Автоматизированная система управления, применяемая в корпорации Nike. Управления, применяемая в корпорации Nike 12
 Скачать 0.49 Mb.
|
|
Содержание Введение 2 Глава 1. Описание компании NIKE 3 1.1. История компании NIKE 3 1.2. Особенности конкуренции 9 1.3. Стратегия 10 Глава 2. Автоматизированная система управления, применяемая в корпорации Nike 12 2.1. Принципы реляционной модели 12 2.2. Проект автоматизации компании «Найк Россия» 21 2.3. Система управления торговой сетью 24 2.4. Внедрение современных компьютерных технологии 26 2.5. Использование технологий Delcam plc для производства обуви. 29 Заключение 34 Список литературы 36 ВведениеПереход к рыночным отношениям в экономике и научно-технический прогресс чрезвычайно ускорили темпы внедрения во все сферы социально-экономической жизни российского общества последних достижений в области информатизации. Термин «информатизация» впервые появился при создании локальных многотерминальных информационно-вычислительных систем и сетей массового обслуживания. Информатизация в области управления экономическими процессами предполагает, прежде всего, повышение производительности труда работников за счет снижения соотношения стоимость/производство, а также повышения квалификации и профессиональной грамотности занятых управленческой деятельностью специалистов. В развитых странах проходят одновременно две взаимно связанные революции: в информационных технологиях и в бизнесе. Информационные технологии существовали давно, поэтому с развитием компьютеров и средств связи начали появляться различные вариации: «информационные и коммуникационные технологии», «компьютерные информационные технологии» и др. В настоящей работе под информационными технологиями будем понимать современное значение, то есть интеграцию компьютеров, электроники и средств связи. Существует множество определений данному термину, например: Информационная технология – системно организованная для решения задач управления совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления, поиска, обработки и защиты информации на базе применения развитого программного обеспечения, используемых средств вычислительной техники и связи, а также способов, с помощью которого информация предлагается клиентам. Существует связь между информационными технологиями и менеджментом. Менеджеру все время приходится принимать решения в условиях большой неопределенности: инфляция, изменения валютного курса, изменение налоговых и правовых условий работы, да и конкуренты не дремлют. Компьютеры могут быстро и точно просчитывать варианты и давать, таким образом, ответы на всевозможные вопросы подобного типа. В этом, пожалуй, одно из главных преимуществ компьютера над человеком. Информационные технологии обладают следующими свойствами, которые полезны для экономиста-менеджера: - помогают преодолевать пропасть между экономикой и математикой; - являются самыми эффективными носителями современных методов решения экономических задач; - способствуют согласованию экономических процедур с международными требованиями; - подключают к единому информационному пространству – экономическому и образовательному. Незаменимость компьютерной технологии в том, что она дает возможность оптимизировать и рационализировать управленческую функцию за счет применения новых средств сбора, передачи и преобразования информации. Реформа методов управления экономическими объектами повлекла за собой не только перестройку организации процесса автоматизации управленческой деятельности, но и распространение новых форм реализации этой деятельности. Цель данной работы заключается в исследовании эффективности внедрения информационной системы на одном из самых крупных предприятий , рассмотреть результаты ее использования. Глава 1. Описание компании NIKE1.1. История компании NIKEКомпания NIKE, безусловно, один из мировых лидеров в производстве спортивной одежды и обуви. К 2001 году ее годовой доход составлял порядка 10 млрд. долларов. Это мультинациональная компания, имеющая контракты с 750 заводами в 55 странах мира, а численность ее сотрудников неумолимо приближается к 25000 человек. По всем законам рынка, такая империя должна была складываться в течение долгого периода времени. Однако история NIKE насчитывает всего 30 лет. Годом основания компании считается 1972 год, штаб-квартира NIKE находится в Бивертоне, штат Орегон, США. История компании началась в далекие 60-е, когда двое молодых людей решили создать дешевую и качественную спортивную обувь, необходимую каждому человеку. Билл Бауэрман в 1947-1972 годах был тренером по бегу и легкой атлетике в Орегонском Университете (в 1972 стал тренером Олимпийской легкоатлетической команды США). И конечно, он как профессионал понимал, что спортсмену для достижения хороших результатов нужна не только отличная физическая подготовка. Необходима правильная и качественная экипировка. Но лидирующие тогда на рынке фирмы предлагали очень дорогую и не слишком профессиональную обувь. Тогда Билл Бауэрман решил попробовать сам изготовить обувь, которая, на его взгляд, подходила спортсменам гораздо больше. И ему это удается! Спортсмены в его самодельной обуви достигают высших результатов на соревнованиях. Фил Найт был студентом Орегонского Университета и тренировался у Билла Бауэрмана. Он был среди тех, кто поверил в качество обуви своего тренера и испытал ее на себе. Их знакомство постепенно переросло в долголетнюю дружбу и совместную работу над усовершенствованием спортивной обуви. Решив посвятить свою будущую профессию разработке новой спортивной обуви, Фил Найт поступает в Стенфордскую школу бизнеса, где пишет большую работу по исследованию американского рынка спортивного снаряжения. Он предлагает пути преодоления немецкой монополии в американской спортивной обувной промышленности с помощью высокотехнологичной и недорогой японской спортивной обуви. В 1962 году после окончания Стенфорда Найт решительно начинает компанию по продвижению в Америке усовершенствований своего тренера. Для начала он едет в Японию, на известнейшую фабрику по производству спортивной экипировки Онитсука Тайгер. В разговоре с представителями этой компании он выдает себя за менеджера Blue Ribbon Sports и добивается прав на дистрибьюцию их продукции в США. Вернувшись в Штаты, показав Бауэрману кроссовки Тайгер, Фил Найт приходит к выводу, что с небольшими переделками эти кроссовки окажутся гораздо более высокого качества и дешевле тех, что предлагались тогда на рынке. В 1964 году партнеры подписывают договор о совместной работе и основывают новую компанию под названием Blue Ribbon Sports. Каждый компаньон внес первоначальный взнос в размере 500 долларов. На эти деньги они смогли купить 300 пар кроссовок Тайгер. Распределение ролей в этой конторе было довольно простым: Фил Найт занимался продажей обуви (первые пары кроссовок он продавал в собственном гараже), а Билл Байэрман улучшал качество и занимался новыми разработками в спортивной обуви. Ни для того, ни для другого это дело не являлось основной статьей дохода, скорее это было некое хобби, дающее дополнительный заработок. Но именно в это дело они верили, вкладывали душу, сердце, ум, именно на него они возлагали свои надежды. Но вот в 1965 году у компании появляется первый постоянный сотрудник - спортсмен Джефф Джонсон. Он сразу же понял, что для "раскрутки" новой компании спортивной обуви требуется прежде всего индивидуальный подход к каждому покупателю. При продаже кроссовок Джонсон узнавал контактные телефоны покупателей (чаще всего профессиональных спортсменов), личную информацию о них и через какое-то время обзванивал их и спрашивал о качестве носимой обуви, каких-то недостатках или достоинствах, предлагал им новые, улучшенные модели. Вскоре троица открывает свой первый магазин в городе Санта-Моника, штат Калифорния. Компания продолжает идти вперед, Бауэрман старается сделать спортивную обувь все более современной и по материалу, и по дизайну. В 1968 году он представляет впервые на американском рынке спортивной обуви кроссовки из более амортизируемых и легких составляющих. Верх кроссовок выполнен из нейлона, подошва - EVA. Уже в самом начале 70-х руководство компании Онитсука Тайгер решило, что им необходимо выкупить часть BRS или же поднять цены на поставляемые ими кроссовки. Действительно, ведь американцы заработали слишком много денег. В 1965 году это были жалкие 8000 долларов в год, но в 1971 году доходы достигли суммы в 1,3 миллиона долларов. Однако Фил Найт предвидел такую ситуацию и заблаговременно получил кредиты от компании Нишо Иваи. Найт, Бауэрман и Джонсон решили начать собственное производство, ведь некоторый начальный капитал был накоплен, существовала технология производства, нужны были только заводы. Это не стало серьезной проблемой, и вот наконец, первое производство кроссовок BRS начинается в США. Новой компании необходим был логотип для продвижения себя на рынке товаров. В 1971 году проводится конкурс, который выигрывает американская студентка Кэролайн Дэвис, придумавшая SWOOSH. Она получает денежный приз в размере 35 долларов. Название NIKE появилось благодаря древнегреческой богине победы Ники. Она дала имя новой компании по производству улучшенной спортивной обуви. Рассказывают такую легенду: в 1972 году Бауэрман, задумавшись, уронил кусок резины в горячую вафельницу жены, в следствии чего появилась Вафельная подметка, до сих пор самая лучшая, самая универсальная для беговой обуви. А если серьезно, дебют компании NIKE состоялся на Олимпийских сборах США перед Олимпийскими играми 1972 года. В 1973 году рекордсмен Америки в беге на средние дистанции Стив Префонтейн становится первым известным спортсменом, носящим обувь NIKE. В этой же обуви выступает один из лучших профессиональных теннисистов мира - Илие Настасе. В 1974 году Джимми Коннерс побеждает на турнире US Open в кроссовках NIKE. А кроссовки с "вафельной подметкой" становятся самой продаваемой беговой моделью в США. В 1978 году компания начинает продажи за пределами Штатов. Марафонец из Кении Генри Роно устанавливает в кроссовках NIKE четыре мировых рекорда. Уже в 1979 году NIKE начинает выпускать спортивную одежду. Первые образцы были созданы еще в начале 70-х Филом Найтом и его женой. В том же году в компанию пришел человек, с чьим нововведением связана новая эра в истории NIKE. Это был Фрэнк Руди. Он долгое время работал в NASA аэрокосмическим инженером, где пытался разработать обувь, которая была бы легкой, стабильной и обладала бы хорошей амортизацией. Этим и стала обувь на воздушной подушке - AIR. Но не имея достаточно средств на подобные рода разработки, Руди вынужден был ходить по разным спортивным компаниям и предлагать свое изобретение. В 1979 году появляется первая модель кроссовок NIKE с амортизационной подушкой - AIR TAILWIND, эта разработка выдвинула компанию на первое место среди прочих предприятий по производству спортивной обуви. В 1980 году NIKE становится акционерным обществом. Численность работников составляет 2700 человек. К 1982 году компания спонсирует уже более половины игроков NBA. И именно тогда на гребне успеха NIKE попадает в жесточайший кризис, связанный с неправильным выбором маркетинговой политики. Руководству необходимо было выбрать путь, по которому будет развиваться компания: продолжать ли искать новые пути для усовершенствования именно спортивной обуви или следовать капризному голосу моду. Они выбрали второй путь и проиграли, большая часть кроссовок осталась на складах и не была распродана. Покупатели ценили в обуви этой фирмы прежде всего ее спортивные качества и надежность. И компания начинает делать упор на связи с подающими надежды спортсменами. В 1984 году на Олимпийских Играх в Лос-Анжелесе 58 спортсменов, поддерживаемых NIKE привозят в общей сложности 65 медалей. Среди них Карл Льюис (4 золотых медали) и Джоан Бенуа (первое "женское" золото за Олимпийский марафон). В 1985 году NIKE подписывает контракт с начинающим баскетболистом Майклом Джорданом. И на сегодняшний день пожизненный контракт со звездой NBA не был расторгнут. Джордан участвовал в разработке некоторых моделей бутс и кроссовок. В 1987 году дебютирует первый AIR MAX. Впервые в практике рынка спортивной обуви покупатель смог увидеть, как работает амортизационная подушка. К этому времени фирма окончательно выходит из непродолжительного кризиса и начинает набирать обороты. Тогда же появляются кроссовки для повседневной жизни, кроссовки на каждый день - Cross-Training. В 1988 году начинается рекламная компания, благодаря которой NIKE стала известна во всем мире - JUST DO IT или ПРОСТО СДЕЛАЙ ЭТО. В 1990 году в Бивертоне, штат Орегон, открывается NIKE World Campus. Это 75 акров земли и семь зданий, названных по именам спортсменов, которых поддерживает компания. С 1991 года NIKE становится единственной в своем роде фирмой, чьи годовые доходы превышают 3 миллиарда долларов. Тогда же начинается производство одежды NIKE F.I.T. A Майк Пауэлл побивает мировой рекорд Боба Бимона в прыжках в длину, продержавшийся 23 года. В 1992 году шесть из поддерживаемых NIKE баскетбольных суперзвезд приводят сборную Америки - команду DreamTeam к золоту Олимпийского баскетбольного турнира. В 1993 году Майкл Джордан возглавляет "Чикаго Буллз" на третьем выигранном ими чемпионате NBA, а Джим Курье завоевывает свой четвертый кубок турнира Большого Шлема. Десять футболистов сборной Бразилии подписывают с NIKE контракт в 1994 году перед чемпионатом мира и выигрывают его. В 1997 году NIKE начинает производство часов и очков со собственной символикой. В 2000 году дебютировала новая разработка NIKE SHOX.
Табл. 1. Хронология компании NIKE 1.2. Особенности конкуренцииКогда фирма Nike обратила свой взор на европейский рынок, безусловным лидером на рынке спортивной обуви в Германии, Европе, да и во всем мире была компания Adidas. На своей родине, в Германии, эта фирма в паре с другой компанией, Puma, контролировала 75% рынка сбыта спортивной обуви. Основателями компании были два брата: Adidas – Ади Дасслер, а Puma – Руди Дасслер. Ади Дасслер приступил к работе по всем правилам бизнеса и начал с маркетинговых исследований. Будучи спортсменом, он беседовал, со спортсменами-профессионалами, стараясь как можно больше узнать о проблемах современной спортивной обуви. В результате исследований Дасслер изучил требования и наивысшие критерии качества, предъявляемые к этому товару профессионалами. В 1954году тренер команды, отобранной для участия в Чемпионате мира по футболу, обратился к Ади Дасслеру с предложением разработать обувь для сборной. Немецкая команда выиграла все соревнования, что стало действительно великим событием в жизни послевоенного общества Германии. И пока мир наблюдал за играми, все видели черные футбольные бутсы с тремя белыми полосами и надписью Adidas. Спортсмены, в свою очередь, платили компании тем, что предпочитали именно ее обувь и часто публично заявляли о высоком качестве товара фирмы. Благодаря такой личной поддержке звезд спорта Adidas смогла подписать контракты со многими национальными обществами всего мира. Завоевав репутацию самого передового производителя высококачественной спортивной обуви в мире, компания, опять с огромным успехом, занялась производством спортивной одежды. К началу 1980-х годов Adidas экспортировала свои товары уже в более чем в120 стран, создав разветвленную сеть филиалов фирм лицензиатов и заводов по всему миру. Компания выпускала товары для занятий практически всеми видами спорта. На долю Adidas приходилось около 70% рынка обуви для тренировок, футбольных бутсов и тенистых туфель в Германии. Компания господствовала на рынках Европы, США и в целом всего мира. 1.3. СтратегияИменно в таких рыночных условиях в начале 1980-х годов американская компания Nike приступила к разработке стратегии завоевания Европы. Основным ее конкурентом была, разумеется, фирма Adidas . Кроме нее заслуживали внимания лишь две европейские компании: Puma (с объемом сбыта 300 миллионов долларов) и Reebok (объем сбыта чуть больше 1,5 миллионов долларов). Как и Adidas, Nike уже завоевал твердую репутацию компании, выпускающей широкий ассортимент высококачественных спортивных товаров. Таким образом, если название Adidas было синонимом европейского качества, то название Nike – американского. В качестве первого шага на пути на пути реализации своей европейской стратегии Nike следовало определить основное направление атаки. Специалисты компании разделили европейские страны на четыре группы, основываясь на показателях их рыночного потенциала и степени присутствуя на них компании Adidas и Nike. В первую группу вошли страны с сильным рыночным потенциалом и незначительным присутствием Nike на рынке: Великобритании и скандинавские страны. Во вторую категорию вошли страны, в которые присутствовало «движение сопротивления», что означало значительный рыночный потенциал и хорошо налаженный сбыт товаров Nike, к нам были отнесены страны Бенилюкс, Греция и Швейцария. Страны третей группы характеризовались всего лишь присутствием «агентов разведки», работающих на «легальном положении». Под этим понимался высокий рыночный потенциал, но низкий уровень сбыта товаров Nike, жесткая конкуренция и значительные расходы на создание марки. В эту категорию вошли Германия, Австрия, Испания, Португалия и Финляндия. В последнею самую сложную группу, где «агенты разведки были «глубоко законспирированы», вошли Франция и Италия. Для главного удара были выбраны рынки германии, Франции и Великобритании, отчасти потому что общее население этих стран приблизительно равно населению США. Стратегия Nike в Европе, как, впрочем, и в США, представляла собой не что иное, как «зеркальное отражение» образа действий Adidas. Компания сосредоточила внимание на том, чтобы обеспечить поддержку своих товаров со стороны известных европейских спортсменов и команд, а также на формировании в сознании потенциального потребителя мнение о своем товаре как об обуви для Чемпионов. При таком подходе роль рекламы выполняли спортсмены и спортивная пресса, лестно отзывались о марке Nike. |