Лидерство. Курсовая Кондратьев. Тит лист Психологические приемы влияния лидера оглавление
 Скачать 154.07 Kb.
|
|
Тит лист Психологические приемы влияния лидера ОГЛАВЛЕНИЕ
 ВВЕДЕНИЕ В настоящее время большое внимание уделяется эффективной организации работы компаний посредством создания оптимальных условий работы сотрудников, так как большая часть успеха компании зависит от правильной организации работы структурных подразделений и их сотрудников. Ни одна организация в настоящее время, независимо от ведомственной принадлежности и форм собственности, не может функционировать без наличия лидера в составе руководствующего звена. Поэтому, важной составляющей в деятельности организации и весомое значение в системе внутренней организации подчиненных, является наличие лидера, ведь именно данный факт непосредственно влияет на рост организации. Данная тема является актуальной, так как важной составляющей в деятельности любой современной компании занимают проблемы организации эффективной работы ее структурных подразделений. Объектом исследования выступает понятие лидера и его характерных особенностей. Предметом исследования данной работы является выявление средств влияния лидеров на сотрудников организации. Целью работы является: изучить и проанализировать роль и значение лидера в системе функционирования организации и определить основные средства влияния на сотрудников. Исходя из цели, возникают следующие задачи: Изучить литературу по понятию лидерства и его характерных особенностей; Дать характеристику основным механизмам влияния лидера на подчиненных; Провести анализ психологических методов влияния лидера с помощью опроса среди студентов психологического факультета. Прикладной характер работы позволяет использовать ее результаты в практической деятельности конкретной организации. Степень научной разработанности проблемы. Выбранная тема работы достаточно подробно освещена в научных трудах следующих авторов: З. Фрейд, А. Адлер, К.Г. Юнг, Г. Лассуэл, Б. Скиннер, У. Уайт, Т. Адорно, Г. Маркузе, Э. Фромм. Теоретическую основу исследования составили: нормативно-законодательные акты, учебно-методическая литература, материалы периодической печати – специализированные журналы. Методологическую основу исследования составили общенаучные методы познания: системный подход, анализ и синтез, индукция и дедукция, аналогия, научное абстрагирование. ГЛАВА 1 АНАЛИЗ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ПРИЕМОВ ЛИДЕРА Понятие лидерства в управлении организацией Зарубежный и отечественный опыт управления показывает, что нет ничего эффективнее, как правильная организация производства, а значит, большое значение имеет лидер и его лидерские качества. Лидеры выполняют различные цели и задачи деятельности организации, координируют производство, обеспечивают взаимоотношения между сотрудниками в разрезе руководителей и подчиненных, а также решают множество проблем. Рассмотрим наиболее детально понятие лидер и дадим определение его качествам. Лидер – член организации, обладающий высоким личным статусом, оказывающий сильное влияние на мнение и поведение окружающих его людей, членов какого-либо объединения, организации и выполняющий комплекс функций [10, с.60]. Лидерство определяют как процесс социального влияния, при котором лидер ищет добровольного участия подчиненных в деятельности по достижению организационных целей; или как процесс оказания влияния на групповую активность, которое направлено на достижение целей. Это тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей. Из этого и других определений лидерства следует, что лидерство является функцией лидера, последователей и ситуационных переменных [10, с.60]. На плечи лидера ложится множество задач и проблем, которые необходимо своевременно решать. Немаловажным является деятельность по предоставлению интересов своих сотрудников и подчиненных. Помимо этого, он берет на себя огромную ответственность, поэтому в его интересах оправдать доверие и решить все поставленные перед организацией задачи. Лидер не принуждает никого иди за ним. Его задача максимально расположить к себе людей, объяснить им цель, к которой нужно стремиться, показать свой профессионализм и способность справиться с трудностями и тем самым суметь доказать, что он более эффективно может справиться с трудностями, чем каждый работник в отдельности и весь коллектив в целом. Он не командует, а ведет за собой остальных, при этом они вступают по отношению к нему не подчиненными, а последователями [2, с.305]. Основной функцией лидера является сплочение коллектива, посредством распределения между сотрудниками обязанностей. Ответственность за результат деятельности лежит по большей части на лидере, но команда, доверяющая и поддерживающая своего лидера, никогда не сбросит все неудачи на него одного [2, с.320]. Лидерство в организации можно определить по ряду признаков, основными из которых являются: - формальный лидер в организации всегда один - руководитель (руководители отделов и т.д. здесь не учитываются); - наряду с формальным лидером, может существовать неформальный лидер, важным является то, что он не должен брать на себя полномочия формального или препятствовать достижению целей организации; - члены коллектива (команды лидера) в меру своей компетентности и отведенным им функциям участвуют в совместном достижении целей; - лидер представляет интересы своих подчиненных; - лидер несет полную ответственность за результат и периодически оценивает свою работу [2, с.324]. Быть менеджером и быть лидером в организации - это не одно и то же. Ниже приведены характеристики лидера, отличающие его от менеджера: - лидеры делают правильные вещи, а не просто правильно их делают; - лидеры обладают масштабным мышлением; - лидеры используют интуицию и индивидуальный подход в работе с другими людьми; - лидеры поощряют, а не надзирают, вселяют энтузиазм, а не судят или ограничивают; - лидеры смотрят выше и видят дальше каждого из всех членов организации; - лидеры оказывают влияние на всех, работающих в организации и добиваются лояльности с их стороны; - лидеры достигают влияния на последователей вне зависимости от их прямой юрисдикции; - лидеры уделяют особое внимание непостижимым для других перспективам, ценностям и мотивам; - лидеры обладают политическим мастерством справляться с конфликтами разных потребностей своих последователей; - лидеры мыслят в терминах обновления [16, с.576]. Таким образом, делая вывод по первому разделу, необходимо отметить, что лидерство представляет собой сложную функциональную систему взаимоотношений между руководителем и подчиненными. Человек с ярко-выраженными лидерскими качествами решает множество задач, определяет пути решения различных проблем. Всего этого он добивается организацией производства и четким распределением обязанностей между сотрудниками предприятия. Далее рассмотрим свойства и отличительные черты лидера, а именно, по каким характеристикам поведения или темперамента его отличают от обычного человека. Свойства и отличительные черты лидера Настоящие лидеры встречаются крайне редко, но без них не получится вести эффективно организовать труд на производстве. Существуют различные характеристики личности, обратимся к изучению некоторых и них наиболее подробно. К биографическим характеристикам относятся: Возраст лидера. Проблема возрастного предела для управленческих работников высокого ранга, а также вопросы возрастного оптимума для иных видов профессиональной деятельности существуют достаточно давно. Проведенные исследования свидетельствуют, что возраст руководителя может оказывать неблагоприятное влияние на удовлетворенность коллектива общей атмосферой и различными аспектами жизни, если он значительно превышает средний возраст членов коллектива [5, с.463]. Пол лидера. Данная характеристика привлекает внимание в последнее время все больше внимания со стороны исследователей, которые пытаются объяснить различие между мужским и женским поведением в роли лидера-руководителя. Это объясняется тем, что в жизни современного общества трудно найти область, в которой женщина не играла бы важной роли [5, с.463]. Следует отметить, что существует различие между мужчиной и женщиной лидерами, а именно, женщины наиболее чутко относятся к взаимоотношениям между подчиненными, что дает ей значительные преимущества. Социально-экономический статус и образование. Данные характеристики очень важны для руководителя. Эффективный лидер должен обладать разнообразными знаниями в области управления и бизнеса, специальных наук, связанных с деятельностью организации, иностранными языками. В настоящее время руководители стремятся овладевать не только специальными знаниями, но и экономическими, юридическими. В нашей стране повысилась необходимость у руководителей в знании иностранных языков. Этому способствовало сотрудничество многих предприятий с аналогичными иностранными организациями [14, с.346]. Следующей составляющей личности являются способности. Все способности можно разделить на общие и специфические. Наибольшее влияние на эффективность руководства оказывают общие способности, то есть интеллект [7, с.145]. Еще в 60-е годы американский индустриальный психолог Е. Гизели, обследуя группы менеджеров, пришел к выводу, что отношение между интеллектом и эффективностью руководства носит криволинейный характер. Это значит, что наиболее эффективными оказываются менеджеры не с очень высокими или низкими показателями интеллекта, а имеющие средний уровень. Но эти данные не являются каким-то стандартом для интеллектуального потенциала. Какой-то конкретный эффективный руководитель может иметь достаточно низкие результаты по проведенному тесту интеллекта [22, с.160]. Более того, наиболее поздние исследования показали, что на взаимосвязь между интеллектом и эффективностью работы влияет множество других факторов. К ним можно отнести трудовой опыт, мотивацию, а также взаимоотношения между сотрудниками организации. К специфическим способностям личности можно отнести специальные умения, знания, компетентность, информированность, которые очень важны для успешного выполнения управленческой деятельности [8, с.495]. Следующая характеристика руководителя – черты личности. Эмпирическое изучение обсуждаемого вопроса, имеет довольно длительную историю, восходящую к началу ХХ столетия. Оно в частности нашло отражение в сформулированной на Западе в 20-е годы «теории черт» лидерства или руководства. Согласно этой теории руководители являются носителями определенных врожденных качеств, присущих только им и обнаруживающих себя независимо от специфики объективных условий их деятельности. Причем речь в них идет преимущественно о чертах личности руководителя [17, с.576]. Попытки составить некий универсальный реестр личностных черт эффективного лидера-руководителя предпринимались и в нашей стране. К числу наиболее часто упоминаемых в различных исследованиях черт личности относятся: доминантность, уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность, стрессоустойчивость, креативность, стремление к достижению, предприимчивость, ответственность, надежность в выполнении задания, независимость, общительность [17, с.576]. Далее рассмотрим каждую из представленных выше характеристик в отдельности. Доминантность или способность влиять на людей. Лидеру-руководителю необходимо обязательно обладать данной характеристикой, так как трудно представить, как можно эффективно управлять людьми, не оказывая на них влияния [23, с.84]. Уверенность в себе. Влияние этой характеристики непосредственно отражается на подчиненных, которые в случае уверенности руководителя ощущают спокойствие, поддержку, защиту, надежность, уверенность в завтрашнем дне. Таким образом, определенный психологический комфорт обеспечивает и повышает мотивацию к выполнению задания. Неуверенный в себе руководитель не может вызывать доверие и уважение к себе как со стороны подчиненных, так и со стороны руководителей равного или более высокого ранга [23, с.85]. Эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость. Эмоциональная уравновешенность должна проявляться в контроле со стороны руководителя за своими эмоциональными проявлениями. Отношения между менеджером и подчиненными должны быть ровными, деловыми и не зависеть от личной симпатии и собственного настроения. Эмоциональная уравновешенность сказывается на эмоциональном состоянии подчиненных. Негативный всплеск эмоций у руководителя может понизить чувство уверенности у подчиненных, следствием этого будет снижение их деловой активности. Работники будут вынуждены бороться с собственными чувствами, а не с рабочими проблемами. Эмоциональная неуравновешенность может подрывать имидж руководителя в глазах деловых партнеров. Но постоянное подавление негативных эмоциональных реакций, сдерживание их способны обернуться неприятными для личности последствиями - неврозами и развивающимися на их основе психосоматическими заболеваниями типа, например, гипертонической болезни или язвенной болезни желудка [11, с.288]. В Японии для снятия стресса используют сборку и разборку манекенов, на которых изображены вышестоящие руководители. Поэтому в последние годы специалисты все чаще говорят о необходимости рациональной организации менеджерского труда, отведение достаточного времени для эмоциональной разрядки руководителей. Лидер умеет заботиться о своем здоровье, как телесном, так и психическом, и справляется со стрессами. Он понимает, что для этого необходимо вести сбалансированный образ жизни, и управляет своей жизнью и своим временем. Успешно действующий руководитель не позволяет обстоятельствам и времени управлять собой. Он хорошо чувствует себя при таком образе жизни и с удовольствием предвкушает все, что ждет его впереди каждый день. Чувствуя действие стресса, он знает, что предпринять, чтобы избежать урона для здоровья [14, с.84]. Немаловажным является способность к критическому мышлению, способствующему решению различных задач. Такой человек должен быть творческим и креативным, а также видеть аспекты новизны в деятельности структурного подразделения или всего общества. Стремление к достижению цели и предприимчивость - важнейшие черты современного руководителя. В тесной связи с ними находится склонность личности к риску. Руководитель не должен останавливаться на половине дела, должен быть способен рисковать и просчитывать свой риск. Хороший руководитель занимается бизнесом не столько ради денег, (они являются для него показателем успеха, а не средством обогащения), а, сколько из-за постоянной необходимости концентрации всех умственных способностей для решения бесконечного количества разнообразных проблем. Бизнес для хорошего руководителя является необходимым стимулом и жизненно важной дозой адреналина [14, с.85]. Гибкость. Руководителю нет необходимости сосредоточиваться в каждый данный момент на единственной проблеме: он может решать одновременно несколько задач и, когда это необходимо, переключаться с одного направления деятельности на другое. Лидер должен быть открыт для восприятия новых идей, новых способов мышления, новых процессов. Стремящийся к успеху руководитель развивает в себе гибкость, понимая, что очень легко оказаться ограниченным своими предпочтениями и увлечениями [3, с.97]. Человек с лидерскими качествами должен быть заинтересованным в росте организации и предпринимать все свои силы для увеличения масштабов деятельности. Его работа напрямую зависит от результата деятельности своих подчиненных, поэтому ему необходимо большое внимание уделять данному аспекту. Ответственность и надежность в исполнении заданий. Дефицит этих человеческих качеств мы постоянно ощущаем в повседневной жизни. Руководитель должен предпочитать ситуации, в которых необходимо нести персональную ответственность за принятое решение. Руководитель должен быть ответственным и надежным человеком, так как он является примером и олицетворением идеальной личности у своих подчиненных [15, с.576]. Независимость. Данная характеристика, несомненно, является важной личностной чертой руководителя, обеспечивающей ему успешность действий в различных сферах жизни организации. Какие бы советы ни принимал руководитель от окружающих его людей, конечное решение он принимает всегда сам [16, с.16]. Руководитель должен быть сенситивным, то есть восприимчивым к чувствам других. Они должны уметь поставить себя на место других и прочувствовать эмоциональную ситуацию души своего подчиненного. Именно поэтому, он находит язык со всеми своими работниками и адекватно воспринимает информацию. Способность к сочувствию. Успешно действующие руководители проявляют сочувствие к другим, не ожидая, что их за это будут любить. Они способны непредвзято и точно оценить своих подчиненных, прекрасно понимая, что невозможно угодить всем. Они умеют сочувствовать человеку, не позволяя при этом сделать себя беспомощными и нетребовательными. Такой лидер прекрасно понимает, что стремление во что бы то ни стало нравиться подчиненным сделает его неспособным руководить ими. Благодаря сильному чувству идентификации он способен принимать непопулярные решения [1, с.28]. Настойчивость. Успешно действующие руководители упорно выполняют задуманное, даже если их точка зрения оказывается непопулярной. Им присуще интуитивное понимание, за какие идеи следует держаться, при этом они активно интересуются всеми доступными данными. Их не пугает несогласие с ними других [1, с.29]. Способность к сотрудничеству, является важной составляющей любого лидера. Настоящий лидер должен уметь выслушать и понять любую точку зрения, сохраняя при этом положительно-эмоциональный фон среди своих подчиненных, тем самым, подталкивая их к сотрудничеству. Благодаря данной способности он минимизирует возникновение конфликтов в коллективе, сдерживая любую враждебность и агрессию. Инициативность. Успешно действующий лидер активен. Он ведет в атаку. Ему понятны возможности, ускользающие от внимания других. Он знает, когда начать - это часть его интуитивного знания. Когда другие колеблются, он действует. Инициативность такого руководителя включает одно из основных качеств, ведущих к успеху, - способность рисковать [1, с.31]. Энергичность. Руководителю трудно добиться успеха, не обладая выносливостью, без физических и интеллектуальных возможностей. Запас физических и интеллектуальных сил пополняется за счет огромной энергии успешно действующего лидера. Такой руководитель продолжает дело, когда другие уже падают от усталости. Способность делать ставку на других. Успешно действующий руководитель охотно передает знания, дает советы, помогает росту других, не жалея на это время. Он всегда готов помочь профессиональному росту и развитию, продвижению других по служебной лестнице [18, с.98]. Неотъемлемой чертой настоящего лидера выступает общительность. Как показали научные исследования, лидеры на общение тратят более трех четвертей своего рабочего времени. Следовательно, у них должны быть высокие коммуникативные способности, позволяющие им находить общий язык со всеми подчиненными. Цельность личностного идеала. Лидер хорошо представляет себе, каков он, к чему стремится, как живет - во всех смыслах слова. Он последователен и постоянно предпринимает усилия для того, чтобы его слово не расходилось с делом, чтобы соответствовать своему личностному идеалу. Следствием совпадения этого идеала и фактического поведения является то, что лидер живет в мире с самим собой, с ним легко общаться, окружающие чувствуют себя с ним непринужденно, независимо от их должности или общественного положения [19, с.252]. Следовательно, к ведущим качествам настоящего лидера принято относить инициативность и проявление активности. Движущими силами развития личности являются противоречия, которые возникают между возрастающими потребностями человека и возможностью их удовлетворения. Потребности формируют те или иные мотивы деятельности, побуждающие человека к их удовлетворению [19, с.253]. Следовательно, настоящий организатор (лидер) должен содержать в себе большое количество способностей и навыков, многие из которых находятся в нем с рождения. Эффективное лидерство в компании ведет к следующим последствиям: - высший уровень сплоченности коллектива; - образцовое организационное поведение; - благоприятный климат в коллективе и организации; - единая общность; - эффективно достижение результатов организации; - удовлетворение личных потребностей работников и целей организации; - успехи и достижения имеют регулярный характер; - низкая текучесть кадров; - четкое распределение ролей; - ясная и понятная цель и средства ее достижения; - система поощрений и наказаний за качество выполненной работы; - лидер и коллектив воспринимаются как единое целое [4, с.7]. Таким образом, делая общий вывод по разделу, необходимо отметить, что значимость лидера в любой организации велика, без него не будет эффективно организована работа между подразделениями и подчиненными. Отсутствие лидера может привести даже к банкротству предприятия, так как все организационные вопросы будут решаться хаотично. Основным рычагом или механизмом влияния на сотрудников является использование психологических приемов и методов решения поставленных целей. Классификация методов психологического влияния лидера на сотрудников Многие ученые утверждают, что лидером необходимо родиться, так как многие из них в своей работе использует различные методы манипуляции инстинктивно, не задумываясь об этом. Другим же людям необходимо изучать данный вопрос и учиться данным методам, для того чтобы применять их на практике. На практике выделяют несколько основных, знакомых всем, методов, к ним относятся: убеждение, упражнение, приучение, обучение, стимулирование и контроль. Методы воздействия – это маленькая часть огромной системы знаний, позволяющей целенаправленно, организованно воздействовать на людей, занятых трудом, (персоналом) с целью обеспечения эффективного функционирования организации (предприятия, учреждения) и удовлетворения потребности работника и интересов трудового коллектива, которая называется система управления персоналом [4, с.8]. Механизмы воздействия лидеров на коллектив обусловлены качествами последователей, потому что авторитетная личность зависит от группы. Имея модель лидерства, последняя требует от реального человека, с одной стороны, соответствия ей, а с другой - способности выражать ее интересы. Только при соблюдении этого условия последователи не просто идут за своим лидером, но и хотят этого [4, с.8-9]. Исходя из особенностей своих последователей, лидер определяет структуры воздействия на них. Решить все эти задачи помогают такие функции: - информационно-аналитическая; - выработка программ; - принятие решения; - организация исполнения решений [20, с.160]. От лидера зависит умелый анализ реальной действительности. На основе полученных выводов формируются линия поведения, программа действий и принимаются решения. После этого начинается мобилизация сил и средств. Лидер добивается поддержки всей группы или ее подавляющей части для исполнения принятых решений, что предусматривает: - подбор и расстановку исполнителей; - доведение до них решений; - уточнение и адаптацию решений применительно к месту исполнения; - создание внешних и внутренних условий исполнения; - координацию деятельности исполнителей; - подведение итогов и анализ результатов [25, с.30]. Психологические методы влияния имеют большое значение в организации работы персонала, так как направлены на каждого сотрудника в отдельности и несут собой индивидуальный характер. Психологические методы влияния лидера. 1.Убеждение. Сознательное аргументированное воздействие на другого человека или группу людей, имеющие своей целью изменение их суждения, отношения, намерения или решения [25, с.31]. 2. Внушение. Сознательное неаргументированное воздействие на человека или группу людей, имеющее своей целью изменение их состояния, отношения к чему-либо и предрасположенности к определенным действиям [25, с.31]. Самопродвижение. Умение правильно себя подносить и представлять окружающим, для того чтобы сформировать у них правильное восприятие и уважительное отношение к личности лидера. 4. Заражение. Передача своего состояния или отношения другому человеку или группе людей, которые каким-то образом (пока не нашедшим объяснения) перенимают это состояние или отношение. Передаваться состояние может как непроизвольно, так и произвольно, усваиваться — также непроизвольно или произвольно. По другим источникам: процесс перехода эмоционального состояния от одного индивида к другому на психофизиологическом уровне контакта, фактор спонтанного социального сплочения. Однако при выходе из-под контроля психическое заражение (индукция) приводит к распаду нормативно-ролевого поведения, возникает деструктивный «эффект толпы» [22, с.97]. 5. Пробуждение импульса к подражанию. Способность вызывать стремление быть подобным себе. Эта способность может как непроизвольно проявляться, так и произвольно использоваться. Стремление подражать и подражание (копирование чужого повеления и образа мыслей) также может быть как произвольным, так и непроизвольным [5, с.463]. 6. Формирование благосклонности. Формирование благосклонности осуществляется благодаря такому качеству лидера как харизматичность, ведь действительно, проявление собственной незаурядности помогает лидеру привлечь к себе внмание и стать объектом для подражания. 7. Просьба. Обращение к адресату с призывом удовлетворить потребности или желания инициатора воздействия. 8. Принуждение. Угроза применения инициатором своих контролирующих возможностей для того, чтобы добиться от адресата требуемого поведения. Контролирующие возможности — это полномочия в лишении адресата каких-либо благ или в изменении условий его жизни и работы. В наиболее грубых формах принуждения могут использоваться угрозы физической расправы. Субъективно принуждение переживается как давление: инициатором — как собственное давление, адресатом — как давление на него со стороны инициатора или «обстоятельств» [5, с.463]. 9. Деструктивная критика Высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека и/или грубое агрессивное осуждение, поношение или осмеяние его дел и поступков. Разрушительность такой критики — в том, что она не позволяет человеку «сохранить лицо», отвлекает его силы на борьбу с возникшими отрицательными эмоциями, отнимает у него веру в себя [23, с.84]. 10. Манипуляция Манипуляция представляет собой скрытый психологический метод влияния, при котором, происходит побуждение подчиненного к действию, решению каких-либо поставленных пред ним задач. Средства убеждения: предъявление адресату ясных, четко сформулированных аргументов в приемлемом для него темпе и в понятных для него терминах (метод развертывания аргументации); открытое признание как сильных, так и слабых сторон предлагаемого решения, дающие адресату пенять, что инициатор влияния сам видит ограничения этого решения (метод двусторонней аргументации); получение согласия на каждом шаге доказательства [23, с.85]. Эффективность методов убеждения зависит от соблюдения целого ряда педагогических требований, наиболее важные из них: - высокий авторитет руководителя; - опора на жизненный опыт подчиненного; - искренность, конкретность и доступность убеждения; - сочетание убеждения и практического приучения; - учет возрастных и индивидуальных особенностей подчиненных; - убеждение подразумевает «мягкое» воздействие на индивида, ставящее целью радикально скорректировать его взгляды, чтобы тем самым повлиять на последующее поведение. Данный вариант является самым этичным способом влияния, ибо здесь нет грубого насилия или коварного внедрения в подсознание объекта [6, с.495]. Внушение представляет собой такой метод психологического воздействия, при котором одному сотруднику или группе подчиненных, неосознанно внушается другое, иное восприятие информации. При внушении сначала происходит восприятие информации, содержащей готовые выводы, а затем на ее основе формируются мотивы и установки определенного поведения. В процессе внушения интеллектуальная (аналитико-синтезирующая) активность сознания либо отсутствует, либо она значительно ослаблена, а восприятие информации, настроений, чувств, шаблонов поведения базируется на механизмах заражения и подражания [6, с.496]. Приведем наиболее удачную классификацию приемов внушения: Приемы прямого внушения - совет, предложение, внушающее наставление, команда, приказ. Приемы косвенного внушения - намек, одобрение, осуждение, «обманутое ожидание» и др. Приемы скрытого внушения - трюизм, иллюзия выбора, предоставление всех вариантов, увязывание действительного и желаемого [24, с.300]. Таким образом, делая вывод по главе, хочется отметить, что роль лидера в деятельности любого предприятия велика, так как направлена на эффективное функционирование хозяйствующего субъекта, посредством организации работы своих подчиненных. Помимо этого, лидером не может стать любой человек, его должно отличать множество различных факторов, способностей и характеристик, с которыми нужно родиться. В современных условиях эффективное лидерство - это высокая чувствительность к потребностям последователей, которая проявляется в развитии работников, во включении их в групповую работу, в оказании им помощи в достижении личных целей. Далее проведем анализ по психологическим методам влияния лидера при помощи опроса, в котором приняли участие 30 респондентов из психологического факультета. Анализ психологических методов влияния лидера на подчиненных при помощи опроса Нами было проведено исследование в виде опроса, в нем приняло участие 30 респондентов из факультета психологии, которые отвечали на вопросы о лидерстве и его психологическом влиянии на сотрудников. Опрос был сформирован из четырех закрытых вопроса и двух открытых, по которым респонденты должны были высказать свое мнение. Рассмотрим каждый вопрос в отдельности. Считаете ли вы себя лидером? (см. рисунок ..).  Рисунок 1. Ответы на вопрос «Считаете ли вы себя лидером?» Анализируя представленный рисунок, можно сделать вывод, что большинство респондентом читают себя лидерами, а именно 66,7, что во многом больше половины. Не считают себя лидерами 23,3 % испытуемых, помимо этого, некоторые студенты дали свой вариант ответа на вопрос. При ответе на вопрос, некоторые студенты считают себя лидерами: - в определенных обстоятельствах; - раскрытие лидерских качеств зависит от коллектива; - один человек считает себя наполовину лидером. Следовательно, большая часть аудитории считает, что в нем ярко выражены лидерские качества, приблизительно одна четвертая часть не наблюдает в себе лидерских качеств. Три единичных ответа считают себя лидерами, но не во всех обстоятельствах. Данный факт объясняется тем, что в команде или группе людей всегда находятся люди, с явно выраженными и неявно выраженными лидерскими качествами, и у кого они будут выражены сильнее – тот и будет управлять. Лидер должен быть хитрым? (см. рисунок 2).  Рисунок 2. Ответы на вопрос «Лидер должен быть хитрым?» Интересная ситуация наблюдается по вопросу о связи хитрости и лидерства. 43,3 % респондентом считают, что лидер должен быть хитрым, когда как примерно такая же часть, 36,7 %, считают, что в лидере не должно быть хитрости. Рассмотрим единичные ответы: - должно быть, что-то серединное между хитростью и мудростью; - лидер должен быть верующим; - не обязательно лидеру быть хитрым, но он им может быть; - все зависит от ситуации; - лидер доложен быть мудрым. Данный вопрос всегда вызывал споры между учеными и простыми людьми. Итальянский дипломат, писатель и философ Николло Макиавелли считал, что: «Лидер должен быть хитрым, как лис и сильным, как лев». Как вы считаете, какие из представленных ниже качеств, самые важные для лидера? (см. рисунок 3).  Рисунок 3. Ответы на вопрос «Как вы считаете, какие из представленных ниже качеств, самые важные для лидера?» Нами, в процессе исследования были рассмотрены характеристики качеств и привычек лидера. В результате, большинство респондентов считает, что настоящий управленец должен уметь выдержать паузу – 63,3%, вторым по популярности ответом является – интерес ко всему, его выбрали 46,7 % респондентов. Рассмотрим единичные ответы, данные студентами самостоятельно: - умение принимать решение; - умение выслушать, помочь, поддержать; - умение добиться поставленной цели; - искренне уважать людей; - уверенность, целеустремленность; - принятие ответственности. Действительно, со всех вышепредставленных качеств и складывается волевой характер лидера, в большинстве случаев, с которыми он рождается, но есть и те, что приобретаются в течение жизни в связи с разными ситуациями. Какие средства влияния чаще всего используются руководством на предприятии? (см. рисунок 4).  Рисунок 4. Ответы на вопрос «Какие средства влияния чаще всего используются руководством на предприятии?» Средства влияния лидеров, иными словами, представляет собой манипуляцию, осуществляемую с целью расположить к себе и добиться необходимого результата. По мнению респондентов, самым распространенным средством влияния является прием «имя собеседника», с данным утверждением согласилось 20 человек или 66,7 %. Вторым по популярности ответом является прием «терпеливый слушатель», его выбрало 14 человек или 46,7 %. Самым слабым приемом, по мнению студентов психологического факультета, является прием «сравнение с кем-то», а именно, его выбрал 1 человек, что составило 3,3%. Далее обратимся к открытым вопросам, на которые респонденты должны были дать развернутые варианты ответов. Какие люди больше всего подвержены влиянию лидера? (см. рисунок 5).  Рисунок 5. Ответы на вопрос «Какие люди больше всего подвержены влиянию лидера?» В результате, на данный вопрос было получено 30 ответов, следовательно, мы пришли к выводу, что все ответы касаются людей со слабым характером. У 7 (23,3%) мнения респондентов сошлись, они утверждают, что в большей степени подвержены влиянию лидера люди не имеющие четких позиций – легко внушаемые. Два человека написало или 6,7 %, что таких людей называют – ведомые. Все остальные мнения являются близкими по смыслу между собой, но написаны разными словами. Какие психологические методы лидерских качеств, по вашему мнению, самые эффективные? (см. рисунок 6). На данный вопрос было получено 17 мнений респондентов, остальные 13 человек затруднились ответить на данный вопрос. Обратимся к ним подробнее: Манипуляция «выбор без выбора» (например, ты будешь чай или кофе?); Сила воли и способность преодолевать препятствия на пути к цели. Инициативность, готовность работать без опеки. Независимость. Критичность. Способность увидеть слабые стороны в любых даже выгодных предложениях; Всегда по-разному; Позитивный и добрый настрой; Четкое донесение своих потребностей; Убеждение; Амбициозность; Убеждение, доверие последователей, преподнесение информации; Умение слушать и принимать людей такими, какие они есть; мудрость и терпение; личный пример; ясное донесение мыслей и умение отстаивать свои границы, при этом, не обидев других; Работа в связке (в паре, лидер и напарник); Коммуникабельность, убеждение, командование и организованность, похвала; Умение слушать; Зеркалить; Моральное давление; Внимание к деталям; Уверенность в своих словах, четко излагать свои доводы; Убеждение, делегирование, специальные знания, получение обратной связи, саморазвитие, эмпатия, невербальные проявления (непонятно, что такое методы лидерских качеств). Делая общий вывод, по полученным ответам, можно отметить, что многие ссылаются на такой прием внушения как убеждение, давление, четкость в донесении своих мыслей. Другие же, считают, что лидер должен пользоваться такими психологическими методами как: умение слушать, быть внимательным к деталям, а также быть позитивным и «легким». Следовательно, одни ограничиваются жесткими методами влияния, когда как другие респонденты отмечают, что более эффективными являются мягкие средства влияния. Делая общий вывод по курсовой работе, мы пришли к выводу, что лидерские качества есть не у всех, настоящих, идейных лидеров очень мало. Настоящий лидер должен обладать множествами качеств, которые он должен уметь применять на практике, особенно, в организации внутренней работы персонала. Исследования показали, что множество людей считают себя лидерами, но лидеры ли они? На этот вопрос еще нужно ответить. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Значимость лидера в любой организации велика, без него не будет эффективно организована работа между подразделениями и подчиненными. Отсутствие лидера может привести даже к банкротству предприятия, так как все организационные вопросы будут решаться хаотично. Следовательно, роль лидера в деятельности любого предприятия велика, так как направлена на эффективное функционирование хозяйствующего субъекта, посредством организации работы своих подчиненных. Основным рычагом или механизмом влияния на сотрудников является использование психологических приемов и методов решения поставленных целей. Лидером не может стать любой человек, его должно отличать множество различных факторов, способностей и характеристик, с которыми нужно родиться. В современных условиях эффективное лидерство - это высокая чувствительность к потребностям последователей, которая проявляется в развитии работников, во включении их в групповую работу, в оказании им помощи в достижении личных целей. Лидерство помогает организациям совершенствоваться, выходить на новый уровень их возможностей. Крупнейшие компании, описанные в данной работе, наглядно демонстрируют данный вывод. Лидерство дает волевой импульс для развития организации. И если руководитель обладает хорошими навыками лидера, то данная организация сможет противостоять всем неприятностям и успешно развиваться. Если руководитель не учитывает роль лидерства, то это может привести к пагубным последствиям не только для него, но и для организации в целом, и здесь необходимо уделять больше внимания проблеме. То есть необходимо воспитывать, поощрять и развивать качества лидера у своего персонала, причем не только в аппарате управления, но и у простых рабочих и служащих. Нами было проведено исследование в виде опроса, в нем приняло участие 30 респондентов из факультета психологии, которые отвечали на вопросы о лидерстве и его психологическом влиянии на сотрудников. Обратимся к основным выводам по проведенному исследованию: - большинство респондентом читают себя лидерами, а именно 66,7, что во многом больше половины. Не считают себя лидерами 23,3 % испытуемых. - 43,3 % респондентом считают, что лидер должен быть хитрым, когда как примерно такая же часть, 36,7 %, считают, что в лидере не должно быть хитрости. - большинство респондентов считает, что настоящий управленец должен уметь выдержать паузу – 63,3%, вторым по популярности ответом является – интерес ко всему, его выбрали 46,7 % респондентов. - по мнению респондентов, самым распространенным средством влияния является прием «имя собеседника», с данным утверждением согласилось 20 человек или 66,7 %. Самым слабым приемом, по мнению студентов психологического факультета, является прием «сравнение с кем-то», а именно, его выбрал 1 человек. - одни ограничиваются жесткими методами влияния, когда как другие респонденты отмечают, что более эффективными являются мягкие средства влияния. Следовательно, мы пришли к выводу, что лидерские качества есть не у всех, настоящих, идейных лидеров очень мало. Настоящий лидер должен обладать множествами качеств, которые он должен уметь применять на практике, особенно, в организации внутренней работы персонала. Ни одна организация в настоящее время, не может функционировать без наличия лидера в составе руководствующего звена. Поэтому, важной составляющей в деятельности организации и весомое значение в системе внутренней организации подчиненных, является наличие лидера, ведь именно данный факт непосредственно влияет на рост организации. ЛИТЕРАТУРА Ананьев Б.Г. Избранные психологические труды: В 2-х т. – М.: Педагогика, 2019. – Т.1 – 232 с; Т.2 – С.28-31 Бьюдженталь Д. Грани присутствия: доступность и экспрессивность. Межличностное давление. Двойственность и открытость // Наука быть живым. – М., 2017. – С. 305–324. Блок В. Уровни бодрствования и внимание / Под ред. П.Фресс, Ж.Пиаже // Экспериментальная психология. – М. Прогресс, 2018. – Вып.3. – С.97-146. Бакирова, Г.Х. Психология эффективного стратегического управления персоналом: учебное пособие [Электронный ресурс] / Г.Х. Бакирова. - М.: Юнити-Дана, 2019. С.7-14. Бойчук А.А. Лидер или руководитель? учеб. пособие // М.: Академический проект, 2018. – 463 с. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: учеб. пособие для вузов / В.Р. Веснин. – М.: Юристъ, 2018. – 495 с. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: // учебное пособие [Электронный ресурс] / Г.Х. Бакирова. - М.: Юнити-Дана, 2019.с. – 145 с. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: учеб. пособие для вузов / В.Р. Веснин. – М.: Юристъ, 2018. – 495 с. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2017. – С.52-55 Клюева, Н.В. Консультационная психология: метод. указания / Н. В. Клюева. – Ярославль: ЯрГУ, 2017. – 60 с. – URL: http://www.lib.uniyar.ac.ru/edocs/iuni/20110507.pdf Канджеми Дж.П. Психология современного лидерства: Американские исследования. - М.: Когито-Центр, 2019. - 288 с. Калинина П.В. Супервизия. Индивидуальный, групповой и организационный подходы // СПб.: Речь, 2019. – 352 с. 48 Парутин И.И. Когда лидер становится руководителем. - М.: Феникс. - 2020. - 34 с. Памитова И.Ю. Шесть стадий супервизии. Развитие профессиональной идентичности психотерапевта. Шесть стадий процесса супервизии / И.Ю. Памитова // Семейная психология и семейная психотерапия. – 2019. – № 3. – С. 84–98. Пименова А.А. Психология лидера. - М.: Антология психоаналитических исследований (1949–1999 гг.): сб. ст. // под ред.– М.: Академический Проект, 2018. – 576 с. Романова И.Ю. Взгляд на переносно-контрпереносное взаимодействие в различных направлениях консультирования. Эра контрпереноса: Антология психоаналитических исследований: сб. ст. // М.: Академический Проект, 2017. – 16 с. Романова И.Ю. Эра контрпереноса: Антология психоаналитических исследований (1949–1999 гг.): сб. ст. // под ред.– М.: Академический Проект, 2018. – 576 с. Рейковский Я. Экспериментальная психология эмоций. – М.: Семейная психология и семейная психотерапия. – 2019. – № 3. – С. 84–98. Столороу Р. Клинический психоанализ. Интерсубъективный подход // М.: Когито-Центр, 2021. – С. 252-260 Семенова О.В. Психологическое консультирование: конспект лекций // М.: А-Приор, 2020. – 160 с. Хамитова И. Ю. Развитие профессиональной идентичности психотерапевта. Шесть стадий процесса супервизии // Семейная психология и семейная психотерапия. – 2017. – № 3. – С. 84–98. Ховкинс П. Социальная психология: доступность и экспрессивность. Межличностное давление. Двойственность и открытость // Наука быть живым. – М., 2017. – С. 305–324. Хамитова И.Ю. Шесть стадий супервизии. Развитие профессиональной идентичности психотерапевта. Шесть стадий процесса супервизии / И. Ю. Хамитова // Семейная психология и семейная психотерапия. – 2019. – № 3. – С. 84–98. Яноушека Я., Андреева Г.М. Общение и оптимизация совместной деятельности. / Под ред. Г.М. Андреевой и Я. Яноушека. – М.: МГУ, 2016. – 300 с. Яхонтова Е.С. Эффективность управленческого лидерства. - М.: Приор, 2018. – 30-31 с. |