Тесты по УК1.. Тесты по дисциплине Управление качеством в производстве композиционных материалов
 Скачать 86.5 Kb.
|
|
Тесты по дисциплине «Управление качеством в производстве композиционных материалов» Вариант 1 1. В соответствии с определением ISO термин «качество» означает: - соотношение между ценой товара и его ценностью для потребителя; -совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности; - согласованная с потребителями система характеристик товара (услуги); - документальное подтверждение факта выполнения требований к товару. 2. Система управления (менеджмента) качества впервые была научно обоснована в трудах: - Г. Форда; - Ф. Тейлора; - А. Файоля; - Э. Деминга; - К. Маркса. 3. Показатель качества товара (услуги) это: - количественная характеристика одного или нескольких свойств товара (услуги), определяющих его (ее) качество; - численная оценка уровня качества товара (услуги); - вербальная оценка уровня качества товара (услуги); - надежность, безопасность и доступность товара (услуги); - объективная особенность товара (услуги), которая проявляется при его (ее) оказании и потреблении. 4. TQM это: - постоянное улучшение качества; - концепция всеобщего (тотального) управления (менеджмента) качества; - ответственность руководства за обеспечения качества продукции; - совокупность современных представлений о качестве продукции; - объективная особенность товара (услуги), которая проявляется при его (ее) оказании и потреблении. 5. В соответствии с современными представлениями субъектом управления качеством является: - руководство предприятия; - система управления (менеджмента) качества; - потребитель товара (услуги); - производитель товара (услуги); - государство. 6. В соответствии с современными представлениями объектом управления в системе менеджмента качества является: - руководство предприятия; - качество товара (услуги); - потребитель товара (услуги); - производитель товара (услуги); - государство. 7. В соответствии с современными представлениями органом управления качеством на предприятии является: - руководство предприятия; - система управления (менеджмента) качества; - потребитель товара (услуги); - производитель товара (услуги); - государство. 8. Существуют следующие методы управления качеством: - рыночный; - директивный; - смешанный; - все перечисленные выше; - все перечисленные выше и нормативный метод. 9. В условиях современной рыночной экономики чаще всего используется следующий метод управления качеством: - рыночный; - директивный; - смешанный; - административный; - нормативный. 10. В условиях современной рыночной экономики следующий метод управления качеством является самым лучшим для любой отрасли: - рыночный; - директивный; - смешанный; - нормативный; - ни один метод не является универсальным, все зависит от особенностей отрасли и товара. 11. Система качества предприятия это: - совокупность организационной структуры, распределения ответственности, процессов, процедур и ресурсов, обеспечивающая достижение требуемого уровня качества; - методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству; - документ, регламентирующий конкретные меры в области качества, распределение ресурсов и последовательность действий, относящихся к конкретной продукции; - непрерывное наблюдение и проверка состояния объекта, с целью установления того, что заданные требования к его качеству выполняются; - это количественная характеристика одного или нескольких свойств услуги (обслуживания), определяющих ее (его) качество. 12. Программа качества предприятия это: - совокупность организационной структуры, распределения ответственности, процессов, процедур и ресурсов, обеспечивающая достижение требуемого уровня качества; - методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству; - документ, регламентирующий конкретные меры в области качества, распределение ресурсов и последовательность действий, относящихся к конкретной продукции; - непрерывное наблюдение и проверка состояния объекта, с целью установления того, что заданные требования к его качеству выполняются; - это количественная характеристика одного или нескольких свойств услуги (обслуживания), определяющих ее (его) качество. 13. Надзор за качеством это: - совокупность организационной структуры, распределения ответственности, процессов, процедур и ресурсов, обеспечивающая достижение требуемого уровня качества; - методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству; - документ, регламентирующий конкретные меры в области качества, распределение ресурсов и последовательность действий, относящихся к конкретной продукции; - непрерывное наблюдение и проверка состояния объекта, с целью установления того, что заданные требования к его качеству выполняются; - это количественная характеристика одного или нескольких свойств услуги (обслуживания), определяющих ее (его) качество. 14. ISO это: - государственный стандарт РФ в области систем качества; - система международных стандартов в области качества; - система стандартов ЕС в области качества; - система национальных стандартов США в области качества; - международная организация по стандартизации. 15. При директивном методе управления качеством: - потребитель продукции управляет ее качеством посредством механизма свободного рынка («голосование кошельком»). Некачественный товар проигрывает в конкурентной борьбе; - потребитель продукции управляет ее качеством через систему контролирующих (государственных) органов и нормативно-правовых документов; - государство управляет качеством продукции через систему контролирующих (государственных) органов и нормативно-правовых документов; - законодательные органы государства управляют качеством продукции через систему контролирующих (государственных) органов и нормативно-правовых документов; - исполнительные органы государства управляют качеством продукции, руководствуясь системой нормативно-правовых документов. 16. Элементы системы управления качеством это: - система внутрифирменных стандартов в области качества и мотивации должностных лиц, ответственных за выполнение их требований; - персонал, поставщики, потребители, руководство предприятия и все заинтересованные лица; - совокупность органов управления предприятием, функций менеджмента и взаимосвязей между ними; - система мотивации, система обучения персонала, система взаимоотношений с потребителями и поставщиками, документированная организационная система управления качеством (функции и процессы); - совокупность элементов организационной структуры предприятия принимающих участие в обеспечении качества выпускаемой продукции. 17. Основными преимуществами рыночного метода управления качеством являются: - «естественный» механизм управления при котором товар не пользующийся спросом быстро «уходит» с рынка, отсутствие промежуточных звеньев управления делает систему «дешевле», высокая адаптивность системы управления к конкретным условиям рынка; - утрата преимуществ при монополизации рынка, тенденция к снижению качества в пользу повышения рентабельности предприятия производителя; - возможность обеспечить выполнение ключевых и социально-значимых требований к качеству продукции вне зависимости от их стоимости, высокая оперативность управления и возможность быстрого устранения с рынка товаров не отвечающих определенным требованиям, квалификация специалистов и возможности контроля качества выше чем у рядового потребителя; - бюрократизация процесса управления качеством, тенденция к увеличению себестоимости продукции из-за увеличения накладных расходов и потребительских цен из-за увеличения налоговых отчислений, низкая оперативность изменения нормативно-правовых документов. 18. Основными преимуществами директивного метода управления качеством являются: - «естественный» механизм управления при котором товар не пользующийся спросом быстро «уходит» с рынка, отсутствие промежуточных звеньев управления делает систему «дешевле», высокая адаптивность системы управления к конкретным условиям рынка; - утрата преимуществ при монополизации рынка, тенденция к снижению качества в пользу повышения рентабельности предприятия производителя; - возможность обеспечить выполнение ключевых и социально-значимых требований к качеству продукции вне зависимости от их стоимости, высокая оперативность управления и возможность быстрого устранения с рынка товаров не отвечающих определенным требованиям, квалификация специалистов и возможности контроля качества выше чем у рядового потребителя; - бюрократизация процесса управления качеством, тенденция к увеличению себестоимости продукции из-за увеличения накладных расходов и потребительских цен из-за увеличения налоговых отчислений, низкая оперативность изменения нормативно-правовых документов. 19. Высокомолекулярные соединения, состоящие из длинных молекул с большим количеством называют:
{Правильный ответ}= В 20. Соединения относящиеся к полимерам:
{Правильный ответ}= А Вариант 2 1. Основными недостатками рыночного метода управления качеством являются: - «естественный» механизм управления при котором товар не пользующийся спросом быстро «уходит» с рынка, отсутствие промежуточных звеньев управления делает систему «дешевле», высокая адаптивность системы управления к конкретным условиям рынка; - утрата преимуществ при монополизации рынка, тенденция к снижению качества в пользу повышения рентабельности предприятия производителя; - возможность обеспечить выполнение ключевых и социально-значимых требований к качеству продукции вне зависимости от их стоимости, высокая оперативность управления и возможность быстрого устранения с рынка товаров не отвечающих определенным требованиям, квалификация специалистов и возможности контроля качества выше чем у рядового потребителя; - бюрократизация процесса управления качеством, тенденция к увеличению себестоимости продукции из-за увеличения накладных расходов и потребительских цен из-за увеличения налоговых отчислений, низкая оперативность изменения нормативно-правовых документов. 2. Основными недостатками директивного метода управления качеством являются: - «естественный» механизм управления при котором товар не пользующийся спросом быстро «уходит» с рынка, отсутствие промежуточных звеньев управления делает систему «дешевле», высокая адаптивность системы управления к конкретным условиям рынка; - утрата преимуществ при монополизации рынка, тенденция к снижению качества в пользу повышения рентабельности предприятия производителя; - возможность обеспечить выполнение ключевых и социально-значимых требований к качеству продукции вне зависимости от их стоимости, высокая оперативность управления и возможность быстрого устранения с рынка товаров не отвечающих определенным требованиям, квалификация специалистов и возможности контроля качества выше чем у рядового потребителя; - бюрократизация процесса управления качеством, тенденция к увеличению себестоимости продукции из-за увеличения накладных расходов и потребительских цен из-за увеличения налоговых отчислений, низкая оперативность изменения нормативно-правовых документов. 3. Этапы жизненного цикла товара это: - разработка, производство, реализация, эксплуатация, утилизация; - маркетинговые исследования, технологический процесс, продажа, использование по назначению, утилизация; - испытания опытных образцов, сдаточные испытания, приемочные испытания, техническое обслуживание, ликвидация экологических последствий эксплуатации; - маркетинговый, конструкторский, производственный, эксплуатационный. 4. Кто впервые изложил принципы управления качеством («14 пунктов»): - Г. Форд; - Ф. Тейлор; - А. Файоль; - Э. Деминг; - К. Маркс. 5. Этапы управления качеством это: - разработка, производство, реализация, эксплуатация, утилизация; - маркетинговые исследования, технологический процесс, продажа, использование по назначению, утилизация; - испытания опытных образцов, сдаточные испытания, приемочные испытания, техническое обслуживание, ликвидация экологических последствий эксплуатации; - маркетинговый, конструкторский, производственный, эксплуатационный. 6. Что явилось основной предпосылкой разработки концепции MBQ: - стремление к снижению стоимости жизненного цикла товара; - необходимость защиты внутреннего рынка; - стремление добиться рыночных преимуществ за счет рекламы (PR); - тенденция к повышению роли “неценовых” форм конкуренции, особенно конкуренции качества (снижение стоимости жизненного цикла товара + защита рынка + PR); - объективная особенность товара (услуги), которая проявляется при его (ее) оказании и потреблении. 7. В процессе своего исторического развития общий менеджмент и менеджмент качества: - зародились как единая наука, а затем обособились; - зародились как единая наука, затем обособились, но в настоящее время наблюдается тенденция к их сближению; - никогда не имели ничего общего; - всегда развивались параллельно; - зародились как различные науки, но в настоящее время наблюдается тенденция к их сближению. 8. С точки зрения управления качеством товар и услуга: - отличаются особенностями производства и оценивания; - отличаются номенклатурой показателей качества; - отличаются методами оценки качества; - отличаются по всем указанным выше составляющим; - не отличаются друг от друга. 9. Основная причина низкого качества товаров народного потребления в СССР это: - идеологические соображения; - непонимание руководством страны и предприятий принципов концепции TQM; - недостаток финансовых и других ресурсов в сфере производства товаров народного потребления; - отсутствие рыночного механизма управления качеством; - исторические особенности развития страны. 10. Квалиметрия это: - наука о способах измерения показателей качества товаров и услуг; - наука о способах измерения и квантификации показателей качества; - наука о способах управления качеством товаров и услуг; - совокупность способов практического достижения высокого качества товаров и услуг; - наука о способах воздействия на людей с целью достижения высокого качества их деятельности. 11. В условиях современной рыночной экономики следующие показатели качества товаров и услуг чаще всего регулируются директивно: - функциональные; - технические; - технико-экономические; - эксплуатационные; - показатели безопасности. 12. В законодательно не регулируемых сферах современной рыночной экономики следующий метод управления качеством является самым распространенным: - рыночный; - директивный; - смешанный; - нормативный; - все методы используются одинаково часто. 13. Сертификация это: - совокупность организационной структуры, распределения ответственности, процессов, процедур и ресурсов, обеспечивающая достижение требуемого уровня качества; - документальное подтверждение соответствия продукции определенным требованиям, конкретным стандартам или техническим условиям; - документ, регламентирующий конкретные меры в области качества, распределение ресурсов и последовательность действий, относящихся к конкретной продукции; - это нормативно-технический документ, устанавливающий основные требования к качеству продукции; - процедура проверки предприятия с целью выявления соответствия его системы качества международным стандартам. 14. В том случае, если требования нормативных документов противоречат друг другу, то приоритет имеют: - требования международных стандартов; - требования государственных стандартов; - требования региональных стандартов; - требования внутрифирменных стандартов; - требования ТУ. 15. Согласно закону ЕС «Об ответственности изготовителя за выпуск дефектной продукции» установлена: - презумпция невиновности изготовителя за ущерб, возникший в следствие использования дефектного продукта; - презумпция виновности изготовителя за ущерб, возникший в следствие использования дефектного продукта; - презумпция невиновности потребителя за ущерб, возникший в следствие использования дефектного продукта; - презумпция виновности потребителя за ущерб, возникший в следствие использования дефектного продукта; |