Теория Организации. Теория огранизации. Тема введение. Предмет и метод теории организации (в дальнейшем то). 1
 Скачать 464.79 Kb.
|
|
ТЕМА 1. Введение. Предмет и метод теории организации (в дальнейшем ТО). 1. Место ТО в системе научных знаний. 2. Предмет ТО. 3. Методы ТО. 4. Функции ТО. 1 Вопрос В настоящий момент существует 2 подхода к определению места ТО в системе наук об управлении. 1й подход: Теория организации (ТО) и теория управления (ТУ) связаны между собой и являются самостоятельными сторонами менеджмента, а именно, если основной вопрос ТО «чем управлять?», то в менеджменте или в ТУ – «каким образом управлять?». В менеджменте выделяют: 1уровень: общенаучные основы менеджмента (эконом.теория, микроэкономика, макроэкономика и т.п.); 2 уровень: специальные основы менеджмента (ТУ, ТО); 3 уровень: практическая организация менеджмента (логистика, ВФП, фин.менеджмент) 2й подход: 1 уровень: блок базовых дисциплин (эконом.теория, микроэкономика, макроэкономика и т.п.); 2 уровень: сам менеджмент, т.е. управление, рассматривается здесь с 3х точек зрения: - функциональный подход к управлению; - процессный подход; - системный подход; 3 уровень: ТУ: 1) ТО; 2) разработка управленческих решений; 3) орг. поведение; 4) логистика; 5) стратегический менеджмент; Смежными дисциплинами являются: - социология; - логистика (связь: изучает организацию всего процесса); - стратегический менеджмент (связь: анализ внешних факторов, влияющих на организацию); - управление персоналом (связь: разделение труда в организации); - конфликтология; - правоведение. 2 вопрос Организация - с лат. придаю стройный вид, устраиваю. Богданов: «Природа – это великий первый организатор, а сам человек один из ее организаций». Организация как явление в общественной жизни существует с древних времен. Её изучают экономисты, социологи, психологи, философы, юристы и т.д. Феномен этот остался загадочным. Под организацией понимаются социальные целостности, которые преследуют опр.цели, являются структурированными опр.образом, координируемыми активными системами, связанными с окружающей средой. Организация - некое целостное объединение аккумулирующее способности входящих в него людей для достижения целей. (Б.З. Мильнер) Причины важности исследования организации: 1. объединить ресурсы для достижения целей; 2. эффективно производить товары и услуги; 3. содействовать инновациям; 4. использовать современные производственные и информационные технологии; 5. адаптация к изменениям среды и влияние на нее; 6. приносить пользу владельцам, потребителям и работникам; 7. приспосабливаться к новым требованиям по разнообразию раб.силы, по разнообразию этических норм, по мотивированию работников и координированию их деятельности. 3 аспекта понимания организации: организация в статике, динамике, интеллектуальная организация. 1. организация в статике(изучает структуру, внутреннее устройство, поэтому под ней понимается упорядоченное состояние элементов целого (до 60х годов)- это организация как система; 2. организация в динамике (процесс по изменению соц., прир., тех. объектов, т.е. процесс по упорядочению элементов в единстве - целесообразный) это организация как процесс; 3. интеллектуальная организация (прогнозирование, моделирование будущего организации) Две основные характерные черты (общие свойства любой организации): 1) целостность, т.е. члены организации осознают свою принадлежность к одной команде и действуют по ее правилам 2) регламентированное поведение субъектов организации (существуют нормы явные и неявные).Субъекты организации – либо физические лица, входящие в организацию, либо малые организации, входящие в состав больших Организация - целостное социальное формирование с регламентированным поведением его членов. Основные проблемы ТО: 1-я проблема – познание законов. 2-я проблема – создание высокоэффективных организаций. 3-я проблема – как сами организации находят внутренний потенциал для решения проблемы (очень актуальна). 4-я проблема – исследовать, как формируется культура организации, как ею управлять, как она влияет на развитие организации. Предмет ТО: 1.Организационные отношения, т.е. взаимосвязи м/у целыми системами, их структурными элементами, а также между процессами в различной направленности: - организационная; - дезорганизационная. 2. Основные методы, категории, понятия, раскрывающие суть организаторской деятельности. Раскрывают суть: 1. Общие категории: категория власти, ответственности, соц. партнерства, собственность, ресурсы, общество, государство, рынок и т.п. 2. Категории, которые отражают организационный процесс: миссия, культура, оргструктура, законы организации, принципы и т.п. 3. Категории, которые отражают технологию организаторской деятельности: конфликты, коммуникации, различные классификации, которые применяются в данной дисциплине; Рогожин, Рогожина: «ТО – наука, которая изучает основные закономерности формирования и развития соц.,произв., технич., биологических систем.» «ТО – наука, изучающая специфику жизнедеятельности конкретных организаций, являющихся объектами окр. нас действительности» ТО изучает структурные и процессные отношения: 1.изучает общие принципы организации; 2.применять к конкретным организациям. Три основных вопроса ТО: 1. Почему организации со схожей или даже идентичной структурой добиваются различных результатов? (ТО пытается решить эти вопросы); 2. Можно ли реально соизмерить книжные теории с повседневной практикой менеджмента; 3. Является ли менеджер теоретиком от жизни или 100% практиком? 3 вопрос. Существуют различные классификации методов, используемых при исследовании объекта управления – организации. Наиболее часто встречающаяся классификация включает в себя 2 группы методов: - общие; - специфические. I. К общим методам относятся 1. абстрактно-аналитический метод; 2. индукции; 3. дедукции; 4. метод исторического подхода; 5. метод системного подхода; 6. метод функционального подхода,включающий: а)исследование организации б) видение места организации; в) выявление взаимодействия организаций друг с другом и выявление внутренних взаимодействий; 7. метод моделирования 8. комплексный подход – все методы взаимодействуют между собой. II. Специфические методы включают в себя: 1. нормирование; 2. наблюдение; 3. хронометрирование; 4. анкетирование 5. тестирование; 6. регламентация. 4 Вопрос. Функции ТО: 1. Мировоззренческая – позволяет увидеть опр этапы развития организации, получить представление о принципах, законах организации. 2. Познавательная – позволяет раскрыть сущность всех процессов и законов, по которым функционирует организация. 3. Гносеологическая – позволяет выявить механизм познания организаций как систем. 4. Методологическая – ТО является основой для других наук. 5. Прогностическая – позволяет моделировать положение организации в будущем с учетом прошлого состояния и прогнозируемых изменений в будущем. Литература: 1. Мильнер Б.З.. Теория организации: Учебник.- 7-е изд., - М.: инфра- М, 2008.-864с.гл.1 2. Алиев В.Г. Теория организации: Учебник.- ЗАО «Издательство «Экономика»,2003.-430с.,гл.1 3. Смирнов Э.А. Основы теории организации: Учебное пособие для вузов.- М.: Аудит, ЮНИТИ,2008.-с.150,гл.1 4. Шеметов П.В. Курс лекций.- М. : ИНФРА – М , Новосибирск. Сибирское соглашение, 2004.- 176с.,, тема 1, п.1.1 ТЕМА 2: «Эволюция теории организации». 1. Классическое представление о ТО. 2. Представление ТО в условиях нестабильности и рынка. 1 Вопрос Эра менеджмента началась с конца XIX - начала XX вв.: А) вырос масштаб организации; Б) усложнились технологии; В) увеличилась численность работников. Вопрос: КАК СДЕЛАТЬ ОРГАНИЗАЦИЮ МАКСИМАЛЬНО ЭФФЕКТИВНОЙ? Идеи и концепции, образующие классическую теорию организации, разрабатывались многими учеными и практиками. К известным авторам, внесшим основной вклад в развитие главных разделов классической теории, относятся: научное управление – Ф. Тейлор, Ф.Гилбрет, Л. Гилбрет, Г. Гантт и др. теория организации – Х. Файоль, Л. Урвик, Д. Муни. бюрократическая теория – М. Вебер. Поведенческая школа – М.П. Фоллет, А. Маслоу. Научное управление. Основателем и разработчиком идей научного управления является Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915). Учение Тейлора базируется на механистическом понимании человека, его место в организации (человек – винтик в механизме- организации) и сущности его деятельности. Тейлор ставил перед собой задачу повышения производительности труда и видел ее решение в рационализации трудовых операций на базе научной организации осуществления рабочим своей деятельности. Исходным для рационализации труда у Тейлора было изучение задачи. Основные принципы научного управления Тейлора состоят в следующем: разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения затрат времени, движений, усилий и т.п. абсолютное следование разработанным стандартам подбор, обучение и расстановка рабочих на те рабочие места и задания, где они могут дать наибольшую пользу оплата по результатам труда (меньшие результаты – меньше оплата, большие результаты – больше оплата) поддержание дружеских отношений между рабочими и управляющими с целью обеспечения возможности осуществления научного управления Классическая теория сравнивала организацию с хорошо смазанной машиной: разделение труда, иерархия, бюрократия и применение различных приемов управления. Положения идей об организации Ф.Тейлора: 1. необходимо планировать работы на основе анализа конкретных ситуаций; 2. необходимо отбирать работников; 3. необходимо обучать отобранных рабочих; 4. материально поощрять в виде сдельной оплаты; 5. разделение труда между управлением и наемными работниками 6. разделение труда внутри управленцев. Организация –это механическая система с точки зрения классической школы. Они рассматривали организацию в общем, где работник был просто рабочей силой. Точка зрения Тейлора оспаривалась Ганттом, который полагал, что каждый рабочий должен иметь некоторую гарантию фиксированного заработка безотносительно к выполняемой работе. Идеи Гантта воплотились в премиальную систему заработной платы. Солидный вклад в научную школу внесли супруги Фрэнк и Лилиан Гилбрет. Они упорно искали оптимальные способы выполнения любой работы с использованием элементарных движений. Ф. Гилбрет первым применил фотоаппарат и кинокамеру для исследования движения работников, что позволило ему разработать так называемые самокарты, т.е. карты цикла одновременно выполняемых микродвижений. Это оказало большое влияние на развитие школы научного управления. Лилиан Гилбрет первой стала заниматься вопросами управления кадрами, их научным подбором, расстановкой и подготовкой. Теория организации (вторая школа) Рассматривая организацию как единый организм, Файоль определил, что для любой деловой организации характерно наличие шести видов деятельности, или шести функций: техническая деятельность (производство) коммерческая деятельность (закупка, сбыт и обмен) финансовая деятельность (поиск и оптимальное использование капитала) деятельность безопасности (защита собственности людей) эккаунтинг (деятельность по анализу, учету, статистике) управление (планирование, функция организации, распорядительство, координация и контроль). Основная заслуга такого рассмотрения организации состояла в том, что Файоль выделил управление как особый вид деятельности и определил, что деятельность по управлению включает в себя пять обязательных функций: планирование, функцию организации, распорядительство, координацию и контроль. Важную роль в развитии идей этой школы сыграли Л. Урвик, Д. Муни и др., рассматривающие деятельность организаций с точки зрения широкой перспективы и пытающиеся определить общие характеристики и закономерности организаций в целом. Файоль разработал четырнадцать принципов управления, которым он следовал в своей практике и от которых, как он считал, зависит успех управления Структурные принципы: 1. разделение труда; 2. единство цели и руководства; 3. соотношение централизации и децентрализации; 4. власть и ответственность; 5. цель. Принципы процесса: 1. справедливость; 2. дисциплина; 3. вознаграждение персонала; 4. единство команд; 5. подчинение главному интересу. Принципы конечного результата: 1. порядок; 2. стабильность; 3. инициатива; 4. корпоративный дух. Недостатки теории: 1. разделение труда происходит за счет сокращения других организаций; 2. санкции не должны быть превышены или принижены; 3. иерархия, мелкие задания не обязательно выполнять с оповещением высшего звена; 4. большое внимание личности руководителя. Бюрократическая теория организации М.Вебера (3 школа): Значительным вкладом в развитие классической теории явилась разработка бюрократической теории, основы которой содержатся в трудах западного социолога Макса Вебера. Основными элементами построения такой организации должны быть следующие: 1. Все задания должны разделяться на виды работ и исполнители должны стать экспертами в своей работе и нести ответственность за эффективное выполнение своих обязанностей. 2. Каждое задание должно выполняться в соответствии с “постоянной системой абстрактных правил” (т.е. по инструкции) с целью гарантирования однородности и скоординированности различных заданий. 3. Каждый сотрудник должен отвечать перед руководителем за свои действия или действия подчиненных. Власть руководителей основывается на экспертных знаниях и узаконивается тем, что делегируется с верхних уровней иерархии управления. Таким образом создается цепь команд. 4. Каждое официальное лицо в организации должно вести дела безлично и формально. Оно должно поддерживать социальную дистанцию между собой и подчиненными, а также клиентами. Цель такой практики – гарантировать невмешательство отдельных личностей в дела организации, отсутствие служебных отношений, основанных на личной дружбе или знакомстве. 5. Наем на работу в бюрократическую организацию должен основываться на технической квалификации работника и предусматривать защиту от произвольного увольнения. Соответственно продвижение по службе должно быть основано на трудовом стаже и личных достижениях. Наем в организацию должен рассматриваться как карьера работника на протяжении всей жизни. Что предполагает высокий уровень его преданности фирме. Организация, достигающая такого уровня, приближается к бюрократии идеального типа. Между тем только некоторым организациям свойственны все характеристики идеального типа. Отдельные достаточно высокие характеристики свойственны для многих организаций. Таким образом, модель бюрократической организации – ее характерные черты: внутренний порядок; иерархическая структура; власть; разделение труда; целенаправленная деятельность. Слабые стороны теории: - отсутствие чувств, личные проблемы не должны беспокоить, управленцы назначаются, не должно быть личных отношений на работе. Плюсы: - продвижение; - развитие; - четкая иерархия. Вклад Богданова в организационную науку: Главная заслуга российских исследователей состоит в разработке фундаментальных методологических проблем ТО. Одним из выдающихся ученых, внесших наиболее весомый вклад в разработку организационной науки, является А.А. Богданов (Малиновский). Знания по этим проблемам он логично изложил в фундаментальном труде «Тектология. Всеобщая организационная наука» (наука об универсальных типах и закономерностях структурного преобразования любых систем). По мнению Богданова, предметом организационной науки должны стать общие организационные принципы и законы, в соответствии с которыми протекают процессы организации во всех сферах органического и неорганического мира, в работе стихийных сил и сознательной деятельности людей. Они действуют в технике, экономике. Анализируя сущность организации, Богданов высказал идею о необходимости системного подхода к ее изучению, дал характеристику соотношения системы и ее элементов, показав, что организационное целое превосходит простую сумму ее частей. Выявил и сформировал 2 ведущих закона. 1. «Если система состоит из частей высшей и низшей организованности, то ее отношение к среде определяется низшей организованностью». 2. «Системы расходятся, различаются между собой в силу первичной неоднородности (начальная разность), разности среды, и под воздействием исходных изменений». Кроме классической и бюрократической школ в теории организации существовала поведенческая школа, основными представителями которой являются А. Маслоу и Мари Паркер Фоллет. Фоллет (1868-1933) считала, что для успешного управления менеджер должен отказаться от формальных взаимодействий с рабочими, быть лидером признанным рабочими, а не опирающимся на должностную власть. Огромный вклад в развитие поведенческой школы внес Абрахам Маслоу (1908-1970), разработавший нашедшую в дальнейшем широкое применение теорию потребностей, известную как “пирамида потребностей”. 2 Вопрос. Теория организационного потенциала И. Ансоффа. Большой набор элементов представляет собой организационный потенциал. Изменение одного из элементов не означает еще изменение организации. Изменение организационного потенциала целесообразнее всего начинать с людей, с управляющих. Затем следуют изменение системы ценностей, действующей на фирме, перестройка информационных потоков, остальных элементов. Считается, что основу организационного потенциала составляет так называемая культура организации (совокупность управленческого персонала, системы ценностей, систем и процедур). Эта часть организационного потенциала подвержена наиболее сильному воздействию со стороны выбранной стратегии фирмы. Выделяются случаи, когда небольшое изменение стратегии может потребовать радикальной перестройки культуры организации и когда изменение стратегии практически не требует изменения культуры организации, а, следовательно, организационного потенциала. Однако, чаще всего изменения стратегии связаны с определенными изменениями организационного потенциала. Теория хаоса. Теория утверждает, что отношение в сложных системах, таких как организация, нелинейные, усложненные взаимосвязями, что делает мир непредсказуемым. По их мнению, современный мир полон беспорядка, неопределенности, неожиданности, быстрого изменения. В таком хаосе менеджеры не могут количественно оценивать, точно предсказывать (прогнозировать), осуществлять функцию планирования, контролировать процессы, события с помощью традиционных приемов. Теория признает, что случайность и беспорядок возникают в более сложных системах, поэтому основное направление исследования теории: организацию нужно рассматривать как живую систему, а не как классики («хорошо смазанная машина»). Считают, что нужно переходить к рассмотрению организации как естественной системы. Обучающая организация. В обучающей организации должна быть: 1. Горизонтальная структура; 2. Вовлечение работников в проблему; 3. Уход от стратегии конкуренции и переход к сотрудничеству; 4. Адаптивная структура; 5. Распространение информации с помощью различных приемов и технологий. Принципы обучающей организации: 1. Равенство; 2. Открытость информации; 3. Партнерские отношения; 4. Минимальная иерархия. Это будет помогать организации справляться с кризисами. Общий вывод: такие организации нацелены только на получение прибыли, а обучающиеся организации – на решение проблем, расширение технологий. Литература: 1. Мильнер Б.З.. Теория организации: Учебник.- 7-е изд., - М.: инфра- М, 2008.-864с.,гл.2 2. Медведев В.П., Понуждаев Э.А. Теория организации: учебно-метод. комплекс – М.: Экономист,2007.-231с.гл.1 п.1.3 3. Парахина В.Н. Теория организации: учебное пособие.-2-е изд.- М.: КНОРУС, 2006.- 296с.,гл.1, п. 1.4 4. Рогожин С.В. Теория организации: Учебник.- М.: Издательство «Экзамен», 2006.-320с. 5. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах: учеб.пособие. -М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006.-280с. 6. Богданов А.А. Всеобщая организационная наука. –М.: Экономика, 1989 7. Шеметов П.В. Курс лекций.- М. : ИНФРА – М , Новосибирск. Сибирское соглашение, 2004.- 176с.,, тема 1, п.1.2, 1.3 |