менеджмент. Тема 1. Менеджмент. Тема Менеджмент основные понятия и содержание
 Скачать 22.62 Kb.
|
Тема 1. Менеджмент: основные понятия и содержание.Проследив эволюцию практики и науки менеджмента, можно сформулировать содержание и основные элементы менеджмента как самостоятельной науки. Управление – осознанная целенаправленная деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней и внутренней среды. Такое определение дает возможность говорить о самых разных видах управления: техническое управление различного рода естественными и технологическими процессами; государственное управление социально-экономическим развитием общества через различные институты – правовую систему, министерства, ведомства, местные органы власти; идеологическое управление, заключающееся во внедрении в сознание членов общества концепций его развития, формируемых различными политическими партиями и группировками; хозяйственное управление производственной и экономической деятельностью коммерческих и некоммерческих организаций, функционирующих в рыночных условиях, когда хозяйствующий субъект полностью свободен и ориентируется на нужды и потребности рынка. В настоящее время для обозначения именно хозяйственного управления применяется термин « менеджмент», тогда как для других видов управления используются другие слова. Например, в американской терминологии - термин «control»- для обозначения управления в неживой природе; «government administration» или «public administration» - для обозначения государственного или общественного управления. Менеджмент охватывает не только сферу промышленности, но также банки, страховые общества, туристические агентства, гостиницы, транспортные компании и другие хозяйственные единицы, выступающие на рынке как самостоятельные экономические субъекты. Он представляет собой эффективное использование и координацию капитала, материалов, труда и информации для достижения заданных целей фирмы при минимальных затратах. Посредством управленческого труда осуществляется взаимодействие между субъектом менеджмента и субъектом управленческой деятельности, что реализуется посредством управленческих отношений. Для эффективности взаимодействия необходимо выполнение ряда условий: Субъекты управления должны соответствовать друг другу и быть совместимы друг с другом в процессе функционирования. В рамках единства субъекты управления должны обладать относительной самостоятельностью, хотя бы потому, что субъект менеджмента не в состоянии предусмотреть все интересы субъекта управленческой деятельности и возможные варианты его действий в той или иной ситуации, особенно если она возникает непредвиденно. Прежде всего, нет гарантии, что принимаемые решения будут оптимальными, поскольку удаленность от места событий, незнание многих деталей, сопряженных с возникшими обстоятельствами препятствуют этому. Субъекты управления должны осуществлять между собой двустороннее взаимодействие, основанное на принципах обратной связи, определенным образом реагируя на управленческую информацию, полученную от другой стороны. Цель менеджмента состоит в обеспечении прибыльности в деятельности фирмы путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности каждого работника. Однако менеджмент призван создавать условия для успешного функционирования фирмы, исходя из того, что прибыль – не причина существования фирмы, а результат её деятельности, который в конечном итоге определяется рынком. Ситуация на рынке постоянно меняется, происходят изменения в положении на рынке конкурентов, в условиях и формах финансирования, состоянии хозяйственной конъюнктуры в отрасли или в стране в целом, в условиях торговли на мировых товарных рынках. Целью менеджмента в этих условиях является постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем, но и в будущем, для чего требуются определенные резервные средства и предоставление менеджерам определенной степени свободы и самостоятельности в хозяйственной деятельности в целях быстрого реагирования и адаптации к изменяющимся условиям. Менеджмент может быть эффективным только в случае соответствия определеннымпринципам, наиболее важными из которых являются следующие: научность в сочетании с элементами искусства; целенаправленность; функциональная специализация и универсальность; последовательность; непрерывность; обеспечение единства прав и ответственности в каждом звене управления; Все вышесказанное подтверждает тот факт, что менеджмент не сводится к простому надзору за работниками и их принуждению к труду, а охватывает обширный и разнообразный комплекс организационных задач, непосредственно обусловленных особенностями совместного производства и его крупными масштабами. Специфика человеческого труда, его сознательный, целеполагающий характер определяют особенности его организации. Для современных методологических принципов менеджмента характерен взгляд на управление как на многоплановое явление, связанное множеством связей с внутренним и внешним окружением организации. Здесь также можно отметить последовательность формирования целостной картины развития менеджмента: процессный, системный и ситуационный подходы к управлению. Каждый подход по - своему, уникален, однако современная практика показывает, что необходимо использовать их в комплексе, выбирая достижения, формулируемые каждым направлением. Процессный подход к управлению отражает стремление теоретиков и практиков менеджмента интегрировать все виды деятельности по решению управленческих проблем в единую цепочку, представляющую собой совокупность функций (рис.1) Планирование – вид управленческой деятельности, в рамках которого происходит составление планов, как организации, так и ее составных частей. В рамках этой функции происходит оценка сегодняшнего состояния компании, определение возможностей фирмы на будущее. Соответственно, планирование включает: установление целей и задач; разработку стратегий, программ и планов достижения целей; определение необходимых ресурсов и их распределение по целям и задачам; доведение планов до всех, кто их должен выполнять и кто несет ответственность за их реализацию. Организация – формирование структуры организации, обеспечение ее: персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами. Организовать – значит разделить на части и делегировать выполнение общей управленческой задачи путем распределения ответственности и полномочий, а также установления взаимосвязей между различными видами работ. Не менее важной задачей организовывания является создание условий для формирования такой культуры внутри организации, которая характеризуется высокой чувствительностью к изменениям, едиными для всей организации ценностями. М     планирование организация Коммуникация, принятие решений контроль  мотивация     Рис 1. Схема процесса управления. отивация – деятельность, имеющая целью активизировать людей, работающих в организации, и побудить их трудиться для выполнения целей, поставленных в планах. Процесс мотивации включает установление или оценка (понимание) неудовлетворенных потребностей; формулировка целей, направленных на удовлетворение потребностей; определение действий, необходимых для удовлетворения потребностей; Действия по мотивации включают экономическое и моральное стимулирование, обогащение самого содержания труда и создание условий для проявления творческого потенциала работников и их саморазвитие. Менеджеры должны постоянно воздействовать на факторы результативной работы членов трудового коллектива. Контроль – количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. В ней выделяют два основных направления: контроль над выполнением работ, намеченных планом; меры по коррекции всех значительных отклонений от плана. Эффективно поставленный контроль обязательно должен иметь стратегическую направленность, ориентироваться на результаты, быть своевременным и достаточно простым. Последнее требование особенно важно в современных условиях, когда организации стремятся строить свою работу на принципе доверия к людям, а это приводит к необходимости существенного сокращения контрольных функций, выполняемых непосредственно менеджерами. Координация (коммуникация и принятие решений) – достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей между ними. Чтобы организация четко работала, менеджер должен сделать правильный выбор из нескольких альтернативных возможностей, что и есть решение. Основным требованием для принятия эффективного решения является наличие адекватной точной информации, которую возможно получить в результате коммуникации. Благодаря обмену информацией, в организации достигается прочность и качество отношений между людьми. Системный подход предполагает, что все элементы, составляющие содержание управленческой деятельности, не просто функционально вытекают друг из друга, на что акцент делается в процессном подходе, а все без исключения друг с другом связаны, оказывают друг на друга как непосредственное, так и опосредованное воздействие. В результате, изменения в одном из них неизбежно обусловливают изменения в остальных, а, в конечном итоге, и во всей организации. Ситуационный подход состоит в том, что одни и те же функции управления по-разному реализуются в конкретных ситуациях. Результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях могут значительно отличаться друг от друга, поэтому задача менеджмента состоит в том, чтобы на основе всестороннего анализа формирующих эти ситуации факторов подобрать подходящие приемы и методы решения возникающих проблем с учетом их достоинств, недостатков и реальных возможностей применения. Понятие «ситуационная теория управления» впервые введено в оборот Р.Моклером, хотя он и подчеркивает, что сущность этого подхода не есть что-то принципиально новое. Необходимо отметить, что ситуационный подход составил одну из основ концепции стратегического управления, одним из основоположников которой является Игорь Ансофф. Для ситуационного подхода характерны четыре принципа: управление должно уметь осуществлять анализ ситуации с учетом основных факторов; должен быть выбран соответствующий подход к осуществлению управления, продиктованный ситуационными переменными; управление должно создавать потенциал в организации и необходимую гибкость для перехода к новому управленческому стилю; управление должно произвести соответствующие изменения, сообразно ситуации; По сути дела, ситуационный подход утверждает, что в условиях неопределенности внешнего окружения, множественности возможных решений управленческих задач нет и не может быть универсального подхода к управлению вообще. Однако вряд ли это можно считать бесспорным утверждением, неслучайно поиск лучшего пути управления продолжается. С середины 80-х гг. в центре внимания теоретиков и практиков управления оказались проблемы культуры организации и инновационного менеджмента, а в 90-е гг. на первое место вышли разработки по лидерству, с которым современные организации связывают будущее. |