КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА КУРСОВ.. Теоретические основы корпоративной культуры как инструмента эффективного управления
 Скачать 105.85 Kb.
|
|
На основании приведенных расчетов можно сделать следующие выводы. Данные таблицы 2.1. показывают, что по состоянию на 31.12.2019 г. в ООО «СНИПССТРОЙ» работает 1493 человека, что больше на 9,0%, чем в 2018 году. Следует отметить, что текучесть кадров не очень высокая, однако наблюдается увеличение данного коэффициента. Численность принятых работников так же увеличилась. Однако руководству необходимо обратить внимание на повышающуюся текучесть кадров. В соответствии с классификацией С. Ханди корпоративная культура, ООО «СНИПССТРОЙ» принадлежит к типу, который носит название «Культура задачи», поскольку основу системы власти составляет сила специалиста, эксперта, важнее командный дух и командная работа, а не индивидуальный результат. Решения принимаются на групповом уровне, происходит объединение сотрудников и организации, поощряется инициатива. В соответствии с аспектами, выделенными Гертом Хофштеде, корпоративную культуру у, ООО «СНИПССТРОЙ» можно охарактеризовать следующим образом (таблица 3). Таблица 3. Характеристика корпоративной культуры, ООО «МЦ» (по Г. Хофштеде)
Таким образом, видим, что на предприятии уделяется достаточно внимания корпоративной культуре, однако чтобы наиболее полно проанализировать существующую корпоративную культуру, необходимо оценить её эффективность. 2.2. Оценка эффективности существующей корпоративной культуры в ООО «СНИПССТРОЙ» и выявление необходимости её совершенствования Оценку эффективности или силы культуры корпорации можно определить двумя методами [3,с.32-34]: -Прямой оценкой на основе тестирования и опросов. -Косвенным методом, поэлементной оценкой, анализируя возможности (или влияние) каждого элемента системы на результаты. Для того чтобы лучше проанализировать корпоративную культуру и понять проблемы, существующие в компании, было проведено анкетирование среди сотрудников ООО «СНИПССТРОЙ». Для исследования корпоративной культуры, ООО «СНИПССТРОЙ» нами была разработана анкета, где сотрудникам предлагается дать ответы на предложенные вопросы, которые касаются непосредственно культуры компании, а также разделения ими ценностей компании и применение на предприятии некоторых видов мотивации. Им было предложено ответить на 17 вопросов. Анализ результатов анкетирования производился по следующим категориям работников: специалисты, основной производственный персонал [11,с.289-291]. Всего было опрошено 100 сотрудников ООО «СНИПССТРОЙ». На вопрос «Знаете ли Вы историю своей компании?» из 100 опрошенных сотрудников 76% ответили «да», а 15% -недостаточно хорошо. Это хороший результат, очень радует то, что сотрудникам интересна история создания и развития их компании и им не безразлично то место, где они работают. Структура ответов на вопрос «Сколько времени вы работаете в данной организации?» Из 100 опрошенных 27% (80 человек) работают более 10 лет, а 25% (15 человек) -от 5 до 10 лет. Чуть меньше половины опрошенных (48 человек) работают менее 5 лет, это говорит о том, что коллектив относительно «молод» и недостаточно стабилен. Структура ответов на вопрос «Имеете ли Вы представление о миссии организации?» Сотрудники организации достаточно хорошо представляют миссию организации. Четкое представление имеют 38%, смутно - 47%, не представляют - 15% сотрудников. Структура ответов на вопрос «Имеете ли Вы понятие о стратегии Вашей компании?». Большинство сотрудников хоть и имеют понятие о стратегии компании - 58%, но это все равно недостаточно для такой крупной организации. Структура ответов на вопрос: Для Вас корпоративная культура - это?: Мнение сотрудников насчёт самого понятия «корпоративная культура» разделились. Для одних это совместный отдых с руководством (9%), для других - социальная помощь в фирме (25%), для третьих - наличие знаков фирмы (28%) и комплекс традиций и обрядов (26%). Структура ответов на вопрос «Существуют ли в вашей организации, закрепленные письменно правила поведения?». Только 79 человек (79%) из 100 опрошенных знают о том, что в их организации письменно закреплены правила поведения, соответственно 21% об этом не знает. Конечно же, это является недостатком, так как о правилах поведения должен знать каждый сотрудник. Структура ответов на вопрос, «Какого рода мероприятия по совместному отдыху проводятся в Вашей организации?». Центральное место в совместном досуге работников ООО «СНИПССТРОЙ» имеют спортивные соревнования - 46%, выезды на природу - 17%. Это говорит о том, что сотрудники поддерживают здоровый образ жизни. Также имеют место юбилеи работников - 18% и другие виды совместного отдыха - 19%. Такого рода мероприятия положительно влияют на эффективность труда. Структура ответов на вопрос «Откуда Вы получили информацию о целях организации?». Из полученных ответов большинство опрошенных сотрудников ООО «СНИПССТРОЙ» получили информацию о целях организации из беседы с руководителем - 35% (35 человек) и 32% (32 человека) -из документов. Это свидетельствует о том, что беседы о целях организации с работниками проводятся. Но все-таки 17% такой информацией не располагают. Структура ответов на вопрос «Насколько для Вас важно работать с людьми, которые хорошо взаимодействуют друг с другом?». Как видно из полученных ответов, большинству участников анкетирования очень важно работать с людьми, которые хорошо взаимодействуют друг с другом и только 24% это не очень важно. Данные ответы свидетельствуют о том, что сотрудникам для эффективной работы необходимо находиться в условиях с положительным морально-психологическим климатом. Структура ответов на вопрос, «Какие из перечисленных ценностей являются в вашей организации основными?». Основной ценностью сотрудников ООО «СНИПССТРОЙ» является размер заработной платы, об этом свидетельствует 36% ответов, а также справедливость оценки труда - 28%. Стабильность рабочего места и перспективу роста отметили только 17%, возможность участия в принятии решений - 14%. И только 5% важна интересная работа. Структура ответов на вопрос «По вашему мнению, соответствуют ли данные ценности потребностям сотрудников?». 66 респондентов (66%) из 100 опрошенных считают, что ценности не соответствуют потребностям сотрудников организации, ООО «СНИПССТРОЙ», только 34% согласны с таким мнением. Структура ответов на вопрос «Наиболее важные материальные формы стимулирования для Вас?». Для большей части сотрудников наиболее важными формами материального стимулирования являются различные доплаты, премии, бонусы - 55%, наименьшее значение имеет доплата за стаж работы на предприятии - 10%. Структура ответов на вопрос «Наиболее значимые формы нематериального стимулирования». Наиболее значимыми формами нематериального стимулирования являются моральное вознаграждение -27%, корпоративные праздники и социальное обеспечение - 20%. Структура ответов на вопрос «Насколько важно для вас иметь хорошие возможности для продвижения по службе?». Для 53% опрошенных сотрудников очень важно иметь хорошие возможности для продвижения по службе, соответственно 47% - не очень важно. Структура ответов на вопрос «Как Вы считаете. Достаточно ли хорошо на Вашем предприятии осуществляется повышение квалификации кадров?». Проанализировав результаты ответов, можно сказать, что в компании, ООО «СНИПССТРОЙ» достаточно хорошо осуществляется повышение квалификации кадров, потому что так считает большинство опрошенных сотрудников - 88%. Структура ответов на вопрос «Сколько еще Вы хотите проработать в данной организации?». Проанализировав ответы, можно сделать вывод, что большая часть сотрудников ООО «СНИПССТРОЙ» хотят достаточно долго проработать в своей компании - 73% (73 человека), соответственно 27% опрошенных планируют проработать недолго в организации. То есть почти треть сотрудников планирует искать другую работу, что должно насторожить руководство компании. Структура ответов на вопрос «Удовлетворены ли вы в целом существующей в вашей компании организационной культурой». Из ответов видно, что 66% устраивает существующая корпоративная культура, это почти две трети опрошенных. Однако есть работники, которых либо не устраивает существующая корпоративная культура (12%), либо частично устраивает (22%). Соответственно, возникла необходимость выявления степени удовлетворенности теми или иными составляющими культуры компании. Поэтому респондентам был задан ещё один вопрос. Данный вопрос направлен на выявление удовлетворенности сотрудников существующей корпоративной культурой. Каждый из приведенных вопросов подразумевает ответ в виде балловой шкалы от 0 до 10. Средние баллы ответов на этот вопрос представлены в таблице 4. Таблица 4. Средние баллы, полученные в результате анкетирования
Таким образом, по результатам проведенного анкетирования было выявлено, что менее всего удовлетворены сотрудники атмосферой в коллективе, отсутствием взаимоотношений во внерабочее время с коллективом, недостаточной атмосферой теплоты и доверия. Следовательно, руководству, ООО «СНИПССТРОЙ» необходимо уделить внимание социально-психологическому климату в коллективе. Хотя руководство утверждает, что поддерживается дух коллективизма, атмосфера открытости и свободы общения, однако в результате проведения исследования с использованием анкетирования, было выявлено, что это лишь формально, на самом же деле присутствует неудовлетворенность сотрудников климатом в коллективе. А климат в коллективе является важнейшей характеристикой корпоративной культуры. Подводя итог, хотелось бы отметить, что, ООО «СНИПССТРОЙ» достойно выдерживает конкуренцию, привлекает всё больше новых покупателей, что обеспечивает компании популярность, престиж и стабильность. Но, несмотря на такое положение вещей, корпоративная культура, ООО «СНИПССТРОЙ» имеет ряд как положительных, так и отрицательных моментов. Рассмотрим их. -Радует тот факт, что большинство сотрудников компании знают и интересуются историей своей компании, а значит им не безразлично то место, где они работают. -Целесообразно отметить, что в компании, ООО «СНИПССТРОЙ» четко сформированы миссия, стратегия и цели, которые ориентированы на потребителя, на эффективность и качество процессов, на развитие персонала. -На предприятии прописаны правила поведения сотрудников, но, к сожалению, не все работники с ними ознакомлены. Это также является недочетом, потому что об этих правилах должен знать абсолютно каждый сотрудник, так как это важно для слаженной работы и доброжелательной обстановке в коллективе. -В компании, ООО «СНИПСССТОЙ» существует единый, объединяющий все части организации стиль, созданный и поддерживаемый большинством коллектива. Он распространяется и на внешний вид здания и офисов, и на используемую в организации символику. Регламентируется дресс-код, относительно него существуют нормы, определяющие вид одежды для определенных ситуаций. -В компании, ООО «СНИПССТРОЙ» каналы информации эффективны и налажены. К ним относятся внутрикорпоративная газета, сайт, рабочие совещания и планерки. -Положительным в работе компании, ООО «СНИПССТРОЙ» является разработанная система адаптации персонала. -Важной стимуляцией к работе, а также сплочению коллектива способствует совместный досуг. -Не совсем должным образом осуществляется материальная мотивация. Для большей части сотрудников наиболее важными формами материального стимулирования являются различные доплаты (премии, бонусы), а также доплаты за профессионализм и особое мастерство. -Большое внимание в компании, ООО «СНИПССТРОЙ» уделяется повышению квалификации кадров. В 2020 году сумма затрат на обучение персонала составила 681 тысячу рублей. -Проанализировав динамику численности персонала, а также результаты анкетирования, можно сделать вывод, что численность работников ООО «СНИПССТРОЙ» недостаточно стабильна, наблюдается повышение текучести кадров. -По типологии Г. Хофштеда можно сказать, что для ООО «СНИПССТРОЙ» характерны черты коллективистской культуры с низким уровнем дистанции власти, с высоким уровнем избегания неопределенности, и доминирующими признаками женственности. Итак, корпоративная культура, ООО «СНИПССТРОЙ» имеет ряд отрицательных моментов: -Наблюдается повышающаяся текучесть кадров на предприятии(7,4 % в 2020 году), недостаточная стабильность коллектива. -Не все сотрудники имеют четкое представление о миссии, целях и стратегии компании. Миссию компании не знают или смутно представляют 62% опрошенных, со стратегией компании не знакомы 42% сотрудников. -Не все работники ознакомлены с правилами поведения на предприятии. Более 20% опрошенных о них не знают. -Присутствует недостаточная удовлетворенность персонала климатом в коллективе. -27% опрошенных не намереваются долго работать в ООО «СНИПССТРОЙ», планируют покинуть предприятие в ближайшее время, что говорит о возможности ещё большего повышения текучести кадров. Таким образом, необходимо совершенствовать корпоративную культуру компании. 2.3. Мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры, ООО «СНИПССТРОЙ» и оценка их эффективности В нашем случае нет необходимости проводить изменения глубинного устройства корпоративной культуры, так как уже четко сформирована миссия и стратегия деятельности организации, у коллектива присутствует единое видение целей организации, существуют определенные корпоративные ценности, символика, однако в ходе анализа было выявлено, что существуют некоторые моменты, которые необходимо совершенствовать. Рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры, ООО «СНИПССТРОЙ» состоят в следующем: -разработать кодекс Корпоративного поведения; - улучшать социально-психологический климат в коллективе; - проводить постоянную диагностику существующей корпоративной культуры, а так же удовлетворенности ею сотрудников; - внедрить новое программное обеспечение; - создание новой должности - специалиста по корпоративной культуре. 1. Разработка Положения о корпоративной культуре. Разработку данного положения можно возложить на специалиста по корпоративной культуре. Создание Положения позволит решить ряд задач: оформить и закрепить сложившуюся корпоративную культуру, зафиксировать единые корпоративные стандарты и общие принципы ведения бизнеса, укрепить свой внешний имидж, продемонстрировать своим инвесторам и клиентам наличие определенных стандартов корпоративного управления, привлечь в компанию близких ей по духу сотрудников. Ключевая ценность создания положения заключается в том, что разработка подобных документов позволяет компании разобраться: в чем состоит ее миссия и каковы стратегические цели ее деятельности, продумать и закрепить систему управления компанией, наиболее эффективно распределив обязанности и полномочия между различными уровнями управления. То есть, действительно сделать компанию эффективно управляемой и понятной и «изнутри» и «снаружи». Работа по созданию положения начинается, как правило, с диагностики общего климата в компании. Результаты проведенного исследования в большинстве случаев выявляют какую-либо общую проблему, механизмы решения которой вместе с ценностями и написанными правилами игры, также закладываются в корпоративный кодекс компании. 2. Мероприятия по улучшению социально-психологического климата в коллективе. В качестве предложения здесь выступает организация «Нестандартных» праздников для сотрудников ООО «СНИПССТРОЙ». Такие корпоративные праздники смогут более сплотить коллектив, к тому же характер этих праздников наиболее предрасполагает к дружескому общению. 3. Проведение диагностики существующей корпоративной культуры, а так же удовлетворенности ею сотрудников. В качестве методики комплексного изучения социально - психологической структуры коллектива, позволяющей определять важнейшие показатели эмоционального состояния коллектива, предлагается периодически проводить анкетирование всех сотрудников, аналогично тому, которое было проведено нами и описано в работе. 4.Приобретение программного обеспечения для совершенствования корпоративной культуры предприятия. Программный продукт предназначен для оптимального взаимодействия компании с персоналом, позволяет создать максимально комфортные условия работы всех сотрудников и сформировать корпоративную культуру компании третьего тысячелетия. Программа относится к классу современных EIP-систем, формирующих единое информационное пространство внутри организации, но в отличие от них, она более доступна российским компаниям и ее внедрение не требует значительных затрат. Таким образом, с помощью данной автоматизированной системы развитие корпоративной культуры станет более совершенным, что в итоге приведет к достижению поставленных целей - снижению текучести кадров и повышению показателей эффективности деятельности организации. 5.Для осуществления вышеуказанных мероприятий нужно выделить отдельную штатную единицу - специалиста по корпоративной культуре. Это специалист, отвечающий за разработку системы внутрикорпоративных ценностей и воплощение их в повседневную деятельность сотрудников. В его должностные обязанности входит выяснение представлений руководства и сотрудников о цели и задачах предприятия, его месте в деловой и общественной жизни, на основе чего разрабатываются возможные варианты сплочения коллектива для достижения общей цели. Предполагается, что таким образом достаточно серьезно повышается эффективность деятельности данного предприятия или организации. В ООО «СНИПССТРОЙ» на данный момент в составе отдела кадров есть специалист, отвечающий данным требованиям, поэтому на данную должность рекомендуется назначить его, а на место специалиста отдела кадров подобрать нового сотрудника. Введение данного сотрудника в должность станет логическим завершением всех предложенных мероприятий. Данный специалист будет заниматься и разработкой Кодекса, и проведением регулярных анкетирований, для диагностики корпоративной культуры, и будет отвечать за проведение «нестандартных праздников», а так же будет осваивать новое программное обеспечение. Таким образом, в результате реализации предложенных мероприятий повысится качество корпоративной культуры в ООО «СНИПССТРОЙ», повысится удовлетворенность и приверженность персонала, следствием чего станет снижение текучести кадров, повышение производительности труда, и соответственно, повышение эффективности деятельности предприятия. Таким образом, эффективность любой системы может быть представлена в общем виде показателем, характеризующим отношение результата, полученного этой системой, к затратам в виде производственных ресурсов, вызвавшим этот результат. Развитие корпоративной культуры дает компании ряд преимуществ: 1.Снижается конфликтность, улучшаются деловые взаимоотношения. 2.Уменьшаются непродуктивные затраты времени. 3.Повышается удовлетворенность и лояльность персонала, и как следствие клиентов, растет производительность труда. 4.Растет экономическая эффективность бизнеса. Рассчитаем эффективность предложенных мероприятий. Для оценки общего экономического эффекта от всех разработанных рекомендаций по совершенствованию управления человеческими ресурсами, ООО «СНИПССТРОЙ» будем использовать традиционный метод расчета эффекта, широко применяемый в экономической литературе. Экономический эффект = дополнительная прибыль, получаемая от мероприятий, дополнительная экономия - затраты на осуществление мероприятий. Сначала оценим затраты предприятия на реализацию указанных мероприятий |