Маркетинговое исследования рынка земли. Маркетинговое исследование рынка зеркальных фотоаппаратов. Тема Маркетинговое исследование рынка зеркальных фотоаппаратов
 Скачать 143.72 Kb.
|
|
АННОТАЦИЯ к курсовой работе на тему: Тема: Маркетинговое исследование рынка зеркальных фотоаппаратов Курсовая работа выполнена на 49 с., включает 5 табл., 25 литературных источников, 7 приложения. Объектом исследования является исследование рынка зеркальных фотоаппаратов. Именно поэтому целью данной работы является изучение теоретических и практических основ изучения маркетингового исследования рынка зеркальных фотоаппаратов. Для достижения вышеназванной цели необходимо решить следующие задачи: - провести анализ рынка цифровых фотоаппаратов; - определить типы потребителей; - подвергнуть разбору консьюмеризма и его значение для маркетинга; - осознать моделирование поведения конечных потребителей; - сделать анализ факторов, определяющих поведение потребителей; - охарактеризовать теории оценки (измерения) потребительского поведения; - постигнуть модель покупательского поведения; - подвергнуть анализу особенности модели поведения институциональных потребителей. В курсовой работе использовались методы статистического, финансового, экономического анализа. Полученные результаты исследования названной выше проблемы будут использоваться при формировании маркетинговой концепции деятельности различных малых и средних фирм. Содержание: Введение……………………………………………………………………...2 Глава 1. Теоретические основы проведения маркетинговых исследований поведения потребителей на рынке цифровых фотоаппаратов………………….4 1.1 Маркетинг в целом, маркетинг товаров………………………………..4 1.2 Рынок инноваций, Рынок услуг, товаров, ценных бумаг………………8 1.3 Товары и его характеристики…………………………………………..11 1.4 Характеристика описываемого товара (компании и т.д.) История, способ применения и т.д…………………………………………………………16 Глава 2. Проведение маркетингового исследования поведения и предпочтения потребителей на рынке цифровых фотоаппаратов…………….21 2.1 Анализ полученных первичных данных………………………………21 Общий вывод по анкетированию………………………………………….24 Характеристика рынка, товара…………………………………………….25 Глава 3. (Практическая)……………………………………………………29 3.1 Описание маркетингового мероприятия………………………………29 План мероприятия, которое будет продвигать механизм действия……..31 3.2 Расчет сметы затрат и прибыли………………………………………...32 Заключение…………………………………………………………………34 Список использованной литературы……………………………………...37 Приложение………………………………………………………………...39 Введение Маркетинговое исследование нацелено на обеспечение более эффективного приспособления производства и сферы обращения и их структур к запросам и требованиям рынка. Одной из важнейших задач маркетингового исследования является определение условий, при которых достигается оптимальное соотношение между спросом и предложением товаров на рынке. Маркетинговое исследование представляет собой комплексное понятие, которое включает в себя все виды исследовательской деятельности, связанные с разработкой и претворением в жизнь маркетинговых мероприятий. Глубина и направленность зависит в значительной степени от характера деятельности фирмы, выпускаемой ею продукции, степени диверсификации продукции, размеров капитала и уровня доходов фирмы. Кроме того, масштаб проводимых исследований определяется также целями и стратегией фирмы, а именно решениями относительно изменения направления деятельности фирмы, выхода на рынок с новыми товарами, варьированием в ассортиментной политике или в системе сбыта. Актуальность исследований потребителей, их мотивации и поведения не вызывает сомнений. За последние 30 лет возникла крупная и быстро развивающаяся междисциплинарная область исследований - поведение потребителей. Главная забота предпринимателей и маркетологов состоит в том, чтобы повлиять на это самое поведение. В результате наука о потребителе приобретает первостепенную важность. Поэтому основополагающим является понимание характера и значения культуры, внимание уделено воздействию различных факторов на поведение потребителя. Не менее существенным является и влияние индивидуальных особенностей личности, семьи и ситуации. Именно поэтому целью данной работы является изучение теоретических и практических основ изучения маркетингового исследования рынка зеркальных фотоаппаратов. Для достижения вышеназванной цели необходимо решить следующие задачи: - провести анализ рынка цифровых фотоаппаратов; - определить типы потребителей; - подвергнуть разбору консьюмеризма и его значение для маркетинга; - осознать моделирование поведения конечных потребителей; - сделать анализ факторов, определяющих поведение потребителей; - охарактеризовать теории оценки (измерения) потребительского поведения; - постигнуть модель покупательского поведения; - подвергнуть анализу особенности модели поведения институциональных потребителей. Методологической базой исследования явились труды классиков маркетинга: теории ценностей потребления Шета-Ньюмена-Гросса, классификация потребностей Г. Мюррея, А. Маслоу, М. Рокича. Характеризуя источниковую базу исследования, следует сказать, что в данной работы кратко описаны нормативно-правовые акты, регулирующие некоторые права потребителей (в частности, Закон о защите прав потребителей в РФ). Разбирая литературные источники по теме исследования, следует сказать, что существует установленное число публикаций не только отдельных монографических трудов, а также глав в учебниках и учебных пособиях, но и в центральных периодических изданиях по маркетингу и проблемам высшей школы. Среди авторов данных работ особо следует отметить таких как: Н.Д. Эриашвили, Н.П. Ващекин, Л.А. Данченок и др. Полученные результаты исследования названной выше проблемы будут использоваться при формировании маркетинговой концепции деятельности различных малых и средних фирм. Глава 1. Теоретические основы проведения маркетинговых исследований поведения потребителей на рынке цифровых фотоаппаратов 1.1 Маркетинг в целом, маркетинг товаров Иметь представление о том, что такое маркетинг и как он работает, полезно и частным предпринимателям, и сетевым манимейкерам, и абитуриентам, которые хотят заняться изучением этой науки, и всем, кто желает понять, как работает современная экономика. Существует сотни определений маркетинга. Мы выбрали из них самые точные и доступные для понимания. 1. Маркетинг есть социальный и управленческий процесс, цель которого – удовлетворение потребностей отдельных индивидов или общественных групп через предложение и обмен услуг и товаров. 2. Маркетинг – это рыночная концепция, управляющая производством и сбытом продуктов производства. 3. Маркетинг – научная и прикладная деятельность, направленная на всестороннее изучение рынка и отдельных потребительских запросов. И самое короткое определение: маркетинг – получение прибыли из удовлетворения нужд потребителя. Само слово «marketing» в переводе с английского означает «рыночная деятельность». В широком смысле это совокупность процессов производства, продвижения и предоставления потребителям продуктов и управление взаимоотношений с покупателями с целью получения дохода для организации. Функции, инструменты и принципы маркетинга постоянно совершенствуются и развиваются. Это живая, актуальная и весьма прибыльная деятельность, в которой задействованы миллионы людей по всему миру. Начинающие предприниматели, иногда даже не подозревая этого, постоянно пользуются наработками и практиками маркетинга: чем лучше они изучат основы этой науки, тем выше будет продуктивность их бизнеса. Основная цель современного маркетинга – не реализация товаров и услуг любым способом (включая обман), а удовлетворение потребностей и нужд клиентов. В более узком смысле маркетинговая деятельность направлена на привлечение новых потребителей и сохранение старых путём предложения им высших потребительских ценностей и учёта постоянно меняющихся запросов. Главная задача маркетинга – понять нужды каждого сегмента рынка и выбрать те, которые конкретная компания может обслужить лучше других. Если эта задача будет выполнена, компания сможет производить продукты более высокого качества и увеличивать свои прибыли за счет удовлетворения целевой группы покупателей. Более детальные задачи маркетинга: 1. Исследование нужд существующих и потенциальных клиентов фирмы; 2. Разработка новых услуг и товаров с учётом потребительских потребностей; 3. Оценка и прогноз состояния рынка, включая исследование деятельности конкурентов; 4. Формирование ассортимента; 5. Разработка ценовой политики; 6. Разработка рыночной стратегии компании; 7. Сбыт продукции; 8. Сервисное обслуживание клиентов. В современной экономике отношения коммерческой организации с субъектами рынка строятся на принципах маркетинга. А принципы эти таковы: 1. Научные и практические исследования рынка, производственных возможностей компании и каналов сбыта продукции. 2. Сегментация. Выявление наиболее приемлемого сегмента рынка – однородной потребительской группы, в отношении которой будут проводиться дальнейшие исследования по продвижению товара. 3. Отлаженная взаимосвязь между производством и потреблением. Гибкое реагирование компании на изменение требований рынка, рост или снижение спроса. 4. Инновационная политика – постоянное совершенствование и обновление товаров, создание и внедрение новейших технологий, методов взаимодействия с потребителями, обновление рекламы, нахождение новых методов сбыта и каналов для движения товара. 5. Планирование – разработка производственных программ и методов сбыта продукции в соответствии с исследованиями рынка и экономическими прогнозами. Маркетинг следует воспринимать как комплексный – экономический, общественный, управленческий и технологический – процесс, основанный на постоянной работе по изучению рынка и адаптации деятельности компании к его условиям. Управление стратегией компании, основанное на маркетинг-программе (маркетинг-микс), обеспечивает работу в динамичном и непрерывном режиме, обеспечивающем быстрое реагирование на изменения рыночной среды. Отдел маркетинга компании полностью управляет её поведением на рынке и определяет перспективы развития. Товар в маркетинге – это, с одной стороны, средство для удовлетворения человеческих потребностей, с другой - продукт, созданный для продажи. Но, вопреки расхожему мнению, это вовсе не то, что сошло с конвейера. Это целый процесс, подразумевающий несколько важных шагов и огромных усилий маркетолога по продвижению. Этапы создания товара: Первый шаг – создание замысла. Маркетолог проводит анализ рынка и потребительских нужд и определяет функции товара в маркетинге, чем он смог бы удовлетворить и какие выгоды дать покупателю. Второй шаг – исполнение задумки. Это все, что касается воплощения товара в жизнь – закупка материалов, производство, упаковка, доставка, способы сбыта и т. п. Третий шаг – использование комплекса маркетинга. Это работа с рынком, конкурентами, гибкая ценовая политика, эффективные средства стимулирования сбыта, политика продвижения (реклама, акции, POS материалы и т. п.). Главное, о чем следует помнить – насколько бы эффективны ни были бы эти этапы, товар не будет успешным, если он не выполняет свою главную функцию – удовлетворение потребностей человека, что происходит благодаря некоторым важнейшим его свойствам. Каждый маркетолог должен знать, что товар в маркетинге – это не только сам продукт, но в первую очередь те блага, которые потребитель получает с покупкой: - Функциональность – несет ли товар полезные функции для потребителя – качество или количество, широту применения, преимущества при хранении, транспортировке, доставке и т. п. - Востребованность – соответствует ли товар спросу на рынке, сезону, стилю или моде. - Надежность и долговечность – сколько бесперебойно прослужит товар, какой срок службы имеет, пригоден ли он к обнаружению неисправностей и ремонту, имеет ли гарантии и послепродажное обслуживание. - Эргономичность – это удобство и комфорт от его использования, соответствие вкусовым, зрительным, силовым и другим физиологическим восприятиям человека. - Эстетичность – соответствие стандартам общества, стилю, моде, социокультурная значимость. - Экономичность – соответствие цены и качества. - Экологичность – безопасное использование для потребителя и окружающих. Это ключевые особенности товара в маркетинге, которые позволяют потребителю склонить свой выбор в ту или иную сторону. Но не только выгоды и преимущества формируют спрос, очень многое зависит от его разновидностей. 1.2 Рынок инноваций, Рынок услуг, товаров, ценных бумаг Рынок инноваций, являясь связующим звеном всех элементов инновационной системы, способствует росту производительности, качественно изменяет структуру спроса и предложения, стимулируя экономический рост страны. В зависимости от характера обмена инновационным продуктом обменные операции могут быть коммерческого и некоммерческого вида. Некоммерческий обмен предполагает свободное распространение знаний научно-технического, информационного, рекламного и иного характера, используемых для обмена опытом, обучения, информирования и др. Рынок инноваций характеризуется рядом отличительных особенностей: - он традиционно является новым для выходящей на рынок организации (в силу новизны разработанного продукта приходится иметь дело с незнакомыми потребителями); - он является неэластичным, вследствие ограниченного влияния ценовой политики на объем сбыта; - он характеризуется ограниченным количеством покупателей и продавцов - он является не локализованным рынком по отношению к территории. Спрос на инновационную продукцию может исходить из собственно научного сообщества, промышленности или от общества в широком его понимании. Во многих случаях создание новой технологии не влечет за собой спроса, поскольку характерной особенностью для нее является высокая степень рыночной и технологической неопределенности. Неопределенность заключается в отсутствии информации. Инновации как специфический товар требуют особой формы обмена, в процессе которого происходит сопоставление инновационных возможностей и потребностей потенциальных пользователей инновационного продукта. К специфическим характеристикам инновационного продукта следует отнести следующие: - новизна; - уникальность; - низкая степень осязаемости – от момента зарождения идеи до момента использования инновационных продуктов в практической деятельности затруднительно в полном объеме ощутить те качества и выгоды, которые в них заложены, что приводит к появлению следующей специфической характеристики: - сложность оценки привлекательности и потенциальной эффективности реализуемых инновационных продуктов; - высокая степень риска в процессе создания, распространения и непосредственного внедрения в производство инновационного продукта; - во многих случаях инновационный продукт (например, лицензии, товарные знаки) как товар обладает способностью к неограниченному обмену и мультипликации доходов от его реализации; - адресный характер проданного инновационного продукта, в результате чего устанавливаются особые отношения между продавцом и покупателем, вплоть до совместного коммерческого использования результатов. Субъектами рынка инноваций выступают создатели (разработчики) инновационного продукта или посредники, функционирующие на рынке инноваций, выступающие продавцами инновационной продукции; покупатели (потребители) инновационной продукции. Объекты инновационного рынка — это результаты интеллектуальной деятельности, представленные: - в овеществленной форме (в виде оборудования, агрегатов, опытных установок, инструментов, технологических линий и т.д.); - в неовеществленной форме (данные научно-исследовательских, проектно-конструкторских работ в виде аналитического отчета, обобщающего описания способа, конструкторской и технической документации); - в виде знаний, опыта, консультирования в сфере консалтинга, маркетинга, проектного управления. В рамках товарного хозяйства рынок ценных бумаг, с одной стороны, подобен рынку любого другого товара, ибо ценная бумага — это тот же товар, а с другой — имеет свои особенности, связанные со спецификой своего товара — ценными бумагами. Рынок ценных бумаг в современных условиях есть сектор общего финансового рынка и в этом смысле отличается от реального сектора экономики, производящего товары и услуги. Так же, как кредиты — специфический товар кредитного рынка, так и ценные бумаги — специфический товар рынка ценных бумаг. Основные отличия рынка ценных бумаг от рынка реальных товаров: - по объекту и по объему. У обоих рынков разные объекты сделок: у первого — ценная бумага, т. е. возможность получения дохода в будущем, а у второго — товары и услуги, подлежащие потреблению. Объем рынка ценных бумаг в силу непрерывного их оборота намного больше объема рынка реальных благ и возрастает значительно быстрее него; - по способу образования рынка. Реальные блага должны быть произведены, а ценная бумага просто выпускается в обращение; раньше для этого надо было хотя бы напечатать бланки самой ценной бумаги, а теперь достаточно зарегистрировать в специальном реестре всех ее владельцев; - по роли процесса обращения. Цель производства реального товара — его производительное или личное потребление. Процесс обращения необходим лишь для того, чтобы доставить товар от производителя к потребителю. Число стадий обращения товара ограничено и чем их меньше, тем лучше. Ценная бумага, наоборот, существует только в процессе обращения. Количество актов перехода ее из рук в руки ничем не ограничено и может быть очень велико. Скорость обращения ценной бумаги — важнейший показатель ее «качества». Прекращение процесса обращения означает «смерть» для ценной бумаги; - по субординации сравниваемых секторов хозяйства. Поскольку реальный сектор — основа экономики, постольку он в конечном счете определяет и развитие рынка ценных бумаг. |