Организация труда. Реферат. Теоретические основы Сущность организации рабочего места
 Скачать 66.3 Kb.
|
|
2. Принципы рациональной организации рабочего места 2.1. Физические факторы Рациональная организация рабочего места – это, прежде всего, его специализация, т.е. установление определенного производственного профиля, закрепление за ним соответствующих однотипных операций, оборудования, распределения обязанностей между работниками. В данной курсовой работе будет рассмотрена организация рабочего места в современном офисе. А что такое современный офис? Прежде всего, это мониторы компьютеров и обилие деловых документов, от которых устают глаза человека. Поэтому точные и грамотные расчеты освещения рабочего пространства важны не меньше, чем удобное расположение мебели, перегородок, компьютеров и оргтехники. При разработке оптимальных условий труда необходимо учитывать микроклимат, шум и освещенность. Факторами метеорологических условий производственной среды являются: температура воздуха, его относительная влажность, скорость перемещения воздуха и наличие теплоизлучений. Параметры температуры, влажности и скорости движения воздуха регламентируются с учетом тяжести физического труда: легкая, средняя и тяжелая работа. Помимо этого, учитывается сезон года: холодный период года характеризуется среднесуточной температурой наружного воздуха ниже +10°С и теплый период с температурой + 10°С и выше. В соответствии ГОСТ 12.1.005-88 работы, выполняемые работником офиса, который пользуется компьютером, относятся к категории 1а. Для помещения, где размещено рабочее место менеджера, принимаются следующие допустимые микроклиматические условия, приведенные в таблице 1. Таблица 1. Микроклиматические условия
Системы отопления и системы кондиционирования следует устанавливать так, чтобы ни теплый, ни холодный воздух не направлялся на людей. На производстве рекомендуется создавать динамический климат с определенными перепадами показателей. Температура воздуха у поверхности пола и на уровне головы не должна отличаться более, чем на 5 градусов. Практически во всех отраслях народного хозяйства шум является одним из основных вредных факторов. Допустимый уровень шума устанавливается с учетом характера работы, характера шума и продолжительности действия. Длянепостоянных шумов эквивалентный (по энергии) уровень звука устанавливается в дБ (А). Допустимый уровеньпостоянного шума на рабочих местах задается предельным спектром, т.е. в каждой активной полосе спектра задается допустимый уровень звукового давления. Причем для тонального и импульсивного шума допустимые уровни уменьшаются на 5 дБ. Шум от кондиционеров, вентиляции, воздушного отопления должен быть меньше допустимого на 5 дБ. В любом случае максимальный уровень звука непостоянного шума на рабочих местах не должен превышать 110 дБ (А), а импульсного шума 125 дБ (А). Допустимые параметры уровней звука и звукового давления по ГОСТ 12.1.003-83 представлены в таблице 2. Рациональное освещение рабочего места является одним из важнейших факторов, влияющих на эффективность трудовой деятельности человека, предупреждающих травматизм и профессиональные заболевания. Правильно организованное освещение создает благоприятные условия труда, повышает работоспособность и производительность труда. Утомляемость органов зрения зависит от ряда причин: недостаточность освещенности; чрезмерная освещенность; неправильное направление света. Естественное освещение создается солнечным светом через световые проемы. Оно зависит от многих объективных факторов, как-то: времени года и дня, погоды, географического положения и т.п Искусственное освещение выполняется посредством электрических источников света двух видов: ламп накаливания и люминесцентных ламп. Чем выше разряд зрительной работы, тем меньше допускается неравномерность освещенности. На эффективность работы глаза в большой мере влияют следующие факторы: контрастность освещения, грамотный подбор цветовой гаммы в интерьере, направление света, фактура поверхностей (матовая или блестящая). Важное условие комфортности световой среды — правильное соотношение яркостей (контрастов) в поле зрения. В целом в помещении перепады контрастов могут быть довольно большими (от 10:1 до 3:1). Но в рабочем пространстве, скажем, между экраном компьютера и поверхностью стола, разрыв должен быть не больше, чем от 3:1 до 1:1 (например, белые листы документов и светящийся монитор на сером или светло-коричневом столе). Создание благоприятных условий труда и правильное эстетическое оформление рабочих мест на производстве имеет большое значение как для облегчения труда, так и для повышения его привлекательности, положительно влияющей на производительность труда. Окраска помещений и мебели должна способствовать созданию благоприятных условий для зрительного восприятия, хорошего настроения. Специалисты утверждают, что чрезмерные контрасты, например, черная мебель — белые стены, или, наоборот, полное отсутствие контрастов, вызывают быстрое утомление глаз. При проектировании офисного освещения в расчет всегда принимается дневной свет, падающий из окон, если таковые имеются. Также большое значение имеют вопросы организации электрической и пожарной безопасности. Так как вся вычислительная техника и многие другие виды оборудование представляют для человека с точки зрения поражения электротоком потенциальной опасности, так как в процессе эксплуатации или при проведении профилактических работ человек может коснуться частей оборудования, находящихся под напряжением. 2.2. Эргономический подход к организации рабочего места Последние несколько лет само понятие такого "рабочего места" претерпело значительные изменения. Прежде всего, традиционно десятилетиями существующие стол, стул, тумбочка (и шкаф), в настоящее время стали именоваться "рабочей станцией" (workstation). Основные принципы эргономичной организации рабочей станции - комфорт и минимизация нагрузок. При этом необходимо учитывать то, что конструкция рабочего места, его размеры и взаимное расположение его элементов должны соответствовать антропометрическим, физиологическим и психофизиологическим данным человека, а также характеру. При выборе положения работающего необходимо учитывать: физическую тяжесть работ; размеры рабочей зоны и необходимость передвижения в ней работающего в процессе выполнения работ; технологические особенности процесса выполнения работ. Рабочее место для выполнения работ стоя организуется при физической работе средней тяжести и тяжелой. Если технологический процесс не требует постоянного перемещения работающего и физическая тяжесть работ позволяет выполнять их в положении сидя, в конструкцию рабочего места следует включать кресло и подставку для ног. Главными элементами рабочего места менеджера являются письменный стол и кресло. Основным рабочим положением является положение сидя. Рабочее место для выполнения работ в положении сидя организуется в соответствии с ГОСТ 12.2.032-78. Сидячая продолжительная работа вредна человеку в принципе: вы сутулитесь или подаетесь вперед и ваш позвоночник деформируется, травмируя диски; вы поднимаете плечи и сгибаете руки, держа их в напряжении – и естественно, они начинают болеть. Пережимая сосуды, вы перегружаете сердце; ну а о хронических растяжениях сухожилий кистей рук и постоянно ухудшающемся зрении можно не говорить. Поза, а следовательно, и здоровье зависят от размеров и дизайна рабочего места. Параметры рабочего места выбираются в соответствии с антропометрическими характеристиками. Среди столов наиболее эргономичной признана криволинейная угловая форма. За счет вогнутости большая часть их площади оказывается используемой, поскольку попадает в зону охвата руками человека, равную 35-40 см. Но если край стола закруглен слишком плавно или его поверхность Г-образной формы, то придется тянуться за бумагами. Площадь столешницы хорошего стола не может быть меньше 1 м2. Высота от пола до столешницы, как правило, должна равняться рекомендованным европейскими нормами 74 см. Как бы странно это не звучало, но сидеть на стуле вредно для организма. На табуретке или обычном стуле без вреда для здоровья можно провести не более 15 минут в день. Поэтому важным элементом рабочего места является кресло. Оно выполняется в соответствии с ГОСТ 21.889-76. При проектировании кресла исходят из того, что при любом рабочем положении работника его поза должна быть физиологически правильно обоснованной, т.е. положение частей тела должно быть оптимальным. Для удовлетворения требований физиологии, вытекающих из анализа положения тела человека в положении сидя, конструкция рабочего сидения должна удовлетворять следующим основным требованиям: - допускать возможность изменения положения тела, т.е. обеспечивать свободное перемещение корпуса и конечностей тела друг относительно друга; - допускать регулирование высоты в зависимости от роста работающего человека ( в пределах от 400 до 550 мм ); - иметь слегка вогнутую поверхность, - иметь небольшой наклон назад. Сиденье, сводящее риск к нулю, должно быть снабжено подлокотниками и подголовником, снимающими нагрузку с мышц плечевого пояса. Упругая спинка анатомической формы уменьшает нагрузку на позвоночник. В результате конструкция равномерно поддерживает тело по всей площади его соприкосновения с креслом. Интересна разработка Glide-tec, позволяющая креслу имитировать положение "сползающий человек" за счет выдвигающегося вперед сиденья и одновременного отклонения спинки. Так достигается максимальное расслабление. То же устройство дает возможность настроить и другие опции стула - высоту и глубину сиденья, а также степень посадки, в зависимости от веса и роста человека. Для полноценной работы офисного сотрудника также необходимы разного рода надстройки, лотки, подставки, а также прочие функциональные аксессуары. Но важно не загромождать ими стол. Лучше воспользоваться навесными полками или тумбочками на колесах, которые помогут организовать рабочее место по принципу "все под рукой", когда необходимые для ежедневной работы полки, тумбы, шкафы находятся на расстоянии вытянутой руки. Конструкция рабочего места должна обеспечивать выполнение трудовых операций в зонах моторного поля в зависимости от требуемой точности и частоты действия: выполнение трудовых операций «очень часто» (2 и более операций в минуту) и часто (менее 1 операции в минуту) должно производиться в пределах зоны легкой досягаемости и оптимальной зоны моторного поля; выполнение редких трудовых операций допускается в пределах зоны досягаемости моторного поля. Моторное поле - пространство рабочего места, в котором могут осуществляться двигательные действия человека. Максимальная зона досягаемости рук - это часть моторного поля рабочего места, ограниченного дугами, описываемыми максимально вытянутыми руками при движении их в плечевом суставе. Оптимальная зона - часть моторного поля рабочего места, ограниченного дугами, описываемыми предплечьями при движении в локтевых суставах с опорой в точке локтя и с относительно неподвижным плечом. Важным моментом является также рациональное размещение на рабочем месте документации, канцелярских принадлежностей, что должно обеспечить работающему удобную рабочую позу, наиболее экономичные движения и минимальные траектории перемещения работающего и предмета труда на данном рабочем месте. Взаимное расположение и компоновка рабочих мест должны обеспечивать безопасный доступ на рабочее место и возможность быстрой эвакуации в случае опасности. на рабочем мест не должно быть ничего лишнего, все необходимое для работы должно находиться в непосредственной близости от работающего, размещение оснастки должно исключать неудобные позы работника; те предметы, которыми пользуются чаще, располагаются ближе тех предметов, которыми пользуются редко; те предметы которые берутся левой рукой, должны находиться слева, а те предметы, что берутся правой рукой, — справа; более опасная с точки зрения травмирования оснастка должна располагаться выше менее опасной оснастки; однако при этом следует учитывать, что тяжелые предметы при работе удобнее и легче опускать, чем поднимать. рабочее место не должно загромождаться заготовками и готовыми деталями. Конструкция и расположение средств отображения информации, предупреждающих о возникновении опасных ситуаций, должны обеспечивать безошибочное, достоверное и быстрое восприятие информации. Акустические средства отображения информации следует использовать, когда зрительный канал перегружен информацией, в условиях ограниченной видимости, монотонной деятельности. 2.3. Психофизиологические факторы Психофизиологические факторы определяют тяжесть и напряженность труда, рабочую позу, темп и ритм работы, ее монотонность содержательность и привлекательность труда, нервное напряжение в процессе труда и неравнозначны по своему характеру. Тяжесть и напряженность труда являются обобщающими показателями и позволяют определить общее состояние человеческого организма во время работы. Тяжесть труда отражает величину затрат энергии человека и способность его организма восстанавливать производственные затраты. Остальные факторы дают возможность оценить отдельные качественные стороны выполняемого трудового процесса. А так же, немаловажную роль в создании благоприятных условий труда на рабочем месте играют эстетические факторы: цветовое решение предметов оснащения, их форма и компоновка, окраска стен, потолков и оборудования. Рациональная окраска производственных помещений используется и как дополнительный фактор повышения освещенности. Рассмотрим некоторые советы при организации рабочего места в офисе. 1) Придать своему столу более деловой вид. Это не значит, что нужно оставить только папки с бумагами. Просто то, что действительно дорого или помогает немного отдохнуть, надо расположить так, чтобы это не маячило постоянно перед глазами. К тому же способность придумывать что-то новое, генерировать оригинальные идеи очень сильно зависит от наличия свободного пространства на твоем столе. 2) Если есть возможность выбрать себе рабочее место, то вот самые главные рекомендации: 1. Не садитесь спиной к окну или к двери – это может придать нервозность поведению. Пусть за спиной будет надежный тыл – крепкая стена или хотя бы офисная перегородка. 2. Очень трудно проявить себя, когда взгляд упирается в стену. Должно быть достаточно пространства для творчества, идей и карьерного роста. 3. Пусть в поле зрения будет дверь в комнату. Это символ того, что “все под контролем”. Французские психологи доказали, что на эффективность труда влияет форма стола. Стол с прямоугольной столешницей — наиболее подходящий для работы. Он создает серьезное настроение, поддерживает рабочий ритм и обеспечивает профессиональный рост. Стол с округлой столешницей или скругленными краями навевает творческие мысли и создает дружескую атмосферу. За таким столом хорошо писать романы, отвечать на любовные письма или беседовать с подружкой. Деловой судьбе такой стол не поможет. Квадратная столешница «концентрирует» внимание. Такой стол — идеальный спутник мозговых атак. За квадратным столом в голову приходят стремительные идеи, а вот скрупулезно разрабатывать детали и выполнять «текучку» бывает сложновато. Известно, что каждый предмет несет свою энергию, которая может как помогать, так и мешать в работе. Поэтому каждый предмет следует располагать в определенной части. E D C F A B Условно разделите стол на шесть равных прямоугольников. Зона А называется зоной карьеры. Это — почетное место для компьютера. На эту часть должен быть направлен источник света. Если не пользуетесь компьютером, то зона А должна быть свободной от лишних бумаг и предметов. Здесь находится самое необходимое — только то, с чем вы работаете непосредственно в данный момент. Зона В — зона помощи. Часть ее занимает коврик с мышкой. Здесь может стоять телефон, лежать необходимая справочная литература. Зона С — партнерская. Отличное место для деловых писем и папок с договорами и рабочими бумагами. Папку с судебными исками и жалобами, а также колющие и режущие предметы: ножики и ножницы — лучше спрятать в ящики стола. Во всяком случае убрать из этой зоны. Основная часть зоны D, называемой зоной семьи, обычно скрыта за компьютером. На боковые открытые края поместите письменный прибор. Оживите зону семьи любимой фотографией и безделушкой. Зона Е — зона богатства и душевного комфорта. Здесь уместны часы, чашка и цветы. На стол с компьютером предпочтительнее поставить кактус. Если компьютера на столе нет, то можно выбрать любое зеленое растение — символ роста, так необходимого для служебных успехов и финансового благополучия. Зона F — сектор знания. Здесь могут лежать умные книги, помогающие в работе, еженедельник, сборник афоризмов. Источники, из которых вы черпаете нужную информацию. 3) Хорошая "видимость" в кабинете в любую погоду и время суток положительно сказывается на эффективности деятельности сотрудников фирмы. Осветительные приборы должны обеспечивать равномерное распределение света по всей площади офиса. Наиболее безопасными для зрения и наименее утомляющими психику являются матовые белые лампочки. Желтый, красновато-оранжевый оттенки света снижают активность человека. Человек быстро устает, и эффективность деятельности резко снижается спустя два-три часа после начала работы. Следует избегать слишком яркого света, следствием которого становится и появление резких теней. Нельзя недооценивать влияние света на наше самочувствие. Установлено, что в темноте у человека начинают вырабатываться особые гормоны, которые вызывают сонливость и понижают активность мозга. А свет уменьшает их количество (есть даже понятие фототерапии, хотя там используется свет более полного спектра). Поэтому если приходится иногда засиживаться допоздна, старайтесь сделать максимально ярким освещение не только у стола, но и во всей комнате или офисе. Один из мощных способов работы со светом – использование лучей синего цвета. Воспользоваться им в полную силу можно только с окрашенными лампой или плафоном. Кстати, этот метод широко использовался в медицине до изобретения антибиотиков. Результатом включения дома такой синей лампочки будет улучшение работы сердца, легких и иммунной системы, и даже снижение уровня холестерина в крови. Одним из «эффективных средств для привлечения позитивной энергии» является цвет, точнее яркие и светлые оттенки. Выбор конкретного цвета зависит от функции и назначения помещения, ориентации кабинета или триграммы его владельца. 4) Можно заменить растения фотографиями или живописными полотнами. В размещении картин также существуют свои правила. Организация, сфера интересов которой имеет отношение к образованию, обучению, воспитательной работе, должна использовать в интерьере живописные полотна, выполненные в мягких тонах. Для предприятий и фирм, занимающихся торговлей (как оптовой, так и розничной), подойдут яркие пейзажи и натюрморты, изображающие лилии, пионы, другие крупные и яркие цветы. В военных учреждениях (сюда относятся и милицейские участки, военные училища) будет хорошо смотреться черно-белая каллиграфия (мудрые изречения, сентенции и т. п.). Интерьер помещений, деятельность которых непосредственно связана с газетами, журналами, телевидением (средствами массовой информации), оформляется более произвольно, цвет и форма предметов обстановки и аксессуаров определяется по выбору работающих в нем людей, но количество декоративных элементов ограничивается. Большое количество растений или мебели создает ощущение ограниченного пространства и захламленности. 5) Плавное, ритмичное движение также является элементом в интерьере офиса. Если по роду своей деятельности сотрудники постоянно переходят из кабинета в кабинет, от стола к столу, от станка к станку, работают за компьютером (программы, яркие заставки, сайты и web-страницы постоянно меняются), обрабатывают большое количество разнообразной информации, то движущихся предметов в интерьере не должно быть слишком много. Психика работающего в таком офисе человека может не выдержать столь высокой нагрузки, умственная и творческая активность не возрастет, а наоборот уменьшится. Для сохранения гармонии интерьер таких кабинетов следует дополнить более спокойными элементами. Это может быть аквариум или мини-фонтан, пейзаж, изображающий море или озеро. При взгляде на них человек сможет расслабиться. Еще лучше организовать в одной из зон офиса уголок отдыха с большими мягкими диванами и креслами, оформленный в холодных, но не темных тонах. 6) Для равномерной «циркуляции энергии» на рабочем месте необходимо правильно организовать его вентиляцию. В помещении не должны быть ни слишком жарко, ни очень холодно, чтобы не снижалась производительность труда. В любую погоду, в любое время года помещение должно проветриваться, доступ свежего воздуха. Вот почему офис обязательно должен быть оборудован кондиционером или вентилятором (настольный или напольный вентилятор нужно направить вверх). Для курения следует отвести специально оборудованное место. Ни в коем случае не следует курить в том помещении, где работаешь, проводишь большую часть рабочего времени. 7) Присутствие в помещении офиса живых растений благоприятно для его процветания и самочувствия работников, тем не менее, следует иметь ввиду, что не все растении благоприятны для рабочего помещения. Также следует по возможности избегать цветущие растения с сильно распыляющейся пыльцой, так как у многих людей на нее аллергия. Резюмируя, хочу отметить, что не стоит упускать из виду психофизиологические факторы при планировании рабочего места работников, т.к. это позволяет гармонизировать пространство, благодаря чему можно окружить себя действительно благоприятной энергией и жизнь в коллективе станет легче и спокойней, что пойдет на пользу всем сотрудникам, а следовательно и бизнесу. |