Учебник. Учебное пособие введение в теорию межкультурной коммуникации а. П. Садохин теория
 Скачать 411.19 Kb.
|
|
228 В современной тренинговой практике имеются примеры работы с большими группами (до 50 человек), но в таких группах действуют другие социально-психологические законы. Тренеру значительно труднее контролировать ход дискуссий, время выступлений, выбор лиц, которым предоставляется право выступить, использовать специальные приемы поддержания внимания группы и т.д. Кроме того, большие группы требуют подбора и использования других упражнений, чтобы привлечь к работе всех участников тренинга. В определении состава участников группы следует особое внимание уделить их социальному статусу, он должен быть у всех одинаковым. Если не учитывать это обстоятельство, невозможно будет решить одну из главных задач тренинга: освоение чужого культурного опыта, это возможно только при условии свободы и доверительности отношений в группе. И конечно, различия в социальном статусе участников не создают благоприятного психологического климата для работы. Возрастные различия участников тренинга не должны превышать 10—15 лет, в противном случае члены группы чаще всего объединяются по возрастному признаку или проявляют возрастную солидарность и конкуре!11даю. При этом закономерно эффективность треп и 11га существенно снижается и смещаются его акценты. Наконец, при комплектовании групп следует учитывать различия участников по этническому, конфессиональному и образовательному уровням. Эти показатели группы должны соотноситься с целями, задачами и темой тренинга. Все указанные показатели состава группы не исключают влияния каких-то других характеристик или деталей, поэтому желательно познакомиться со всем и участниками тренинга заранее, чтобы более точно и четко учесть особенности каждого из них. При отсутствии такой возможности тренеру следует быть особенно внимательным на первых двух занятиях. Помещение. Для проведения тренинга вполне достаточно отдельного помещения из расчета не менее 2 кв. м на человека. В идеальном варианте помещение для тренинга должно иметь возможность разделения на относительно изолированные части. Также оно должно быть оборудовано аудио- и видеотехникой, компьютером и кодоскопом. При этом рабочие столы следует расставить в в виде круга, квадрата или прямоугольника, т.е. расположить членов группы лицом друг к другу. В результате этого простого приема складываются эмоциональные связи участников, атмосфера открытости и доверительности между ними. Требования к тренеру. Успешная реализация целей и задач тренинга зависит в том числе и от уровня квалификации его ведущего (тренера). Эффективность и слаженность работы группы зависит от умения 229 тренера давать четкие, ясные инструкции, понятные всем участникам. При этом тренер может принимать участие в некоторых упражнениях, которые не требуют непосредственного наблюдения и руководства с его стороны. Для этого ему необходимо знать следующие правила групповой работы и придерживаться их: предоставлять участникам тренинга полную информацию о работе группы: ее целях, задачах, планируемой работе, требованиях, предъявляемых к участникам; сохранять конфиденциальность в работе с группой, выражающуюся в том, что любая информация относительно конкретных участников тренинга не должна стать достоянием третьих лиц; учитывать принцип добровольности, предполагающий, что члены группы могут не принимать участия в тех или иных упражнениях — в таких случаях тренер должен стоять на страже их интересов и защищать от возможного давления со стороны группы; обеспечивать психологическую и физическую безопасность участников тренинга — с этой целью тренер должен с самого начала работы ввести правило, согласно которому участники могут говорить о своих чувствах, но при этом они не должны давать оценки поведению и высказываниям друг друга. Стратегия проведения занятий. Наш опыт показывает, что любая программа является лишь проектом, главным ориентиром при проведении тренинга. Этот проект может корректироваться в процессе проведения тренинга, в зависимости от интересов участников, их поведения и других объективных обстоятельств, поэтому возможны различные стратегии ведения групповой работы. С известной степенью условности здесь можно выделить три основных стратегии: свободное ведение тренинга; программированное; смешанную форму. Первая из стратегий наиболее сложна в реализации, поскольку требует очень высокой квалификации тренера. Внешне она выглядит как пассивное поведения тренера Его вмешательство оказывается минимальным и сводится главным образом к внимательному выслушиванию и отдельным репликам. Он не предлагает ни задач, ни способов их реализации — все это делает сама группа. Отсюда первоначально складывается впечатление неопределенности и бесполезности тренинга. Однако постепенно участники начинают понимать, что их эффективная работа зависит от них самих, от их активности, что и обеспечивает в итоге общие положительные результаты тренинга. 230 Второй вариант стратегии — программированное ведение тренинга — предполагает наличие у тренера подробного и точного плана всего тренинга в целом и каждого занятия в отдельности. В соответствии с планом тренинга группе предлагаются темы, упражнения и задания. Все они разъясняются тренером, а после завершения отдельных этапов тренинга происходит их рефлексия. В этой стратегии тренинг происходит по традиционной схеме обучения, при этом основным действующим лицом тренинга становится тренер, на мнение которого полагаются большинство членов группы. Третья, компромиссная, стратегия ведения тренинга практикуется наиболее часто, поскольку в ней естественным образом сочетаются элементы программированное™ с широкими отступлениями в сторону свободной стратегии, когда тренер сознательно провоцирует обсуждение каких-либо вопросов, а некоторые из них выдвигаются самими участниками тренинга. Именно этот компромиссный стиль проведения тренинга является основной формой тренинговых занятий. Временные характеристики тренинга. Этот аспект является также весьма значимым, поскольку определяет общее количество часов и их распределение по занятиям, а также глубину проработки задач тренинга, продолжительность и количество используемых упражнений и заданий. Настоящая программа тренинга рассчитана па 60 часов занятий при средней продолжительности каждого занятия три часа в студенческой ауди тории, или, в варианте интенсивного тренинга, шесть часов в день. В первом варианте проводится от двух до четырех занятий в неделю, а общая продолжительность тренинга охватывает четыре-пять недель. Второй, интенсивный вариант резко увеличивает продолжительность каждого отдельного занятия и одновременно существенно сокращает общую продолжительность тренинга, занимающего, как правило, четыре-пять дней. Опыт показывает, что организация с регулярностью одного занятия в неделю не является оптимальной. Большие промежутки между отдельными занятиями приводят к тому, что к каждому очередному занятию содержание предыдущих забывается, тем самым разрывается единая логика тренинга, в результате страдают общая творческая атмосфера и активность участников тренинга. В этом случае рекомендуется стремиться к тому, чтобы каждое занятие организовывалось бы как более или менее завершенное и относительно самостоятельное. Использование вспомогательных материалов. К вспомогательным материалам относятся различные канцелярские товары (ручки, фломастеры, маркеры, писчая бумага, листы ватмана и т.д.), специально подготовленные подборки текстов и заданий, видеозаписи и видео 231 материалы. Следуя сложившейся традиции проведения семинаров и конференций раздавать папку с материалами перед началом соответствующего мероприятия, организаторы тренингов чаще всего идут по именно этому пути. Однако, как показывает практика, он не самый правильный, поскольку участники начинают активно интересоваться содержанием материалов, до использования которых тренинг еще не дошел. В случае использования раздаточных материалов лучше всего выдавать их в нужный момент. Желательно, чтобы эти материалы включали различную информацию в виде текстов, таблиц, схем, иллюстраций, графиков, а также печатных заготовок или ксерокопий уже подготовленных для работы. Существенно повышает эффект тренинга использование видеоматериалов и видеозаписей, ко торые дают возможность повторного просмотра неоднозначных ситуаций, выделения в них отдельных фрагментов и т.д. Следует иметь в виду, что использование видеотехники требует от тренера специальных знаний, навыков и опыта работы с пей. Кроме того, изготовление и подборка видеоматериалов должны быть ориентированы на цели и задачи тренинга, а не быть простой иллюстрацией очевидных истин. Для того чтобы эффективно использовать видеозапись, тренеру необходима специальная методическая подготовка. Структура тренинговых занятий. Проведение тренинга по формированию МКК представляет собой последовательный цикл отдельных занятий логически связанных между собой темой, целями и задачами тренинга, поэтому каждое занятие должно быть тщательно спланировано и соответствовать единой структуре. Обязательными элементами в структуре занятий должны быть процедуры начального приветствия и заключительного прощания. Разрабатывая план каждого отдельного занятия, следует предусмотреть включение между основными заданиями различных разминочных упражнений, которые также направлены на достижение целей занятия. Исходя из этих обязательных требований, структура занятий должна включать в себя следующие этапы: вводная часть (знакомство, разминка); м основная часть (дискуссии, упражнения, задания, рефлексии); завершающая часть (оценка занятия тренером, прощание). Окончание тренинга должно завершиться заключительным подведением итогов. При этом целесообразно предложить участникам заполнить специальную анкету, в которой они могли бы анонимно высказать свои оценки, впечатления и пожелания по отношению к тренингу. Анкеты подобного рода позволяют авторам и организаторам тренинга определить его эффективность. 232 Содержание занятий Занятие 1. Что такое межкультурная коммуникация Вводное выступление тренера. Цели тренинга, организационные вопросы его проведения и правила поведения на занятиях. Особая ответственность тренера заключается в том, чтобы с самого начала работы заложить основы поведения каждого участника группы путем создания располагающей атмосферы разговора и уважительного отношения к каждому участнику и его мнению. При этом разговор о целях тренинга призван не только информировать участников, но и мотивировать их на достижение поставленных целей, стимулировать их личную активность. Сам стиль дискуссии по этому вопросу должен способствовать формированию атмосферы доверия и чувства безопасности у каждого члена группы. Знакомство участников тренинга. Процедура знакомства должна проходить или в форме самопрезентации участников тренинга, если они не знаком ы друг с другом, или же в форме представления своих соседей, если продолжительность и характер знакомства позволяют это сделать. При этом желательно, чтобы каждый представляющий назвал имя соседа, описал его характер и дал психологический портрет. Очень важно, чтобы в данной презентации участников выявились их положительные характеристики, что позволит в дальнейшем каждому из них успешно адаптироваться в группе. Особым моментом данного этапа занятия является запоминание имен участников группы, что позволит быстро создать непринужденную обстановку для всей дальнейшей работы. Если в высказываниях членов группы будут отмечены какие-либо этнические, культурные или религиозные различия, то тренеру следует специально остановиться на этих аспектах, узнать мнение каждого участника по этим вопросам и тем самым определить диагноз сознания участников тренинга. В заключение целесообразно повторить процедуру представления: тренер представляется сам, а затем сидящий от него слева называет имя ведущего и свое собственное имя. Каждый следующий участник называет по очереди имена всех, представлявшихся до него. Таким образом, последнему предстоит назвать имена всех членов группы. Основное содержание занятия. Эта часть включает в себя короткую лекцию тренера о понятии МКК, формах и способах ее проявления в современных условиях и о ее практических последствиях. После выступления тренера каждый участник получает возможность сформулировать определение МКК и показать ее многоаспектность. При этом любое выступление должно проходить в атмосфере внимания 233 и уважения к любым высказываниям, демонстрировать безоценочность собственных суждений. Здесь основной целыо является констатация актуальности темы тренинга, ее практического значения. Для этого следует акцентировать внимание участников на вопросах этнокультурного характера, особенностях поведения, принятых в той или иной культуре, наличии этнокультурных барьеров, необходимости достижения взаимопонимания и мирного преодоления этнокультурных конфликтов. Рефлексия занятия. В конце каждого занятия следует оставлять время для того, чтобы участники могли поделиться своими чувствами, впечатлениями, мнениями, поговорить о своих настроениях. Важно, чтобы высказался каждый участник тренинга и сформулировал при этом свое личное мнение, а не просто присоединился к мнениям остальных. Рефлексия необходима в подобных тренингах, поскольку заставляет считаться с мнением других, развивает умение слышать и слушать, что является важнейшим элементом эмпатии. Занятие 2. Межкультурная компетентность Разминка. Эта часть занятия представляет собой непродолжительные упражнения (15—20 мии), когда участники выполняют короткие интерактивные задания. Для их выполнения они должны общаться между собой, передвигаться по помещению, объединяться в малые группы и т.д., что способствует созданию активной рабочей атмосферы. Кроме того, упражнения разминочного характера помогают снять напряженность и неуверенность, особенно характерные для начальной стадии занятия. Опытные тренеры часто используют подобного рода упражнения и непосредственно во время занятий, как только замечают признаки усталости и снижения внимания в группе. Разминочные упражнения, как правило, не требуют специального анализа, так как смысл их заключается в самом их проведении. Упражнение «Образуем цепочку». Тренер предлагает группе построиться в порядке возрастания дней рождения (по месяцу и дню рождения), общаясь при этом только с помощью жестов и мимики. Разговаривать категорически запрещается. Когда цепочка построена, каждый участник по очереди называет дату своего рождения, чтобы убедиться в правильности построения цепочки. При обнаружении ошибки участники должны найти свое место в цепочке. В заключение можно обсудить, по каким причинам произошли ошибки в построении1. Основное содержание занятия. Цель данного занятия состоит в том, чтобы дать представление об особенностях межкультурной 1 Рот Ю., Коптельцева Г. Указ. соч. Калуга, 2001. С. 34. 234 компетенции, культурно компетентной личности и ее отличии от личности некомпетентной. Тренер делает непродолжительное (15 мин) сообщение, в котором вводит участников в содержание понятий «межкультурная компетентность», «культурно компетентная личность», «некомпетентная личность». После этого участники получают бланки опросника, в которых предлагается выделить 15 характеристик, свойственных культурно компетентной личности. После заполнения бланков всеми участниками тренер вывешивает на доску заранее подготовленный бланк и заполняет его, отмечая в нем количество участников, отметивших то или иное качество компетентности. Таким образом подсчитывается число ответов по каждому качеству. Пять качеств, набравших наибольшее количество баллов, составляют ядро культурно компетентной личности. После этого начинается обсуждение каждого качества и оценка его значимости в МКК. Целесообразно обсуждение проводить на конкретных примерах из личного опыта каждого участника. В итоге обсуждения участники должны прийти к общему мнению, какими основополагающими качествами должна обладать культурно компетентная личность. В процессе обсуждения тренеру не следует самому отвечать на поставленные вопросы. Он должен только задавать все новые и уточняющие вопросы, стимулируя групповую активность, вовлекая в дискуссию всех участников. Упражнение «Волшебная лавка». Тренер предлагает участникам представить, что существует лавка, в которой можно купить различные человеческие качества: терпение, снисходительность, расположенность к другим людям, чувство юмора, чуткость, доверие, умение владеть собой, доброжелательность, склонность не обсуждать других, умение слушать, способность к сопереживанию и т.д. Тренер выступает в качестве продавца, который обменивает одни качества на другие. Вызывается каждый участник, который может приобрести одно или несколько качеств, которых у него нет для того, чтобы быть культурно компетентной личность. Тренер спрашивает у участника, сколько ему надо «терпения», зачем оно ему, в каких случаях он хочет быть терпеливым. В качестве платы продавец просит у покупателя какое-либо качество взамен. Например, можно расплатиться качеством, которого у покупателя избыток (чувство юмора обменять на способность к сопереживанию)1. Рефлексия. Окончательно уточнить качества культурно компетентной личности и условия, необходимые для их формирования. 1 Солдатова Г.У., Шайгерова Л.А., Шарова О.Д. Тренинг «Учимся толерантности М., 2000. С. 199-200. |