правила. Правила-проживания.-Утвержденные (3). Усадъб правила проживания и пользования услугами в гостинице palmira garden & spa
 Скачать 139.48 Kb.
|
|
Обязанности и отеетственпостъ испояиителя Исполнитель обязан: Обеспечить заявленное качество предоставляемых услуг. В случае отсутствия у исполннтеля возможности выполнить обязательства перед потребнтелем по условням предварительного бронирования, кроме случаев форс-мажорныК обстоятельств, разместить гостя в другой сопоставимой по категории гостинице города Москвы, предоставляющей равноценные или более высокого качества услугн. Возникающие в связи с этим дополнительные расходы производятся за счет исполнителя. Принять меры по устранению недостатков предоставленной услугн в течение часа с момента предъявления гостем соответствующего требования. Предоставить полную информацию об оказываемых услугах, форме и порядке их оплаты при обращении в службу приёма и размещения гостей. Обеспечиті• наличие в важдон гостиничном нонере настоящих tlравил. яра»« противопожарной безопасности н правил пользовання элекгробытоваіин приборанн. Предоставить по первому требованию потребнтеля •Кннгу отзывоВ Н предложе'ний», которая постоянно находится на стойие сяужбві прнёиа и разиещення гпсгей. Оказывать услугх, предоставляемые за дополките/іьиую ляату. только тtјЗИ согласни потребнтеля. Обеспечить ежедневную сиену постельного белья н полотенец в гостинНЧНЫЅ нонерак По просьбе потребители осуществлять досрочную смену постельного белья н полотенец без дополнительной платът. Незанедянтельно рассназривать требовання и жалобы гостей, прн необходимости прннниать по іпін своёвреиепные соответствующие иеры. .8.2. іlсполнитель отвечает пер.ед Запазчипом/fІотре.бителем за утрату, недостачу или повреждение его вещей, внесенных в гостиницу; за исключением деиег, иныХ BajlЮTHhlX ценностей. ценные бумаг и других драгоценных вещей. Внесенной в гостиницу считается вещь, вверенная раб.отнппам гостиницы, либо веtдь, помещенная в гостнннчнон номере нли ином предназначеннон для этого месте За неисполнение, лнбо ненадлежаtцее исполнение обязітелвств по догОВО Hb окаэание гостиничных услуг, исполнитель несет ответственность, вредусмотренную законодательством Российской Фёдерац¥tи. Вред, прітчпкенізый жизнн нлн здороовь›о потребителя в результате предоставлепия гостипичных услуг, не отвечающих требованиям и/или условиям договора, подлежНт вознещенню исполнителем в соответствии с sаконодательствон Российской Федерации. Исполнитель не несет ответственности за недостатки в оказанных услугах, еслн они' возникли по вине вотребнтеля нлн в результате действия непреодолиной силы (форс- мажорные обстоятельства). floд форс-нажорныни обстоятельствамп в настоящих flравнлах прнанакітся: стихийные бедствия, таине кап, ураганы, землетрясения, наводнения и прочпe; боевые действия, восстания, переворота, массовые беспорядки, забастовки; переобои в подаче нли отсутствие эпергоресурсов (вода, отопление, элекгроэнергня). связи, Интернета, програип кабельного телевидения по незавнсящнн от гостинніtы причинам; решения нли действия органов государственной властп, правоохранительных органов и других контролируюtцих ведомств, которые частнчно или полностьlо блопнруют деятельность гостнннцві. 9...0бявахностя и отеетствевяость вотребителя Потребитель, прояtнвающий в гостннпце, обязан: Соблюдать установвенный в отеле порядок прожнванпя. Соблюдать тивінну внутри здания гостиницы и на прилегавзщей территории с 23:00 до 9:00 (не шуметь, гронко не разговаривать, не внліочать громко иузы ку и телевизор). Соблюдать порядок в нонере н обіцествеп.нмй порядок на территории гостиннцы. Соблюдать праsнла пожарной безопасности. Покидая гоfтнничпый номер, закрывать водопроводнне краны, окна, ввікявзчать свет и другие эл.ектроприборы. Бережно обращаться с нмуществом гостиницы, использовать оборудование по назначению, соблюдать требования настоящих внутренних Правил проживания. В случае выявления повреждеітнй имущества, технических неисправностей, чрезвы°а ^ происшествий (залив, возгорание, разбитые стёкла и т.п.), потребители обязан немедленно сообщить об этом администратору стойки службы приёма и размещения гостей. Освободить гостиничный номер по истечении оплаченного срока проживdНИЯ. Своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные исполнителем платные услуги, не включенные в стоимость гостнничного номера. Обеспечивать доступ в гостиничный номер персонала исполнитель не реже, чем каждые три дня в течение срока проживания для проведения текущей уборки номера и смены постельного белья. Возместкть пряной ущерб в порядке, предусмотрекнон действуюЩИм законодательствон Российской Федерации и настоящими Правияаии, в случае утраты или повреждения гостиничного имущества. Размер возмещения определяется в соответствии с действующими Прейскурантами исполнителя или, при отсутствии цен на нспорченное имущество в действующих Прейскурантах, на основании действующих рыночных цен на данное имущество или его сопоставимый аналог. В случае причинении гостинице значительного материального ущерба по вине или халатности потребнтеля и/нли его гостей, в обязательном порядке составляется акт установленного образца. При этом, кроме возмещення ущерба, потребктель обязан добровольно или в судебном порядке возместить гостинице потери, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели и других аналогичных случаев (например, при заливе номера водой). При выезде из гостиницы уведомить об этом администратора стойкРl СЛужбы приёма и размещения, сдать ключ от гостиничного номера и произвести полный расчет за предоставленные платные услуги. |