дипломная. Миссия предприятия и роль в управлении салона красоты Версаль. Теоретические аспекты исследования миссии предприятия 5
 Скачать 1.4 Mb.
|
 Общая цель Цели второго уровня Цели первого уровня  Рисунок 1 - Иллюстративный пример дерева целей Стрелка на рисунке 1 показывает, что происходит декомпозиция целей. Количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, от принятой в организации структуры, от иерархичности построения ее менеджмента. Важным моментом целеполагания является моделирование не только иерархии целей, но и их динамики в аспекте развития за определенный период времени. Динамичная модель особенно полезна при разработке перспективных планов предприятия, реализующих ее стратегию. При этом стратегия понимается как общий комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии и трактовать это понятие как набор «тактика – политика – процедуры – правила», которыми руководствуется организация при принятии управленческих решений. Иными словами, стратегия отвечает на вопрос: «Как реализовать миссию, как добиться поставленных целей?». Таким образом, для успешного функционирования и развития предприятия цели следует сгруппировать в важнейшие группы. 1.3 Свойства целей и их разработка в организацииКак говорилось ранее, цели совершенно необходимы для успешного функционирования и выживания организации в долгосрочной перспективе. Однако если цели плохо или неверно определены, это может привести к очень серьезным негативным последствиям для организации. Большой опыт человечества по установлению целей позволяет выделить несколько ключевых требований, которым должны удовлетворять правильно сформулированные цели. Правильнее сказать, можно выделить следующие свойства целей [7]: соподчиненность, то есть цели подсистем вышестоящего уровня, обусловливают цели подсистем нижестоящего уровня (вывод: цели формируются сверху – вниз); развертываемость, которая выражается в том, что более общая цель конкретизируется несколькими более локальными, частными целями. Развертываемость может осуществляться по содержанию, по времени, по уровню; соотносительная важность. Можно выделить также следующие требования к целям [7]: во-первых, цели должны быть достижимыми. Конечно, в целях должен быть заключен определенный вызов для сотрудников организации. Они не должны быть слишком легкими для достижения. Но они также не должны быть нереалистичными, выходящими за предельно допустимые возможности исполнителей. Нереальная для достижения цель приводит к демотивации работников и потере ими ориентира, что очень негативно сказывается на деятельности организации; во-вторых, цели должны быть гибкими. Цели следует устанавливать таким образом, чтобы они оставляли возможность для их корректировки в соответствии с теми изменениями, которые могут произойти в окружении. Менеджеры должны помнить об этом и быть готовыми внести модификации в установленные цели с учетом новых требований, выдвигаемых к организации со стороны окружения, либо же новых возможностей, появившихся у организации; в-третьих, цели должны быть измеримыми. Это означает, что цели должны быть сформулированы таким образом, чтобы их можно было количественно измерить, или можно было каким-то другим объективным способом оценить, была ли цель достигнута. Если цели неизмеримы, то они порождают разнотолки, затрудняют процесс оценки результатов деятельности и вызывают конфликты; в-четвертых, цели должны быть конкретными, обладающими необходимой специфичностью, помогающей однозначно определить, в каком направлении должно осуществляется функционирование организации. Цель должна четко фиксировать, что необходимо получить в результате деятельности, в какие сроки её следует достичь и кто должен достигать цель. Чем более конкретна цель, тем легче выразить стратегию её достижения. Если цель сформулирована конкретно, то это позволяет добиться того, что все или подавляющее большинство сотрудников организации будут легко понимать её, а, следовательно, знать, что их ожидает впереди; в-пятых, цели должны быть совместными. Совместность предполагает, что долгосрочные цели соответствуют миссии, а краткосрочные цели – долгосрочным. Но временная совместимость не является единственным направлением установления совместности целей. Важно, чтобы не противоречили друг другу цели, относящиеся к прибыльности и к установлению конкурентной позиции, или цели усиления позиции на существующем рынке и цели проникновения на новые рынки, цели прибыльности и благотворительности. Также важно всегда помнить, что совместности требуют цели роста и цели поддержания стабильности; в-шестых, цели должны быть приемлемыми для основных субъектов влияния, определяющих деятельность организации, и в первую очередь для тех, кому придется их достигать. При формулировании целей очень важно учитывать то, какие желания и потребности имеют работники. Учитывая интересы собственников, занимающих ведущую роль среди субъектов влияния на организацию и заинтересованных в получении прибыли, менеджер, тем не менее, должен стараться избегать при выработке целей ориентации на получение большой краткосрочной прибыли. Он должен стремиться к установлению таких целей, которые бы обеспечивали большую прибыль, но желательно в долгосрочной перспективе. Так как покупатели (еще один субъект влияния на организацию) играют в настоящее время ключевую роль для выживания организации, менеджеры при установлении целей должны учитывать их интересы, даже если они ведут к сокращению прибыли за счет уменьшения цены или увеличения издержек для повышения качества продукта. Также при установлении целей необходимо учитывать интересы общества, такие, например, как развитие условий среды проживания в местном масштабе и т.п. Естественно, что очень трудно свести воедино при установлении целей разнонаправленные интересы субъектов влияния. Собственники ожидают, что организация обеспечит высокую прибыль, большие дивиденды, рост курса акций и безопасность для вложенных капиталов. Сотрудники желают, чтобы организация платила им высокую зарплату, давала интересную и безопасную работу, обеспечивала условия для роста и развития, осуществляла хорошее социальное обеспечение и т.п. Для покупателей организация должна предоставить продукт по подходящей цене, соответствующего качества, с хорошим обслуживанием и другими гарантиями. Общество требует от организации, чтобы она не наносила ущерба окружающей среде, помогала населению и т.п. Менеджеры должны учитывать все это и составлять цели таким образом, чтобы в них находили воплощение эти разнонаправленные интересы субъектов влияния. Процесс установления целей в различных организациях проходит по-разному. В одних организациях установление целей полностью централизовано, в других же организациях может быть полная децентрализация. Есть организации, в которых процесс установления целей носит промежуточный между полной централизацией и полной децентрализацией характер. Каждый из данных подходов имеет свою специфику, свои преимущества и недостатки. Так, в случае полной централизации при установлении целей все цели определяются самым верхним уровнем руководства организации. При таком подходе все цели подчинены единой ориентации. Это является определенным преимуществом. В то же время у этого подхода есть существенные недостатки, суть одного из которых состоит в том, что на нижних уровнях организации может возникать неприятие этих целей и даже сопротивление. В случае децентрализации в процессе установления целей участвуют наряду с верхним уровнем и более низкие уровни организации. Есть две схемы децентрализованного установления целей. При одной - процесс установления целей идет сверху вниз. Декомпозиция целей происходит следующим образом: каждый из нижестоящих уровней в организации определяет свои цели, исходя из того, какие цели были установлены для более высокого уровня. Вторая схема предполагает, что процесс установления целей идет снизу вверх. В этом случае нижестоящие звенья устанавливают себе цели, которые служат основой для установления целей последующего, более высокого уровня. Как видно, для разных подходов к установлению целей характерно наличие существенных различий. Однако общим требованием к установлению целей является то, что решающая роль во всех случаях должна принадлежать высшему руководству. С точки зрения логики осуществления действий, выполняемых при установлении целей, можно считать, что процесс целеполагания в организации состоит из трех последовательных стадий. На первой стадии происходит осмысление результатов анализа среды, на второй - выработка соответствующей миссии и, наконец, на третьей стадии непосредственно вырабатываются цели организации. Ранее в учебнике были рассмотрены вопросы, относящиеся к анализу среды и миссии организации. Сейчас же рассмотрим процесс непосредственной выработки целей организации. Правильно организованный процесс выработки целей предполагает прохождение четырех фаз [18]: выявление и анализ тех тенденций, которые наблюдаются в окружении; установление целей для организации в целом; построение иерархии целей; установление индивидуальных целей. Рассмотрим данные фазы. Первая фаза. Влияние среды сказывается не только на установлении миссии организации. Цели также сильно зависят от состояния среды. Ранее, когда обсуждался вопрос о требованиях к целям, говорилось, что они должны быть гибкими, чтобы их можно было менять в соответствии с изменениями, происходящими в среде. Однако из этого никак не следует делать заключения, что цели должны быть привязаны к состоянию среды только путем постоянной корректировки и приспособления к тем изменениям, которые происходят в среде. При правильном подходе к установлению целей руководство должно стремиться предвидеть то, в каком состоянии окажется среда, и устанавливать цели в соответствии с этим предвидением. Для этого очень важно выявлять тенденции, характерные для процессов развития экономики, социальной и политической сфер, науки и техники. Конечно, правильно предусмотреть все невозможно. Более того, иногда в окружении могут происходить изменения, которые никак не вытекают из обнаруженных тенденций. Поэтому менеджеры должны быть готовы к тому, чтобы ответить на неожиданный вызов, который им может бросить среда. Тем не менее, не абсолютизируя ситуации, они должны формулировать цели, чтобы ситуационные составляющие нашли в них свое отражение. Вторая фаза. При установлении целей для организации в целом важно определить, что из широкого круга возможных характеристик деятельности организации следует взять за основу. Далее выбирается определенный инструментарий количественного расчета величины целей. Особое значение имеет система критериев, которыми пользуются при определении целей организации. Обычно эти критерии выводятся из миссии организации, а также из результатов анализа макроокружения, отрасли, конкурентов и положения организации в среде. При определении целей организации учитывается то, какие цели она имела на предыдущем этапе и насколько достижение этих целей способствовало выполнению миссии организации. Наконец, решение по целям всегда зависит от тех ресурсов, которыми обладает организация. Третья фаза. Установление иерархии целей предполагает определение таких целей для всех уровней организации, достижение которых отдельными подразделениями будет приводить к достижению общеорганизационных целей. При этом иерархия должна строиться как по долгосрочным, так и по краткосрочным целям. Четвертая фаза. Для того чтобы иерархия целей внутри организации обрела свою логическую завершенность и стала реально действующим инструментом достижения целей организации, она должна быть доведена до каждого отдельного работника. В этом случае реализуется одно из самых важных условий успешной деятельности организации: каждый работник как бы включается через свои персональные цели в процесс совместного достижения конечных целей организации. Сотрудники организации в такой ситуация получают представление не только о том, что им предстоит достичь, но и о том, как результаты их труда скажутся на конечных результатах функционирования организации, как и в какой мере их труд будет способствовать достижению целей организации. Установленные цели должны иметь статус закона для организации, для всех ее подразделений и. для всех членов. Однако из требования обязательности целей никак не следуют их вечность и неизменность. Уже ранее говорилось, что в силу динамизма среды цели могут меняться. Можно подходить к проблеме изменения целей следующим образом: цели корректируются всякий раз, когда этого требуют обстоятельства. В этом случае процесс изменения целей носит сугубо ситуационный характер. Но многими организациями применяется подход систематического упреждающего изменения целей. П Пилот - это преступление Профиль Работа, имеющая отношение к ее миссии и целей организации определение организационного развития основного направления. Миссия и цели четко определены, дороги общего планирования первый и самый важный шаг, решение-план компании по развитию системы, все дальнейшие работы. Эти планы в соответствии с миссией и основными целями и разработать на всех уровнях должны быть соблюдены. Поэтому отсутствие мандата и целей предприятия, разработка может привести к стратегическим провалом компании. Поэтому важно, и, возможно, в миссии стратегического управления. самое важное решение в дизайне и цели. Целью организации является любой стратегии развития компании планирование важных компонентов. Она определяет главные цели компании. Корпорации, как правило, в первую очередь высшим руководством для разработки мандата четкое определение деятельности. Однако, со временем постепенно стирается, потому что компания при разработке новых продуктов, выход на новые рынки. Многие компании разрабатывают официальное заявление миссии. Формулировка миссии - главной цели компании: он хочет в самом широком смысле. Четкая формулировка миссии должны служить ориентиром для сотрудников компании, пусть своя“невидимая рука”и, в то же время для достижения общей цели. С точки зрения рынка, активный контроль, чем продукты или определения технических терминов лучше. Товары или технологии, рынок, рано или поздно, все равно, но когда базовые потребности всегда может быть сохранена. Фокус на рынке, решили, что с учетом ее направленности на удовлетворение основных потребностей клиентов деятельностью компании. Целью данной работы является“Версаль”. Салон бизнес - динамичное развитие отрасли, показывающие различные предприятия (парикмахерская, салон красоты, имидж Студия, Студия дизайна ногтей, Студия загара, салон красоты, салон, медицинская клиника и т. д.). Эта работа миссия организации и ее управления. Цель работы - направленный на эффективное осуществление научно-исследовательской корпорации, анализ миссии и целей развития. В соответствии с целью, мы можем разработать следующие задачи: 1) задачи исследования и организации, их характеристики, свойства целевой концепции; 2) в“Версаль”, особенности; 3) Анализ задач и расследованию целей компании; 4) разработать эффективные реализации исследовательской корпорации из целей миссии. При использовании методики первичного исследования: исследование, Анализ и синтез вторичной информации для анализа проблемы специальной, структурированной литературоведения. Первая глава сосредоточена на управлении миссии, роли, согласно объективный характер миссии организации, во второй главе визиты“Версаль”ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ характеристик и выявление проблем, в третьей главе миссии и“Версальский Дворец”цели развития. Исследовательские компании миссия первом разделе Теоретические аспекты 1.1 миссия, в роли управления Главная задача управления формируется учреждением целей, функционирования и развития организации как целостной системы. Позиционирование - в деятельности Совета, в условиях рыночной экономики значение отправной точки. С приватизации и антимонопольной результат, сорта всех прав человека, децентрализация и некоторые вновь созданные объекты управления экономического управления региональной культуры в форме консолидации законодательства ежегодно увеличиваются[4]. В Каждый из них начал в основном из-за организации, цели и задачи, их экспертизы, Размер ресурсов, потребительского рынка товаров или услуг, чтобы определить этап жизненного цикла эти задачи должны постоянно решать, чтобы запустить свою собственную операционную лицам, подшипники, результаты беру на себя полную ответственность. Целевой функции, чтобы начать создание миссии предприятия, его причина быть общая цель. Зачастую детальное представление о состоянии предприятия, заявленных работ, в приложении и привести к истинной целью определения. организации, наиболее важной особенностью. В управлении нашего предприятия не может определить его судьбу, ибо каждая сущность управления сосредоточены целей управления и целей, и учредить сверху же обязательный пункт. Как правило, они проходят через Центральный целей и использования выделенных ресурсов система показателей выявлено. Сегодня, вступление в силу рыночной экономики, положения закона требует от экономических агентов с определенными правилами. Какое - миссии организации, окружающей среды, сотрудников и общества в целом, целей, необходимости и полезности идеи. Научное руководство еще не разработан, санкционировав применение каких-либо универсальных правил. Таким образом, есть много различных способов, чтобы сделать содержание жизни и ее определение, отражающее первых организаций, о роли и значении оценки для лиц, принимающих решения. [8] Этот фокус миссии является ответ на основной цели задачи. В первую очередь это должно быть потребителей (покупателей продукции) интересы, ожидания и ценности, не только сейчас но и в перспективе. |