В психологии понятия. В психологии понятия стресс истрессоустойчивость тесно связаны
 Скачать 33.92 Kb.
|
|
В психологии понятия «стресс» и «стрессоустойчивость» тесно связаны. В широком смысле слова стресс рассматривается учеными как состояние повышенного напряжения в экстремальной ситуации, а стрессоустойчивость - как совокупность личностных качеств, позволяющих переносить действие стрессора. Основоположником понятия «стресс» был канадский ученый Г. Селье. Он считал, что «...стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявляемое ему требование». Ученый характеризует три стадии протекания стресса. Первая стадия - ощущение тревоги в результате столкновения человека со стресс-фактором. В это время происходит мобилизации всех ресурсов организма. Если организму удается успешно справиться с внешними воздействиями, наступает стадия сопротивления (резистентности). Если же действие факторов стресса продолжительное время не получается ликвидировать, наступает стадия истощения. При этой стадии организму приходится использовать невосстановимые ресурсы. Увеличивается опасность заболеваний, поскольку организму сложнее сопротивляться новым воздействиям.1 Анализ научных работ по проблеме исследования показал, что к настоящему времени в психологической науке единой формулировки понятия стрессоустойчивости не существует и авторы излагают его по-разному. Стресс, связанный с работой, имеет серьезные последствия - как на индивидуальном уровне, так и для рабочих мест в целом, и обходится американским компаниям в 300 миллиардов долларов в год. Исследования показали, что хронический стресс может нанести удар по нашему телу, влияя на все: от частоты сердечных сокращений и кровяного давления до пищеварительной системы и иммунной системы. По словам Шэрон Бергквист, профессора медицины в Университете Эмори, чем больше мы испытываем стресс, тем более уязвимы наши тела для болезни. Некоторые крупнейшие в мире фирмы, в том числе Google и Nike, приняли эту практику, используя медитационные программы как способ борьбы со стрессом, текучестью персонала и невыходом на работу. Медитация также используется в качестве инструмента мотивации работников, отчасти благодаря исследованиям взаимосвязи между благосостоянием и производительностью. Но новое исследование предполагает, что медитация на осознанность, популярный вид медитации, который практикуется в сознании в настоящее время, может быть не лучшим способом повысить вашу мотивацию на работе. Исследователи, которые провели метаанализ 228 исследований, каждое из которых рассматривает факторы, влияющие на здоровье на рабочем месте, призывают компании обратить внимание на серьезные последствия для работников и принять меры по их предотвращению. «Политика, направленная на снижение затрат на здравоохранение и улучшение результатов в отношении здоровья, должна учитывать последствия для здоровья на рабочем месте», - пишут они. Компании обращают на это внимание, а также становятся более креативными в этом процессе - пробуют нетрадиционные подходы, чтобы помочь сотрудникам лучше справляться со стрессом. Как и все большее число технологических компаний, агентство по разработке приложений Appster предлагает такие привилегии, как бесплатное питание и поездки на работу, чтобы минимизировать стресс. В калифорнийском офисе есть домашний питомец по имени Хаул, который помогает сотрудникам выпускать пар, а Appster оплачивает поездки, чтобы сотрудники могли вместе весело проводить время вне рабочего места. «Если люди в стрессе, вы не хотите, чтобы они возвращались домой в стрессе», - говорит соучредитель Марк Макдональд. Но McDonald признает, что все льготы в мире не сделают всех счастливыми. Несмотря на то, что на протяжении долгого времени высмеивание в отношении начальника или работы было зарезервировано для тихих шепотов в кабинке или счастливых часов за пределами офиса, Appster, в котором работает около 380 человек в разных офисах в США, Австралии и Индии, ввел в действие то, что Макдональд называет «еженедельный отчет о выпуске», онлайн-доска объявлений, где сотрудники могут публиковать жалобы и жалобы анонимно и публично. По словам Макдональда, каждый из трех офисов компании также проводит ежемесячные встречи в мэрии, на которых вопросы, поднятые в еженедельных отчетах о выпуске вентиляционных систем, решаются открыто и лично Appster также отдает приоритет ежемесячным встречам с сотрудниками для индивидуальной регистрации, чтобы им была предоставлена возможность рассказать о своей карьере и любых проблемах, которые у них могут возникнуть на работе.2 Чувство услышанного и признанного, когда дело доходит до управления стрессом, является настолько важным фактором, что одна компания, Lantern , сосредоточилась на соединении тренеров по управлению стрессом с людьми через виртуальную платформу. Связь смартфонов с когнитивно-поведенческой терапией представляет растущий интерес для стартапов и исследователей, стремящихся получить доступ к индустрии психического здоровья на 200 миллиардов долларов в США. На рабочем месте нельзя снять стресс с жизни. Все, что вы можете сделать, это лучше реагировать на стрессовые события. Lantern делает этот подход еще на шаг вперед, предлагая пользователям не только виртуальные инструменты для снятия стресса, такие как 10-минутные техники глубокого дыхания или упражнения для расслабления мышц, но и объединяя их с тренерами по управлению стрессом один на один, которые рекомендуют пользователям конкретные упражнения на основе их индивидуальные потребности. «Новое, что происходит, заключается в том, что компании начинают развертывать сервисы, которые решают эти проблемы», - говорит соучредитель Lantern Алехандро Фунг. «Компании продвигают это наряду с Fitbits, программами ходьбы и информацией о питании». На сегодняшний день более трех десятков организаций используют службы Lantern, включая работодателей, университеты и страховщиков, говорит Фунг. В настоящее время у Lantern восемь тренеров по управлению стрессом, каждый из которых может работать с 250 лицами. «Для того, чтобы обслуживать всех в пределах населения, должно быть что-то немного масштабируемое», - говорит он. Если и есть какая-то компания, которая внедряет управление стрессом для сотрудников, то это неудивительно, что это Google. Но компания понимает, что льготы, которые приходят с работы там, которые многочисленны, не достаточно, чтобы противостоять пандемии стресса. Используя более целенаправленный подход, Google также предлагает специальные занятия для сотрудников с дзен-ориентированными именами, такими как «Медитация 101», «Поиск в себе» и «Снижение стресса на основе осознанности». Компания также создала виртуальное и личное сообщество, которое называется gPause, чтобы помочь поддерживать и поощрять практику медитации, включая такие функции, как ежедневная медитация в личном кабинете, в более чем 35 офисах, которую компания называет «внимательным приемом пищи» и днем медитация отступает в нескольких местах. Учитывая его новаторский статус в мире привилегий компаний, не должно быть сюрпризом, что другие компании последуют его примеру. Исследования стресса в последние десятилетия становятся в науке все более актуальными. Стресс изучается такими науками как медицина, биология, социология и психология. Различные ученые понимают под стрессом неспецифические реакция организма на любые воздействия внешней среды, либо функциональное состояние организма, возникающее в ответ на отрицательные воздействия среды. В данной работе мы будем придерживаться определения Ю.В. Щербатых и определять стресс как “неспецифическую реакцию организма на любые достаточно сильные или длительные воздействия внешней или внутренней среды, запускающую нейрогормональные механизмы адаптации к этим воздействиям” [43]. Первоначально концепцию стресса предложил Ганс Селье. Стрессом (англ. stress – напряжение) или адаптационным синдромом он называл феномен неспецифической реакции организма в ответ на разнообразные повреждающие воздействия, который складывается из ряда морфологических и функциональных изменений в организме, протекающих единым процессом [38]. Этот процесс, согласно Селье, состоит из трех стадий: стадии тревоги, стадии резистентности и стадии истощения. 7 На стадии тревоги индивид сталкивается с новыми для себя условиями и факторами внешней среды, к которым старается приспособиться. На стадии резистентности происходит приспособление к измененным условиям, то есть непосредственно адаптация. Стадия истощения наступает в случае, если стресс-фактор действует слишком долго, и организму не удается приспособиться. В этом случае происходит срыв системы адаптации, что может закончиться болезнью или смертью индивида. Селье отмечал, что стресс может переходить в две формы: эустресс и дистресс. Эустресс – так называемый полезный стресс, который мобилизует защитные функции организма и оказывает тонизирующий эффект. Для того, чтобы стресс принял форму эустресса, необходимо несколько факторов: 1. Положительный эмоциональный фон; 2. Опыт подобной адаптации в прошлом и положительный прогноз на будущее; 3. Социальное одобрение действий индивида; 4. Достаточное количество ресурсов для адаптации. Дистресс – негативная, повреждающая форма стресса, которая может образоваться при невозможности перехода в эустресс. Его возникновению способствуют следующие факторы: 1. Чрезмерная сила стресса, при которой невозможно адаптироваться имеющимися ресурсами организма; 2. Продолжительное воздействие стресса, при котором ресурс организма для адаптации истощается; 3. Негативный настрой и прогноз, ощущение беспомощности и нехватка информации для преодоления проблемы. 8 Ведущую роль в осуществлении реакции стресса Селье отводил коре надпочечников, выделяющей стероидные гормоны и обеспечивающей, непосредственно, адаптацию. При этом, он рассматривал многочисленные физиологические проявления стресса. В частности, усиление работы гормональных механизмов, сердечно-сосудистой и нервной систем. Так, Селье доказал, что при стрессе в первую очередь активируется гипоталамус, который осуществляет регуляцию симпатической нервной системы и дает сигнал для секреции надпочечниками необходимых гормонов. В свою очередь, симпатический отдел нервной системы максимально мобилизует ресурсы организма для осуществления адаптации: усиливает сердцебиение, повышает также выработку адреналина или норадреналина, в зависимости от раздражителя. Таким образом, организму удается задействовать запасы сил и энергии для преодоления трудной ситуации. При этом, ученый весьма малую часть своих исследований посвятил вкладу нервной системы в процессы стресса и адаптации. Это послужило началом для изучения вклада нервной системы в преодоление стресса такими учеными как И.П. Павлов, У. Кеннон, Л.А. Орбели. Так, Кеннон отводил ведущую роль в сохранении гомеостаза при взаимодействии организма и внешней среды вегетативной нервной системе. При этом, в качестве основного фактора здесь он выделял работу симпато-адреналовой системы, которая отвечает за реализацию инстинктов бегства или борьбы. Отечественные физиологи И.П. Павлов и Л.А. Орбели также исследовали проблему стресса и внесли значительный вклад в ее изучение. К примеру, Орбели одним из первых доказал возможность симпатической нервной системы осуществлять обмен веществ в тканях, не задействуя 9 гормональные механизмы. Павлов, проводя эксперименты на животных, выдвинул теорию экспериментального невроза, в которой показал, что при внешних воздействиях, когда от нервной системы требуется предельная функциональная напряженность, происходит срыв слабого звена в цепочке нервных процессов и негативное искажение работы сильного звена. При этом опыты на обезьянах показали также влияние социальных факторов стресса (конфликтные ситуации, половое поведение) приводили к физиологическим нарушениям. Изучение стресса постепенно начало развиваться в контексте психики и психических проявлений. Такой феномен получил название психологического или эмоционального стресса, который определяли как реакции на взаимодействие личности с внешней средой. В дальнейшем стресс стали рассматривать не только как реакции, но и как процесс, при котором требования внешних раздражителей соотносятся с личностными особенностями, и за счет этого формируются индивидуальные типы реакций [9]. В качестве основных причин психологического стресса выделяют не только реальные ситуации, но и те ситуации, которые имеют шанс произойти, но еще не произошли. Кроме того, на формирование психологического стресса может влиять отношение личности к конкретной ситуации или конкретным условиям. Также психологический стресс может порождаться не только физическим воздействием на организм, но и воздействием на чувство собственного достоинства, социальное положение или только угрозой такого воздействия. При психологическом стрессе наблюдаются не только эмоциональные, когнитивные и поведенческие, но и физиологические проявления. Последние по своей сути имеют такую же природу, как при 10 биологическом стрессе: усиление работы симпатической нервной системы, учащение сердцебиения, повышение давления, активация гипоталамусом секреции гормонов. Поведенческие проявления выражаются в изменении ритма дыхания, дрожании конечностей и голоса, снижении скорости реакции и производительности труда, снижении социально-ролевых функций, нарушении режима сна и отдыха. Когнитивные проявления выражаются в ухудшении внимания и памяти, спутанности мышления. Эмоциональные проявления при стрессе имеют характер повышенной тревожности, снижения самооценки, общего упадка эмоционального состояния, преобладания негативных эмоций [42]. Ученые указывают на группы факторов, влияющих на развитие стресса. Среди них выделяют генетическую предрасположенность, тип высшей нервной деятельности, ранний детский опыт, личностные особенности, факторы социальной среды [21]. Так, генетическая предрасположенность, согласно исследованиям, проведенным психогенетиками, на 30-40% влияет на то, как индивид будет реагировать на стресс. Тип ВНД также оказывает непосредственное влияние на реакции организма на воздействие стресса: очевидно, что люди со слабым типом ВНД по Павлову (или с меланхолическим темпераментом) будут более подвержены стрессу, поскольку имеют слабую нервную систему. Ранний детский опыт и характер протекания беременности у матери тоже оказывают влияние: волнение в период беременности, родительские сценарии и переживания ребенка на ранних этапах развития могут заложить основу для последующего формирования различных реакций на стресс и устойчивости к стрессу [19]. 11 Отдельно следует выделить личностные особенности и факторы социальной среды. Так, характер человека, его личностные свойства, уровень сензитивности, самооценки, нейротизма, тревожности, его мотивы и цели, а также акцентуации характера существенно влияют на формирование стресса и реагирование на него [22]. Также и социальное окружение, состоящее из семьи, родных, друзей, учебного или профессионального коллектива, оказывают на личность воздействия, которые влияют на развитие стресса [18]. Проблема исследования поведения в стрессовых ситуациях тесно связана с понятием “копинг” (англ. coping). В отечественной литературе термин “coping” встречается в различных переводах: он понимается как “купирование стресса” (Л.А. Китаев-Смык, 1983), “преодоление” (В.А. Бодров, 1995) и “совладание” (Л.И. Анцыферова, 1994). Среди отечественных ученых, изучавших этот вопрос, можно выделить Л.И. Анцыферову, Т.Л. Крюкову, Л.И. Дементий, Е.П. Белинскую, Е.В. Битюцкую и других. В зарубежной литературе феномен копинга был представлен в работах Р. Лазаруса, С. Фолкман, Ч. Карвера, Э. Фрайденберга, Е. Льюиса и других. Под особенностями поведения в стрессовой ситуации мы будем понимать копинг-стратегии или стратегии совладающего поведения. Оба термина нами употребляются как синонимы. Р. Лазарус и С. Фолкман впервые использовали понятие копинга в рамках трансактной модели стресса и предложили ситуационный подход к его преодолению. Под копингом авторы понимали “постоянно изменяющиеся когнитивные и поведенческие способы преодоления специфических внешних и внутренних требований, которые оцениваются личностью как значительные или превосходящие ее возможности” [45]. В 12 данной работе мы будем придерживаться определения Т.Л. Крюковой, которая определяет копинг как целенаправленное поведение, которое позволяет человеку справляться со стрессом (трудной жизненной ситуацией) способами, адекватными личностным особенностям и ситуациям [23]. Процессы копинга находят свое отражение в когнитивных, поведенческих и эмоциональных реакциях. На этой основе Р. Лазарус выделял два вида копинга. Первый – проблемно-ориентированный – направлен на преодоление непосредственно стрессора. Второй – эмоционально-ориентированный – направлен на преодоление эмоций, вызванных стрессом и стрессором. Они образуют определенные копинг-стратегии – модели поведения, направленного на преодоление стресса. По мнению автора, проблемно-ориентированный копинг наиболее эффективен в контролируемых ситуациях, а эмоционально-ориентированный – в неконтролируемых. Важно отметить, что в отличии от бессознательных психологических защитных механизмов, выдвинутых в рамках психодинамического подхода в психологии, копинг-стратегии имеют сознательный, произвольный и целенаправленный характер [35]. В научной литературе можно встретить большое количество описаний различных копинг-стратегий. В данной работе мы рассмотрим 8 основных стратегий совладающего поведения [14]: 1. Стратегия конфронтации направлена на изменение ситуации или негативных переживаний относительно этой ситуации. Эта стратегия характеризуется конфликтностью, чрезмерным упорством, импульсивностью, однако, она позволяет активно противостоять стрессору. 13 2. Стратегия дистанцирования направлена на преодоление отрицательных эмоций за счет снижения вовлеченности человека в проблему или ее субъективной значимости. Она характеризуется использованием интеллектуализации, юмора, переключения внимания, отстранения. 3. Стратегия самоконтроля направлена на преодоление негативных эмоций путем их сдерживания, подавления или уменьшения их влияния на проблемную ситуацию. Она характеризуется подавлением и сокрытием собственных потребностей и переживаний, сверх-контролем собственного поведения. 4. Стратегия поиска социальной поддержки направлена на преодоление ситуации через привлечение внешних ресурсов – социальных, информационных, деятельностных. Она характеризуется межличностным взаимодействием, поиском внимания и сочувствия со стороны окружающих. 5. Стратегия принятия ответственности направлена на признание человеком своей роли в сложившейся ситуации, осознанием и принятием ответственности за ее создание и разрешение. Она характеризуется высокой степенью осознанности, готовностью искать пути решения, но, также, иногда чрезмерным самообвинением. 6. Стратегия бегства-избегания направлена на преодоление негативных переживаний от проблемной ситуации через ее отрицание, отвлечение, фантазирование. Эта стратегия характеризуется инфантильностью, уходом от ответственности, аддиктивным поведением (алкоголь, курение, наркотики, переедание), пассивностью. 14 7. Стратегия планирования решения проблемы направлена на преодоление проблемной ситуации через анализ сложившейся ситуации, поиск путей решения, формирование стратегии и реализацией через целенаправленное поведение. Она характеризуется последовательностью, продуктивностью, чрезмерной рациональностью. 8. Стратегия положительной переоценки направлена на преодоление отрицательных эмоций от сложившейся ситуации путем ее переосмысления и переоценки, рассмотрения ситуации как возможности вырасти как личность. Она характеризуется осмысленным подходом к проблеме, личностным прогрессом, вероятной недооценкой иных способов разрешения проблемы. Несмотря на то, что копинг-стратегии призваны адаптировать личность к новым условиям и помочь в преодолении трудной ситуации, некоторые виды копинг-стратегий являются по своей природе дезадаптивными проявлениями, которые в перспективе способствуют ухудшению эмоционального и психофизического состояния [6]. К примеру, использование алкоголя, курения, наркотиков или неадекватных пищевых привычек могут создавать ощущение облегчения в момент использования, но в дальнейшем окажут негативное влияние на организм, так же как и самоповреждающие реакции, – все это ведет к усилению состояния депрессии и тревожности, а также к общему ухудшению физического и психического здоровья личности. Выбор определенной копинг-стратегии в ситуации стресса зависит не только от самой ситуации и внешних условий, но и от личностных особенностей человека. Исследование взаимосвязей личностных особенностей и стратегий совладания может помочь не только 15 определению личностных черт, являющихся предикторами совладающего поведения, но также понимаю целостной структуры поведения человека как личности и субъекта деятельности. Так, ученые J.K. Connor-Smith и C. Flachsbart провели мета анализ взаимосвязей копинг-стратегий и личностных особенностей – факторов “Большой пятерки”. Исследование выявило значимые взаимосвязи между определенными копинг стратегиями и такими чертами личности как экстраверсия, нейротизм, экспрессивность и самоконтроль [44]. На важность изучения личностных особенностей как факторов преодоления стресса указывают и многие отечественные ученые. Так Н.А Русина в своих исследованиях говорит о важности таких копинг-ресурсов личности как Я-концепция и локус контроля [37]. В.А. Бодров в своих работах также говорит о важности таких черт как экстраверсия, нейротизм, локус контроля и самооценка [10]. С.А. Хазова отмечает значимое влияние уровня интеллекта на выбор копинг-стратегий [39]. В данной работе особенности совладающего поведения рассматриваются во взаимосвязи с акцентуациями характера у студентов. Таким образом, мы можем определить стресс как неспецифическую реакцию организма на любые достаточно сильные или длительные внешние или внутренние воздействия, запускающую механизмы адаптации к этим воздействиям. Поведение в стрессовых ситуациях или совладающее поведение (иначе, копинг-поведение), исходя из анализа источников, мы понимаем как целенаправленное поведение, которое позволяет человеку справляться со стрессовыми ситуациями способами, адекватными личностным особенностям и этим ситуациям Наука предлагает определять понятие стресса, как совокупные реакции организма в ответ на воздействие всевозможных неблагоприятных факторов. Под определением стресса в психологии подразумевается психическое напряжение, возникающее под давлением трудных жизненных условий. Это комплексное реагирование организма, часто сопровождающееся одновременным напряжением, как психики, так и физиологии человека, которое возникает при экстремальных требованиях внешней среды, в большинстве случаев имеющих негативную направленность. Уровень стресса определяет устойчивость и эффективность труда сотрудников, их социальную и трудовую стабильность и является важной проблемой управления в целом. Напряженность возникает тогда, когда человек перестает справляться с интенсивностью и нервным напряжением во время исполнения своих должностных обязанностей. В современном мире высокий темп и большой объем работы играет свою негативную роль в нашей жизни. Неспособность справится со стрессом очень отрицательно влияет как на самого сотрудника, так и на учреждение в целом. В XIX веке стресс называли меланхолией. Люди из высших кругов сословия были подвержены этому заболеванию которое, могло приводить к летальному исходу. Лишь в 30-х годах прошлого столетия начались серьёзные исследования стресса. Понятие «стресс» происходит от английского слова, которое означает напряжение, давление. Определение стрессу впервые дал канадский ученый Ганс Селье. Он определил стресс как «совокупность, стереотипных, филогенетически запрограммированных не специфических реакций организма, первично подготавливающих к физической 8 активности, т.е сопротивлению, борьбе бегству. В упрощенном виде стресс, по его мнению, это все, что ведет к быстрому старению организма и вызывает болезни» 1. Таким образом, стресс – это совокупность адаптационных реакций организма на различные физические или психологические неблагоприятные факторы-стрессоры, которые нарушают гомеостаз, состояние нервной системы или организма в целом. Также стресс сказывается и на эмоциональном состоянии сотрудника: ворчания, вспышки гнева, апатии, напряженность, зацикливание на проблеме, а не ее решение, приступы паники, неспособности поделится проблемой с окружающими, неадекватная реакция на критику, мысли о суициде, депрессия. Значение стресса для физического состояния человека под угрозой. У некоторых людей могут возникать внезапные боли, изжога, тошнота, рвота зуд, сыпь, сухость во рту, тахикардия и проч. В поведение человека также проявляет признаки стресса, такие как расстройства сна, прибегание к алкоголю, курению, наркотики для снятия напряжения, короткий сон, ухудшение производительности труда, ложь мания преследования, замыкание в себе, трудность общения. По мнению психологов иногда стресс даже необходим для организма для того чтобы испытать адреналин и взбодрится. Но постоянный стресс для человека, несут негативные последствия для организма. В норме человек нацелен на преодоление проблемы, но в случае хронического стресса, когда организм истощен, у него не всегда это получается. В этот момент тревога и напряжение достигают своего пика и могут повлечь необратимые последствия.2 Так как в большинстве организаций сотрудники испытывают стресс, то руководству и самим сотрудника важно оценивать факторы и причины 1 Аболин Л.М. Психические механизмы эмоциональной устойчивости человека. Казань: КазГУ, 2019. 64 с. 2 Аболин Л.М. Психические механизмы эмоциональной устойчивости человека. Казань.: КазГУ, 2019. 70 с. 9 стресса, время от времени определять уровень стресса и принимать активные действия для его снижения. Стресс в психологии сильно отличается от обычного понимания. Он сопровождается беспричинным чувством постоянной тревоги, когда на первом месте стоят эмоции, как обеспокоенность за результат и нервозность. Они помогают организму рационально справиться с проблемой, улучшается мозговая деятельность и человек не осознает, как ему удалось что-либо предпринять. Понятие стресса в том, что он предназначен для защиты организма от различных негативных воздействий. При попадании человека в экстремальную ситуацию у него активизируются физиологические и психологические реакции для преодоления трудностей. Психолог Дж. Брунер утверждал, «что на протяжении первых трех лет воздействия стресс-фактора возрастает число острых состояний и реакций (психозы, инфаркты), а затем начинают преобладать хронические болезни ишемическая болезнь сердца, депрессия, болезни почек и другие»3 Стресс «состояние психофизиологического напряжения, возникающее под влиянием любых сильных воздействий и сопровождающееся мобилизацией защитных систем организма и психики». Дж. Е. Ньютон и Т.А Вир дают такое определение «состояние, вызванное взаимодействием людей и их работы, которое характеризуется глубинными изменениями, не позволяющими людям нормально функционировать на рабочем месте»4 Касл С. отмечает, что «стресс в процессе труда - это превышение требований среды над наличными возможностями их удовлетворения. В 3 Брунер Дж. Психология познания. М. 2016. 103c. 4 Маркин, Ю.П. Экономический анализ: учеб. Пособие для студентов вузов. -М.: Издательство «ОмегаЛ», 2013. 80c 10 более широком понимании — это неадекватность в системе соотношений человек-среда»5 Эта система включает не только указанное выше соотношение требований и возможностей человека, но и связи между потребностями человека и источниками удовлетворения этих потребностей. Бодров В.А. указывает, что «многомерный феномен, выражающийся в физиологических и психологических реакциях на сложную рабочую ситуацию»6 Стресс для современного человека это неотъемлемая часть его жизни. Люди за продолжительное время так и не смогли избавится от факторов, вызывающих стресс. Для наших далеких предков актуальные проблемы поиска пищи, жилья и защита от врагов, сменились на беспокойства о экономической и политической проблеме стране и мире, социальной незащищенностью, ростом преступности. На эмоциональное состояние человека влияют такие проблемы как: болезнь или смерть близких людей, переезды, домашние проблемы и конфликты на работе. Регулярно все мы вынуждены решать различного рода задачи – от несущественных дел до больших, а порой и глобальных, проблем. Многие события которые с нами происходят вызывают физическое и эмоциональное напряжение, что и приводит к стрессу и эмоциональному выгоранию. Стрессоустойчивость - это путь к психологическому здоровью человека. На этом пути важно познавать особенности своей психики, что позволит не только предупреждать возникновение болезней, укреплять 5 Рибокене Е. В., Алексашина Т. В. Поведенческие Е. В. Рибокене, Т. В. Алексашина // Транспортное дело России. - 2013. 118c 6 Бодров В. А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы. М., 2016. 42c 11 здоровье, но и совершенствовать самих себя и свое взаимодействие с внешним миром.7 Стрессовые состояния людей в современном мире резко и стремительно возросла. События последнего времени, перед человечеством возникли такие вызовы, которых раньше никто не мог себе представить. Как сохранить спокойствие и контролировать эмоции, чтобы выдержать сверх нагрузки на психическое здоровье? Более 80% россиян подвержены стрессам на своём рабочем месте. Можно отметить, что для 24% опрошенных главные причины стресса на работе – это авральный режим, боязнь ошибки, поведение клиентов. 14% испытывают дискомфорт из - за отношения руководства с подчиненными, а каждый десятый считает стрессом непрофессионализм менеджмента. 9% респондентов находятся в стрессе из - за размера зарплаты или ее задержки. Для 4% граждан России тяжело находиться на работе без дела. Столько же испытывают дискомфорт из - за большого объема работы и перегрузки. У участников опроса также вызывает сильный дискомфорт непрофессионализм коллег, отсутствие организованности в учреждении, неопределенность задач, которые нужно выполнить, и шум на рабочем месте. Согласно исследованию, только 7% россиян не испытывает стресс на работе. Опрос был проведен 9 - 17 июля 2019 года среди 1000 работающих респондентов в возрасте старше 18 лет, в 308 населенных пунктах, во всех федеральных округах РФ. Факторы на которые мы должны влиять, относятся лежащие в области обусловленные особенностями нашего характера, наших ошибочных и неадекватных убеждений либо отсутствием каких - либо навыков межличностных отношений. В избежание стрессовых ситуаций нам могут 7 Варданян Б.Х. Механизмы саморегуляции эмоциональной устойчивости // Категории, принципы и методы психологии. Психологические процессы. - М.: 2013. 35 с. 12 навыки, разрешение конфликтов и устойчивость к давлению других людей. Но возникают такие случаи, на которые мы никак не можем повлиять. В этих ситуациях нужно менять отношение к ней. Разнообразная техника регуляции эмоций, помогают контролировать наши переживания. Зачастую взяв себя в руки мы возобновляем контроль над ситуацией. Исходя из этого при различных факторов вызывающий стресс стоить помнить, что они вызывают стресс не сами по себе, а зависит от обстоятельств. В нашей жизни тяжело избежать стрессов. Ведь слишком насыщенным стал наш образ жизни, много излишней информации, ненужного общения, высокие скорости передвижения. И если дома сохранять мир и спокойствие ещё в наших руках, то на работе зачастую избежать нервных потрясений не удается. Где-то начальство недовольно, партнёр подвёл, сроки поджимают и многое-многое другое. Исследования показывают что профессиональные стрессы могут зависеть от многих факторов: большой объём нагрузи, нестабильный режим рабочего времени, межличностные отношения с коллегами или руководителем Основываясь на этом, делаем вывод, что к наиболее стрессогенным профессиям исследователи относят: врачей, полицейских МЧС диспетчеров, таксистов, продавцы-консультанты, сотрудники ресепшена и другое. И этот список можно продолжать почти до бесконечности, т.к. практически в любой профессиональной деятельности найдётся то, что может быть источником сильного стресса.8 При выборе профессии большое значение люди уделяют уровню заработной платы, возможности карьерного роста, престижа. Но мало кто задумывается о том, что та или иная работа связана с трудновыполнимыми 8 Варданян Б.Х. Механизмы саморегуляции эмоциональной устойчивости / Категории, принципы и методы психологии. Психологические процессы. - М.: 2013. 39 с. 13 задачами. И каждый день люди, сделавшие такой выбор, оказываются в стрессовой ситуации. Конечно, есть те, кому нравится преодолевать трудности. Просто они нашли себя в этой профессии, они занимаются любимым делом, и никакие нагрузки им не страшны. Они вызывают уважение у окружающих, а ежедневный стресс стал для них привычным делом. Но некоторые люди, напротив, не могут постоянно находиться в напряжении. Им при выборе специальности стоит уделить особое внимание и выяснить, какие профессии являются самыми стрессовыми. Специалисты из Англии составили так называемую «шкалу стресса» для 149 направление профессий разного рода. Профессии набравшие высокие баллы по «шкале стресса» шахтеры 8,2 балла; сотрудники полиции 7,9 балла; журналисты и строители по 7,6; политические и общественные деятели 7,2; актеры 7; медицинские работники 6,8; водители автобусов 5,4. Одна из самых спокойных работ, как оказалось, у сотрудников библиотек и музеев, их «показатель» – 2,8 балла. Офисные работники не вошли сюда, но мы то знаем, что их работа в большинстве случаев связана со стрессом. Исследователи из Канады, проведя аналогичное исследование, предоставили совершенно другие результаты, по их мнению самая «стрессовая» профессия это музыкант. Они считают, что музыканты находятся в постоянном нервном напряжение это связано с тем что у них постоянные переезды, перелеты, плотный график гастролей, бесконечные репетиции. Опрос показал, что из 18 канадских музыкантов, 81 % часто принимают успокоительные, 9% принимают их на постоянной основе. 14 Исследование компании SkillSoft, показали, что самая стресогенная профессия это сотрудников IT отдела. По показателю исследовательской компании сотрудники IT отдела обогнали врачей, менеджеров и священников. Из опрошенных IT специалистов 96% утверждают, что такой вид деятельности стал причиной профессионального и постоянного стресса, 80% сотрудников утверждают, что каждый раз как они думают о рабочих вопросах у них портиться настроение, а 25% сотрудников не успевают психологически реабилитироваться.9 Основное время работы сотрудники IT отдела вынуждены отвечать на вопросы клиентов, которые совершенно не разбираются в компьютерах. В случае технической проблемы сотруднику IT отдела приходится с точностью и до мелочей показывать и объяснять, что необходимо делать в возникшей ситуации. Чем профессиональней и качественней сотрудник выполняет свою непосредственную работу, тем меньше риск возникновения профессионального стресса. Стресс – это ответная реакция организма на любое предъявленное ему требование. Стрессовая реакция не имеет значения для организма приятна или неприятна эта ситуация, с которой может столкнуться человек – имеет значение лишь интенсивность потребности в перестройке или в адаптации. Вредоносный или неприятный стресс называют «дистресс». Дистресс это «негативный тип стресса, с которым организм не в силах справится». Он подрывает здоровье человека и может привести к тяжелым заболеваниям. Сотрудники деятельность которая связана с такими профессиями как промышленность в сельскохозяйственной направленности, в сфере услуг, для них главный источник дистресса неуверенность в себе, неудовлетворенность своей жизнью и деятельностью. 9 Василюк Ф.Е. Психология переживания. - М.: Издательство Московского университета, 2018. — 90 с. 15 На этапе собеседования работодатель зачастую пытается определить уровень стрессоустойчивости при приеме на работу. Поскольку стресс связан практически с любой деятельностью работы и избежать его, может лишь тот, кто ничего не делает. В современной литературе выработаны представления о признаках негативного влияния стресса на человека. Стресс и стрессовые ситуации резко негативно влияют на наш организм, это приводит к ряду проблем: хроническая усталость апатия остеохондроз мышечные боли головные боли депрессия нарушение сна нарушение аппетита эмоциональное выгорание пропадает интерес к жизни Ганс Селье Канадский ученый считал, что когда человек, сталкиваясь с такими факторами, например: страх, холод, боль, опасность, потеря крови, эмоциональное потрясение, включается защитная реакция организма на стресс. Этот процесс является приспособлением организма к неожиданным и стрессовым ситуациям. Это занимает у организма много сил и энергозатрат. 16 Рис. 1 Теория стресса 10 Стресс это неотъемлемая часть жизни человека. Независимо от степени развития цивилизации, человечество так и не избавилось от факторов которые вызывали стресс. Исходя из проведенного исследования, мы посчитали необходимым сделать следующие выводы. Итак, под стрессом мы будем понимать способность организма подстраиваться под изменившиеся условия жизни. В современном ритме жизни условия меняются не только каждый день, но и каждый час. Переживание стрессовых ситуаций отрицательно сказываться на психологическом состоянии человека. Стресс может менять восприятие окружающего мира, восприятие своего места в нем, побуждать человека к принятию неэффективных решений и стратегий поведения. К негативным последствиям профессионального стресса относятся формы острых стрессовых состояний и их фиксация в виде устойчивых нарушений психического здоровья – различных форм дезорганизации индивидуального и группового поведения, характерных профессиональноличностных деформаций и психосоматических расстройств. 10 Василюк Ф.Е. Психология переживания. - М.: Издательство Московского университета, 2018. — 95 с. 17 Поэтому его надо предупреждать или уметь с ним справляться. Исследования отечественных и зарубежных ученых свидетельствуют – профессиональный стресс без проведения профилактических мероприятий приводит к депрессии, злоупотреблению алкоголем, наркотиками, а иногда к суицидному поведению. Длительный профессиональный стресс, в свою очередь, может привести к возникновению синдрома эмоционального выгорания. Различают внешние и внутренние факторы возникновения стресса. К внешним относятся жизненные ситуации, род деятельность стрессогенность самой профессии, интенсивные нагрузки и нарастание напряженности труда, содержание и условия реализации профессиональной деятельности (неблагополучные плохие условия труда, факты насилия со стороны сослуживцев и руководителя, жизненные перемены и другие). Людей, с высокой устойчивостью к стрессу называют стрессоустойчивыми. Низкий уровень стрессоустойчивости сотрудников может обязывать руководителя к разработке особых профилактических мер. Отсутствие знания о факторах стресса и методах противостояния ему делает человека уязвимым и неспособным противостоянию стрессу. Индивидуально-психологические особенности личности обусловливают различные способы (стратегии и стили) преодолевающего поведения человека в стрессовых обстоятельствах жизнедеятельности человека. 1 Шаранова Д.Н. Современные концептуальные подходы к изучению социального конфликта//В сборнике: Наука сегодня: реальность и перспективы Материалы международной научно-практической конференции. В 2-х частях. 2018. С. 88-89. 2 Грунин М.П., Прощалыкина Ю.В. Стрессоустойчивость в психологическом здоровье сотрудников организации//В сборнике: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ: АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ, ДОСТИЖЕНИЯ И ИННОВАЦИИ сборник статей XXIV Международной научно-практической конференции. 2019. С. 89-96. |