говорит менеджеру о том, что сделает этого человека «счастливым». Как вы считаете, какова основная мотивация каждого из следующих четырёх сотрудников? Яков, 24 года. Любит мотоциклы. Его собственный мотоцикл очень старый, и он мечтает купить новый. Мотивация для него является накопление средств для покупки нового байка Марина, 30 лет. Она воспитывает ребенка одна, и её жизнь вращается вокруг шестилетнего сына. Она хочет, чтобы ее сын хорошо успевал в школе, в которую скоро пойдет. Инна, 19 лет, она только что начала работать секретарем и надеется приобрести некоторый опыт, чтобы затем перейти на более высокую должность. Мотивация для нее развитие по карьере Геннадий, 26 лет. Он мечтает создать собственную компанию. Ради дополнительного заработка он постоянно «халтурит» на стороне. Халтурит – это плохо так как, по опыту скажу что не изменив харакетр нечего новго создать не получиться |