Основы маркетинга. Основы Маркетинга. Тема. Основы маркетинга что такое маркетинг и для чего он служит
 Скачать 29.32 Kb.
|
|
Тема. Основы маркетинга 1. ЧТО ТАКОЕ МАРКЕТИНГ И ДЛЯ ЧЕГО ОН СЛУЖИТ? На этом уроке мы разберем, что такое маркетинг. Существует более 400 определений маркетинга. Очень часто при таком изобилии определений данного понятия тяжело разобраться в том, что же именно к нему относится. Возьмем за основу следующее определение: маркетинг – это действия компании, направленные на получение прибыли с помощью удовлетворения потребностей покупателей. В широком смысле многие маркетологи рассматривают маркетинг как философию бизнеса, т. е. умение изучать рынок, систему ценообразования, прогнозировать и угадывать предпочтения клиентов, эффективно поддерживать связь с ними, чтобы удовлетворить нужды потребителей и, соответственно, получить прибыль для своего предприятия. Исходя из определения, логично, что целью маркетинга является удовлетворение потребностей клиентов. Также считает и Питер Друкер, один из самых влиятельных теоретиков менеджмента XX века, которому принадлежит следующее высказывание: «Главная цель маркетинга – познать клиента настолько, чтобы товар или услуга смогли продать себя сами». Примером креативных решений в маркетинге может служить компания Red Bull GmbH. Когда напиток Red Bull выводили на широкий рынок, основными его конкурентами были Coca-Cola и Pepsi. Концепция у всех была схожая: они тонизировали и стимулировали. Тогда Дитрих Матешиц, руководитель компании, пошел на рискованный шаг: он искусственно завысил цену два 2 раза по сравнению с конкурентами, уменьшил объем тары, по форме напоминающей батарейку, и стал размещать банки не в отделах напитков магазинах, а в любых других. «Рынка не существует, пока ты не создашь его самостоятельно», – считает Дитрих Матешиц. Red Bull решил сфокусироваться на студентах как на своих основных потребителях, поэтому первый удар был нанесен именно по университетским кампусам. Для начала сотрудники компании стали раздавать студентам Red Bull ящиками с непременным условием последующего проведения целевой вечеринки. Акцент делался на «энергетических» достоинствах напитка: «Один цилиндрик — и пропляшете ночь напролет!» На студенческих пирушках Red Bull пошел на ура. «Хождение в народ» стало лишь началом многоуровневой тактики вирусного маркетинга Red Bull. По замыслу Матешица, Red Bull из напитка должен был непременно превратиться в стиль жизни. Так началась беспрецедентная экспансия Red Bull по всем направлениям экстремальных видов спорта. Сегодня компания является владельцем команд «Red Bull Racing» и «Scuderia Toro Rosso» в Формуле-1 и футбольных клубов «Нью-Йорк Ред Буллз», «РБ Лейпциг», «Ред Булл Зальцбург» и «Ред Булл Бразил». Также является организатором чемпионата по аэробатике «Red Bull Air Race World Series» и чемпионата самодельных летательных аппаратов «Red Bull Flugtag». А ее годовой оборот превышает €6,28 млрд. 2. ИНСТРУМЕНТЫ И ЗАДАЧИ МАРКЕТИНГАЗадачи маркетинга Для достижения цели компании деятельность маркетинга подразумевает решение следующих задач: Детальное исследование рынка, глубокий анализ предпочтений клиентов. Тщательное изучение системы ценообразования на рынке и разработка ценовой политики организации. Анализ деятельности конкурентов. Создание ассортимента товаров и услуг компании. Выпуск товаров и услуг, соответствующие спросу. Сервисное обслуживание. Маркетинговые коммуникации. Решая задачи маркетинга, необходимо руководствоваться следующими принципами: Изучение производственных возможностей компании. Процесс планирования методов и программ сбыта товара или услуги. Сегментация рынка. Постоянное обновление товаров и услуг, путей их сбыта, совершенствование технологий. Гибкое реагирование организации на постоянно меняющийся спрос. Инструменты маркетинга Одна из теорий планирования в маркетинге носит название «Модель «4P» - это аббревиатура, содержащая в себе четыре основных элемента маркетинга: product (продукт), price (цена), place (распределение), promotion (продвижение). Product (продукт). Что вы продаете? Товар или услуга должны быть нужны людям, не всем, конечно, а целевой аудитории. Продукт должен быть лучше или, по крайней мере, не хуже, чем у конкурентов. Желательно все же лучше — ведь вам надо завоевать потребителя, пользующегося привычными марками. Продукт должен быть правильным и качественным, потому что нет продукта — нет и бизнеса. Вы должны четко понимать, чем ваш продукт лучше для потребителя. Если нет идей по этому поводу, лучше не начинать. Price (цена). Сколько стоит ваш продукт? Цена на товар или услугу должна быть адекватна. Если ваш товар лучше, чем у конкурента, то цена — и рентабельность — может быть выше. Если преимущества нет, то, возможно, правильной стратегией выхода на рынок будет более низкая цена. При этом нельзя переусердствовать. Во-первых, бизнес должен зарабатывать, а не просто выходить «в ноль». Во-вторых, товар, зарекомендовавший себя дешевым, потребители впоследствии могут отказаться покупать по более высокой цене. К пункту «Цена» относится и политика компании в области скидок и наценок. Например, постоянным клиентам часто даются скидки или время от времени устраиваются распродажи. Не демпингуйте — испортите рынок себе и остальным. Place (распределение). Где вы продаете? Более широко этот пункт можно понимать не как место продажи, а как модель дистрибуции. В случае с недвижимостью или ресторанами важность места очевидна. Недаром говорят о трех главных факторах цены на квадратные метры или успешности ресторана: локация, локация и еще раз локация. Звучит как шутка, но на самом деле правда: проходное место станет залогом успеха даже для ресторана, где не очень вкусно кормят. Сразу думайте о том, как продавать свой продукт. Напрямую или через партнеров? Через онлайн или офлайн? Через стационарные точки или через агентов? Какую скидку предложить партнерам? Как их мотивировать на рост продаж? Модель дистрибуции должна максимизировать прибыль бизнеса, а не выручку. Promotion (продвижение). Есть продукт, есть цена на него, есть схема, как продавать. Но работать это не будет, пока на продукт не создан спрос. Сначала нужно ознакомить потребителя с товаром, затем убедить купить и — главная цель — превратить в постоянного клиента. Для этого необходима реклама, PR. Вся эта активность в итоге формирует бренд — то, что потребители думают о вашем продукте. Если бренд сильный, позитивный, то продукт можно продавать дороже, чем аналогичный по качеству, но с более слабым брендом. Потому что, потребляя продукт, люди хотят получать те или иные эмоции. Если ваш товар или услуга вызывают эмоции, вы на правильном пути.
Комплекс маркетинга является основной частью построения любого бренда и представляет собой «чек-лист» для успешного развития продукта компании на рынке. Посмотрим, как использует маркетинг-микс «4Р» казахстанский бренд питьевой воды «TURAN». Элемент Product позволяет понять, что необходимо рынку и на чем акцентировать внимание целевой аудитории при позиционировании воды TURAN. Элемент Price помогает определить стоимость продукта и момент, когда потребитель будет готов купить данный продукт по наиболее выгодной цене. Элемент Place выстраивает правильную модель дистрибуции. Элемент Promotion позволяет максимально эффективно донести информацию о воде TURAN до целевой аудитории.
|