курсач таня. Теоретические аспекты самоменеджмента руководителя
 Скачать 59.77 Kb.
|
1 2 2.1 Технология самоменеджмента При ежедневном решении разного рода задач менеджер выполняет различные функции. Этот процесс можно представить как круг самоменеджмента, наглядно демонстрирующий связи между отдельными функциями (рис. 1). Рисунок 1. Круг самоменеджмента Во внешнем круге обозначено пять функций: 1) постановка целей; 2) планирование; 3) определение приоритетов по предстоящим делам; 4) составление распорядка дня и организация трудового процесса; 5) самоконтроль и корректировка целей.  Во внутреннем круге самоменеджмента расположена объединяющая функция работа с информацией. Вокруг нее в известной мере “вращаются” остальные функции, так как обмен информацией необходим во всех фазах процесса самоменеджмента. [15 с.412] Первая функция постановка целей. Каждый управленческий работник должен ставить перед собой цели, что означает взгляд в будущее, ориентацию и концентрацию сил и активности на том, что должно быть достигнуто. Таким образом, цель формулирует конечный результат. Она является «подстрекателем» действий, мотивом, определяющим активность. Если, поставлена цель, то возникает такое состояние напряжения, которое действует как движущая сила и исчезает лишь тогда, когда цель достигнута. При этом следует учитывать, что профессиональные цели менеджера должны отвечать следующим основным требованиям: - реальность; - гибкость; - измеримость, ориентированность во времени; - конкретность; - совместимость друг с другом; - приемлемость для соответствующих субъектов. Процесс постановки целей состоит из нескольких фаз: 1. Определение желаемых целей и дифференциация их по следующим временным критериям: - долгосрочных жизненных целей (личных и профессиональных); - среднесрочных целей (на ближайшие 5 лет); - краткосрочных целей (на ближайшие 12 месяцев). При этом по существу, выделяются профессиональные ориентиры, усиливающие трудовую мотивацию и направляющие профессиональные устремления. 2. Определение личных ресурсов, для этого целесообразно провести своеобразный SWOT-анализ применительно к одной личности -- менеджеру, для чего необходимо: - определить свои достоинства; - определить свои недостатки. Для этого составить перечень имевших место в прошлом неудач и отметить, в результате каких причин они произошли. Подумать, как избавиться от этих недостатков; - указать внешние благоприятные, способствующие карьере факторы; - указать внешние неблагоприятные факторы и угрозы; При этом следует уяснить, с чем необходимо считаться в ближайшие годы, например с ближайшим окружением (с деловыми партнерами, родителями, шефом, друзьями и т. д.), и учитывать это при постановке целей. 3. Проведение анализа средства, в ходе которого наличные и реально достижимые ресурсы (личные, финансовые, временные) сравниваются с необходимыми для достижения этих целей. Для этого нужно обратиться к составленной описи целей и выбрать 3-4 важнейшие цели, определить необходимые для их достижения средства и проверить, чего еще нужно достичь или к чему приступить, чтобы достичь целей. 4. Формулирование конкретных целей. При этом нужно учитывать, что каждая цель имеет смысл только тогда, когда установлены конкретные сроки ее воплощения и определены желаемые результаты. Далее целесообразно сформулировать их применительно к своим желаниям и перепроверить с точки зрения того, насколько они реалистичны. Следует учитывать, что процесс, поскольку цели, как правило, не задаются раз и навсегда. Они могут изменяться со временем, например, если в процессе контроля за их реализацией выясняется, что прежние представления были неверными или либо заниженными. [7 с.128] Следующая функция самоменеджмента - планирование личного времени менеджера. При планирование обеспечивается рациональное использование самого ценного достояния - времени: либо имеющееся время употребить для плодотворной деятельности (максимальный критерий), либо достичь поставленных целей с меньшим расходом времени (минимальный критерий) Планирование означает подготовку к реализации целей и структурирование времени. При увеличении затрат времени на планирование сокращается время, необходимое для исполнения, что в конечном счете приводит к экономии времени в целом. Рекомендуется около 1% планового периода (год, месяц, день) расходовать на планирование. Следует заметить, что на практике преобладает недооценка менеджерами значимости планирования своей деятельности и соответственно недостаточное выделение ими времени на осуществление планирования личного времени. Можно выделить следующие основные правила планирования рабочего времени менеджера: 1. Охватывать планом лишь 70-80% рабочего времени, оставляя время на решение непредвиденных проблем. 2. Осуществлять реалистичное планирование. 3. Фиксировать в планах преимущественно не действия, а ожидаемые результаты. 4. Отличать важное от срочного и избегать тирании срочных дел. 5. Определять, какую работу выполнить лично, а какую можно поручить другим. 6. В течение всего планового периода пересматривать и корректировать планы с точки зрения полной и своевременной реализации дел. 7. Планировать использования также личного времени. 8. Планировать и использовать эффективно время на поездки и ожидания. 9. Резервировать большие непрерывные периоды времени на решение крупных задач. 10. Стараться планировать альтернативно и искать лучший вариант. 11. При планировании учитывать приоритетность, значимость дел для достижения целей. 12. Предусматривать в планах время на повышения квалификации. 13. Согласовать свои планы с коллегами и подчиненными. 14. В план на определенный период включать в первую очередь невыполненные в предыдущем периоде дела, если нет срочных. 15. При планировании учитывать изменения работоспособности в течение рабочего дня. В рамках общего планирования планирование времени ориентируется на соответствующие долгосрочные (стратегические) цели, цели, которые, в свою очередь, подразделяются на оперативные. При установлении времени для достижения профессиональных целей можно получить представление о наиболее предпочтительном его распределении и целесообразной очередности дел. В деловой жизни оправдали себя следующие плановые периоды: - долгосрочный (3-5 или более лет); - среднесрочный (1-3 года); -текущий (1 день - 3 месяца квартальные, месячные, декадные, недельные, дневные планы). Планирование времени представляет собой закрытую систему, в которой прослеживается тесная связь между отдельными видами планов. Так, долгосрочные планы конкретизируются в средне- и краткосрочных планах, в планах текущего периода и планах дня. Исходным пунктом процесса планирования является план жизни. На его основе годовой. После этого проводится разбивка на кварталы, составляется соответствующий план для контроля за выполнением годового плана. В течение года через равные промежутки времени рекомендуется обдумывать события истекшего периода и при необходимости вносить изменения или переносить сроки (промежуточный контроль). В конце каждого квартала необходимо устанавливать ориентиры на следующий период и определять, какие задачи в нем следует исключить, какие - перенести, а какие - добавить. Планы реальны в том случае, если определяется еще так называемое свободно планируемое время, а также предусматриваются резервы времени для решения дополнительных и непредвиденных задач. Недельный план предполагает еще более детальный прогноз предстоящего периода. Исходя из месячного плана, составляется на неделю распорядок всех дел с указанием необходимого для их исполнения времени. Последней и весьма важной ступенью в системе планирования времени является дневной план, который недельного. В нем устанавливается, какие дела должны быть выполнены в течение дня, причем к ранее запланированным прибавляются непредусмотренные. Таким образом, планирование предполагает постепенное разложение общей задачи на частные, чтобы различные действия можно было распределить во времени. Все планы должны составляться в письменном виде, так как планы, которые держат в голове, легко отвергаются, а письменные планы обеспечивают разгрузку памяти и имеют психологический эффект самомотивации к работе. Деловая активность становится более целенаправленной и ориентированной на строгое следование намеченной программе. Далее следует реализация менеджером разработанных нов. Рациональная организация труда руководителя в условиях хронического дефицита времени предполагает определение приоритетов в выполнении дел. В связи с этим следует заметить, что все дела, выполняемые менеджером, могут различаться по следующим признакам: - по значимости; - по продолжительности выполнения; - по затратам нервно-эмоциональной энергии; - по характеру и т. д. Важнейшим для менеджера признаком является важность или значимость для него предстоящих дел, которая значительно варьирует от одного дела к другому. Зачастую руководители пытаются выполнить сразу слишком большой объем. работы либо, наоборот, тратят свое время и силы на отдельные, часто несущественные, но кажущиеся необходимыми дела. В результате этого к концу напряженного рабочего дня, хотя сделано вроде немало, важные дела остаются либо неоконченными, либо вообще не сдвигаются с места. Удачливые менеджеры отличаются тем, что, успевая решать во время рабочего дня множество важных вопросов, в течение определенного времени бывают заняты выполнением оде ной единственной задачи. Предпосылками для этого служат принятие однозначного решения о первоочередности важных дел. [14 c. 179] Для того чтобы значительно повысить производительность и результативность управленческой работы, Менеджер должен мотивировать труд своих подчиненных, вовлекать их в сферу своей ответственности, поручая им не только менее важные (рутинные) дела. Важной функцией менеджера является делегирование, т. е. передача подчиненному задачи или деятельности из сферы действий руководителя. Одновременно с задачей (деятельностью) для ее выполнения должны также делегироваться необходимая компетенция в специальной сфере (функциональная) и полномочия. При этом начальник сохраняет за собой ответственность за руководство, которая не может быть делегирована. Делегирование имеет несколько весьма важных положительных характеристик, а именно: - помогает руководителю разгрузиться и высвободить время для важных задач (например, для собственно управленческих функций); - способствует использованию профессиональных знаний и опыта соответствующих сотрудников; - стимулирует раскрытие способностей, инициативы, самостоятельности и компетенции подчиненных; - способствует повышению мотивации в работе и квалификации сотрудников, удовлетворенности их работой, особенно если им доверяется исполнение ответственных дел. Таким образом, делегирование в равной степени выгодно и для руководителя, и для подчиненных. Как правило, подчиненные позитивно оценивают стиль руководителя, если он многое делегирует. Делегирование полномочий осуществляется на длительный срок (длительное или генеральное делегирование) либо ограничивается разовыми поручениями (разовое делегирование). При делегировании сотрудники могут сами планировать свою работу, выбирать приоритеты, определять методы ее выполнения, решать, когда и как проверять ее качество. Они поощряются за поиск собственных решений проблем либо за их решение при помощи других членов группы, а не руководителя. Степень соучастия сотрудников в процессе делегирования отражает умение руководителя выполнять свои функции. Установлено, что руководитель, удачно делегирующий свой полномочия, осуществляет эффективный менеджмент. Делегировать рекомендуется ежедневно, как можно чаще и больше, насколько позволяют рабочая ситуация и потенциал сотрудников, а также при реорганизации и структурной перестройке предприятия, появлении новых сфер деятельности, причем не только своим подчиненным, но и другим подразделениям и сервисным службам. Существует шесть вспомогательных вопросов, которые должен задавать себе менеджер при делегировании конкретного поручения: - Что должно быть сделано? - Кто должен это сделать? - Почему он должен это сделать? - Как он должен это сделать? - С помощью чего он должен это сделать? - Когда он должен это сделать? Эффективное делегирование предполагает соответствующую организацию труда: планирование руководителем делегирования своих задач и контроль за их выполнением и соблюдением сроков с помощью листка контроля. [9 c. 116] Важное значение для результативности деятельности имеет рациональная с точки зрения расхода времени организация трудового процесса менеджера. Следует также учитывать работоспособность менеджера. Работоспособность это состояние физиологических и психологических функций индивида, характеризующее его способность выполнять определенную деятельность с заданной эффективностью, требуемым качеством и в течение требуемого времени. Работоспособность каждого менеджера в современных условиях находится в зависимости от целого ряда объективных и субъективных факторов и подвержена определенным колебаниям. Важным фактором успеха являются методы работы, определяются в первую очередь свойствами характера его склонностями и привычками. для того чтобы улучшить свои методы работы, необходимо - уяснить сильные и слабые стороны своих методов работы, - иметь стимул к упрочению сильных сторон, - стремиться преодолеть собственные недостатки. Одной из важнейших предпосылок успешной работы является сосредоточение внимания на самом важном и существенном. Работу можно значительно улучшить, если все свои задачи сначала ставить под вопросы, которые помогут избежать ненужных дел в течение дня. Последней функцией самоменеджмента является контроль за результатами, или самоконтроль, благодаря которому определяется, были ли выполнены запланированные дела, и вносятся в планы необходимые коррективы. Контроль выполняет три задачи: 1) осмысление физического состояния. Что достигнуто к моменту осуществления контроля? 2) сравнение запланированного с достигнутым. В какой степени достигнута поставленная цель? 3) корректировку установленных отклонений. Время, продолжительность и регулярность контроля зависят от исполняемых задач и поставленной цели. Он подразделяется на контроль процесса и осуществляемой деятельности и контроль результатов (целевой контроль). Для осуществления контроля рекомендуется регулярно проверять свои планы и организацию труда, постоянно задавать себе следующие вопросы: - Действительно ли я решаю необходимые задачи? - Подхожу ли я к предстоящей деятельности в соответствии с ее приоритетностью? - Справляюсь ли я с запланированными задачами в установленное время? - Перепоручаю ли я в достаточном объеме дела? - Объединяю ли я в единый блок небольшие дела? - Веду ли я борьбу с «помехами» и «поглотителями времени»? Необходим такой анализ деятельности и времени, который предполагает сравнение фактического использования времени в течение дня и недели с запланированным. Для этого выделяется определенный период (день или неделя), фиксируются вся выполняемая в течение этого периода работа и затраченное время. Далее каждый вид деятельности анализируется с точки зрения возможностей оптимизации трудового процесса в целях экономии времени. [4 c. 443] 2.2 Рекомендации по эффективному использованию самоменеджмента Преимущества овладения искусства самоменеджмента состоят в следующем: выполнение работы с меньшими затратами времени, лучшая организация труда; меньше спешки и стрессов; больше удовлетворения от работы; активная мотивация труда; рост квалификации; снижение загруженности работой; сокращение ошибок при выполнении своих функций; достижение профессиональных и жизненных целей кратчайшим путем. Существует несколько методик планирования времени и принятия решений. Рассмотрим некоторые из них. Метод «Альпы» включает в себя пять стадий: - Составление заданий дня. - Оценка длительности акций. - Резервирование времени «про запас» (60:40). - Принятие решений по приоритетным, сокращениям и перепоручению (делегирование). - Последующий контроль - перенос несделанного. Ведение дневника времени, который представляет собой одновременно календарь-памятку, личный дневник, записную книжку, инструмент планирования, справочник, абонементную книжку, картотеку идей и инструмент контроля. Применение принципа Парето (соотношение 80: 20) состоит в том, что если все рабочие функции рассматривать с точки зрения их эффективности, то окажется, что 80 % конечных результатов достигается за 20 % затраченного времени, тогда как остальные 20 % итога «поглощают» 80 % рабочего времени. Установление приоритетов с помощью анализа АБВ включает в себя три закономерности: Важнейшие задачи (категория А) составляет примерно 15 % количества всех задач и дел, которыми занят руководитель. Собственная значимость этих задач (в смысле вклада в достижение цели) составляет, однако, примерно 65 %; На важные задачи (категория Б) приходится в среднем общего числа и также 20 % значимости задач и для руководителя; Менее важные и несущественные задачи (категория В) составляет, напротив, 65 % общего числа задач, но имеют незначительную долю - около 15 % в общей «стоимости» всех дел, которые нужно выполнить. Нужно учесть, что установление приоритетов - важное правило эффективной технической работы. Нужно уяснить, что не все можно сделать и не все нужно сделать. Всегда надо начинать с самых важных дел. Анализ по принципу Эйзенхауэра. Согласно этому правилу устанавливаются по таким критериям, как срочность и важность дела. В зависимости от степени срочности и важности задачи различаются четыре возможности их оценки и (в итоге) выполнением: - срочные/важные дела. За них нужно приниматься немедленно и самому их выполнять. - менее срочные/ важные задачи. Их не надо выполнять срочно. Но нужно проконтролировать, чтобы они не перешли в разряд срочных дел. Рассмотренные аспекты самоменеджмента по своему характеру носят рационалистический подход или так называемый западный, развивающий способности и силу ума. Задачи самоменеджмента учитывают и такой фактор деятельности человека, как биологический, который включает в себя понятие естественного ритма работы индивидуально для каждого человека и понятие биоритмов. Работоспособность каждого человека подвержена определенным колебаниям, происходящим в рамках естественного ритма. Говорят обычно о «человеке утра» или «жаворонке» и о «человеке вечера» или «сове». Пик работоспособности приходится у них на разные периоды дня. Каждый из нас может приспособиться к этим колебаниям своей работоспособности. Необходимо изучать свои способности и использовать эти закономерности в своем распорядке дня. В жизни каждого человека присутствуют и воздействуют три различных потоков энергии: - физический ритм (влияет на физическую силу и на силу воли); - психический ритм (обуславливает динамику чувств, настроений, творческих сил); - интеллектуальный ритм (влияет на умственные способности). Поскольку продолжительность отдельных периодов различна (23, 28 и 33 дня), у каждого человека всегда наблюдаются различные, постоянно меняющиеся комбинации характеристик физического, психологического и интеллектуального состояния. Учет своего индивидуального биоритмического состояния позволяет улучшить работоспособность, учитывая его при составлении планов работы. Внутренний путь самосовершенствования гораздо труднее, хотя и окупается во много раз больше. Результаты его ощущаются практически сразу, если Вы нашли свой истинный, индивидуальный, свой неповторимый путь. Так важна не внешняя сторона благополучия (хотя это является лишь следствием внутренних причин), а состояние внутреннего душевного комфорта, определение истинных целей и желаний. Чаще всего мы стремимся к чему-то, что не является нашим собственным желанием, а определено желаниями и целями социума, в котором мы находимся. Именно поэтому достижение поставленных целей происходит очень трудно, с большими усилиями или вообще не осуществляется. Мы движимы какими-то потребностями, какие на самом деле, не являются нашими, а продиктованы нашими родными, близкими, учителями, знакомыми и пр. Движемся потоком, не осознавая себя полноценной единицей Вселенной и мира. А потом оказываемся погруженными в разного рода проблемы, неприятности. Поэтому в первую очередь, мы должны научиться не отождествлять себя с другими, определить границы своего «я», изучить его слабые и сильные стороны. Обрести свою истинную свободу, которая есть свобода внутренняя, это свобода духа, свобода мыслей и поступков. Человек овладевший этой свободой, идет в жизни своим путем, обретает свой, индивидуальный смысл жизни и делает только то, что нужно именно ему, а не то, что от него окружающие. Помочь в этом сможет система ДЭИР - система дальнейшего энергоинформационного развития. Это один из путей достижения внутренней гармонии, определения своих жизненных ценностей, следование им и претворение их в жизнь. Это способ как меньше всего зависеть от внешних обстоятельств, быть определяющим, а не определенным. Система ДЭИР поможет «заметить» свои истинные желания и эффективно претворить в жизнь, не зацикляясь на них и не привязываясь к ним. В самом человеке заложено все необходимое для того, чтобы жить, развиваться, совершенствоваться, помогать себе самому справляться со своими проблемами. Каждый человек создан так, чтобы суметь помочь себе самому. Нет и не может быть истинной помощи, кроме самопомощи. «Спасение утопающих - дело рук самих утопающих». [19 c. 174] Таким образом, невозможно эффективно управлять другими людьми, если не научился управлять собой. Своим временем, своими ресурсами - денежными, энергетическими, физическими, духовными. Поэтому эффективный самоменеджмент - это первое условие эффективного менеджмента в целом. В этой связи создание условий для гармоничного развития личности руководителя - важнейшая задача владельцев бизнеса Оценка эффективности менеджмента заключается в анализе работы управленческого аппарата. В результате данной оценки определяются результативность управленческих структур, их эффективность, качество выполняемой работы, развитость партнерских отношений, социально-психологический климат, имидж и деловая культура организации. Особое внимание при сценке деятельности менеджера следует уделить внутренней атмосфере организации и качеству внешних связей, так как затраты на их организацию нельзя определить в денежном выражении, и в большей степени они зависят от личности руководителя. Результаты работы менеджера, как и результаты деятельности организации, оцениваются не только с точки зрения их прибыльности, но и безопасности для окружающей среды и человека. Оценка деятельности менеджера может производиться его вышестоящим начальством, экспертной комиссией, независимыми оценочными центрами, коллегами и подчиненными с использованием тестов, деловых игр, собеседования и анализа выполненной работы. Источники оценки работы включают статистические и фактические материалы, отчеты, приказы, экспертные оценки и прогнозы. По результатам аттестации разрабатываются рекомендации по повышению эффективности работы менеджера и дальнейшему формированию его карьеры. (Ионова СМ., Шумал С.С. Шпаргалка по менеджменту: Ответы на экзаменационные билеты. — М.: Аллель-2000, 2005. — 64 с.2 стр. 18) Заключение Самоменеджментом называют последовательное и целесообразное использование испытанных методов работы в повседневной практике, для того, чтобы оптимально и со смыслом использовать свое время. Управление временем - вещь очень личная. Из десятков предложенных советов мы должны подобрать только те, что походят именно вам, и заставить их работать на себя. Научиться управлять временем - задача не для слабого человека. Власть над временем дается только в непрерывной борьбе с «расточителями времени». Приемы управление временем дают возможность управлять своей жизнью. Особенность современного взгляда на руководителя как лидера коллектива состоит в том, что он рассматривается как носитель инновационной организационной культуры, как основной инициатор последовательных изменений в организации. Важнейшие черты современного руководителя: профессионализм, способность вести за собой коллектив, стремление создавать и поддерживать хороший психологический климат невозможно без работы над собой, без самоменеджмента. В работе я рассмотрела прогрессивные методики планирования, практические советы и рекомендации по эффективной организации своей деятельности, планированию рабочего времени, установлению приоритетов в работе. А так же попросила поделиться своим опытом менеджера со стажем, его анкета приводится в приложении. Какой метод управления лучше? На этот вопрос современная теория отвечает так: «Нет лучшей системы управления, все хороши применительно к конкретной ситуации». Самоменеджмент при использовании современных подходов позволяет не только значительно продвинуться на пути овладения искусством управления собой и своими действиями, но в определенной степени облегчает усвоение основ теории. Это происходит благодаря тому, что базовые методологические подходы предварительно изучаются на занятиях по самоменеджменту, чем достигается практический синтез искусства и науки управления, составляющих его сущность. Список использованных источников и литературы 1. Арсенова Е.В. Балыков Я.Д. Корнеева И.В. Экономика организации (предприятия): учебник. - М.: Экономистъ, 2007. - 618 с. 2. Вачугов Д.Д., Беризкина Т.Е., Кислякова Н.А. Основы менеджмента: Учебник для вузов - М.: Высш. шк., 2005. - 376 с. 3. Виханский, О. С, Наумов, А. И. Менеджмент: учебник. - М.: Экономистъ, 2006. - 670 с. 4. Волкова О.И., Девяткина О.В. Экономика предприятия (фирмы): Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 601 с. 5. Гелета И. В. Экономика организации (предприятия): учебное пособие. - М.: Магистр, 2009. - 303 с. 6. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. - 501 с. 7. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2007. - 230 с. 8. Грибов В. Д., Грузинов В. П., Кузьменко В. А. Экономика организации (предприятия): учебник для вузов. - М.: КноРус, 2009. - 416 с. 9. Долгов А.И. Теория организации: Учебное пособие. - М.: ООО «Флинта», 2008. - 224 с. 10. Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием: Учебное пособие. - М.: Эксмо, 2008. - 455с Ионова СМ., Шумал С.С. Шпаргалка по менеджменту: Ответы на экзаменационные билеты. — М.: Аллель-2000, 2005. — 64 с. 11. Латфуллин Г. Р.,Райченко А. В. Теория организации: Учебник для вузов. -- СПб.: Питер, 2007. - 395 с. 12. Лопарева А. М. Экономика организации (предприятия): Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 240 с. 13. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.: Издательство «Дело» 2006. - 493 с. 14. Мокий М. С. Экономика организации (предприятия): Учебное пособие для вузов. - М.: Экзамен, 2009. - 254 с. 15. Раздорожный А. А. Организация производства и управление предприятием: Учебник для вузов. М.: ЭКЗАМЕН, 2009. - 877 с. 16. Сафронов Н. А. Экономика организации (предприятия): учебное пособие. - М.: Магистр, 2009. - 256 с. 17. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. - М.: «Дашков и К», 2008. - 556 с. 18. Титов В.И. Экономика предприятия: учебник. - М.: Эксмо, 2008. - 416 с. 19. Чечевицына Л. Н., Чуев И. Н.. Экономика фирмы: Учебное пособие для студентов вузов -- Ростов н/Д: Феникс, 2006. - 400 с. 20. Швандара В.А. Экономика предприятия: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 670 с. 1 2 |