Экономика и организация туристического предприятия. Тематический план для студентов очной формы обучения 7 Тематический план для студентов очнозаочной формы обучения 8
 Скачать 0.72 Mb.
|
Раздел III. Содержание дисциплиныТема №1. Туроператоры и Тур агенты как субъекты туристического рынка Понятие, смысл и виды туристического рынка. Функции туристического рынка, основные отличительные черты туристического рынка от рынка материальных товаров. Механизм функционирования туристического рынка. Равновесие на туристическом рынке. Туристический оператор как производитель туристического продукта; туристический продукт как товар. Классификация туроператоров в зависимости от направлений деятельности (аутгоинг-, инкаминг-, инсайд-туроператоры), форм сотрудничества с поставщиками (абсолютные и частичные блочники, работающие по разовым заявкам и договору квотирования), форм работы с иностранными туристическими центрами и курортами (презентативные и репрезентативные). Информационная, производственная, сервисная, ценообразующая, бюджетообразующая и другие функции туроператоров; туроператорское лобби и его смысл. Классификация турагентов; независимые, частично зависимые, ритейловые и уполномоченные агентства. Сервисная, турообразующая, комплектующая, документальная, посредническая функции турагентов. Агентские сети: классические, эксклюзивно-представительские, регионально-представительские агентские сети, агентские сети с общей базой данных, объединения агентств в союзы и альянсы. Источники: обязательные - 1, 5 - 9 дополнительные – 10 - 15, 17 - 18, 20 - 22 Тема №2. Типы туристического продукта Типы туризма как принцип определения профиля туроператора. Особенности организации познавательных, экстремальных, экологических, деловых, обучающих, религиозных туров, туров на отдых, клубного отдыха и таймшера, событийного и Саб-туризма. Особенности организации авиа туров, железнодорожных туров, круизов и автобусных путешествий. Моно профильный туроператор, причины узкой специализации туристических фирм, следствия узкой специализации. Много профильность туроператоров и расширение туристической специализации как тенденция российского туристического рынка. Источники: обязательные - 2 - 9 дополнительные – 10 - 14, 17, 19, 21 Тема №3. Документальное сопровождение туристического производства Формы предпринимательской деятельности в сфере выездного туризма, организационно-правовые формы туристических фирм. Направления государственного регулирования и контроля в сфере выездного туризма, инструменты и методы осуществления государственного контроля в сфере аутгоинга. Лицензирования туристической деятельности в России на современном этапе, исторический опыт лицензирования туристической деятельности в постсоветской России; лицензирующие органы и их компетенция. Условия получения туроператорской и турагентской лицензий, порядок подачи документов на получение лицензии. Обязанности лицензиата, условия аннуляции действующей лицензии на ведение туроператорской и турагентской деятельности. Сертификация и стандартизация туристической деятельности. Источники: обязательные – 1 - 9 дополнительные – 10, 11, 13, 15, 18 - 22 Тема №4. Схемы сотрудничества туроператоров и зарубежных meet-компаний Мeet-компании как субъекты рынка выездного туризма, основные функции meet-компаний в организации выездных туров. Квотирование как форма сотрудничества с meet-компаниями, безотзывное и отзывные, разовые и цикличные, строго и свободно фиксируемые квоты российских туроператоров. Разовые заявки как форма сотрудничества с иностранными meet-компаниями, туристический кредит и его разновидности. Договор о сотрудничестве отечественных туроператоров и зарубежных meet-компаний, обязанности и ответственность сторон по этому договору. Источники: обязательные - 1, 5 - 9 дополнительные – 10 -16, 18, 19, 21 - 23 Тема №5. Схемы сотрудничества туроператоров и зарубежных гостиничных предприятий Услуги гостиничных предприятий туристам; классификация условий размещения туристов, классификация форм питания туристов в гостинице; турообразующее значение услуг гостиничных предприятий. Смысл аренды гостиничного предприятия, обязанности сторон по договору аренды гостиницы; размер арендных платежей и определяющие его факторы; способы реализации услуг арендованного гостиничного предприятия от имени туроператора. Блок мест и его характеристики (размер, длительность, размер дисконта); жесткие и мягкие блоки мест, строго и свободно фиксированные блоки мест. Комитмент условия покупки блоков мест в гостинице. Факторы, определяющие размер дисконта при комитмент - условиях покупки блока мест в гостиничном предприятии. Элотмент-условия покупки блока мест в гостиничном предприятии; особенности элотмент - условий для жесткого и мягкого блока мест. Факторы, определяющие размер скидок при элотмент – условиях покупки блока мест. Безотзывное бронирование как рисковая схема сотрудничества туроператора и гостиницы; отличия безотзывного бронирования от блока мест. Условия применения безотзывного бронирования в практике туроперейтинга. Фиксированное и прологнируемое безотзывное бронирование. Повышенная и стандартная комиссия как безрисковая схема сотрудничества гостиницы и туроператора; условия применения безрисковых схем сотрудничества в практике туроперейтинга; фиксированная и прогрессивная повышенная комиссия; эволюционная и стартовая повышенная комиссия. Источники: обязательные - 1, 5 - 9 дополнительные – 10 - 16, 18, 19, 21 - 23 Тема № 6. Формы сотрудничества туроператоров и авиакомпаний Услуги авиакомпаний современным туристам. Авиаперелет как тур образующая услуга. Авиакомпании как субъект рынка транспортных и туристических услуг; частные, муниципальные и государственные авиакомпании. Права и обязанности пассажира международного авиарейса; условия провоза багажа международными авиарейсами. Авиабилет и его структура; рейсовый, тарифный и информационный блоки авиабилета; правила заполнения авиабилета. Продажа билетов на регулярные авиарейсы в офисе туроператора; договор о сотрудничестве туроператора и авиакомпании и его основные положения. Обязанности и ответственность туроператора при организации торговли авиабилетами на регулярные рейсы из собственного офиса. Чартерные перевозки и их значение в современном туризме; экономический смысл чартера; ограничения при организации чартерных перевозок (запрет на продажу билетов в один конец, обслуживание иностранных граждан, ограничение при аннуляции оплаченных билетов и т.д.). Туроператоры, пулы турфирм, авиаброкеры и частные лица как заказчики чартерной перевозки. Особенности организации чартеров с простоем, шаттл-чартеров, сплит- чартеров, транзит – чартеров. Обязанности авиакомпании и туроператора по договору чартера; процедура подписания и реализации условий договора чартера. Штрафные санкции по договору чартера; стоимость чартера и определяющие ее факторы. Источники: обязательные - 5 - 9 дополнительные – 12, 13, 16, 19, 22 Тема № 7. Услуги железных дорог при организации выездных туров Продажа железнодорожных билетов из офиса туроператора. Требования к туроператору по договору организации торговли железнодорожными билетами. Виды железнодорожных билетов и правила их заполнения и продажи. Права и обязанности пассажира РЖД, условия льготной покупки и возврата купленных железнодорожных билетов. Бронирование железнодорожных билетов для туристических групп в кассах вокзалов и особенности его организации в России. Прицепные вагоны и туристические поезда в туроперейтинге; права и обязанности сторон по договору аренды вагонов и составов. Стоимость аренды подвижного состава РЖД и факторы его определяющие. Источники: обязательные - 5 - 9 дополнительные – 12, 13, 16, 19, 22 Тема №8. Технология организации зарубежных круизов Рынок круизного туризма и перспективы его развития в России и в мире. Круиз как вид туристической поездки, разомкнутые и кольцевые круизы. Типология современных круизных лайнеров по водоизмещению и уровню комфорта. Стандарт, премиум и люкс категории круизных лайнеров. Права и обязанности участников круиза; методы обеспечения общественного порядка во время круиза; порядок прохождения таможенных и пограничных формальностей круизерами и круизным судном; служба безопасности круиза и ее роль. Организация зарубежных круизов с участием российских судоходных компаний; договор фрахта круизного судна; стороны договора фрахта, их права, обязанности и ответственность. Организация продажи путевок на круизы иностранных компаний российскими туроператорами и агентами; условия сотрудничества с иностранными круизными компаниями; «около-круизный» сервис российских туроператоров. Источники: обязательные - 1, 5 - 9 дополнительные – 10 -16, 18, 19, 21-23 Тема №9. Услуги автотранспортных хозяйств при организации выездных туров Автобусы как основные и дополнительные перевозчики туристических групп; особенности автобусной перевозки как туристической услуги. Классификация автобусов по вместимости и уровню комфорта; показатели уровня комфорта автотранспортного средства (мягкость кресел, панорамный обзор из окон, возможности модификации кресел, наличие кондиционера, отопления, бара, мини-кухни, гардероба, холодильника, туалета, телевизора и т.д.). Договор аренды транспортного средства. Права, обязанности и ответственность сторон по договору аренды автобуса; разовая, сезонная, постоянная аренда автобуса. Документальное сопровождение автобусных перевозок туристов; правила автобусных перевозок туристов в России и зарубежных странах. Схемы реализации услуг арендованных автобусов от имени туроператора. Источники: обязательные - 5 - 9 дополнительные – 12, 13, 16, 19, 22 Тема № 10. Обеспечение визовой поддержки российских туристов со стороны отечественных туроператоров Смысл и содержание визы и визового режима. Типы виз: многократная и однократная виза. Дискриминационный характер визового режима страны, причины введения визовых режимов в мире. Типы визовых режимов в отношении россиян: единое пограничное пространство, страны с визированием по прибытию; страны с умеренно либеральным визовым режимом, страны с либеральным визовым режимом, страны с жестким визовым режимом, страны риска, стран, не выдающие туристических виз. Посольства и консульства страны как субъекты международного права; функции консульских служб и отделов. Аккредитация российского туроператора в консульстве иностранного государства. Процедура получения аккредитации, ее продления и лишения. Документальное сопровождение процедуры получения туристических виз российскими туроператорами. Пропускная способность консульских служб и инструменты ее увеличения. Источники: обязательные - 1, 5 - 9 дополнительные – 10 - 16, 18, 19, 21 - 23 Тема № 11. Страхование российских туристов, выезжающих за рубеж Особенности страхования в туризме (краткосрочность, большая степень неопределенности страхового случая, различная величина возможного ущерба). Причины распространенности страхования выезжающих туристов в России (направленность туристических потоков на страны третьего мира, недоверие туристов отечественным перевозчикам и туроператорам, высокая страховая культура богатых слоев населения и нехватка денежных средств на получение платной медицинской помощи у среднего и бюджетного класса туристов). Организация предоставления услуг застрахованным туристам в России и в мире; смысл и содержание договора ассистанса в страховом бизнесе; страховая терминология (страхователь, страховщик, страховая сумма, страховой тариф, страховой взнос, страховой случай, страховой полис). Программа возмещения непредвиденных медицинских расходов во время поездки как услуга выезжающим туристам; компенсационная и оперативная схема организации обслуживания застрахованных туристов; страховой случай по программе возмещения непредвиденных медицинских расходов. Страхование туристов от несчастных случаев и его особенности. Страхование от невыезда; страховые случаи при невыезде туристов (получение застрахованным травмы, острое заболевание застрахованного, смерть его близкого родственника, судебное разбирательство и постановление суда о невозможности выезда застрахованного, неполучение застрахованным въездной туристической визы); компенсация затрат туристов при наступлении страхового случая. Процедура получения страхового возмещения туристом. Принципы сотрудничества туристических операторов и страховых компаний. Обязанности и ответственность сторон по договору сотрудничества; комиссионное вознаграждение туроператорам со стороны страховой компании. Источники: обязательные - 1, 5 - 9 дополнительные – 10 - 16, 18, 19, 21 - 23 |