отчет практика. отчет титульный лист. Тип практика по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности
 Скачать 125.88 Kb.
|
1 2 Нельзя: 1. Критически оценивать партнера. 2. Приписывать ему низменные или плохие намерения. 3. Демонстрировать знаки превосходства. 4. Обвинять и приписывать ответственность только клиенту. 5. Игнорировать его интересы. 6. Видеть все только со своей позиции. 7. Уменьшать заслуги партнера и его вклад. 8. Преувеличивать свои заслуги. 9. Раздражаться, кричать, нападать. 10. Задевать «болевые точки» и уязвимые места партнера. 11. Обрушивать на партнера множество претензий. Заключение В ходе работы мы выяснили, что под конфликтной ситуацией обычно понимают такое стечение обстоятельств, которое объективно создает почву для реального противоборства между социальными субъектами. Несмотря на то, что конфликтная ситуация может складываться как объективно, так и субъективно, исследователи отмечают, что осознание конфликта предполагает элементы субъективизма и поэтому является в определенной мере искаженным. Конфликт наука конфликтология определяет, как столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов, или субъектов взаимодействия. Существует несколько точек зрения на положительные и отрицательные стороны возникновения конфликта. Современная точка зрения заключается в том, что некоторые конфликты не только возможны, но даже желательны. Они способствуют лучшему функционированию и взаимодействию. Важно правильно ими управлять. В ходе работы было дано несколько классификаций типов и видов конфликта и конфликтных ситуаций. Одна из самых распространенных, определяющая место дислокации конфликтной ситуации выделяет внутриличностный конфликт, межличностный, конфликт между личностью и группой и межгрупповой конфликт. При разборе конфликтной ситуации важно запомнить, что нет плохих и хороших видов ее разрешения. Для того, чтобы успешно справиться с ней нужно, во-первых, уметь вовремя (на начальной стадии) выявить конфликт. Во-вторых, важно выяснить причину ее возникновения. Наиболее часто встречающиеся причины: 1. Недостаточная согласованность и противоречивость целей отдельных групп и работников. 2. Нечеткое разграничение прав и обязанностей. 3. Ограниченность ресурсов. 4. Недостаточный уровень профессиональной подготовки. 5. Необоснованное публичное порицание одних и незаслуженная похвала других. 6. Противоречия между функциями, входящими в круг должностных обязанностей. 7. Различия в манере поведения и жизненном опыте. 8. Неопределенность перспектив роста. 9. Неблагоприятные физические условия. 10. Недостаточность благожелательного внимания. 11. Психологический феномен. конфликтная ситуация преодоление В-третьих, для локализации конфликтной ситуации следует минимизировать количество ее участников. И конечно, работая с людьми стоит помнить, что у каждого может быть плохой день. И никто в этом не виноват. Идеального способа на все случаи жизни нет, для каждого человека в определенный период времени, при данных, конкретных обстоятельствах существует какой-то один наиболее оптимальный вариант решения конфликтной ситуации. Список литературы 1. Алдер X. АЛП. современные психотехнологии. - СПб.: Нигер. 2000. 2. Аллахвердова О. В. и др. Конфликтология. - СПб.: Лань. 1999. 3. Буева Л. П. Человек: деятельность и общение. - М.: Мысль. 1978. 4. Василюк Ф. Е. Психология переживания. М.: МГУ 1984. 5. Гительмахер Р. Б. Конфликт: социально-психологический аспект — Иваново: ИГУ 1995. 6. Дэна Д. Преодоление разногласий. - СПб.: Институт личности. 1994. 7. Егидес А. Лабиринты общения. - М.: Филинъ. 1999. 8. Кудрявцев С. В. Конфликт и насильственное преступление. — М.: Наука. 1991. 9. Лебедева М. М. Вам предстоят переговоры. — М.: Экономика. 1993. 10. Рыжков О. Политические конфликты. — М.: 1997. 11. Саати Т. Математическое модели конфликтных ситуаций. — М.: Кино. 1977. 12. Федорова А.В. Конфликтология. Для экономистов и менеджеров. Учебное пособие. М.: КноРус, 2019. 212 с. 13. Фесенко О. П., Колесникова С. В. Практикум по конфликтологии, или Учимся разрешать конфликты. Учебное пособие / под ред. Фельдштейн Д. И. М.: НОУ ВПО Московский психолого-социальный университет, Флинта 2015, 128 с. 14. Чернова Г. Р., Сергеева М. В., Беляева А. А. Конфликтология. Учебное пособие для СПО. М.: Юрайт. 2019. 204 с. 15. Шарков Ф.И., Сперанский В.И. Общая конфликтология. Учебник для бакалавров. 2-е изд., стер. М.: Дашков и К, 2020. 236 с. 16. Эриксон Э. Индентичность: Юность и кризис. - М.: Новая школа, 1996 - 327 с. 1 2 |