Менеджмент (лекции)-1. Управления, перспективного и текущего планирования, организация производства и реализация продукции

• Название: Управления, перспективного и текущего планирования, организация производства и реализация продукции
• Дата: 18.03.2022
• Размер: 172.5 Kb.
• Имя файла: Менеджмент (лекции)-1.doc
• Тип: Документы; #402795
• страница: 1 из 3

Введение.

Менеджмент - произошло от англ. «управление, организация» - система управления, перспективного и текущего планирования, организация производства и реализация продукции.

Цели менеджмента:

- получение прибыли

- повышение эффективности хозяйствования

Задачи менеджмента:

- организация производства конкурентоспособных Т

- совершенствование производственного процесса

- внедрение новейших технологий

- повышение качества продукции

- снижение затрат на производство

Основные функции менеджмента – организация и управление производством продукции.

В каждой организации существует определенная дифференциация по вертикали, которая связана с уровнем сложности задач и функций возлагаемого на менеджера.

Уровни менеджера подразделяются на 3 основные группы:

1. 
   Высший уровень – генеральный директор, члены правления, директор.
   
2. 
   Среднее звено – руководитель отделов и цехов.
   
3. 
   Низшее звено – руководитель бригад и др.
   
4. 
   Неуправленческий персонал – секретарь.
   

Эволюция управленческой мысли.

Выделяется 5 основных этапов развития истории менеджмента:

1. 
   -Промышленный переворот ( с 20-30-х по 80-90-е г.г. XIX в.): техническая база: паровая и хлопкоочистительные машины, вулканизация резины и др. новые промышленные технологии;
   

-Инфраструктура для развития промышленности: национальная система железных дорог, система каналов, телеграф и т.д.;

-Формирование общественного рынка; возникновение предприятий – действенной формы социальной организации работников;

конкуренция как форма разорения или поглощения соперника.

2. 
   Эпоха массового производства (первые 3 десятилетия XX в.):
   

внедрение конвейерной системы, массовый выпуск продукции, резкое снижение стоимости Т;

малонасыщенный рынок;

конкуренция, как предложение стандартизированных отраслей;

хорошие перспективы эк. роста;

слабое вмешательство государства в бизнес.

3. 
   Эпоха массового сбыта (30-50 г.г. XX в.):
   

Насыщение спроса на Т и Р.;

переход от стандартной продукции к дифференцированной;

смена производственной ориентации на рыночную;

усиление роли внешней среды и деятельности предприятия;

государственные регулирования ЭК.

4. 
   Постиндустриальное общество (60-90гг XX в.):
   

новое качество жизни: высокий уровень благосостояния граждан, высококачественные Т, индустрия доступа;

новые условия производства: быстроизменяющиеся технические решения, значительные вложения капитала в научно-исследовательские и опытно-промышленные работы, увеличение неопределенности внешней среды; растущие ограничения со стороны государства: недовольство потребления, вторжение иностранных конкурентов, меняющаяся трудовая мораль, все большая нехватка ресурсов;

смещение социальных приоритетов и конкуренция внимания на такие негативные явления, как загрязнение окружающей среды, обман потребителя через нечестную рекламу, манипуляция общественным мнением.

5. 
   Постэкологическая эпоха (с начала XXI в):
   

-новая экономика: от расточительности ресурсов к ресурсосбережению;

разумное ограничение роста производства, рост сферы Р;

-переход к информационному обществу: прогресс в информационных и телекоммуникационных технологиях;

-глобализация хозяйства: развитие транснациональных компаний;

прозрачность политических границ, всемирные рынки;

-изменение жизненных приоритетов: самоограничение материального потребления, ориентация на неэкономические и нематериальные ценности, здоровая экология.

В истории менеджмента принято различать 4 основных подхода:

1. 
   С позиции различных научных школ (конец XIX в. по настоящее время)
   
2. 
   Процессный (20 гг. XX в. по настоящее время)
   
3. 
   Системный (50-60-е г. XX в. по настоящее время)
   
4. 
   Ситуационный (60-е гг. XX в. по настоящее время)
   

Научная школа менеджмента

1. 
   Школа научного управления (1885-1920 гг)
   

Создана Фредериком Тейлором. Суть подхода гласит «управление должно носить свои законы, формулы и принципы». Он считал, что необходимо использовать наблюдения за рабочим циклом, хронометраж рабочего времени, выявлять резервы роста производства труда. В результате этого, руководитель получает возможность отбирать лучших работников. Оплата должна быть сдельной, чтобы оценить работу каждого. Также Тейлор считал, что следует вводить систему распределения труда и персональную ответственность за порученное дело. В результате реализации положения этой научной школы на первом сталелитейном заводе за 3, 5 года производительность труда выросла в два раза. Объем работ, который ранее выполняли 600 человек стали делать 140 человек. Выросло качество продукции, уменьшились расходы на производство.

2. 
   Школа административного управления (1920-1950 гг.)
   

Разработал Атрий Файл. Главная идея – рациональное построение организации. Следует четко определить следующие организации управления:

- технологическую деятельность

- коммерческую деятельность (закупка, продажа)

- финансовую (поиск капитала)

- защитную (защита собственности)

- бухгалтерскую

- административную (воздействие на персонал)

Т. о. реализация данных принципов управления способствует повышению эффективности управления производимости.

3. Школа человеческих отношений (1950 по настоящее время)

Основатели Мери Фоллет и Эльтон Мейл. Суть заключается в том, что достигнуть увеличения выработки можно при большом внимании и заботе об подчиненных со стороны руководителя. Кроме того, рабочие действуют и принимают решения чаще как члены групп, а не как отдельные личности.

4. Школа количественных методов (1950 по настоящее время)

Суть заключается в том, что разрабатывается модель процесса управления, т.е. схематическое отображение будущей реальной ситуации.

Задавая различные количественные значения переменным величинам, можно рассчитать сколько угодно большое число вариантов решения задачи и выбрать из них наилучший.

Современные подходы в менеджменте.

Процессный подход. Основу данного научного подхода закончил А. Файоль, которого называют «отцом менеджмента». Являясь автором школьного административного управления, он считал основными функциями менеджмента: предсказание, планирование, организацию, распоряжению, координирование и контроль. Каждые из этих функций является самостоятельной и не зависит от других. Развивая взгляды А. Файоль, авторы процессного научного подхода рассматривают управление, как сумму всех функций управления, т.е как взаимосвязанные и взаимообусловленные действия. Управление рассматривается как непрерывный процесс.

Системный подход. В основе системного научного подхода лежит понятие "система"- комплекс взаимосвязанных элементов вместе с их связями и отношениями, обладающий условными свойствами и находящиеся в особом единстве с внешней средой.

Ситуационный подход. Впервые о необходимости учета фактора конкретной ситуации в процессе управления заявила автор научной школы человеческих отношений М Фоллетт: "...различные ситуации имеют различные типы знаний" Стержнем данного научного подхода является понятие "ситуация", которое означает совокупность определений обстоятельства.

Внутренняя и внешняя среда организации.

1. 
   Внешняя среда.
   
2. 
   Внутренняя среда.
   

1. 
   Среда - это совокупность объективных условий, в которых осуществляется деятельность фирмы.
   

Внешняя среда - это комплекс факторов, оказывающих непосредственное влияние на производственную и финансово-хозяйственную деятельность компании.

Среда прямого воздействия.

Потребители - один из основных для любого предприятия факторов, так как именно они определяют какую продукцию производить и по какой цене ее продавать.

Поставщики. В России современное обеспечение предприятия ресурсами является актуальной проблемой.

Конкуренты. Наряду с потребителями это важнейший фактор, определяющий стратегию, цели и задачи предприятия. Даже успешный сбыт продукции не может в ряду случаев спасти предприятие от краха из-за жестокой позиции конкурентов.

Законы и государственные органы. Формируют нормативную базу создания и функционирования предприятий, фискальную политику.

Профсоюзы. Профсоюзные организации могут оказывать радикальное влияние на деятельность не только отдельного предприятия, но и целой отрасли.

Среда косвенного воздействия.

Данная среда оказывает побочное воздействие на предприятие, однако в ряду случаев последствия такого воздействия гораздо существенней, чем влияние среды прямого воздействия.

Состояние экономики. Включает уровень цен, инфляции, платежеспособный спрос, банковскую политику, курс национальной валюты.

Научно-технический прогресс. Данный фактор характеризует уровень развития науки и техники.

Политика. Этот фактор оказывает существенное воздействие на бизнес, особенно динамично развивающихся и нестабильных странах и регионах.

Социальные факторы. Это традиции, принятые в той или иной стране, в том числе по отношению к женщине, людям разного цвета кожи и молодежи.

Международные события. Международный бизнес намного сложнее, чем бизнес внутри страны. Здесь и система законодательства, таможенная и налоговая политика, трудовые ресурсы, валюта и так далее.

2. 
   Внутренняя среда:
   

- структура

- цели

- задачи

- технология

- персонал

Структура - взаимосвязь составленных частей чего-либо.

Структура управления - взаимоотношения подразделений предприятия.

Цели - желаемое состояние объекта, результат какой-либо деятельности.

Задачи - решаются для достижения поставленных целей.

Влияние технологий производства на управление достаточно велико.

Пример: приготовления пищи (по индивидуальному заказу клиента) в хорошем ресторане и стандартная пища (комплексный обед) в дешевом ресторане быстрого обслуживания. Стандартизация упрощает требования к работнику, но одновременно повышает требования к менеджеру: нужна четкая организация производства.

Персонал (люди). Работа в персонале на фирме является сложнейшим сочетанием разнообразных факторов, влияющих на результаты его деятельности.

Цикл менеджмента.

Основа управленческой деятельности - это выполнение менеджером общих функций, которые составляют цикл менеджмента: планирование, организация, мотивация и контроль.

Цикл - совокупность процессов, совершаемых в течение определенного времени.

1. Планирование позволяет поддерживать пропорциональность производства, слаженную работу всех подразделений предприятия, рационально использовать имеющиеся материальные, трудовые и финансовые ресурсы.

План предприятия выступает, как обоснованная программа его дальнейшего развития. Основной задачей всех подразделений является учет интересов потребителей. Важным моментом процесса планирования производства являются постоянные проверки и перепроверки правильности начатых планов всеми заинтересованными лицами.

2. Организация - это совокупность методов обеспечивающих наиболее целесообразное использование предметов и средств труда в процессе трудовой деятельности с целью выполнения плановых заданий. Она предполагает дифференциацию процесса производства на отдельной операции, рациональную постановку работников в целях бесперебойного выпуска продукции. Проблема совершенствования организации производства требует от менеджера поиска (людей) путей способствующих повышению его эффективности.

3. Мотивация труда - стимулирование людей к их труду для успешного выполнения поставленных задач можно с помощью методов поощрения и наказания.

Мотивация бывает:

- моральная - вынесения благодарности

- материальная - повышение заработной платы или премии

- социальная - создания менеджером условий для интересной и творческой работы

4. Контроль - это наблюдение за ходом производственного процесса. Система контроля должна разрабатываться в зависимости от индивидуальных особенностей каждого предприятия. Другим видом контроля является сравнение сметы доходов и расходов с реальными результатами. Его цель - выявление отступлений от плановых показателей. Последнее время все больше сторонников экономического контроля. Все функции менеджмента находятся в постоянной зависимости. Например: контроль планирования. Таким образом, на лицо тесная, взаимная связь и зависимость составляющих циклов менеджмента.

Стратегические и тактические планы.

4. 1. Стратегическое планирование. Планирование - это формирование образа будущего в сознании человека. Цель планирование - обеспечение достижения намеченных целей, выполнение подготовленных задач.

Этапы планирования:

1) Прогнозирование - понимается работа выполняемая менеджером, пытающимся заглянуть в будущее. На этом этапе дается оценка риска.

2) Выявление и выбор вариантов развития. Менеджер должен произвести качественную оценку альтернатив, сравнить их с точки зрения доходности и выбрать наиболее подходящий вариант.

3) Формирование целей - намерение цели и сроки их достижения.

4) Разработка программы действий и составление графика работ - намеченная и упорядоченная серия предстоящих действий, которые необходимы для реализации поставленной общей цели.

5) Формирование бюджета - включает стоимостную оценку программы и распределение всех ресурсов, в первую очередь, финансовых.

Стратегическое планирование - это процесс разработки стратегии и основных методов их осуществления.

Процесс стратегического планирования.

м иссия предприятия

ц ели предприятия

о ценка и анализ внешней среды

у правленческое обследование сильных и славных сторон

а нализ стратегических альтернатив

в ыбор стратегии

р еализация стратегии

оценка стратегии

4.2. Миссия предприятия.

Миссия - это определение перечня текущих и перспективных направлений деятельности предприятия, выделение приоритетов стратегии.

Компоненты положения о миссии: 2 примерных положения:

1) Описание текущего положения дел на предприятии:

- описание потребителей, с которыми на данный момент работает предприятие;

- описание предлагаемых предприятию продуктов и услуг;

- описание целей предприятия;

- описание философии компании;

- описание общественного имиджа предприятия;

2) Описание продуктов или услуг предлагаемых предприятий:

- характеристика рынка;

- цели предприятия, выраженные в терминах выживания, роста дохода.

- технология;

- философия;

- внутренняя концепция (предприятия описывает собственное впечатление о себе);

- внешний образ.

Ф. Котлет считал, что миссия должна вырабатываться с учетом следующих 5 факторов:

1. История фирмы, в процессе которой вырабатывалась философия фирмы, формирует ее профиль и стиль, место на рынке.

2. Существенный стиль поведения и способ действия собственников.

3. Состояние среды обитания.

4. Ресурсы ,которые она может привести в действие для достижения цели.

5. Отличительные особенности.

4.3. Цели предприятия.

Цель - конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых являются для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

Типы целей:

1) Долгосрочные и краткосрочные.

Долгосрочные – цели, достижение которых предполагается к концу производственного цикла.

2) Неэкологические - улучшение условий труда, формирование имиджа.

3) Материальные - к ним относится будущая продуктово-рыночная программа.

4) Стоимостные - ожидания в будущем финансового результата.

5) Социальные - гуманитарные в будущем взаимоотношения между людьми, как на самом предприятии, так и с общественностью предприятия.

6) Экстремальные и уровневые.

7) Точечное - на определенный момент времени.

8) Траекторные - в течение определенного периода.

Тактическое и текущее планирование. Основные этапы. Реализации текущих планов.

Тактическое планирование означает уточнение, коррекцию, дополнение, одним словом, конкретизацию стратегии. Под тактическим планированием понимают планирование действий, которые должны представлять наиболее эффективные способы достижения стратегических целей.

Подробность. В стратегическом планировании проводится планирование общих линий деятельности предприятия. В тактическом планировании имеет место детальное планирование.

Временный уровень. В стратегическом планировании планы характеризуются долгосрочностью, а в тактическом планирование краткосрочностью.

Лица, планирующие решения. В стратегическом планировании решения принимают немногочисленные специалисты из высшего руководства, тактическом - многочисленные специалисты из среднего звена руководства.

Характер проблем. В стратегическом планировании рассматриваются редко повторяющиеся проблемы и задачи, а в тактическом планирование решаются однородные проблемы.

Степень регулярности действий. В стратегическом планировании действия могут носить как регулярный, так и не регулярный характер. В тактическом планирование принят фиксированный график действий.

Количество альтернатив. В стратегическом планирование может быть много альтернатив, в тактическом планирование таких альтернатив мало.

Текущее и оперативное планирование - это то, чем ежедневно занимается менеджер на предприятии. К нему относится планирование работы предприятий на небольшой промежуток времени. Текущее планирование, как правило, вызывается необходимостью реагировать на многие факторы. Например, должна быть мгновенная реакция менеджера на факт наступления форс мажорных обстоятельств, которые могут вызвать гибель людей. К ним относятся стихийные бедствия. К форс мажорным обстоятельствам относятся и забастовки. Менеджер должен быстро реагировать на возникшие нештатные ситуации, на изменение во внешней или внутренней среде предприятия, с целью предотвращения нежелательных последствий. Сюда можно отнести и разрешения текущих проблем и задач, например таких, как конфликт.

Процесс текущего, или оперативного планирования состоит из нескольких стадий:

- выявления проблемы;

- определение возможных действий;

- предварительный выбор 1 из определенных возможных действий;

- анализ возможных последствий;

- окончательный выбор действия.

Причем менеджер должен уметь видеть не только текущий момент, но и предвидеть влияние решений на будущий временный период.

Он должен уметь составлять стратегические планы, организовывать тактическое планирование и заниматься текущим планированием.