Тема 2. Тема Системный подход в логистике Системный анализ как системная парадигма в процессе проектирования систем логистики, системный подход как инструментарий теории систем
 Скачать 31.4 Kb.
|
|
Тема 2. Системный подход в логистике Системный анализ как системная парадигма в процессе проектирования систем логистики, системный подход как инструментарий теории систем. Парадигмы логистики тесно связаны с четырьмя этапами ее эволюционного развития. К ним относятся: аналитическая; технологическая (информационная); маркетинговая; интегральная. Вокруг этих фундаментальных парадигм на Западе сконцентрировались научные школы, группы исследователей и логистические сообщества. Аналитическая парадигма представляет собой первоначальный классический подход к логистике как к теоретической науке, занимающейся проблемами управления материальными потоками в производстве и обращении. Примером концентрации исследований вокруг аналитической парадигмы являются американские университеты, где логистика - одна из основополагающих дисциплин. Аналитическая парадигма основана на твердой теоретической базе, использующей при исследованиях методы и модели теории управления запасами, исследования операций, экономической кибернетики, методы математической статистики и др. Характерной особенностью применения аналитической парадигмы является построение достаточно сложной экономико-математической модели, отражающей специфику решаемой логистической проблемы. Такие модели требуют большого объема исходной информации и разработки сложных алгоритмов принятия решений в логистическом управлении, а практическое их применение (исходя из указанных особенностей) сужается в основном до внутрипроизводственных логистических систем. Для большинства фирм, заинтересованных в интегральном подходе к логистическим исследованиям, аналитическая парадигма неудобна. Технологическая парадигма появилась в 1960-х гг. и тесно связана с бурным развитием информационно-компьютерных технологий. Философия данной парадигмы заключается в том, что с одной стороны, можно сформулировать общую проблему управления материальным потоком логистического объекта, а с другой - синтезировать информационно- компьютерное обеспечение решения проблемы. Теоретической основой технологической парадигмы является системный подход, который применяется как для моделирования самих логистических объектов, так и для синтеза систем информационно-компьютерной поддержки. Основные стратегии логистического управления состоят в том, чтобы автоматизировать тривиальные задачи и использовать информационно-компьютерную поддержку для решения более сложных логистических задач. При этом автоматизация всего процесса управления материальным потоком не является целью внутри данной парадигмы. Практическим примером использования технологической парадигмы являются широко распространенные системы MRP (Manufacturing Requirements/Resource Planning) / DRP (Distribution Requirements/Resource Planning), применяемые во внутрифирменном планировании и управлении запасами и закупками материальных ресурсов, а также поставками готовой продукции потребителям (более подробно о системах речь будет идти в следующих главах). Однако логистические системы, построенные на принципах технологической парадигмы, не являются достаточно гибкими и динамичными относительно современных требований развития рыночной экономики. С начала 1980-х гг. и до настоящего времени в ряде развитых стран при синтезе фирменных логистических систем часто применяется маркетинговая парадигма. Модели, использующие эту парадигму, имеют целью описать и объяснить отношения между логистической системой и возможностями фирмы в конкурентной борьбе. Синтезируемая логистическая система должна реализовать стратегическую цель фирмы - стратегию конкуренции на рынке сбыта готовой продукции, что требует решения таких маркетинговых задач, как изучение рынка, определение позиций фирмы на рынке, прогнозирование спроса на продукцию и т. п. Научной базой данной парадигмы являются в основном экономические и социальные дисциплины (экономика и организация производства, управление персоналом и качеством продукции, маркетинг и т. п.), а математическую основу составляют в основном теория вероятностей, математическая статистика и т. п. Необходимо отметить, что модели, использующие в качестве основы маркетинговую парадигму, являются достаточно абстрактными, имеют большую размерность, многие переменные носят качественный характер, что затрудняет получение простых аналитических решений. Примером использования маркетинговой парадигмы за рубежом является LRP-система (Logistics Requirements Planning) - система контроля входных, внутренних и выходных материальных потоков на уровне фирмы, территориально-производственных объединений и макрологистических структур. Система известна также под названием "Supply Chain Management System" (система управления логистической цепью). Сегодня многие хозяйственные организации на практике, как правило, комбинируют использование трех вышеуказанных парадигм. Однако в последние годы укоренилась и широко распространяется новая логистическая парадигма, которую большинство исследователей называют интегральной. Она, по существу, развивает маркетинговую, учитывая при этом новые предпосылки развития бизнеса на современном этапе, к которым можно отнести следующие: новое понимание механизмов рынка и логистики как стратегического элемента в конкурентных возможностях фирмы; новые перспективы интеграции между логистическими партнерами, новые организационные отношения; радикально изменившиеся технологические возможности, в частности гибких производств и информационно-компьютерных технологий, которые открыли новые горизонты контроля и управления во всех сферах производства и обращения продукции. Примером применения интегрированной логистики являются концепция JIT (just-in-time - точно в срок), TQM (Total Quality Management - всеобщее управление качеством), интегрированные системы дистрибьюции и др. На интегральной парадигме базировалось создание такой логистической системы, как ISCIS (Integrated Supply Chain Information System) - интегрированной информационной системы, обслуживающей логистический канал. ISCIS реализует интегрированную координацию логистических систем и звеньев на микро- и макроуровнях, как по материальным, так и по информационным потокам с помощью онлайнового режима обработки сообщений в телекоммуникационных сетях. Интегральная парадигма успешно используется при синтезе макрологистических структур. В качестве примера можно привести создание мировой сети центров торговли (Trade Point) в рамках международной программы ООН по повышению эффективности мировой торговли (программа UNCTAD 1995-2005 гг.). Также следует отметить, что системный подход и общая теория систем, выполняют в научном познании разные функции: первый включает в себя содержательные принципы, определяющие специфически системное видение объекта изучения, тогда, как вторая претендует на статус именно общенаучной теории. Системный подход определяют как особый тип методологического исследования, в связи с чем целью конкретного применения системного подхода являются не характеристики некоторого объекта сами по себе, а анализ действенности и продуктивности, применяющихся в изучении данного объекта способов выявления таких характеристик. Содержательные понятия и принципы системного подхода служат, прежде всего, инструментарием определенной организации предметного содержания исследования, а именно такой организации, чтобы исследование направлялось к постановке и решению проблем, связанных с выявлением законов функционирования и развития объекта. При решении логистических проблем с позиции системного подхода можно выделить методологическую часть, в которой и концентрируются системные принципы, определяющие специфический способ изучения реальности, иначе говоря, системность достаточно ясно выступает здесь в качестве методологического обоснования логистического типа исследования. Системный подход представляет собой общенаучную методологию и развивается од воздействием определенных потребностей научного мышления в целом. Методологическая эффективность системного подхода в логистике измеряется тем, насколько способен он играть конструктивную роль в настроении и развитии логистических предметов исследования, то есть его приложимость к оптимизации потоковых процессов производственно-коммерческой деятельности. Таким образом, системный подход в логистике направлен на разработку специфических познавательных средств, отвечающих задачам исследования и конструирования (синтеза) сложных логистических систем. Он представляет собой, своего рода методологическую сердцевину всей совокупности современных логистических исследований. Этапы системного анализа в приложениях логистики. При системном анализе объектов, процессов, явлений необходимо пройти (в указанном порядке) следующие этапы системного анализа: 1. Обнаружение проблемы (задачи). 2. Оценка актуальности проблемы. Формулировка целей, их приоритетов и проблем исследования. Определение и уточнение ресурсов исследования. Выделение системы (из окружающей среды) с помощью ресурсов. Описание подсистем (вскрытие их структуры), их целостности (связей), элементов (вскрытие структуры системы), анализ взаимосвязей подсистем. Построение (описание, формализация) структуры системы. Установление (описание, формализация) функций системы и ее подсистем. Согласование целей системы с целями подсистем. Анализ (испытание) целостности системы. Анализ и оценка эмерджентности системы. Испытание, верификация системы (системной модели), ее функционирования. Анализ обратных связей в результате испытаний системы. Уточнение, корректировка результатов предыдущих пунктов. В постановке задачи системного анализа обязательно участие двух сторон: заказчика (ЛПР) и исполнителя данного системного проекта. При этом участие заказчика не ограничивается финансированием работы - от него требуется (для пользы дела) произвести анализ системы, которой он управляет, сформулированы цели и оговорены возможные варианты действий. Конечно же, на этом этапе должны быть установлены и зафиксированы понятия эффективности деятельности системы. При этом в соответствии с принципами системного подхода необходимо учесть максимальное число связей как между элементами системы, так и по отношению к внешней среде. Ясно, что исполнитель-разработчик не всегда может, да и не должен иметь профессиональные знания именно тех процессов, которые имеют место в системе или, по крайней мере, являются главными. С другой стороны совершенно обязательно наличие таких знаний у заказчика — руководителя или администратора системы. Заказчик должен знать что надо сделать, а исполнитель — специалист в области системного анализа — как это сделать. Модель изучаемой системы в самом лаконичном виде можно представить в виде зависимости: E=(X,Y){3 - 1} где: E — некоторый количественный показатель эффективности системы в плане достижения цели ее существования T, будем называть его — критерий эффективности. X — управляемые переменные системы — те, на которые мы можем воздействовать или управляющие воздействия; Y — неуправляемые, внешние по отношению к системе воздействия; их иногда называют состояниями природы. Следует отметить, что возможны ситуации, в которых нет никакой необходимости учитывать состояния природы. Так, например, решается стандартная задача размещения запасов нескольких видов продукции и при этом можем найти E вполне однозначно, если известны значения Xi и, кроме того, некоторая информация о свойствах анализируемой системы. В таком случае принято говорить о принятии управляющих решений или о стратегии управления в условиях определенности. Если же с воздействиями окружающей среды, с состояниями природы мы вынуждены считаться, то приходится управлять системой в условиях неопределенности или, еще хуже — при наличии противодействия. Системный подход к решению практических задач управления экономикой, особенно для задач со многими десятками сотен или даже тысячами переменных привел к появлению специализированных, типовых направлений как в области теории анализа, так и в практике. Наиболее “старыми” и, следовательно, наиболее обкатанными являются методы решения специфичных задач, которые давно уже можно называть классическими. Специалистам в области делового администрирования надо знать эти задачи хотя бы на уровне постановки и, главное, в плане моделирования соответствующих систем. Весьма часто этап содержательной постановки задачи системного анализа приводит нас к выводу о наличии нескольких целей функционирования системы. В самом деле, если некоторая экономическая система может иметь “главную цель” — достижение максимальной прибыли, то почти всегда можно наблюдать ситуацию наличия ограничений или условий. Нарушение этих условий либо невозможно (тогда не будет самой системы), либо заведомо приводит к недопустимым последствиям для внешней cреды. Следует отметить, ситуация, когда цель всего одна и достичь ее требуется любой ценой, практически невероятна. Также следует отметить, что термин «анализ» используется для характеристики процедуры проведения исследования, которая состоит в том, чтобы: Разбить проблему на ее составляющие части, более доступные для решения. Использовать наиболее подходящие специальные методы для решения подпроблем. Объединить частные решения так, чтобы было построено общее решении е проблемы. Сущность и принципы системного подхода Системный подход представляет собой направление методологии научного познания и социальной практики, в основе которой лежит рассмотрение объектов как систем. Сущность системного подхода заключается, во-первых, в понимании объекта исследования как системы и, во-вторых, в понимании процесса исследования объекта как системного по своей логике и применяемым средствам. Как любая методология, системный подход подразумевает наличие определенных принципов и способов организации деятельности, в данном случае деятельности, связанной с анализом и синтезом систем. В основе системного подхода лежат принципы: цели, двойственности, целостности, сложности, множественности и историзма. Рассмотрим подробнее содержание перечисленных принципов. Принцип цели ориентирует на то, что при исследовании объекта необходимо, прежде всего, выявить цель его функционирования. Принцип цели конструктивен при соблюдении двух условий: -цель должна быть сформулирована таким образом, чтобы степень ее достижения можно было оценить (задать) количественно; - в системе должен быть механизм, позволяющий оценить степень достижения заданной цели. 2. Принцип двойственности вытекает из принципа цели и означает, что система должна рассматриваться как часть системы более высокого уровня и в то же время как самостоятельная часть, выступающая как единое целое во взаимодействии со средой. В свою очередь каждый элемент системы обладает собственной структурой и также может рассматриваться как система. Взаимосвязь с принципом цели состоит в том, что цель функционирования объекта должна быть подчинена решению задач функционирования системы более высокого уровня. Цель – категория внешняя по отношению к системе. Она ставится ей системой более высокого уровня, куда данная система входит как элемент. 3. Принцип целостности требует рассматривать объект как нечто выделенное из совокупности других объектов, выступающее целым по отношению к окружающей среде, имеющее свои специфические функции и развивающееся по свойственным ему законам. При этом не отрицается необходимость изучения отдельных сторон. 4. Принцип сложности указывает на необходимость исследования объекта, как сложного образования и, если сложность очень высока, нужно последовательно упрощать представление объекта, на так чтобы сохранить все его существенные свойства. 5. Принцип множественности требует от исследователя представлять описание объекта на множестве уровней: морфологическом, функциональном, информационном. Морфологический уровень дает представление о строении системы. Морфологическое описание не может быть исчерпывающим. Глубина описания, уровень детализации, то есть выбор элементов, внутрь которых описание не проникает, определяется назначением системы. Морфологическое описание иерархично. Конкретизация морфологии дается на стольких уровнях, сколько их требуется для создания представления об основных свойствах системы. Функциональное описание связано с преобразованием энергии и информации. Всякий объект интересен, прежде всего, результатом своего существования, местом, которое он занимает среди других объектов в окружающем мире. Информационное описание дает представление об организации системы, т.е. об информационных взаимосвязях между элементами системы. Он дополняет функциональное и морфологическое описания. На каждом уровне описания действуют свои, специфические закономерности. Все уровни тесно взаимосвязаны. Внося изменения на одном из уровней, необходимо проводить анализ возможных изменений на других уровнях. 6. Принцип историзма обязывает исследователя вскрывать прошлое системы и выявлять тенденции и закономерности ее развития в будущем. Прогнозирование поведения системы в будущем является необходимым условием того, что принятые решения по совершенствованию существующей системы или создание новой обеспечивает эффективное функционирование системы в течение заданного времени. Преимущества системного подхода Основными преимуществами системного подхода являются: 1. Высвечивается то общее в различных логистических объектах и процессах, что затеняется различными деталями и трудно обнаруживается, пока не отброшены частности. После исключения частностей логистический объект или процесс видится по-новому. Адекватно ставятся и решаются проблемы в функциональных областях логистики. 2. Методы принятия решений переносятся из одних функциональных областей логистики в другие. 3. У специалистов по логистике кардинально меняется стиль научного мышления. От детерминированных моделей они переходят к использованию моделей с нечеткими целями и ограничениями, к применению математического аппарата нечетких множеств. 4. Не допускается переоценка возможностей отдельных методов при принятии решений в ущерб экспертным оценкам. Другими словами, исключается «снятие» всех проблем с использованием одного инструмента. 5. Осуществляется синтез знаний из различных наук (математики, логики, теории систем, теории управления). 6. Специалисты по логистике учитывают в проектах системы и функционирования динамического логистического объекта действие интегрального эффекта как основного свойства системы, что приводит к разработке эффективных и экономических проектов. 7. В проекты вводится информационное описание системы (виды, объекты, назначение и пути прохождения информации) и разрабатывается процесс сбора и обработки данных и информации. При традиционном проектировании и управлении информационное описание, как правило, представлено слабо и оказывается недостаточным для эффективного проектирования и управления. Данные при системном подходе собираются не случайным образом, а определяются системой моделей для принятия решений. 8. Возникает объективная основа для выбора необходимых направлений дальнейшего развития исследований в области логистики, к которой относится проектируемая система. Системный подход способствует выработке правильного способа мышления о процессе управления. Специалист по логистике должен мыслить в соответствии с системным подходом. При овладении системным подходом прививается такой образ мышления, который, с одной стороны, способствует устранению излишней усложненности, с другой – помогает специалисту по логистике уяснять сущность сложных логистических проблем и принимать адекватные решения на основе четкого представления об окружающей обстановке. Следует отметить, что эффективность системного подхода тем выше, чем к более сложной логистической системе он применяется. При этом непременным условием является четкое формулирование единых системных целей при комплексном, взаимосвязанном рассмотрении существенных аспектов этой системы. Системный подход является жизненно важным для создания связи или потока информации. Общая система образуется из подсистем связи; информационные процессы находят свое выражение в виде потоков информации, необходимых для принятия решений. Системный подход представляет собой основу, дающую возможность рассматривать организацию как единую систему и позволяющую облегчить процесс достижения целей функционирования этой системы с помощью ясного и четкого понимания работы подсистем и интеграции их в единое целое. Комплексный, функционально-структурный и ситуационный подходы. Подчеркивая важность методологического анализа комплексного подхода, B. C. Швырев и Э. Г. Юдин пишут: «В настоящее время приходится очень часто сталкиваться с выражением „комплексный подход“, которое употребляется, когда речь идет о проблемах не только науки, но и практики. При этом имеется в виду такая ориентация и такая организация исследовательской или практической деятельности, когда существенным условием для решения проблемы становится органическое сочетание действий представителей разных научных дисциплин и разных сфер практики. В методологическом плане, однако, комплексный подход пока что изучен сравнительно слабо, что заметно сказывается на эффективности его применения. Поэтому методологический анализ проблематики комплексного подхода представляется одной из актуальных задач методологических исследований». Думается, что существование и использование комплексного подхода отдельно от системного невозможно, а попытки рассмотреть его как самостоятельный метод чреваты утратой в нем научного смысла, научной основы. В таких случаях он сохраняет лишь обыденное содержание в виде стремления охватить как можно больше сторон, свойств, компонентов явлений и в этой претензии на всеохватность, не организованной научными принципами, по существу, совпадает с эклектикой. Комплексный подход, на наш взгляд, имеет смысл выделять как особую разновидность системного метода. Системный подход приобретает форму комплексного тогда, когда речь идет об исследовании систем, в состав которых входят элементы, одновременно функционирующие в других системах, причем других по своей природе, с которыми комплексные системы на этом основании связаны сложными функциональными и иными зависимостями. Отсюда можно сделать вывод, что комплексный подход порожден необходимостью исследования комплексов как особых систем. Однако это не значит, что всякое исследование комплекса есть комплексное исследование. Так же, как не всякое исследование системы можно назвать системным: системы могут изучаться и несистемным путем. Для того чтобы исследование было комплексным, недостаточно комплекса-объекта: комплексом должно быть само исследование, то есть оно должно быть построено, организовано на определенных принципах, а именно — на принципах системности. Ведь комплекс, как отмечалось, есть особая система. Отсюда следует второй и более важный вывод: комплексный подход является таковым только в том случае, когда он является системным. Функционально-структурный подход также рассматривается как основа системного подхода. Функционально-структурный подход базируется на взаимозависимости функции и структуры в процессе развития логистической системы при определяющей роли функции системы по отношению к ее структуре. Согласно Е. П. Балашову, функционально-структурный подход, выражая сущность системного подхода, характеризуется следующими факторами: 1. учетом диалектической взаимосвязи функции и структуры объектов при определяющей роли функции по отношению к структуре; 2. целостным подходом к анализу (декомпозиции) и синтезу (воссоединению целого из частей) многоуровневых систем, общностью этих двух сторон познания; 3. учетом вещественных, энергетических и информационных связей между элементами системы и взаимосвязью системы со средой; 4. рассмотрением систем в развитии; 5. единством философского и специального знания, проявляющегося в совместном использовании общих законов и закономерностей развития систем. На основе функционально-структурного подхода можно сделать следующие заключения: 1. структура системы определяется совокупностью реализуемых функций данной системы; 2. между реализуемыми функциями и структурой системы не существует однозначного соответствия (т.е. может быть несколько систем с одинаковыми функциями, но с различной структурой); 3. функционально-структурная организация системы адаптируется к изменяющимся условиям ее существования. Изменение условий функционирования системы – среды – вызывает изменение ее функций и ведет соответственно к изменениям структуры; 4. процесс эволюции систем формирует различные типы систем; их функционально-структурная организация соответствует возрастающим потребностям и условиям функционирования этих систем. Структурный подход порождает проблематику упорядоченности и организованности. Результатом методологического осознания этой проблематики является расширение понятия о связях и их типологии, тем самым создаются непосредственные методологические предпосылки для перехода к понятию системы как центральному в ориентации научного исследования. Сообразно различным типам связей в понятии системы можно выделить два разных методологических акцента. Рассмотрим инструментарий функционально-структурного подхода. Для применения функционально-структурного подхода Е. П. Балашовым разработаны следующие понятия, которые используются в алгоритме данного подхода. Дерево функций системы представляет собой декомопзицию ее функций и служит основой для формирования логистической системы. Выделяются «функциональные модули». В структуре им соответствуют определенные «конструктивные модули». При формировании дерева функций логистической системы специалисты по логистике должны располагать полнотой информации об ее функциях (основных и дополнительных). Выделяют основную функцию и функции уровней. Дерево противоречий системы отражает противоречия отдельных уровней функционально-структурной организации логистической систе6мы. На каждом уровне существуют противоречия между содержанием и формой, между состоянием определенного качества и сложностью структуры. Многоуровневая иерархическая система противоречий и есть дерево противоречий системы. Функциональные модули сложной логистической системы формируют ее концепцию в соответствии с деревом функций и деревом противоречий системы. Конструктивные модули определяют и организуют морфологическую структуру логистической системы на основе ее функциональных модулей (морфология от греческого morphe – форма). Связь между функциональными и конструктивными модулями проявляется, как между функцией и структурой. Иными словами, логистическая система с определенными функциональными модулями может быть реализована неоднозначно с помощью различных конструктивных модулей. Также следует отметить, что в современной динамичной рыночной структуре на первый план выдвигается понятие «ситуация», поскольку оно отражает совокупность наиболее важных, актуальных факторов, влияющих на функционирование и развитие логистической системы предприятия. Понятие «ситуация» означает систему условий, совокупность целей и средств предприятия и окружающих его субъектов экономической и социальной сферы. Таким образом, системный подход как способ познания любой системы, применяемый к логистической системе современного предприятия, приобретает специфику и в своем развитии становится ситуационным подходом. Специфика ситуационного подхода заключается в том. Что он, развивая основные идеи системного подхода, вместе с тем выделяет наиболее важные актуальные факторы, влияющие на логистическую систему предприятия. Если, например, строго осуществлять системный подход, то необходимо определить все подсистемы, в которые входит логистическая система предприятия и ее компоненты. Но таких подсистем бесконечно много. Поэтому осуществить системный анализ в полном объеме, естественно, невозможно. Приходится идти на определенные упрощения. Таким упрощением, выделяющим наиболее значимые системные параметры, и является ситуационный подход. Ключевым моментом ситуационного подхода, на взгляд С. А. Камионского, является определение целей. Интересов и потребностей всех взаимосвязанных субъектов как внутри логистической системы предприятия, так и за ее пределами. Именно цель является системообразующим, интегрирующим фактором, объединяющим отдельные объекты в целостность, в систему. Это объединение происходит в силу того, что разрозненные объекты далеко не всегда могут служить достаточными средствами для достижения целей в области обслуживания потребителей. А в объединенном виде они приобретают новое, системное, интегральное свойство. |