Тема Общие вопросы конфликтологии и психогенез конфликтов Определение понятия конфликт
 Скачать 320.41 Kb.
|
Вопрос 1. Манипуляция и аутентичность в общении.В сознании большинства из нас слово «манипуляция» вызывает зачастую отрицательные эмоции. Многие могут сказать: манипуляции в общении – это обман, ложь, подача заведомо недостоверной информации. Но это понятие намного шире. Что есть манипуляция в общении? Это техники воздействия на неосознанную часть психики человека с целью получения выгоды, достижения цели. Можно сказать, что это стремление манипулятора управлять другим человеком (его мыслями, действиями) без его ведома. Классификация манипуляций, используемых в общении: манипуляции в бизнесе (взаимодействия партнеров с целью заключения контракта); манипуляции в коллективе; манипуляции в семье (будь то отношения супругов или родственников); манипуляции в воспитании («родители-ребенок»); манипуляции в СМИ (навязывание мнения через газеты, телевидение); манипуляции в общественной жизни (политика). Каждый хоть раз в своей жизни манипулировал в общении с людьми с целью получения какой-то выгоды, будь то родители, возлюбленный, коллеги по работе или друзья. Человек в общении с людьми придерживается своей определенной цели (не всегда корыстной). Пример манипуляции в торговле: в магазине покупатель выбирает товар, нерешительно рассматривая то более дешевые, то более дорогие вещи. В общем, определяется покупатель. И тут появляется продавец, который «помогает» выбрать товар: «Эта модель лучше, но она, пожалуй, дороговата для вас». На что Покупатель: «Вот ее-то я и возьму». На внешнем уровне продавец констатировал правдивые факты: высокое качество вещи и невысокие финансовые возможности покупателя. Скрытый смысл этой манипуляции – расчет на желание покупателя хотя бы перед продавцом (и значит, в какой-то мере перед собой) выглядеть респектабельно. Покупатель взял дорогую вещь, побаловав свое самолюбие и утерев (как ему кажется) нос продавцу. Любая манипуляция - это вид коммуникации, вид общения. Но не каждая коммуникация - есть манипуляция. Основа манипулирования, управления вами – давление на эмоции. А эмоции могут быть разными: Жалость – друг показывает себя несчастным, неумехой или неудачником. Чувство гордости – коллега вам говорит, что вы специалист, мастер своего дела. Страх потери – вторая половинка показывает, что вы можете потерять. Чувство вины – «Как же мы теперь будем без тебя, мы всю жизнь в тебя вложили, а ты нас бросаешь». Соблазнение – человек пробуждает в вас желание, например, сексуальное или пищевое. Манипуляция любовью – «Если ты будешь так кривляться, я тебя любить не буду». Умелый манипулятор незаметно для своего партнера побуждает его к решениям и действиям, которые не соответствуют его (партнера) намерениям и интересам, но являются желательными для самого манипулятора. Управление эмоциями – самый действенный способ, как противостоять манипуляциям. Манипуляторы быстро теряют интерес к людям, которые не реагируют на них эмоционально. И чем меньше вы обращаете внимание на манипулятора, тем меньше играете по его правилам. Если говорить проще, представьте: каждая эмоция – это камешек через реку, от манипулятора к вам. Реагируя на поддевки, вы выстилаете мостик к своему личному пространству, времени и ресурсам. А если нет камешка (нужной эмоции) – манипулятор «падает в воду». Важно понимать разницу – человек может манипулировать вами осознанно и неосознанно. Осознанные манипуляции – когда человек на 100% осознает, что манипулирует, то есть у него есть скрытая цель и он понимает, какими способами к ней придет. Например, карточный игрок. Если ему выпали хорошие карты, он пытается изобразить досаду и разочарование. Зачем? Чтобы ввести соперников в заблуждение. Аналогичные ситуации нередко встречаются во время многостадийных переговоров, когда манипулятивная стратегия рассчитана на несколько шагов и в результате эмоциональной или логической манипуляции, вторая сторона идет на уступки. Неосознанные манипуляции в общении – когда человек пытается управлять вами инстинктивно. Самой вредоносной является как раз неявная манипуляция, которую человек не отслеживает. Увы, этот способ манипулирования чаще всего встречается между людьми. Получается, человек не использует манипуляцию ответственно и не управляет процессом. Пример: ребенок захотел игрушку, но вы ему отказали. Он расстроился, заплакал, и вы, чтобы успокоить его, купили ему игрушку. Если такой это проделать несколько раз, то ребенок будет плакать, чтобы получить желаемое. Что касается аутентичности, то аутентичный – это характеристика, означающая, что объект, о котором идет речь, является настоящим, подлинным, не поддельным. Например, аутентичность поведения человека – это то, насколько отличается его поведение «на людях» и когда на него никто не смотрит. Понятие «аутентичность» активно используется в психологии. Здесь оно означает способность человека адекватно выражать свои подлинные чувства в процессе общения с окружающими (отказаться от различных социальных ролей). Чем меньше разница между поведением человека в одиночестве и «на людях», тем более он аутентичен. Признаки аутентичного человека: 1. реалистичное восприятие себя и окружающих; 2. открытое выражение своих эмоций и мнений, даже тех, что отличаются от мнения большинства; 3. отсутствие заявлений и поступков, противоречащих жизненным ориентирам; 4. самодостаточность, отсутствие дискомфорта при нахождении в одиночестве (интерверсия); 5. безразличие к сплетням и необоснованным слухам, отсутствие обид за критику со стороны других людей и склонности к осуждению поступков окружающих. С точки зрения психологии, словами, близкими по значению к слову «аутентичный», являются понятия «искренний», «открытый», «честный». Эти качества проявляются не только по отношению к другим людям, но и к самому себе. |