язык и коммуникация. Теоретический материал к занятию 3.Язык и коммуникация. Тема Язык и коммуникация. Понятие общения. Вербальные и невербальные средства общения. Основные единицы речевого общения. Типы и виды общения
 Скачать 31.79 Kb.
|
|
Теоретический материал к практическому занятию № 3 Тема: Язык и коммуникация. Понятие общения. Вербальные и невербальные средства общения. Основные единицы речевого общения. Типы и виды общения 1.Контрольные вопросы: 1.Какова роль языка как средства коммуникации и создания, передачи, хранения, переработки информации, в том числе культурной? 2.Что представляет собой общение? Какие функции выполняет общение? 3.Что такое вербальные средства коммуникации? Что такое невербальные средства коммуникации? Как, с помощью чего они реализуются? Какие общепринятые значения проявлений мимики, жестов и поз говорящего и слушающего существуют? 4.Охарактеризуйте основные единицы речевого общения. 5. Дайте определение понятию «медицинский дискурс» (см. презентацию «Медицинский дискурс», размещенную в СДО в теме 3). 6.Назовите типы и виды общения 2.Коммуникация (лат.communico-делаю общим) – в широком смысле- обмен информацией между индивидами через посредство общей системы символов. Коммуникация может осуществляться вербальными и невербальными средствами Коммуникация складывается из коммуникативных актов, в которых участвуют коммуниканты (автор и адресат сообщения), порождающие высказывания (тексты) и интерпретирующие их. Процесс коммуникации начинается замыслом говорящего и имеет целью понимание высказывания адресатом. Общение представляет собой процесс взаимодействия личностей и социальных групп, в котором происходит обмен деятельностью, информацией, опытом, навыками и результатами деятельности. Функции общения Общение многогранно и может выполнять весьма разнообразные функции. Основными являются следующие: -коммуникативная (состоит в обмене необходимой информацией); -интерактивная (функция организации взаимодействия, т.е. определение вида деятельности, распределение обязанностей и контроль за их выполнением, влияние на настроение, поведение, убеждение партнёра по общению); -перцептивная (установление взаимопонимания в процессе деятельности). 3.Невербальные средства общения и их функции В процессе общения для передачи информации, выражения мыслей и чувств люди используют не только слова. Огромную роль играют также невербальные средства общения. Невербальные средства общения выполняют различные функции: дополняют вербальное сообщение, передавая тот же смысл; замещают пропущенный вербальный компонент; вносят дополнительную информацию; регулируют вербальную коммуникацию; выражают эмоции; показывают отношение к собеседнику; отражают собственные личные качества. Невербальные средства общения подразделяются на группы. Наиболее обширная — кинесические (от греч. kinetis —движение) — зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении. К ним относятся доза, жест, мимика, взгляд,походка, направление движения. Мимика (от греч. mimikos — подражающий) — движение лицевых мышц. Основной элемент мимики — мимический код. Это особое сочетание частей и элементов лица: положение рта, губ, бровей, лба, форма и яркость глаз, которые передают одно из эмоциональных состояний. Психологи намечают шесть основных мимических кодов и множество оттенков перехода от одного к другому. К основным относятся гнев, презрение, радость, удивление, страдание, страх. Мимика человека целостна и динамична. Первое проявляется в том, что основные мимические коды интернациональны: русские и эскимосы, испанцы и австралийцы, англичане и бразильцы выражают удивление, например, одним и тем же мимическим кодом. Динамичность мимики состоит в том, что мимические коды могут чрезвычайно быстро меняться. Наиболее подвижными элементами лица являются брови и область вокруг рта — именно они несут основную смысловую нагрузку при смене мимического кода. Исключительно важное значение в общении имеет взгляд — комплекс, включающий состояние зрачков глаз (суженность или расширенность), цвет глаз, блеск, роговицы, положение бровей, век, лба, длительность и направленность взгляда. Психологи показали, что взгляд общающегося человека тесно связан с процессом формирования мысли. Рождение мысли — процесс трудный и очень интимный, поэтому человек смотрит в сторону, когда мысль только формируется, а когда она готова, то и взгляд направлен на собеседника. В общении имеет значение направленность взгляда, то есть тот участок лица или тела, на который он направлен. В этом смысле можно говорить о деловом, социальном и интимном взглядах. Источником информации о состоянии и намерениях партнера по общению является и тело человека, его статическое или динамическое состояние. Поза (фр. pose —положение тела) —вид более или менее устойчизого пространственного положения человека. Насчитывают около тысячи таких положений, приемлемость или неприемлемость которых зависит от национальности, пола, возраста, культурных и религиозных особенностей людей. Главное смысловое содержание позы как средства общения —выражение открытости, готовности к общению или закрытости, неготовности к нему. Важным кинесическим средством общение является жестикуляция. Обычно, говоря о жестах, имеют в виду только движения руками. Однако к жестикуляции необходимо отнести любое телодвижение человека, которое используется в качестве способа подчеркнуть значение произносимых слов Жестикуляция как кинесическое средство общения обладает своими особенностями. Во-первых, ее количественные и качественные характеристики зависят от национальности. Характерной особенностью жестикуляции является ее устойчивость —жесты меняются очень медленно. В зависимости от выполняемой функции жесты подразделяются на ритмические, эмоциональные, символические, указательные, изобразительные. Иногда жесты выполняют не свойственную им функцию. Часто можно видеть, как коммуникант использует в общении так называемые механические жесты —потирает кончик носа,поправляет галстук, подергивает ухо, вертит пуговицу. Эти действия никак не связаны с предметом общения и свидетельствуют об особом состоянии партнера по общению —это неуверенность, волнение, нервозность. Причины в каждом отдельном случае особые, и если вы дорожите партнёром, то постараетесь их найти и нейтрализовать. Кинесическим средством общения является и стиль передвижения человека, его походка. Исследования психологов показывают, что то или иное эмоциональное состояние влияет на походку человека, и, следовательно, можно, даже не приближаясь к партнёру, оценить потенциальную эффективность общения. К невербальным средствам общения относятся просодические и экстралингвистические средства. Просодика (от греч. proscidia —ударение, припев) —ритмико-интонационныз особенности речи: высота и громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения. Индивидуальные особенности просодики челозек получает от природы, но многое можно скорректировать систематической работой. Тесно связаны с просодическими средствами средства зкстралингвистические (лат. extra —вне, сверх, лат. Lingua —язык) —включенные в речь психофизиологические проявления. Это паузы, вздохи, кашель, смех, плач и проч. Просодические и экстралингвистические средства регулируют поток речи, с их помощью экономятся языковые средства общения,они дополняют, замещают и предвосхищают речевые высказывания, выражают эмоциональные состояния. Следующая группа невербальных средств общения — средства такесические (лат. taktus —прикосновение, ощущение). Это динамические прикосновения в форме рукопожатий, похлопываний по плечу, колену, спине, поцелуи, прикосновения телом. Выбор того или иного такесического средства определяется многими факторами — национальностью, полом, возрастом, степенью знакомства, положением на социальной лестнице. Использование такесических средств в деловых контактах должно быть предельно избирательным, так как они относятся к очень экспрессивным средствам общения. Наиболее нейтральное такесическое средство —рукопожатие.В деловом мире оно используется не только как приветствие,но и как символ заключённого соглашения, знак доверия и уважения к партнёру. Применение таких такесических средств, как похлопывание по колену, плечу, спине, допустимо только при наличии близких отношений с партнёром, равенства социального положения или покрсвительствепных отношений старшего к младшему. Еще более ограниченный характер имеют поцелуи и прикосновения телом —только очень близкие между собой люди могут позволить себе использовать данные средства публично. Важное значение в общении имеет его пространственная организация. О размерах пространства и индивидуального участка, достаточного человеку, известно не так много. Очевидно влияние различных факторов, определящих эти параметры, —пол, возраст, этническое происхож-ние, уровень культуры, социальное положение, проживаие в сельской или городской среде и т.д. Нарушение в той или иной ситуации оптимальной дистанции общения может вызвать недоразумение, непонимание между коммуникантами и даже привести к конфликту. Очень редко в академической литературе отмечается в качестве невербального средства общения запах, издаваемый партнёрами. Это результат потери человеком той особой роли обоняния, которое оно имеет в дикой природе. Усвоение невербального языка особенно важно в практике делового общения. В деловых контактах существует несколько специфических позиций, знание которых помогает повы- сить эффективность общения. Условно их можно разделить на две группы —позитивные и негативные. К первым отнесем открытость, заинтересованность, оценку и принятие решения, отзеркаливание. Ко вторым —защиту, подозрение и скрытность, обман, ложь, сомнение. 4.Основные единицы речевого общения Речевое событие, дискурс, речевая ситуация В исследованиях по лингвистической прагматике выделяют следующие единицы общения: речевое событие, речевую ситуацию и дискурс. Под речевым событием понимается конкретный факт речевой активности, направленной на создание и понимание текста в целях общения. Дискурсом называют текст в совокупности с экстралингвистическими характеристиками акта общения (прагматическими, социокультурными, психологическими и др.), т.е. текст, взятый в событийном аспекте. Дискурс - это различные виды речевой практики, например обычный повседневный разговор, интервью, лекция, деловые переговоры и др. Речевое событие, таким образом, включает три основных компонента: словесный текст (речевое произведение); дискурс; речевую ситуацию. Речевая ситуация представляет собой условия, обстановку, в которой происходит речевое общение между участниками, включая самих участников, которые существенно влияют на речевое событие. Речевая ситуация, составляющая контекст высказывания, порожденного в речевом акте, выполняет важную роль в общении. Речевая ситуация помогает понять смысл сообщения, соотносит с действительностью значение ряда грамматических категорий, например времени, лица, значение местоимений. Ситуация помогает правильно понять функцию и косвенные смыслы высказывания. Речевая ситуация диктует правила ведения разговора и определяет уместность тех или иных стилистических средств языка, поэтому правильное понимание речевых ситуаций необходимо каждому человеку для того, чтобы его высказывания соответствовали нормам культуры речи Понятие речевого события, его характеристика Речевое событие – это основная единица коммуникации (речевого общения). Оно (речевое событие) представляет собой законченное целое и состоит из двух компонентов: 1) это то, о чем сообщается, говорится (т.е. словесная речь), и то, чем речь сопровождается, - мимика, жесты, что в целом составляет речевое поведение; 2) это условия, обстановка, в которой происходит речевое общение, и сами участники общения, т.е. речевая ситуация. Для эффективного речевого взаимодействия важны оба компонента речевого события. При этом особенности речи, мимики, жестов будут описаны далее, здесь же подробнее рассмотрим речевую ситуацию. 5.Типы и виды общения Существует несколько классификаций типов общения, каждая из которых основана на каком-либо собственном признаке. -По виду деятельности человека (деловое и бытовое) - по положению коммуникантов в пространстве (контактное и дистантное) - по наличию или отсутствию опосредующего аппарата (непосредственное и опосредованное) по количеству коммуникантов (межличностное и массовое) По содержанию высказывания выделяют такие типы речи, как повествование, описание и рассуждение. Лингвист А.А. Холодович, характеризуя речевое поведение человека, устанавливает следующие пять признаков речевого акта: средство выражения речевого акта (звук, письменный знак, жест); степень коммуникативности речевого акта (от коммуникативности до отсутствия коммуникативности); ориентированность речевого акта (есть ли ожидание ответа); количество участников речевого акта; контактность речевого акта. (Холодович А.А. О типологии речи // Историко-филологические исследования. К 70-летию академика Н.И. Конрада. М., 1967). На основании первого из перечисленных признаков выделяют устное и письменное общение. На основании четвертого признака выделяют такие типы общения, как диалог (разговор двух участников) и полилог (разговор более чем двух участников),монолог В зависимости от социального статуса и личных отношений участников общения выделяют формальное и неформальное общение, горизонтальное и вертикальное общение. При характеристике психологических целей и свойств общения некоторые авторы выделяют следующие виды общения: "Контакт масок" - формальное общение, не имеющее цели понять и учитывать особенности личности собеседника; примитивное общение, которое устанавливается в зависимости от практической необходимости; формально-ролевое общение, содержание и средства которого регламентированы социальными ролями; деловое общение, предполагающее учет как интересов дела, так и личных интересов; духовное межличностное общение друзей; манипулятивное общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника; светское общение, направленное на поддержание отношений, беспредметное по содержанию. (Кузнецов И.Н. Риторика. Минск: Амалфея, 2000. С. 178-179). |