Некрасова Курсовая. Теоретические аспекты организации коммерческой деятельности в розничной торговле
 Скачать 0.53 Mb.
|
|
Таким образом, результаты анализа таблицы 3.2. свидетельствуют об эффективности применения коммуникационных мероприятий, так как конечный результат работы магазина ООО «Велес» - прибыль, увеличился за IIполугодие на 37,6 % и составил 1920 тыс. руб. Как видим, данная рекламная кампания оказалась экономически эффективной и принесла предприятию прибыль. При помощи мероприятий по стимулированию продажможно решить множество задач: - побудить совершить первую покупку; - побудить совершить повторную покупку; - привлечь в магазин дополнительные группы покупателей; - представить новый товар; - распродать неликвидный товар; - увеличить объем покупки/средний чек; - увеличить частоту покупок; - заставить говорить о магазине в случае удачной и оригинальной акции. Основными формами стимулирования продаж выступают: - ценовое стимулирование; - стимулирование натурой; - формы активного предложения товара; - стимулирование работников сбытового аппарата; - стимулирование торговых посредников; - реклама на месте продажи. Проведенные мероприятия будут способствовать повышению конкурентоспособности ООО«Велес». Помимо экономической эффективности следует обратить внимание на эффективность социального характера. Под эффективностью социального характера следует понимать привлечение покупателей, положительные отзывы о деятельности торговой организации, об имидже ООО «Велес». Успешная реализация мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности привлечёт новых покупателей и позволит наиболее полно удовлетворить потребительские запросы в товарах, что в свою очередь увеличит товарооборот, принесёт дополнительную прибыль, благоприятно скажется на имидже фирмы. Еще одним направлением по совершенствованию коммерческой деятельности организации является улучшение связей с поставщиками. Организация, как правило, использует в своей работе долгосрочные договоры с надежными и проверенными поставщиками. При появлении новых поставщиков договор сразу заключается на небольшой срок и небольшую пробную партию товаров, с тем, чтобы обе стороны имели время более подробно друг друга изучить. Постоянные поставщики поставляют продукцию для организации по заявкам. Сбои в поставках и задержки оплаты за поставленную продукцию бывают крайне редко, как правило, они решаются быстро. Маркетинговый отдел и товароведы постоянно отслеживают качество поставляемой продукции. Продукция, не удовлетворяющая качеству, отправляется обратно на заводы или оптовые базы. В качестве рекомендаций по улучшению договорной работы с поставщиками для ООО «Велес» можно предложить следующее: 1. Налаживать более широкие договорные связи с разнообразными производителями и оптовыми организациями, предоставляющими большие скидки. 2. Тщательным образом изучать новых поставщиков товаров перед заключением договоров. 3. На этапе коммерческой работы товароведов с поставщиками-посредниками можно улучшить их работу, используя компьютерный контроль за состоянием товарных запасов по каждому наименованию товаров, чтобы не допустить по некоторым группам товаров дефицит или затоваривание. 2.3. Направления совершенствования коммерческой деятельности розничной торговой организации Обеспечение необходимого уровня обслуживания покупателей и рост основных экономических показателей деятельности торговой организации зависят от правильного формирования ассортимента товаров в магазине. Важным принципом формирования ассортимента товаров в магазине является обеспечение достаточной его широты и глубины. Под широтой ассортимента понимают число товарных групп и подгрупп, входящих в формируемый ассортиментный перечень, а под глубиной - число разновидностей товаров по отдельным потребительским или качественным признакам. Ширина и глубина ассортимента товаров в магазине зависит от ряда факторов, важнейшими из которых являются форма товарной специализации, размер торговой площади, а так же состояние предложения на потребительском рынке. Каждый товар (вид, разновидность) способен «отвечать» за финансовое состояние предприятия. Выявлению этой зависимости и посвящен операционный анализ ассортимента. Суть его заключается в определении рентабельности для каждого вида или разновидности товара. Структуру ассортимента ООО «Велес» включает 480 наименований товаров. Наибольший удельный вес в ассортименте предлагаемыхтоваров занимает средство для мытья посуды, что объясняется экономическими выгодами ООО «Велес», так как наличие данного видамоющего средства пользуется наибольшим спросом у покупателей. Соответственно возрастает и показатель прибыльности магазина. Наименьший удельный вес имеет средство для мытья ковров, которое пользуется редким периодическим спросом. Заметим, что в структуре ассортимента жидких моющих средствотсутствуют такие виды, каксредства для очистки металлических поверхностей; средства для посудомоечных машин; средства для зеркал. Такой подход магазина к выбору структуры ассортимента обусловлен, прежде всего, падением спроса на указанные виды товаров. Таким образом, причиной сокращения ассортимента послужила низкая прибыльность при реализации данных видов жидких моющих средств. Проведем анализ рациональности ассортимента путем расчета его показателей, а именно: широта, полнота, степень новизны и устойчивость. За базовые показатели принимаем стандарты и ТУ в разделах «Классификация и ассортимент», «Виды», а также каталоги и прейскуранты фирм-изготовителей, являющихся поставщиками ООО «Велес». Расчет показателей приведен в табл.2.3. Таблица 2.3 Показатели свойств ассортимента ООО «Велес»
Исходя из таблицы 3.3, следует, что широта ассортимента составляет 42,6%, что свидетельствует о невысокой интенсивности насыщения магазина другими видами средств бытовой химии. Однако при высокой широте ассортимента потребители затрудняются выбрать нужный товар, поэтому ООО «Велес» целесообразно довести данный показатель до 50% путем включения в ассортиментный перечень товары тех же наименований, но от других поставщиков. Полнота ассортимента в ООО «Велес» составляет 41,6%, это говорит о недостаточной насыщенности ассортимента.Однако, как уже отмечалось, это является следствием малого спроса на отдельные виды жидких моющих средств. Поэтому для данной ситуации показатель полноты ассортимента можно считать рациональным. Коэффициент устойчивости ассортимента равен 55,7 %, следовательно, все средства бытовой химии, реализуемые в магазине, пользуются устойчивым спросом. Коэффициент новизны составляет 20,4 % за счет введения в ассортиментный перечень такоготовара как средства от засоров. Данный показатель является рациональным, так как наряду с жидким моющим средством, пользующимся постоянным спросом, обновление ассортимента позволяет более полно удовлетворить потребности покупателей и расширить ассортимент, создав конкурентные преимущества магазина. Таким образом, в ООО «Велес» обеспечена достаточная полнота ассортимента товаров бытовой химии хорошо известных населению и комплектность их предложения.Кроме того, ассортимент магазина в 2018 году пополнился новыми зарубежными товарами бытовой химии, такими как: зарубежного производства: «Баги» Израиль; «Фрош» Германия; «Дали» Германия; «Дреко» Германия; «Фенни» Швейцария. Учет реализованного спроса по ассортиментным подгруппам необходимо проводить постоянно. Целесообразно осуществлять учет ежедневной реализации по количеству, сумме, структуре. Данный учет позволит проследить изменение спроса по каждой ассортиментной подгруппе в течение года. Большинство товаров раскупается неравномерно в зависимости от сезонных колебаний в спросе. Имея данные учета реализованного спроса за прошлый период времени, можно рассчитать сезонные тенденции на следующий год. По результатам определяется процент изменения спроса по группам товаров в теплую и холодную погоду, в праздничные и обычные дни, решается, какая группа товаров расходится сравнительно устойчиво в течение всего года, а также какая группа пользуется повышенным спросом и в какой период. Учет реализованного спроса позволит определить возможный процент роста или снижения продаж в будущем. Для наглядности целесообразно построение графика ежегодных перепадов товарооборота по каждой ассортиментной группе. С целью изучения нереализованных потребностей покупателей рекомендуется вести специальные книги, журналы неудовлетворенного спроса, куда заносить товары, за которыми обращаются потребители, не нашедшие их в магазине. Попавшие в журнал позиции следует регулярно рассматривать в качестве кандидатов в ассортимент. Узнать, какие товары из отсутствующих в продаже покупатели хотели бы приобрести, помогут беседы, проводимые продавцами в процессе обслуживания покупателей. Полученную при беседе информацию о неудовлетворенном спросе посетителей необходимо также заносить в журнал. Рекомендуется также проводить опросы потребителей, с целью выяснить, какие товары он намеревался купить и что приобрел в результате посещения магазина, что его устраивает, а что не устраивает в предлагаемом ассортименте т.д. Эти опросы должны проводиться в процессе совершения покупок или после их завершения. С учетом недостатков проводимого анкетирования, необходимо отметить целесообразность проведения опроса покупателей, так как заполнение анкет не всегда эффективно и не дает положительных результатов. В процессе беседы с покупателями ему могут задаваться следующие вопросы: - какие группы товаров, по-вашему, следует расширить; - какие группы товаров, по-вашему, следует сузить; - нашли ли Вы в нашем магазине то, что искали; - если нет, то, что не нашли; - Вы предпочитаете товары импортного или отечественного производства; - каким товарам в нашем магазине Вы отдаете предпочтение прежде всего? и т.д. Анализируя результаты бесед можно сделать определенные выводы. Например, интересуясь у покупателей, что они собрались купить и что в результате купили, можно выяснить степень удовлетворенности потребностей покупателя: чем выше разница между намерением и реальной покупкой, тем ниже степень его удовлетворенности. Это означает, что ассортимент не соответствует спросу. Также, если большая часть постоянных клиентов предпочитает товары импортного производства, то целесообразно увеличить ассортимент данных товаров. В результате бесед с покупателями можно сузить или расширить ту или иную группу товаров. Чтобы такие опросы не носили разового характера, следует организовать постоянно действующую систему, которая из месяца в месяц поставляла бы информацию об удовлетворенности потребителей и изменении спроса и, на основе, которой, товаровед принимал бы правильные решения о закупке товара, ее размерах. Информация, полученная в результате изучения различных видов спроса, должна быть положена в основу оптимизации ассортимента. Задача осуществления оптимизации ассортимента – увеличение представленности хорошо продаваемых и прибыльных товаров и удаление неперспективных позиций, сокращения места под них. Таким образом, в магазине следует уделить внимание проведению опроса покупателей. Для этого более эффективным может стать привлечение организаций, профессионально изучающих рынок, которые располагают высококвалифицированным персоналом для проведения исследований. Исследование отношения потребителей к товарам можно определить в результате анкетирования покупателей, для чего должны быть разработаны небольшие по содержанию анкеты, которые следует предложить заполнить покупателям, приходящим в универмаг. Все анкеты необходимо обработать и сделать соответствующие выводы. Формирование ассортимента товаров является одним из основных направлений коммерческой деятельности, так как его результаты непосредственным образом влияют на экономическую эффективность работы организации, удовлетворение потребностей населения в товарах народного потребления и имидж организации. На основе проведенного исследования можно предложить следующее: 1. Ориентация при закупке товара на спрос потребителей; 2. Оптимизациятоварного ассортимента ООО «Велес». Оптимизация ассортиментной структуры розничного товарооборота является одним из способов повышения эффективности работы ООО «Велес». ООО «Велес» имеет проблемы, связанные с формированием ассортимента товаров, его оптимизацией, причины которых заключаются в инерционном подходе к продажам. В основном упор делается на легко реализуемые товарные позиции, знакомые клиентам. При этом не учитываются новые продукты с хорошим рыночным потенциалом и более прибыльные для торговой организации. Но для активации продаж этих продуктов требуются усилия большие, чем для поддержания сложившегося ассортимента; отсутствии отдела маркетинга; неэффективности используемых методов учета неудовлетворенного спроса; слабом мерчандайзинге. ООО «Велес» следует нанять специалиста по маркетингу, который разрабатывал бы и внедрял комплекс маркетинга в организации. Именно появление специалиста по маркетингу и разработка системы категорийного менеджмента позволили бы поднять управление ассортиментом в организации на качественно новый уровень. В функции специалиста по маркетингу также целесообразно включить анализ динамики рынка и структуры спроса, анализ динамики продаж по товарным группам (отдельным товарам), оценку перспектив изменения спроса и конкуренции. На основании полученной информации специалист по маркетингу готовит варианты решений по изменению структуры ассортимента, направленные на повышение удовлетворенности потребителей, укрепление конкурентной позиции организации и увеличение доли рынка. Окончательный вариант решения по оптимизации ассортимента реализуемой продукции должен утверждаться рабочей группой, в которую входят специалист по маркетингу, экономический и коммерческий отдел. Для повышения эффективности управления товарным ассортиментом необходимо провести сегментацию потребительского рынка, с тем, чтобы собрать и проанализировать информацию об особенностях работы с каждой группой покупателей и использовать ее в своей деятельности, в частности, при формировании ассортимента. Не стоит игнорировать и возможности мерчендайзинга, с помощью которого убыточные позиции в комбинации с другими товарами могут перейти в разряд «лидеров». Товары необходимо размещать таким образом, чтобы покупатель легко мог найти нужный ему товар. В непосредственном месте продажи товар необходимо ярко представить и разрекламировать, чтобы обратить внимание покупателя, проинформировать его о товаре и стимулировать процесс покупки. Схема размещения товарных групп должна определяться тем, как покупатели перемещаются по торговому залу, и нацелена на реализацию идеи «комплексной покупки», т.е. покупателю должен предоставляется выбор из дополняющих друг друга товаров, и за счет реализации мерчандайзинга одна покупка влечет за собой другую, планомерно приводя к комплексной. Обойти конкурентов только за счет разнообразия ассортимента стало невозможно, поскольку товары становятся все более похожими и по качеству, и по цене. Стратегия успешной организации теперь заключается не в том, чтобы предложить покупателю максимально широкий выбор, а в том, чтобы предложение было интересным и точно соответствовало его потребностям. Презентация товара, посредством которой происходит обращение к потребителям в точке продажи, становится главной формой коммуникации. Чтобы эта коммуникация была успешной, необходимо тщательно подходить к оформлению выкладки. Покупателя не должно отвлекать слишком большое количество предлагаемых товаров. Таким образом, для качественного скачка в области управления ассортиментом товаров необходимо создать важную управленческую структуру – отдел маркетинга, увязать его с другими подразделениями и разработать положение об ассортиментной политике. После этого следует разработать отдельные пути повышения эффективности управления ассортиментом с учетом наблюдаемых тенденций и прогнозируемых изменений. Все это усилит ключевые компетенции организации, сделает его более конкурентоспособным на рынке. Положительная оценка состояния ассортимента ООО «Велес»по всем перечисленным показателям свидетельствует об экономически целесообразной коммерческой деятельности хозяйствующего субъекта на розничном рынке. На фоне этого не следует забывать, что своевременное регулирование ассортимента в полном соответствии со спросом покупателей способствует увеличению объема и скорости продаж, установлению за организацией устойчивого имиджа. Данная структура в настоящий момент времени является наиболее оптимальной для исследуемого магазина с точки зрения ассортимента поставляемых товаров и условий поставки. Заключение Коммерческая работа в розничной торговой организации представляет собой сферу оперативно-организационной деятельности торговых организаций, направленную на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса потребителей и получения прибыли. Коммерческая деятельность торговых организаций охватывает вопросы изучения спроса населения на товары, установление договорных связей с поставщиками и договорной работы; оптимальной товарной; ценовой, сбытовой и коммуникационной политики. В настоящее время особое внимание в коммерческой деятельности торговых организаций должно уделяться повышению ее эффективности. Среди основных факторов повышения эффективности коммерческой деятельности можно назвать наличие развитой системы маркетинговой деятельности торговой организации. Коммерческая деятельность торговых организаций в условиях нестабильности внешней среды, усиления конкуренции на розничном рынке должна быть основана на принципах маркетинга. Единственная возможность усилить преимущества в коммерческой деятельности и скомпенсировать ее слабые стороны – использовать этот маркетинговый инструмент в гармоничном сочетании с другими средствами в коммерческой деятельности. ООО «Велес» можно считать относительно устойчивой торговой организацией. В результате анализа коммерческой работы ООО «Велес» можно сделать вывод, что по основным показателям работы предприятия, наблюдается положительная динамика роста. Оборот розничной торговли за анализируемый периодувеличился на 12,6 % и составил 22356 тыс. руб. Такое увеличение оборота обусловлено изменением стратегической работы организации, которое в первую очередь связано с расширением ассортимента, налаживанием хозяйственных связей, также с созданием договорных отношений с новыми поставщиками при более выгодных условиях для ООО «Велес». На фоне роста оборота розничной торговли можно отметить увеличение валового дохода на 15,9 %, прибыли от реализации на 88,8 тыс. руб. Отрицательным моментом в деятельности организации является увеличение суммы и уровня издержек обращения. Так в 2018 г. сумма издержек обращения увеличилась по сравнению с 2017 г на 566,5 тыс. руб., уровень издержек обращения вырос на 0,94 процентных пункта. В период с 2016 по 2018 год торговая площадь и количество продавцов осталось без изменений. В 2018 г.увеличился показатель оборота на 1 продавца на 12,6 %. Увеличение прибыли на одного работника в 2018 составило 6,8 %. Средние товарные запасы в магазине в 2018 г. по сравнению с 2017 годом уменьшились на -205,6тыс. руб., или на 15,5 %. Уровень товарных запасов уменьшился на 6 дней. Товарооборачиваемость ускорилась на 5 оборотов. Это важный показатель, так как замедление скорости оборачиваемости приводит к снижению товарооборота. Наибольший удельный вес в объеме продаж приходится на шампуни для мытья волос (15,7 % в 2018 году, 14,9 % в 2017 году), стиральный порошок (14,4 % в 2018 году, 14,2 % в 2017 году). Наименьший удельный вес в объеме продаж приходится на антистатик и средства, предотвращающие образование накипи – 1,5 % и 1,0 %, соответственно. Произошло снижение объема продаж антистатика - на 37,4%, отбеливателя и пятновыводителя - на 10,7% исредств, предотвращающих образование накипи - на 6,15 %. Формирование ассортимента товаров является одним из основных направлений коммерческой деятельности, так как его результаты непосредственным образом влияют на экономическую эффективность работы организации, удовлетворение потребностей населения в товарах народного потребления и имидж организации. По результатам расчета структуры ассортимента товаров магазина, можно сделать следующий вывод: наибольшую долю в ассортименте занимают шампуни, стиральный порошок, мыло, гель для душа. Положительная оценка состояния ассортимента ООО «Велес» по всем перечисленным показателям свидетельствует об экономически целесообразной коммерческой деятельности хозяйствующего субъекта на розничном рынке. На фоне этого не следует забывать, что своевременное регулирование ассортимента в полном соответствии со спросом покупателей способствует увеличению объема и скорости продаж, установлению за организацией устойчивого имиджа. Реклама и продвижение товаров являются элементами среды маркетинговых коммуникаций, однако если продвижение товаров осуществляет стимулирование, преследующее цель быстрого изменения поведения потребителя, повышения интереса покупателей к товару или услуге, то рекламе для этого требуется заметно большее время. Договоры поставки заключенные между ООО «Велес» и поставщиками соответствуют обязательным для сторон требованиям и правилам, установленным федеральными законами.Договор поставки, заключаемый с поставщиками исследуемой организации составлен в соответствии со всеми требованиями российского законодательства. Наибольший удельный вес в структуре объемов поставок ООО «Велес» в 2018 году принадлежит ООО «Сима Ленд» (4323,72 тыс. руб.), а наименьший - ИП Ильин А. В. (2778,36 тыс. руб.), это связано с изменением отпускных цен у данных поставщиков. Полученные результаты свидетельствуют об экономической целесообразности реализации мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности. В результате реализации мероприятий торговая организация может получить значительный экономический эффект. Для совершенствования коммерческой работы ООО «Велес» необходимо: Налаживать более широкие договорные связи с разнообразными производителями и оптовыми организациями, предоставляющими большие скидки. Тщательным образом изучать новых поставщиков товаров перед заключением договоров. Ориентироваться при закупке товара на спрос потребителей; Ввести в штат маркетолога; Разработать программу стимулирования продаж в магазине, заключающуюся в проведении акций с использованием скидок на товары; Провести рекламную кампанию,включающую распространение рекламных листовок и каталогов, размещение рекламы в Интернете; Для дальнейшего повышения уровня реализации и развития магазина товароведы, эксперты должны активно участвовать в формировании рационального ассортимента и предотвращении поставки не пользующихся спросом товаров. Основные направления этой работы: изучение структуры ассортимента товаров бытовой химии (по группам и внутри группы); оптимизация и обновление ассортимента с учётом требований потребителей к качеству товаров, а также спроса; принятие решений не только о включении новых товаров, но и о снятии товаров с продажи. Повысить культуру обслуживания покупателей, направив продавцов на курсы повышения квалификации. Практическая значимость работы заключаются в том, что предложенные рекомендации могут быть использованы для улучшения коммерческой деятельности в ООО «Велес». Список используемой литературы 1. Ансофф И. Стратегическое управление/ И. Ансофф;пер. с англ. – М.: Экономика, - 2017. – 519 с. 2. Баканов М.И. Экономический анализ в торговле: учебник/ М.И. Баканов. - М.:Финансы и статистика, 2017.- 400с. 3. Баканов М.И. Теория экономического анализа/ М.И. Баканов, А.Д. Шеремет. – М.: Финансы и статистика, 2018г.-305 с. 4. Бернет, Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход/ Дж. Бернет; пер. с англ. – СПб: Питер, 2016. – 864 с. 5. Брагин Л.А. Торговое дело - экономика и организация/ Л.А. Брагина.- М: ИНФРА - М, 2017. 6. Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика/ Е.П. Голубков. — М.: Финпресс, 2017. - 496 с 7. Гребнев А.И. Экономика торгового предприятия:учебник/ А.И. Гребнев. – М.: Экономика, 2017 г. 8. Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли: учеб.пособие/ Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц.- М.: «Маркетинг», 2019.- 448 с. 9. Зайцев, Н.Л. Экономика организации/ Н.Л. Зайцев. – М.: Экзамен, 2017. – 758 с. 10. Ковалёв В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия:учебник/ В.В. Ковалев, О.Н. Волков.- М.: Проспект, 2017.-284 с. 11. Котлер, Ф. Маркетинг-менеджмент/ Ф.Котлер. – СПб: Питер Ком, 2017. – 863 с. 12. Котлер, Ф. Основы маркетинга/ Ф. Котлер.; пер. с англ. – СПб.: Питер, 2017. – 480 с. 13. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле/ Л.И. Кравченко. - М.: Новое знание, 2017.- 526с. 14. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебник для вузов/ Ф.Г. Панкратов.- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2016.- 504с. 15. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебник / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина. – М.: Маркетинг, 2016. – 580с. 16. Пашутин С. Технология формирования ассортимента // Маркетолог. – 2016. - №10 – С.21-24 17. Песоцкий, Е.А. Современная реклама (теория и практика)/ Е.А. Песоцкий. – Ростов на Дону: Феникс, 2016. – 320 с. 18. Печенкин А. Об оценке товаров и товаропроизводителей // Маркетинг. – 2016. - № 5. – С.23. 19. Пигунова, О.В. Стратегия коммерческой деятельности предприятия розничной торговли/ О.В. Пигунова, О.Г. Аниськова. – М.: Маркетинг, 2016. – 435 с. 20. Показатели ассортимента товаров // Маркетинг.2016.- №10.- С. 28. 21. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник / Ф.П. Половцева. – М.: Маркетинг, 2016. – 505 с. 22. Рекламная деятельность: учебник для вузов/ Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, Т.К. Серегина [и др.. – М.: Маркетинг, 2016. – 364 с. 23. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия/ Г.В. Савицкая. – М.: ИНФА-М, 2016.- 425с. 24. СветличнаяГ.А. Как разглядеть новый товар // Маркетолог. – 2016.- №1 – С.19-23 27. Соломатина А. Н. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: учебник/ А.Н. Соломатина.-М.: Маркетинг,2016.- 258 с. 25. Чернов, В.А. Экономический анализ: торговля, общественное питание, туристический бизнес: учеб.пособие / В.А. Чернов. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2018. - 686с. 26. Четыркин Е.М. Методы финансовых и коммерческих расчетов: учебник / Е.М. Четыркин. - М.: Дело Лтд, - 2018. – 320 с. 27. Шеремет А.Д. Методика финансового анализа/ А.Д. Шеремет, Е.П. Негашев. – М.: Инфра – М, 2016.-180с. 28. Эванс Дж. Р. Маркетинг/ Дж. Р. Эванс, Б. Берман. - М.: Экономика, 2016. – 450 с. 29. Экономика предприятия: учебник / под ред. О.И. Волкова. - М.: ИНФРА М, - 2018. – 416 с. 30. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: учебник / под ред. А. Н. Соломатина. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 295 с. 31. Экономика предприятия: учебник / Л.Я. Аврашков, В.В. Аданчук, О.В. Антонова [и др.]. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, - 2017. – 742 с. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||