Упражнения по построению схем трансакций
 Скачать 23.65 Kb.
|
|
Практическая работа Тема: «Упражнения по построению схем трансакций»Цели: приобрести навыки в определении эго- состояний, построении схем трансакций. Задание № 1. С помощью предлагаемого теста можно определить свое «Я – состояние». Для выполнения теста необходимо оценить правильность каждого из предлагаемых высказываний по десяти бальной шкале. Мне порой не хватает выдержки Если мои желания мешают мне, я умею их подавлять Родители, как более зрелые люди , должны устраивать семейную жизнь своих детей. Я иногда преувеличиваю свою роль в каких-то событиях Меня трудно обмануть Мне бы понравилось быть воспитателем Бывает, что мне хочется подурачиться Каждый должен выполнить свой долг Я думаю, что правильно понимаю происхождение события. Нередко я поступаю не как надо, а как хочется Принимая решение, я стараюсь продумать его последствия Молодое поколение должно учиться у старших жизни Я, как и многие люди, бываю обидчив Мне удается видеть в людях больше, чем они говорят о себе Дети должны, безусловно, следовать указаниям родителей Я – увлекающийся человек Мой основной критерий оценки человека- объективность Мои взгляды непоколебимы Бывает, что я не уступаю в спрос из-за упрямства Правила оправданы, пока полезны Люди должны соблюдать все правила, независимо от ситуации Состояние «Ребенка» характеризуют высказывания – 1,4,7,10,13,16,19. Состояние «Взрослого» - 2,5,8,11,14,17,20. Состояние «Родителей» - 3,6,9,12,15,18,21. Чтобы определить структуру своего «я – состояния», необходимо разделить сумму баллов по соответствующей позиции на общую сумму баллов и умножить на 100%. Наиболее предподчтительным считается состояние «взрослого» и наименее предподчительным- «родителя». Задания 2. Проанализируйте предложенные ситуации. Ситуация 1. На переговорах заместитель председателя правления райпо по торговле с упреком говорит поставщику: «Вы сорвали нам поставки колбасных изделий, в результате мы понесли ощутимые потери». Поставщик в ответ на замечание отвечает «Нет, это Вы виноваты, задержали предоплату за поставляемую продукцию». Задание Назовите основные модели эго - состояний человека. Нарисуйте схему трансакта по предложенному диалогу. Ситуация 2. Руководитель предприятия говорит секретарю: «У меня сегодня много дел. Я прошу Вас избавить меня от лишних посетителей». Секретарь в ответ: «Будьте спокойны, я смогу о Вас хорошо позаботиться» Задание. Составьте схему трансакта по предложенному диалогу. Назовите формы трансакта. Раскройте сущность трансакта. Ситуация 3. Принятие позиции: Ребенка, Взрослого, Родителей может характеризоваться рядом физических признаков. Выражает себя по большей части не словами, а проявлениями чувств, похлопывает собеседника по плечу, кусает ногти, шмыгает носом; смотрит на собеседника открытым взглядом; поджимает губы, поднятием руки спрашивает разрешения что-либо сказать, внимателен. Уверен в себе, ставит руки на бедра, изображает ужас на лице. употребляет следующие слова и выражения: «Хочу», «На мой взгляд», «Запомним раз и навсегда», «Заруби себе на носу», «Когда вырасту и стану большой», «Я полагаю», «Вероятно», «Что?», «Где?», «Почему?», «Правильно ли я понял, что?», «Сколько можно тебе повторять». Задание. Определите, какую позицию занимает ваш собеседник, на основании вышеприведенных характеристик. Результат работы оформите в таблице следующей формы.
Ситуация 4. Вы несколько месяцев возглавляете отдел. По сути, являетесь его новым начальником. Один из Ваших сотрудников в процессе беседы говорит вам: «Я, конечно, не хочу Вас критиковать, но ваш предшественник умел найти подход к своим сотрудникам». Вы задумались о своем поведении, сказали: «Вы можете мне объяснить какие ошибки я допускаю». Задание. Определите эго - состояние участников беседы. Постройте схему трансакта. Практическая работа Тема: Анализ поведения в конфликтной ситуации (решение психологических задач). Цель занятия: Приобрести навыки в анализе конфликтных ситуаций, выборе эффективных способов и методов их разрешения. Задание.1. Проанализируйте предложенные ситуации. Ситуация 1. Председатель правления райпо Атрошенко В.М. прибыл в «Универмаг» в момент конфликта между продавцом и покупателем, который был связан с грубым ответом продавца. 1. К какому типу можно отнести данный конфликт? 2. Назовите метод его разрешения. 3. Как должен поступить председатель правления райпо в данной ситуации? Ответ обоснуйте. 4. Составьте модель развития конфликта. Ситуация 2. Бухгалтер – аудитор Мелехова О.И. в ходе аудита одной компании обнаружила, что большая сумма денег, выплаченная работникам компании не была проведена, как положено, через фонд оплаты труда. Мелехова О.И. решила отразить это в своем отчете. Но прежде чем это сделать, она решила посоветоваться с руководителем аудиторской фирмы Николаевым М.Н. Николаев М.Н. отметил, что это довольно распространенная практика в работе компаний, и если будет это отражено в отчете, то компания потеряет клиентов. Перед бухгалтером встал вопрос: быть принципиальной и настаивать на своем решении, что может привести к потере клиентов и работы или забыть об этом и ничего не делать. 1. К какому типу можно отнести данный конфликт? 2. Раскройте сущность данного конфликта? 3. Как Вы поступите на месте Мелеховой О.И.? Ситуация 3. В трудовой коллектив, где имеется конфликт между двумя группировками по поводу внедрения новшеств, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны. Каким образом, по вашему мнению, ему лучше действовать, чтобы нормализовать психологический климат в коллективе? 1. Прежде всего, установить деловой контакт со сторонниками нового, не принимая всерьез доводы сторонников старого порядка, вести работу по внедрению новшеств, воздействуя на противников силой своего примера и примера других. 2. Прежде всего, попытаться разубедить и привлечь на свою сторону сторонников прежнего стиля работы, противников перестройки, воздействовать на них убеждением в процессе дискуссии. 3. Прежде всего выбрать актив, поручить ему разобраться и предложить меры по нормализации обстановки в коллективе, опираться на актив, поддержку администрации. 4. Изучить перспективы развития и улучшения качества выпускаемой продукции, опираться на лучшие достижения и трудовые традиции коллектива, не противопоставлять новое старому. 5. Ваше предложение. Ответ, предложенный вами, обоснуйте. Ситуация 4. На переговорах между Вами и вашим партнер произошел конфликт. Вас обоих быстро захватывают отрицательные эмоции. Напряжение стремительно возрастает. Ваши действия в этой ситуации? |