Эфф. Лекция 4. Собеседование при приеме на работу.-2. Тема. Собеседование при приёме на работу
 Скачать 41.97 Kb.
|
|
Тема. Собеседование при приёме на работу. Собеседование является достаточно распространенным методом при приеме на работу или учебу и предполагает, прежде всего, выяснение информации о кандидате в ходе личного контакта. Рекомендации по прохождению собеседования с работодателем. Собеседование является основным методом оценки и отбора кадров. Цель собеседования– познакомиться с претендентом на вакансию и понять, насколько работодатель и соискатель подходят друг другу, а также обсудить детали будущего взаимодействия, оценить пригодность к выполнению работы. На собеседование могут быть приглашены десятки людей, а на работу пригласят одного. Обычно это тот, кто лучше всех показал себя на собеседовании. Успех или неуспех при прохождении собеседования зависит как от ваших профессиональных качеств (образование, опыт, квалификация и. т. п.), так и от того, как вы проявили себя на собеседовании, ваши личностные факторы. Причем второе может иметь решающее значение, если, конечно, ваша профессиональная квалификация в целом соответствует требованиям работодателя. Для лечебного учреждения важно при собеседовании: ● проверить, обладает ли претендент соответствующими навыками и опытом, о которых он заявил в своем резюме; ● определить, может ли кандидат успешно выполнять должностные обязанности с необходимым результатом и качеством; ● понять, желает ли соискатель работать по предлагаемой вакансии; ● выявить возможные противопоказания к выполнению претендентом данной работы; ● проанализировать совместимость претендента и его будущих коллег, подчиненных и руководителей; ● определить степень соответствия соискателя той корпоративной куль- туре, которая сложилась в организации; ● уточнить не совсем понятные, отсутствующие или настораживающие сведения; ● дополнить представление о претенденте, которое он дал в своем резюме. Для кандидата в интервью важно: ● определить, сможет ли он выполнять установленную работу; ● выяснить соответствие его собственных личных качеств корпоративной культуре компании; ● определить, может ли организация удовлетворить его ожидания по основным мотивационным факторам. Вопрос 1. Целью проведения собеседования для работодателя является: а) проверить, обладает ли претендент соответствующими навыками и опытом, о которых он заявил в своем резюме; б) определить, может ли организация удовлетворить соискателя; в) дать рекомендации для личностного развития; г) обсудить положение с вакансиями. Этапы эффективной подготовки к собеседованию с работодателем. Собираясь на собеседование, прежде всего, уточните собственные цели - чего вы хотите достичь в ходе собеседования. Целый ряд исследований показывает, для успеха в любом деле следует до 70% времени потратить на уточнение собственных целей путем их реализации. Любая стратегия успеха начинается с прояснения желаемого результата. Эта стадия называется стадией выработки видения перспективы. Макс Эггерт в своей книге «Блестящая карьера» рассказывает: «В одной знаменитой школе бизнеса в первый день занятий у студентов спросили, кто из них располагает изложенными в письменном виде, качественно измеримыми целями личной карьеры. Только 3% подняли руки. Через 10 лет эти 3% стоили (в финансовом смысле) больше, чем остальные 97%, вместе взятые». Соискатель должен помнить, что прежде чем идти на собеседование, необходимо к нему подготовиться. Бодрое состояние духа, позитивное настроениеиприятные эмоциибыстрее приведут к положительному результату, чем нервозность. В первую очередь, следует собрать информацию о ЛУ (лечебное учреждение),назначившей собеседование, так как полученные сведения позволят соискателю продемонстрировать заинтересованность в будущей работе и показать, что он внимательный и компетентный специалист. Эти сведения также могут ему помочь понять, как лучше себя подать, оценить соответствие собственных данных, ценностей, претензий возможностям, требованиям и особенностям лечебного учреждения, его руководителя. Также полученную информацию можно использовать для подготовки к ответам на вопросы, формулирования собственных вопросов к руководителю. Далее кандидат должен собрать комплект необходимых документов, можно заранее уточнив их перечень у работодателя. Среди них обязательно должны быть следующие: ● документ, удостоверяющий личность, ● резюме; ● трудовая книжка; ● диплом об образовании; ● сертификаты; ● рекомендательное письмо, характеристика; Все документы во время собеседования необходимо иметь под рукой. Можно заранее написать вопросы к работодателю, на которые вы хотите получить ответ по предполагаемой работе, и взять их с собой. Вопрос 2. Подготовить документы к собеседованию: а) документ, удостоверяющий личность; б) автобиография; в) сведения о составе семьи. Следующий шаг – подготовка одежды, в которой кандидат отправится на собеседование. Одежда человека является важной характеристикой его имиджа. Говорят, что по одежке встречают. Поэтому выберите одежду, руководствуясь тремя правилами. Одежда должна: Работать на создание благоприятного первого впечатления; Усиливать ваш внутренний комфорт и уверенность; Соответствовать стилю одежды, принятому в этой организации. Собираясь на собеседование, стоит помнить, что можно быть одетым скромно, но держаться с достоинством и уверенно. Это позволит избежать жалкого вида, который, по мнению специалистов, занимает первое место при отказе работодателя. Составьте список ожидаемых вопросов и подготовьте варианты ответов. Имейте при себе хорошую ручку и блокнот, чтобы при необходимости делать записи. Вопрос 3. Подготовка к собеседованию включает: а) сбор сведений о руководителях; б) подготовка одежды, документов; в) сбор сведений о конкурентах. На заключительном этапе подготовки Стоит запомнить тот факт, что перед собеседованием нужно хорошо выспаться. Лечь спать рекомендуется в обычное время. Опаздывать не рекомендуется, но если опоздание неизбежно, следует позвонить и предупредить об этом интервьюера. Данный поступок продемонстрирует уважение к проводящему собеседование, и покажет, что соискатель ценит время работодателя. Подготовка к собеседованию включает, прежде всего, продумывание ответов на возможные вопросы. Нельзя определенно знать, что у Вас спросят, но можно повысить свои шансы, упражняясь в ответах на некоторые вопросы. Кандидату следует быть вежливым и доброжелательным со всеми, кого он встретит в ЛУ. Огромное значение для создания хорошего впечатления имеет доброжелательная улыбка соискателя при входе в кабинет интервьюера. Не менее важен язык жестов, который может многое рассказать о собеседнике: спокоен ли он или нервничает, уверен в себе или сомневается в своих способностях и даже говорит правду или лжет. Соискателю всегда стоит помнить об этом и стараться демонстрировать спокойную уверенность, доброжелательность. Структура и содержание интервью (собеседования) зависят как от типа интервью, таки от тех задач, которые предстоит решить при его проведении. Интервью может проходить в один или в несколько этапов и включать в себя разные виды собеседований. Отсеивающее собеседование. Как правило, оно проводится по телефону. Его основная цель обозначена в самом названии – отсеять случайных кандидатов, которые явным образом не соответствуют заявленным критериям и ожиданиям работодателя. Здесь соискателю намного важнее доказать свою профессиональную пригодность, чем стремиться установить взаимопонимание. Интервьюер захочет проверить достоверность полученного им резюме. В ходе интервью отвечать следует строго на заданные вопросы, не отходя от них. Лишняя информация может оказаться не в пользу соискателя. Отборочное собеседование – следующий этап взаимодействия специалиста по подбору персонала с кандидатами, прошедшими отсеивающее собеседование. Этот вид собеседования – самый подробный и наиболее глубокий из всех. Во время данного вида собеседования оценивается основная информация о претенденте на вакантную должность: опыт работы, зарплатные ожидания, готовность к выходу на работу и т. д. Вопрос 4. Собеседования, цель которых – отсеять случайных кандидатов, которые явным образом не соответствуют заявленным критериям, называется: а) отборочное; б) случайное; в) отсеивающее. Структура проведения собеседования Беседа имеет три основных части: вступление, основную часть и завершение. I. Вступление. Приветствие.Общение соискателя и работодателя начинается с краткого ознакомления претендента на вакансию. Представьтесь. Скажите: "Здравствуйте, меня зовут (имя и фамилия). При собеседовании важно всё, каждая мелочь, вплоть до того, как Вы открыли дверь в кабинет. Очень часто, как только человек входит, работодатель уже знает, возьмет он этого кандидата на работу или нет. Он обратит внимание даже на то, как человек закрыл за собой дверь, улыбнулся ли. Если Вам сразу предложат сесть, поблагодарите и займите указанное место, скромно, но с достоинством. Если предложения не последует, выждите небольшую паузу и попросите разрешения присесть. Выпускнику следует демонстрировать свое желание работать, открытость и энтузиазм, т. е. те качества, которые выгодно выделят его на рынке труда. Вопрос 5. Количество вопросов при собеседовании должно быть: а) неограниченно; б) 5-10; в) 10 – 15. Деловой этикет при собеседовании требует соблюдения определенных правил: ● визуальный контакт (выдерживает ли кандидат взляд собеседника во время разговора); ● язык жестов (кандидату следует сидеть со слегка наклоненным вперед корпусом, во время разговора рекомендуется избегать скрещивания рук, ног); ● темп речи: старайтесь говорить с той же громкостью и скоростью, что и ваш собеседник. Впечатление складывается не только из того, что вы говорите (вербальная сторона), но и как вы говорите. ● не жевать жевательную резинку, не теребить в руках посторонние предметы, отключить мобильный телефон. ● быть в контакте с собеседником, следить за его логикой, не прерывать, давать ему лидировать. ● оперативно реагировать на вопросы, говорить кратко и по делу. ● сохранять вежливый тон, не нервничать. ● избегать сленга, говорить доступным и чистым языком. ● улыбаться интервьюеру, быть искренним и оставаться самим собой. II. Основная часть. В этой части уточняется информация о соискателе, задаются вопросы, позволяющие выяснить его профессионализм и мотивацию, принимается решение принять или отклонить кандидатуру претендента. Наиболее труден первый вопрос, когда вам предлагают рассказать что-нибудь о себе. Начните с того, почему вас интересует эта работа, можете сказать откуда вы, где учились, замужем или нет, назовите качества, которые могут быть полезны. Очень кратко. Ваши ответы на заданные вопросы должны быть прямыми и точными. Но это не означает, что вы говорите только "да" или "нет" (это собеседование, ответы чаще должны быть полными и раскрытыми). Прямыми они должны быть в том смысле, что вы отвечаете непосредственно на поставленный вопрос. Кандидаты, отвечающие коротко "да" или "нет", либо "не знаю", никогда не получат работу. Работодатель хочет познакомиться с вами, но по кратким ответам совершенно невозможно понять, подходите ли вы для данной работы. Держите себя с чувством собственного достоинства. Помните, что вы пришли не просить об одолжении, а хотите предложить себя и свои умения. Невозможно подготовиться ко всем вопросам, но можно заранее представить себе, как вы станете отвечать на общие и наиболее распространенные вопросы. Но будьте готовы к ответу на «неприятные, стрессогенные», порой не относящие к трудоустройству вопросы. Работодателю важен не столько ваш ответ, сколько ваша реакция, поведение. Насколько вы открыты и как вы удерживаете границы своего «я», достаточно ли вы независимы и самостоятельны, говорите ли о том, что вас волнует, или пытаетесь уйти от обсуждения личных тем. Отвечайте спокойно, уверенно, вежливо. Не показывайте ваше удивление и тем более не говорите, что это к работе не относится. Например. Какие у вас были заболевания (в том числе и хронические)? Ваши родители развелись или нет? Отвечайте, что посчитаете нужным. Вы не обязаны быть откровенными. -Почему вы решили искать работу в нашем ЛУ? Приведите серьезные доводы: желание применить свою квалификацию и получить опыт работы дать наибольшую отдачу, возможности роста, привлекательность работы в успешной организации и прочее. - Что вы знаете о нашем ЛУ? - В чем, на ваш взгляд, ваши преимущества перед другими возможными кандидатами на данную должность? - В чем ваши недостатки? - Как долго вы планируете работать в нашем ЛУ? - На какую заработную плату вы претендуете? - Какие условия труда для вас наиболее приемлемы (режим работы, и др.)? -Как часто вы были на больничном листе? - Какие у вас были заболевания (в том числе и хронические)? - Почему вы хотите получить эту работу? Почему нам стоит вас нанимать? Это наилучший вопрос, чтобы «продать» себя. Но к нему следует тщательно готовиться. Можно найти немало аргументов в свою пользу. Но если вы молодой специалист без опыта работы, можно сделать акцент на вашей легкой обучаемости, желании много и успешно работать, дисциплинированности. - На какую зарплату вы рассчитываете? Назовите сумму, которая является привлекательной для вас и соответствует ожиданиям, возможностям и средним нормам организации прибавив сверху 2-3 тысячи, этим покажите заинтересованность в работе и подработке. - Как вы представляете свое положение через три (пять) лет? Лучше отвечать обтекаемо: я хотел бы работать в этой же организации, и стать профессионалом. Вопрос 6. На вопрос о зарплате соискатель должен ответить: а) достойная: б) на которую можно прожить: в) назвать цифру, превышающую среднюю зарплату медсестры. - Каковы ваши сильные стороны? Подчеркивайте в первую очередь те качества, которые полезны для данной работы (общительность, аккуратность, исполнительность, высокая работоспособность, внимательность и др.). - Каковы ваши слабые стороны? Ни в коем случае не отвечайте прямолинейно честно на этот вопрос! Его следует повернуть так, чтобы сместить акценты, упоминая о недостатках; расскажите о компенсирующих их достоинствах. Например, скажите, что вы безотказный человек (работодатель отметит, что на подработки легко согласитесь), или, что ваши отрицательные качества не мешают работе. - Каким образом вы проводите свое свободное время? - Каким спортом вы увлекаетесь? Как долго? Каким образом и где проходят ваши занятия? - Какие хобби у вас есть? - Почему вы выбрали эту специальность? III.Завершение. Это итоговая часть разговоракандидату могут предложить задать любыевозникшие у него вопросы. При этом соискателю всегда нужно помнить, что его оценивают на протяжении всего разговора и впечатление о нем будет зависеть и от того, как он завершит общение с интервьюером. У кандидата обязательно должно быть заготовлено несколько вопросов для того, чтобы у интервьюера не создалось впечатления, что перед ним не поверхностный человек, а с серьезными намерениями кандидат. Вопросы от соискателя к работодателю. ● В чем заключаются главные должностные обязанности и задачи (нужно узнать, какие обязанности возлагаются на сотрудника, чтобы сопоставить свои интересы и профессиональные качества с тем, что на самом деле требуется)? ● Каковы требования к должности ● Какова причина увольнения предыдущего работника с этой должности? ● Кто является непосредственным руководителем (ФИО, должность)? ● Каковы перспективы и программы поддержки карьерного роста, есть ли курсы повышения квалификации? ● Приняты ли переработки, каков соцпакет? ●Вопрос о заработной плате можно задать, но только после обсуждения ваших обязанностей и графика предстоящей работы. Окончание собеседования. Заканчивая беседу, четко договоритесь о том, как и когда вы узнаете о результатах. Обязательно поблагодарите собеседника за уделенное вам время и проявленное внимание. На собеседовании будет легче добиться успеха, если быть: ● настойчивым; ● стрессоустойчивым; ● доброжелательным; ● обаятельным; ● аккуратным; ● пунктуальным; ● ответственным; ● гибким (умеющим быстро приспосабливаться к ситуации); ● инициативным. Причины, по которым кандидатам наиболее часто отказывают в работе: ● жалкий внешний вид; ● стремление показать превосходство, «манеры всезнайки»; ● неумение хорошо говорить (слабый голос, плохая дикция, ошибки в произношении); ● отсутствие плана карьеры, четких целей и задач; ● неуверенность в себе, неискренность; ● отсутствие интереса и энтузиазма; ● невозможность сверхурочной работы; ● высокий уровень притязаний по должности и зарплате; ● самооправдания, уклончивые ответы; ● недостаток такта, незнание этикета; ● нежелание учиться, повышать свою квалификацию; ● излишняя медлительность, заторможенность; ● нежелание смотреть в глаза интервьюеру; ● нерешительность; ● неспособность воспринимать критику; ● отсутствие вопросов со стороны интервьюируемого; ● неопределенность ответов на вопросы. Все понимают, что спокойно вести себя на собеседовании сложно, все мы люди и волнение это нормально. Понимает это и интервьюер, он тоже в своё время проходил собеседование при приёме на работу. Так, что не будет ничего страшного, если вы признаетесь ему в том, что вы немного волнуетесь (это значит, что для вас это действительно важно). После такого признания на собеседовании вы быстро успокоитесь. Можно снять напряжение, используя дыхательные техники (спокойно, ритмично подышать). Вопрос 7. Причины, по которым кандидатам наиболее часто отказывают в работе: а) жалкий внешний вид; б) слишком веселый нрав; в) место жительства очень далеко от ЛУ. Советы как вести себя на собеседовании Как правильно сесть. Иногда, когда вам предлагают сесть, у вас есть возможность выбора места, а иногда единственный предлагаемый вам стул стоит не лучшим образом. Например, так, что вы оказываетесь к интервьюеру боком. Не нужно стесняться повернуть или переставить стул, создавая удобное пространство общения. Тот, кто ведет себя так, уже закладывает в голову интервьюера мысль о том, что тот имеет дело с кандидатом, достаточно уверенным в себе, инициативным, с организаторской жилкой. А тот, кто пассивно удовлетворяется неудобным местом, уже начинает производить впечатление неуверенного, неактивного, несообразительного. Поза. Своей позой мы тоже формируем впечатление о себе. Иногда кандидат, пришедший с папкой или сумочкой, держит это у себя на коленях. Лучше найти место и отложить свою сумку, освободив руки. Свободные руки могут пригодиться, когда вы начинаете рассказывать и убеждать. Поза должна быть достаточно открытой. Не сутультесь, держитесь прямо - это свойственно уверенным людям. Не поддерживайте голову руками. Плохо, если руки все время соединены «в замок». Лучше, если они лежат на коленях или на столе (хотя бы одна рука). Ноги лучше ставить прямо и уверенно, не скрещивая под стулом. Поза «нога на ногу» некоторым интервьюерам не нравится, будьте осторожны. В какой-то мере можно «зеркалить» позу интервьюера. Однако, применяя приём зеркальной позы, на собеседовании при приёме на работу помните, что делать это необходимо именно ненавязчиво и очень аккуратно. Зрительный контакт. Некоторые придерживаются ошибочного мнения, что смотреть в глаза собеседнику неприлично. А некоторые просто не задумываются об этом. И во время собеседования слишком часто смотрят в потолок или в сторону, а не на интервьюера. Это одна из распространенных ошибок. Информация передается от человека к человеку не только словами, но интонацией, позой, жестами, мимикой. Когда вы внимательно смотрите на говорящего интервьюера, вы включаете все каналы восприятия информации. Вы лучше поймете его. И произведете впечатление заинтересованного человека, уверенного в своих силах. А отведенный в сторону взгляд это не только потеря информации, но и элемент жалкого внешнего вида. Но смотреть, не отрываясь на собеседника, тоже нельзя. Очень важно смотреть на интервьюера, когда вы говорите. Ваша речь становится более убедительной. Наблюдая за выражением лица, позой и движениями слушающего вас человека, вы легче можете понять, как он воспринимает ваши слова. И при необходимости скорректировать свой ответ или рассказ. Жестикуляция. Трудно убедительно говорить, если ваши руки связаны. Но многие сами себя связывают, соединив, например, руки «в замок» или прилепив их к коленям. Умеренная и правильная жестикуляция делает вашу речь более убедительной. Интересно, что жестикуляция тесно связана со зрительным контактом. Тот, кто не смотрит на собеседника, обычно не делает никаких полезных жестов.. «Лишние» жесты обычно, причем часто неосознанно, воспринимаются как признаки волнения и неуверенности кандидата. На такой случай, если вы не можете справиться с волнением и вам просто необходимо что-нибудь «крутить» в руках, возьмите блокнот и ручку. Мимика. Работодатель скорее пригласит на работу благополучного победителя. Если вы улыбаетесь, то у вас больше шансов показаться именно таким человеком. А если вы говорите все время со скучным или напряженным выражением лица, то у вас меньше шансов произвести позитивное впечатление. Но, разумеется, все хорошо в меру. Не следует улыбаться непрерывно, это тоже плохо. Если же улыбка приходит на ваше лицо достаточно частым гостем, в том числе в паузах, которые вы делаете после ваших ответов, это обычно воспринимается хорошо. Иногда собеседование носит название стрессового интервью. Оно проводится в основном тогда, когда сама работа предполагает возникновение подобных ситуаций. Так некоторые работодатели проверяют вашу способность работать под давлением, принимать быстрые решения в сложных, стрессовых ситуациях. Начинают буквально вам «хамить», высказывая критические замечания по поводу вашего внешнего вида, «глупых» ответов, вызывающего поведения. Или повышение голоса, повторение с интервалом времени одного и того же вопроса, постоянное прерывание вашего повествования, неадекватные усмешки или обсуждение информации, не имеющей отношения к основной теме. Сохраняя спокойствие, можно спросить, специально ли вас проверяют подобным образом, вашу реакцию на «неприятные» вопросы? Хотят выяснить, как вы себя поведете при стрессе? Если работодатель продолжает «хамить» можно сказать, что подобный стиль ведения собеседования для Вас неприемлем. Может вам стоит придти в другое время? Но сами не отвечайте в подобном тоне. «Хамство нужно оставить хаму». Не стоит выяснять, почему вам «хамят». Главное при этом сохранение спокойствия. Если вам неприятен такой тон, вы не должны молча терпеть, сохраняйте свое достоинство. Будьте готовы ответить на любой вопрос. Иногда чувство юмора как палочка выручалочка помогает в различных ситуациях, оставляя о вас хорошее впечатление. Будьте готовы к возможности импровизировать. Любой заданный вопрос принимайте с удовольствием. Очень важно правильное выражение лица, интонация. Такие детали говорят об уверенности, правдивости, открытости. Вы должны в целом оставить приятное впечатление о себе. Вопрос 8. Чтобы проверить стрессоустоичивость соискателя, работодатели используют: а) ложную информацию о соискател; б) «хамят»; в) предлагают занять должность старшей медсестры. Действия соискателя после прохождения собеседования Даже если устроиться на работу в это раз не получилось, не отчаивайтесь. Катастрофы нет. Мир не рухнет, близкие вас не разлюбят, из дома вас не выгонят. короновирусом не заболеете. Любая попытка трудоустроиться, это как минимум полученный опыт как вести себя на собеседовании при приёме на работу, а значит, следующий раз будет удачнее. . При завершении разговора следует придерживаться определенного алгоритма: ● зафиксировать полученную информацию; ● договориться о том, кто и как сообщит соискателю о результатах собеседования. ● поблагодарить интервьюера за предоставленное для беседы время; ● выполнить свои обязательства в срок (позвонить, дать контакты и пр.); ● проанализировать свои плюсы и минусы. Сделать для себя выводы, что надо исправить или улучшить при подготовке к следующим интервью; ● сделать встречный звонок и поинтересоваться, нет ли каких-либо новостей, если назначенный срок ответа вышел; ● получив подтверждение о намерении работодателя сделать соискателю предложение о работе, уточнить, к кому, к которому часу кандидату следует прибыть и какие иметь с собой документы; ● продумать план вхождения в организацию и очередность действий для создания впечатления серьезного, организованного сотрудника. Вопрос 9.Собеседование может повлиять на: а) трудоустройство; б) заработную плату; в) установление контактов с коллегами. Многие считают, что возьмут на работу или нет, зависит от стажа, квалификации, практического опыта. Но от этого зависит, как вы будете потом работать, если вас возьмут. Кстати, люди, хорошо прошедшие собеседование, лучше работают. Они - не рабы, потому что всегда могут найти другую работу. Они работают, потому что хотят работать. Собеседование при приеме на работу - это та же "кинопроба". То есть - игра. Возьмут вас на работу или нет – это часто зависит от ваших актерских способностей. Если вы блестяще знаете свой текст, произносите его с максимальной достоверностью, уверенностью, если одеты сообразно требованиям вашей роли, - вас возьмут. ЖЕЛАЮ УСПЕХОВ. Вопросы для контроля. Быть готовым, ответить на занятии. Какова цель собеседования? От чего зависит успех собеседования? Какую информацию получит ЛУ и работник в ходе собеседования? Этапы подготовки к собеседованию. В чем отличие отсеивающего и отборочного собеседования? На какой вопрос вы не хотели бы отвечать? Опишите невербальное общение (взгляд, поза, мимика, речь и т.д) при собеседовании. Как завершить собеседование? Какие качества помогут вам добиться успеха при собеседовании? Что произойдет в мире, с вами, в Томске, если вам откажут на собеседовании? И, что вы дальше будете делать? |