медиация. Тесты по дисциплине Медиация
 Скачать 131.22 Kb.
|
|
Для какого этапа эскалации конфликта характерна данная позиция коллеги? 1 этапа 2 этапа 3 этапа 4 этапа 5 этапа 19. Вновь назначенный руководитель поликлиники вызвал врача, ранее занимавшего пост руководителя и обладающего высоким авторитетом в коллективе, и в ультимативной форме заявил: «Ищите новую работу, так как мы не сможем сработаться» Для какого этапа эскалации конфликта характерна данная позиция? 4 этапа 5 этапа 6 этапа 7 этапа 8 этапа 20. Применение стратегии угрозы и ультиматумов, попытки установить контроль над другой стороной в конфликте и заставить пойти на уступки с ограничением возможности выбора. Для какого этапа эскалации конфликта характерно данное утверждение? 4 этапа 5 этапа 6 этапа 7 этапа 8 этапа 21. Обеспечение собственного выживания становится основной задачей. Оппонент превращается во врага и рассматривается как помеха, которая должна быть элиминирована. Любая сторона готова страдать, если знает, если другая страдает еще больше. Для какого этапа эскалации конфликта характерна данная позиция? 4 этапа 5 этапа 6 этапа 7 этапа 8 этапа 22 Атаки становятся более интенсивными, они стремятся уничтожить жизненные системы и силу противника. Они уже направлены не только на прямого врага, но и на его союзников и сподвижников, чтобы уничтожить их единство и внести разъединение. Для какого этапа эскалации конфликта характерна данная позиция? 5 этапа 6 этапа 7 этапа 8 этапа 9 этапа 23. В результате затянувшегося конфликта с авторитарным руководителем ассистент кафедры медицинского университета смог доказать свою правоту и предвзятое отношение руководителя. Но после нескольких месяцев борьбы оказался на больничной койке в неврологическом отделении. Для какого этапа эскалации конфликта характерна данная позиция? 5 этапа 6 этапа 7 этапа 8 этапа 9 этапа 24 Для девятого этапа эскалации конфликта характерно: Применяется стратегии угрозы и ультиматумов, попытки установить контроль над другой стороной в конфликте и заставить пойти на уступки с ограничением возможности выбора. Стороны фокусируются на утверждении собственных позиций, стремятся завоевать тактическое преимущество за счет другого, стараются разрушить репутацию оппонента. Обеспечение собственного выживания становится основной задачей. Оппонент превращается во врага и рассматривается как помеха, которая должна быть элиминирована. Атаки становятся более интенсивными, они стремятся уничтожить жизненные системы и силу не только противника, но и на его союзников и сподвижников. В сознании обладает одна мысль – уничтожение другого, даже если это произойдет за счет уничтожения собственной организации, группы или даже самого индивида. 25 Для шестого этапа эскалации конфликта характерно: Стороны фокусируются на утверждении собственных позиций, стремятся завоевать тактическое преимущество за счет другого, стараются разрушить репутацию оппонента. Применяется стратегии угрозы и ультиматумов, попытки установить контроль над другой стороной в конфликте и заставить пойти на уступки с ограничением возможности выбора. Обеспечение собственного выживания становится основной задачей. Оппонент превращается во врага и рассматривается как помеха, которая должна быть элиминирована. Атаки становятся более интенсивными, они стремятся уничтожить жизненные системы и силу не только противника, но и на его союзников и сподвижников. В сознании обладает одна мысль – уничтожение другого, даже если это произойдет за счет уничтожения собственной организации, группы или даже самого индивида. 26. Для восьмого этапа эскалации конфликта характерно: Стороны фокусируются на утверждении собственных позиций, стремятся завоевать тактическое преимущество за счет другого, стараются разрушить репутацию оппонента. Обеспечение собственного выживания становится основной задачей. Оппонент превращается во врага и рассматривается как помеха, которая должна быть элиминирована. Применяется стратегии угрозы и ультиматумов, попытки установить контроль над другой стороной в конфликте и заставить пойти на уступки с ограничением возможности выбора. Атаки становятся более интенсивными, они стремятся уничтожить жизненные системы и силу не только противника, но и на его союзников и сподвижников. В сознании обладает одна мысль – уничтожение другого, даже если это произойдет за счет уничтожения собственной организации, группы или даже самого индивида. 27.Выберите основные принципы медиации: Добровольность, конфиденциальность, нейтральность Добровольность, отзывчивость, креативность Справедливость, нейтральность, ответственность Честность, анонимность, состязательность Справедливость, сопереживание, равноправие 28. Кокус - это? Встреча, предшествующая процедуре медиация Переговоры между сторонами Индивидуальная беседа со сторонами Проведение соглашения обеих сторон Заключение медиативного соглашения 29. Эмпатия – характеристика врача, которая отражает? потребность человека быть в обществе других людей способность воспринимать негативное отношение окружающих психологическая «включенность» в мир переживаний больного уравновешенность с сохранением контроля над эмоциональными реакциями направленность субъекта на самого себя 30.Аффилиация– характеристика врача, которая отражает? потребность человека быть в обществе других людей способность воспринимать негативное отношение окружающих психологическая «включенность» в мир переживаний больного уравновешенность с сохранением контроля над эмоциональными реакциями направленность субъекта на самого себя 31 Сенситивность к отвержению – характеристика врача, которая отражает? способность воспринимать негативное отношение окружающих психологическая «включенность» в мир переживаний больного потребность человека быть в обществе других людей уравновешенность с сохранением контроля над эмоциональными реакциями направленность субъекта на самого себя 32.Максимальный срок на процедуру медиации согласно Законы Республики Казахстан «О медиации» составляет 1 год 60 дней 6 месяцев 20 дней 5 дней 33.Расположите стадии процедуры медиации в правильном порядке: 1Кокус 2Презентация сторон 3Вступительное слово медиатора 4Рассмотрение вариантов и выработка согласованного решения 5Заключение медиативного соглашения 6Выработка вопросов для обсуждения 3,1,2.4,6,5 1,4,2,3,6,5 2,4,6,1,3,5 3,2,6,1,4,5 4,1,3,6,2,5 34. На медиативной сессии медиатор взял на себя ответственность перефразировать суть конфликта, выслушанную ранее со стороны обоих клиентов: врачом и пациентом. После обсуждения стороны пришли к примирению. Какой документ должен оформить медиатор Подписание заявления о медиации Подписание медиативного соглашения Подписание договора о медиации Подписание о заключительном решении Подписание договора о сотрудничестве 35. К медиатору обратился врач за помощью в проведении процедуры медиации с пациентом, написавшим жалобу в Департамент здравоохранения. Назовите этап медиации Подписание медиативного соглашения Подготовительный этап Презентация сторон Индивидуальная сессия Общая заключительная сессия 36. Медиатор встретился с одной из сторон конфликта «врач-пациент», внимательно выслушал клиента, обсудил с ним возможные последствия конфликта и варианты выхода из создавшейся ситуации. Назовите этап медиации Презентация Принятие заявления Подготовительный Кокус Заключительная сессия 37. На медиативной сессии медиатор взял на себя ответственность перефразировать суть конфликта, выслушанную ранее со стороны обоих клиентов: врачом и пациентом. Назовите этап медиации Презентация Подписание медиативного соглашения Кокус Подготовительный Заключительная сессия 38 Во время медиативной встречи с обеими сторонами медиатор объяснил принципы медиации, этапы, правила поведения при совместных встречах. Назовите этап медиации Презентация Принятие заявления Кокус Подготовительный Заключительная сессия 39. Во время медиативной встречи с обеими сторонами медиатор объяснил принципы медиации, этапы, правила поведения при совместных встречах. Какой документ должен оформить медиатор Подписание договора о медиации Подписание заявления о медиации Подписание медиативного соглашения Подписание о заключительном решении Подписание договора о сотрудничестве 40. На медиативной сессии медиатор взял на себя ответственность перефразировать суть конфликта, выслушанную ранее со стороны обоих клиентов: врачом и пациентом. Какой термин отражает суть действия медиатора Рефрейминг Деэскалация Нарратив Копромисс Аффиляция 41.Кто может быть профессиональным медиатором в медицине? Лица, имеющие высшее образование Действующий судья Медицинские сестры Студенты медицинского ВУЗа Лица, достигшие совершеннолетия 42. Во время индивидуальной беседы с заведующим отделением, который состоит в конфликтных отношениях с ординатором, медиатор обещал заведующему отделением посодействовать в разрешении конфликта в его пользу. Какой из принципов медиации нарушил медиатор? Добровольность Беспристрастность Конфиденциальность Равноправие сторон Индивидуализация 43. Во время судебного разбирательства медиатор был привлечен в качестве свидетеля и вынужден был представить информацию об одной из сторон конфликта. Какой из принципов медиации нарушил медиатор? Добровольность Беспристрастность Равноправие сторон Конфиденциальность Индивидуализация 44. Руководитель службы поддержки пациента детской больницы попросил помощи у медиатора для разрешения конфликта между врачом и пациентом. Медиатор-врач на первую короткую встречу со сторонами конфликта пришел в кабинет службы поддержки пациента в назначенное время в медицинском халате. В первые же минуты встречи пациент высказал недовольство и сказал: «Я не хочу разговаривать, вы все тут заодно». Какой из принципов медиации нарушил медиатор? Добровольность Беспристрастность Равноправие сторон Конфиденциальность Индивидуализация 45. Назовите различия медиации от терапии? Медиатор должен работать с внутриличностными конфликтами Медиатор не может предоставлять психологическую помощь Медиатор должен работать с межличностными конфликтами Медиатор способствует диалогу между сторонами Медиатор может принимать решение за своих клиентов Медиатор может предоставлять психологическую помощь Медиация является консультацией Медиация является терапией 46. К медиатору обратился врач с просьбой помочь организовать медиацию с пациентом, подавшим на него жалобу. Однако, врач волнуется, что пациент может отказаться от медиации. Каким максимальным промежутком временем располагает медиатор для организации медиации? В течении 3 дней В течении 5 дней В течении 10 дней В течении 15 дней В течении 1 дня 47. Первоначальный термин «Медиация» был предложен: в Германии в Италии в США в Нидерландах в Австрии 48. Определите правильный порядок проведения медиации подготовительный этап – индивидуальная встреча – встреча сторон – соглашение индивидуальная встреча – встреча сторон – заключительная встреча - соглашение подготовительный этап – вторая встреча сторон - встреча сторон – индивидуальная встреча соглашение – индивидуальная встреча – встреча сторон-заключительная встреча индивидуальная встреча –соглашение– заключительная встреча 49. Женщина 42-х лет обратилась на прием к акушеру-гинекологу по поводу беременности. На УЗИ плода выявлены множественные пороки развития. Врач спокойным голосом сказала женщине: «Вам надо прервать беременность, так как скорее всего родится урод». Женщина разнервничалась и потеряла сознание. Какая теория объясняет суть возникшего конфликта? Коммуникативная теория Психологическая теория Структурная теория Ресурсная теория Теория относительного лишения 50. Женщина 42-х лет обратилась на прием к акушеру-гинекологу по поводу беременности. На УЗИ плода выявлены множественные пороки развития. Врач спокойным голосом сказала женщине: «Вам надо прервать беременность, так как скорее всего родится урод». Женщина разнервничалась и потеряла сознание. Что является причиной возникновения конфликта Алгоритм действия врача соответствует протоколу Неудовлетворённость пациента Врожденная агрессивность врача Низкая оплата труда врача Коммуникативные навыки врача 51. Мужчина, дожидаясь своей очереди на прием к врачу в поликлинике, заметил, что врач периодически заводит пациентов в кабинет без очереди. Возмущенный пациент обратился к директору с требованием навести порядок. Директор объяснил, что врач прав, так как прием платных пациентов осуществляется вне очереди. Какая теория объясняет суть конфликта? Структурная Коммуникативная Психологическая Ресурсная теория Теория человеческих нужд 52 Мужчина, дожидаясь своей очереди на прием к врачу в поликлинике, заметил, что врач периодически заводит пациентов в кабинет без очереди. Возмущенный пациент обратился к директору с требованием навести порядок. Директор объяснил, что врач прав, так как прием платных пациентов осуществляется вне очереди. Что является причиной возникновения конфликта Врожденная агрессивность пациента Неудовлетворённость человеческих нужд Ограниченный ресурс репутации Само общество порождает конфликт Результаты не оправдывают ожидания 53. Пациент: Доктор, я вас жду уже полчаса. Врач: Ждите, если вам это необходимо Пациент: Что вы себе позволяете?! Врач: А вы что позволяете себе?! Я вам что? Слуга? И не могу отлучиться по делам? Пациент: У вас дела в рабочее время – заниматься с больными Врач: Знаете что? Идите-ка вы… к другому врачу! Пациент: А я и пойду к другому врачу – к главному! Какая теория объясняет суть конфликта? Психологическая\ Структурная Коммуникативная Ресурсная теория Теория человеческих нужд 54. Пациент пришел к урологу. - Доктор, я бы хотел Вам рассказать о своей беде, да не знаю, как начать… -Уж начните как-нибудь, да побыстрее… Пациент встал и вышел из кабинета, громко захлопнув дверь Какая теория объясняет суть конфликта? Структурная Коммуникативная Психологическая Ресурсная теория Теория человеческих нужд 55. На приеме у врача пациент сидит на краешке стула и робко отвечает на вопросы. Молодой врач, расспрашивая пациента, часто глядит в окно, позевывает, отвечает на звонки по мобильному телефону. Структурная Коммуникативная Психологическая Ресурсная теория Теория человеческих нужд 56. На приеме у врача пациент сидит на краешке стула и робко отвечает на вопросы. Молодой врач, расспрашивая пациента, рассеяно слушает и все время думает о своих семейных проблемах. От него ушла жена, так как недовольна его частыми ночными дежурствами. Какая теория объясняет суть конфликта? Структурная Коммуникативная Психологическая Теория относительного лишения Теория человеческих нужд 57. На приеме у врача пациент сидит на краешке стула и робко отвечает на вопросы. Молодой врач, расспрашивая пациента, рассеяно слушает и все время думает о своих семейных проблемах. От него ушла жена, так как недовольна его частыми ночными дежурствами. Что является причиной возникновения конфликта Врожденная агрессивность пациента Само общество порождает конфликт Внутриличностный конфликт врача Ограниченный ресурс репутации Результаты не оправдывают ожидания 58. Пациентка: Доктор, здравствуйте, я хотела бы узнать, насколько серьезно то, что у меня нашли сахарный диабет Врач: О, это совершенно не страшно, не стоит волноваться из-за таких пустяков, сейчас полмира болеет диабетом Пациентка: Но я читала… Врач: Не стоит читать всякую ерунду. Слушайте только врачей и тогда не будете так бояться! Структурная Коммуникативная Психологическая Ресурсная теория Теория человеческих нужд 59. Молодой специалист, с «красным» дипломом приехал в районную больницу. Он был уверен, что администрация заметит его глубокие познания и его ждет быстрый карьерный рост. Однако, администрация больницы недолюбливает врача за его конфликтный характер и часто делает замечания и различные взыскания. Какая теория объясняет суть конфликта? Структурная Коммуникативная Психологическая Теория относительного лишения Теория человеческих нужд 60. Молодой специалист, с «красным» дипломом приехал в районную больницу. Он был уверен, что администрация заметит его глубокие познания и его ждет быстрый карьерный рост. Однако, администрация больницы недолюбливает врача за его конфликтный характер и часто делает замечания и различные взыскания. Что лежит в основе возникновения конфликта Врожденная агрессивность пациента Само общество порождает конфликт Внутриличностный конфликт врача Ограниченный ресурс репутации Результаты не оправдывают ожидания 61. Пациентка обратилась к стоматологу по удалению зуба. Предварительно купила в аптеке две ампулы обезболивающего препарата. Но врач отказался их использовать, сказав, что обезболит своим препаратом. Однако, после введения укола эффекта не наблюдалось и врач удалил зуб «по живому», после чего пациентка направила жалобу в администрацию поликлиники. Возможная причина конфликта: экспресс-диагностика типа личности пациента характерологические особенности врача и пациента отсутствие информированного согласия пациента профессиональная некомпетентность врача отсутствие согласованности в действиях между врачом и пациентом |