правила. Правила-проживания.-Утвержденные (3). Усадъб правила проживания и пользования услугами в гостинице palmira garden & spa
 Скачать 139.48 Kb.
|
 ООО «УсадъбПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ И ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ В ГОСТИНИЦЕ «PALMIRA GARDEN & SPA»   1. ОБЩХЕМОЛОЖЕНИЯ.................................................................................................................................. 2. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ ...................................................................................................... 3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ HOMEPOB .........................................-..-....... 4. ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ И УСЛОВИЯ ПРОЖИВАНИЯ .................................................---  107. ПЕРЕЧEHb ИНЫХ ПЛАТНЫХ УСЛУГ ............................................................................ 12 8. ОБЯЗАННОСТИ И OTBETCTBEHHOCTЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ ..................................-...-........ 12 9. ОБЯЗАННОСТИ И OTBETCTBEHHOCTb ПОТРЕБИТЕЛИ .......................................... 13 Общие положения Правила проживания и пользования услугами в гостинице «Palmira Garden & SPA» (далее - Правила) разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «о защкте прав потребителей» и утверждаются с учетом Постановления Правительства РФ ОТ 18.11.2020 N 1853 «06 утверждении Правил предоставления гостиннчных услуг в РоссийСкОЙ Федерации». Настоящие Правила являются внутренним документом 000 «Усадьба Тинохово- Салазкино» (далее - гостинкца «Palmira Garden & SPA») и регулкруют его отношения в области предоставления гостиничных услуг и проживания в гостинице. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее: «гостиничные услуги» - комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостинице, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется исполнителем; «услуги третьих лиц» — комплекс услуг, которые не оказываются гостиницей Palmira Garden & SPA; «гостиница» - имущественный комплекс в виде здания, оборудования к гtHOГO имущества, предназначенный для оказания гостиничных услуг; «гость» или «потребитель» — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающнй, прнобретающий к (или) использующий гостиничные услуги искліочительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; «исполнитель» или «предприятне» - юридическое лкцо, предоставляющее потребителю гостиничные услуги в гостиннце «Palmira Garden & SPA»; «тариф» или «цена номера» — стоимость временного проживания к Иных сопутствующих услуг, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену; «заказчнк» - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, лкбо заказывающее или приобретающее гостиничные усл ГН В соответствни с договором об оказании гостиничных услуг (далее - договор) в пОЛьз потребителя; «бронирование» - предварительный заказ номеров в гостинице заназчиком (потребителем); «расчетный час» — время, установленное исполнителем для заезда и выезда потребителя; «КПП» — пограннчный контрольно-пропускной пункт. Требования к гостиничным услугам, в том числе к их объему и качеству, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законамн илн ННЫИН нормативными правовыми актанк Российской Федерации не предусмотрены дpyriЗe требовання. Информация об нсполннтеле Гостиница «Palmira Garden & SPA» расположена по адресу: 107031, Московская область, Ленинский муниципальный район, городское поселение Видное, город Видное, улица Школьная, дом 92. Номерной фонд гостиницы располагает 144 комфортабельными номерами, вклlочая 6 номеров высшей категорин •лlокс», 12 номеров высшей категории «Джуниор Сюит» и 126 номерами Первой категории. На основании Решення от 03 декабря 2020 г. N• 40 о соответствкн требованиям По,рядка іоіассификации гостнннц, утверждепного Постановленнем Правнтевьства РФ N°1S8 от 16 февраля 2019 г., гостпнице присвоена категория «четыре звёзды». Свидетельство о присвоенни гостинице патегорни регистрационный номер N° АА-74/40-2020, вьfДано 04 декабря 2020 г. апкреднтованной в Снстене класснфннацни объектов турнстнческой индустрии органнзацней - 000 •ЭКСПЕРТ ХОСПИТАЛИТИ ГРУПП» (регнстрацнонннй нонер аттестата аккредитацни Ne -24). tipoк действия свидетельства -,до 04 декабря 2023 г. Условно н порядок бронпроваяия нонвров Предварительное бронирование номеров пронэводится еав непосредственно через отдел бронирования гостиницы по телефону: +7 499 551 88 78 ттлн по электронной почте на адрес: bookingФpalmira-garden.com, тан н через вэб-сайт гостиницы: https://palmira- garden.com, посредством он-лайн бронирования. Гостиница прннеияет следующие впдм бронирования: а.) гарантированное броннрованне - впд бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до 1?:t0 дня, следующего sa днем sапланированного заезда. В случае несвоевременного внесения нзмененнй в бронирование нлн откаsа от броннровання,а таіоке опоздания или не заезда потребнтеля, с него илн с заказчнка вяимается плата за фактическни простой номера, но не более чем за суткн. Прн опозданнн более чен на суткн. гараптнрованное бронирование аннулируется; 6.) договорное бронирование - впд гараитнрованного бропировання, про •• •P°^ заказчик имеет с гостяніщей договор на размеtqенне гостей по особому тарнфу, гостнница ожидает гостя до 12:00 по московскому времени дня, следующего за эаявленнын днен заезда, после чего бронирование аннулируется. Внес'енне нsменений в бропированпе нли отказ от него без оплаты за п.ростой нопера должны осуществляться .до расчётного времени; установленного в договор.е между запазчнкон и нсполнителем; в.) иегарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до 18:0'0 по московскому времени заявленной датм его заезда, nowie чего бронирование аннулируется. Бронирование производится прн условия предоставленіія следуюtцей информацнн: а.) дата заезда й выезда; 6.) количество гостей, которые будут проживать в нонере, н их полные инена; в.j нопер и срок окончания де.йствия банковской платёжной парты (дяя карантин бронирования); г.) электронный адрес, на который, по желание запазчика, гостнница может отправить подтвержденне произведённого б,роннровання. Внесенпе закаячнкон (потребнтелеи) нзиенений в иредварителвное бронирование или его отмена возможны только до 16:00 дня, предіііествуюиtего дн›о заезда потребители в гостиницу. В случае впесення закаачнкон (потребнтелен) изменений нлн отнены предварительного бронирования посяе ухазанного вреиепи, либо неприбытия ï•OCTfl, С банковской карты, указанноG зававяипон (потребнте*ём) прн броннровании нонера, будет списана сумма, равная стоимости первой почи проживания с учётом НДС. В случае наянчия у потребителя льгот по условиям и стонмостн разме'щення, предоставленнмх ему по предварителаной договорённостп или на основанни действуюяtего договора, заключенного гостиннцей с действуюtqин в интересах потребителя заказчнком, нлн с самим потребителем, бронированпе осуществляется тольпо по письменной заявке, направленной в отдел бронирования по электронной почте. Льготное бронирование номера по телефону не производится. Бронирование считается действнтельным с момента получения потребителем (заказчиком) уведомления от нсполнителя, подтверждающего факт бронирования с указанием заказчика (потребителя), категории забронированного номера и его цены. условий бронирования, сроков проживания в гостиннце и иных сведений, определяемых исполнителем. Исполнитель вправе отказать в бронирование, если на указанные в заявке даты заезда и проживания отсутствуют свободные номера запрашиваемой категории. Порядок размещения н условня проживания Режим работы гостиницы — круглосуточный. Гостиница обеспечивает круглосуточное проживание гостей. Расчетным часом начала регистрации гостей прн заезде в гостиницу является 14:00 текущие суток по московскому времени. Размещение ранее 14:00 предоставляется только при условии наличия свободных номеров, готовых к заселению. При «гарантированНОМ раннем заезде» гость оплачивает стоимость суток проживания, предшествующих дате заезда. Расчетным часом обязательного окончания оплаты гостиничных усЛуГ Н освобождення номера гостем при выезде из гостиницы является 12:00 текущих сутоК ПО московскому времени. Исполнитель обеспечивает круглосуточную регистрацию потребителей, заезжающих в гостиницу, и выписку выезжающих потребителей. Заселение граждан в гостиницу осуществляется строго по предъявлении ими документов, удостоверяющих их личность, и подтверждающих законность их пребывания на территории Российской Федерации. Тапими документами в соответствии с действующЗN занонодательством являются: а.) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющнй личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации; 6.) паспорт гражданина CCCP, удостоверяющий личность гражданина РоссиЙСКОЙ Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РоссийСкОЙ Федерации; в.) свидетельство о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста. г.) временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации (данное правило применяется с 01.01.2021r.) д.) паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерацик за пределами Российской Федерации, — для лица, постоянно проживающего за пределами Росснйской Федерации; е.) паспорт иностранного гражданина, либо иной документ, установленный федеральным законов или прнзнанный в соответствии с международным дОгОВО ОМ Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; ж.) документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии С международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без граяtіtанстаа; з.) разрешение на временное проживание лица без гражданства; и.) внд на жительство лица без гражданства. С 01.01.2021 года заселенне в гостпнннулиц до 14 лет возможно виесте с роднтеляии (усыновнтелями, опекунамн) на основании документа, удостоверяю tero лнян0СТь взрослого, и свидетельства о рождении несовершеннолетнего. СопровОЖДбТЬ несовершеннолетних ногут и нные лица, но с нотариая'ьного согласия законно* представителей (одного нз, них). |