тема 2. Тема Процессы и функции управления проектами. Управление рисками проекта
 Скачать 1.03 Mb.
|
|
Планирование управления рисками — это процесс определения подходов и планирования операций по управлению рисками проекта. Ниже представлена процессная схема планирования, размещенная в Руководстве PMBOK. План управления рисками представляет собой документ, включающий определенный состав разделов. Рассмотрим пример развернутого содержания подобного плана. 1. Общие положения. 2. Основные характеристики компании. 3. Уставные характеристики проекта. 4. Цели, задачи управления рисками. 5. Методологический раздел. К методологии относятся методы, средства анализа и оценки, источники сведений, которые рекомендуется использовать для управления рисками проекта. Методы и инструменты расписаны по стадиям проектной реализации. 6. Организационный раздел. В него включается распределение ролей участников проектной команды с установлением ответственности за выполнение предусмотренных планом процедур, состав взаимосвязей с другими компонентами управления проектом. 7. Бюджетный раздел. Включаются правила формирования и обеспечения выполнения бюджета управления рисками. 8. Регламентный раздел, включающий сроки, периодичность, продолжительность операций по управлению рисками, формы и состав управляющих документов. 9. Раздел метрологии (оценки и пересчета). Принципы оценки, правила пересчета параметров и справочные шкалы определяются заранее, служат вспомогательными средствами качественного и количественного анализа. 10. Пороговые значения рисков. С учетом важности и новизны проектной реализации устанавливаются допустимые значения рисковых параметров на уровне проекта и отдельных угроз. 11. Раздел отчетности посвящен вопросам периодичности, формам, порядку заполнения, сдачи и рассмотрения отчетов по настоящему блоку управления проектами. 12. Раздел мониторинга и документационного обеспечения управления рисками по проекту. 13. Раздел шаблонов для управления рисками. Идентификация, анализ, планирование реагирования на риски. Идентификация проектных рисков Следующим процессом рассматриваемого блока управления является идентификация рисков. В ходе ее реализации проектные риски выявляются и документируются. В результате должен возникнуть список рисков, ранжированный по степени их опасности. К идентификации факторов следует привлекать не только членов команды, но и всех участников проекта. В Руководстве PMBOK данный процесс охарактеризован следующим образом. Рис.2.19. Выписка из Руководства PMBOK Идентификация производится по результатам исследования всех выявленных факторов. При этом не следует забывать, что далеко не все факторы идентифицируются и подлежат управлению. В ходе разработки и уточнений проектных планов часто возникают новые возможные источники угроз и опасностей. Тенденция такова, что по мере продвижения проекта к завершению число вероятных рисковых событий растет. Качественная идентификация зависит от присутствия под рукой подробной классификации рисков. Анализ и оценка проектных рисков Анализ и оценка рисков производятся с целью преобразования добытых в ходе идентификации сведений в информацию, позволяющую принимать ответственные решения. В ходе процесса качественного анализа производится ряд экспертных оценок возможных неблагоприятных последствий, обусловленных выявленными факторами. В процессе количественного анализа определяются и уточняются значения количественных показателей вероятности возникновения угрожающих событий. Количественный анализ значительно более трудоемкий, но и более точный. Он требует качества входных данных, использования развитых математических моделей и более высокой компетентности от персонала. Бывают ситуации, когда качественные аналитические исследования оказываются достаточными. На выходе аналитической работы менеджер проекта намерен получить: • сгруппированный по приоритетам список рисков; • список позиций, требующих дополнительного анализа; • оценку рискованности проекта в целом. Различают экспертные оценки вероятности наступления неблагоприятных событий и уровня воздействия на проект. Основным выходом процесса качественного анализа является список ранжированных рисков с выполненными оценками или оформленная карта рисков. И вероятности, и влияния разбиваются на категориальные группы в заданном диапазоне значений. В результате оценок строятся различные специальные матрицы, в ячейках которых помещаются результаты произведения значения вероятности на уровень воздействия. Полученные результаты делятся на сегменты, которые служат основанием для ранжирования угроз. Пример такой матрицы «вероятность/воздействие» можно найти в Руководстве PMBOK, (Рис. 2.20). Рис. 2.20. Пример матрицы вероятности и воздействия Таким образом, в матрице формируется три сегмента: недопустимые, средние и незначительные риски (так называемые «пороговые уровни»). Помимо определения двух основных параметров (вероятности и воздействия) для качественной оценки необходимо также установить саму возможность управления рисками. Исходя из источников, риски подразделяются на: • управляемые; • частично управляемые; • неуправляемые. Далее размещен алгоритм принятия решения по факту выяснения вопроса управляемости и величины риска. В случае, если установлены неуправляемые опасные риски, они выносятся на обсуждение с заказчиком и инвестором. Выявление опасной неуправляемой угрозы может послужить основанием для остановки реализации проекта. Рис. 2.21. Блок-схема принятия решения по результатам анализа Еще одним результатом анализа и оценки может быть карта риска, которая в визуально наглядной форме представляет ту же матрицу вероятности/воздействия. Посмотрим на представленный ниже пример карты. Большому кругу в верхнем правом углу соответствуют риски, которые считаются недопустимыми. Неопасным уровнем риска в данном примере считаются вероятности событий, расположенных ниже и левее красной линии (Рис. 2.22). Рис. 2.22. Пример карты риска Планирование способов реагирования на риски Еще раз пройдемся по цепи событий, связанных с управлением рисками. Что предстоит сделать? 1. Определить источники риска. 2. Выявить риски, которые из этих источников следуют. 3. Выяснить, на что это влияет. 4. Построить модель зависимостей. 5. Определить принадлежность рисков по уровню допустимости и последствий. 6. Разработать план минимизации выявленных угроз. В практике различают четыре типа последствий, которые влияют на бюджет, сроки, качество продукта либо на его функционирование. Планирование способов реагирования – это регламентированная процедура разработки плана минимизации угроз. В ходе этой работы выбираются наиболее подходящие меры, способные повысить вероятность успеха проекта. Данные меры предусматривают реагирование на риски в порядке приоритетов. В бюджет проекта включаются целевые ресурсы и операции. Ответственность за них распределяется между участниками проекта. Далее представлена соответствующая процессная диаграмма из Руководства PMBOK (Рис.2.23) Рис. 2.23. Диаграмма потоков данных планирования реагирования на риск Различают четыре основных метода реагирования на риски, первые два из которых относятся к активным методам. 1. Избежание. Полное устранение источников риска. Это наиболее активный метод реагирования. Его не всегда возможно применить. Допускается он, когда удается полностью исключить источник риска, например, если источник риска связан с отсутствием какой-либо информации. Проект-менеджер обязан необходимую информацию получить любым доступным способом: собрать, купить и т.д. Не совсем правильным решением является, когда избежание связано с отказом от каких-то отдельных элементов проекта, что является пассивным нерациональным действием. 2. Минимизация. Уменьшение вероятности и снижение опасности риска. Это второй активный способ реагирования. Виды рисков, для которых применяется данный метод, должны быть полностью контролируемы. Обычно это внешние риски. 3. Передача-страхование. Предполагается нахождение третьей стороны, готовой принять риск и его негативные последствия на себя. В данном методе лучшие условия получает тот, у кого сильнее переговорная позиция (монопольная позиция на проекте). 4. Принятие. Предполагается осознанная готовность к риску. Все усилия направляются на устранение последствий. Мониторинг и контроль рисков На этапе мониторинга и контроля производится пересмотр рисков и их аудит, а также анализ отклонений и трендов и анализ резервов. Необходимо помнить, что мониторинг и контроль над рисками, так же как и другие процессы управления рисками, является непрерывным процессом, происходящим на протяжении всего жизненного цикла проекта. Пересмотр рисков – это регулярная, согласно расписанию проекта, переоценка текущих рисков – добавление новых и закрытие старых, уже неактуальных рисков. Аудит рисков – документирование эффективности мероприятий по реагированию на риски, а также эффективности процесса управления рисками. Анализ отклонений и трендов – это сравнение плановых и действительных результатов для определения потенциального отклонения по завершению от назначенных целей. Отклонение от базового плана может указывать на потенциальное влияние угроз и благоприятных возможностей. Анализ резервов – сравнение объемов оставшихся резервов на непредвиденные обстоятельства с количеством оставшихся рисков для определения адекватности остатка резервов. В рамках этого процесса должны происходить следующие активности: • Осуществление планов по реагированию на риски; • Наблюдение за определенными рисками; • Мониторинг остаточных рисков; • Выявление новых рисков; • Оценка эффективности процессов управления рисками на протяжении всего проекта. Рекомендации по эффективному управлению рисками проекта: 1. Избегать крупных проектов. Разбивать крупные проекты на более мелкие (повышение управляемости, облегчение выявления рисков – принцип Дельфины вместо китов). 2. Привлекать для управления проектами специалистов по управлению, а не технических специалистов, так как технические специалисты зачастую видят только техническую сторону проекта. 3. Привлекать независимую (не включенную в проектную команду) группу экспертов для оценки рисков. В противном случае мотивация команды проекта на успех может скрыть некоторые риски. 4. Учитывать риски, связанные с организационной составляющей проекта – согласование документов, обучение пользователей и так далее. Вопросы для самопроверки: 1. Дайте определение понятию процесса в управлении проектами. 2. Опишите основные процессные группы управления проектами. 3. Из каких элементов состоит корпоративная система управления проектами? 4. Опишите этапы внедрения КСУП. 5. Что понимают под проектными рисками? 6. Приведите классификацию рисков проекта. 7. Опишите основные разделы плана управления рисками. 8. Опишите процесс идентификации рисков проекта. 9. Как происходит анализ и оценка рисков проекта? 10. Опишите процесс мониторинга рисков проекта? |