1Яровенкокурсовая (1). В современном менеджменте все большего значения приобретают мотивационные аспекты
 Скачать 248.54 Kb.
|
2.2 Анализ системы мотивации и стимулирования труда персонала ООО «Туристическая компания Альфа Тур»Эффективность управления деятельностью зависит оттого, насколько грамотно сформирована организационная структура управления и насколько она соответствует цели деятельности организации. В настоящее время под организационной структурой понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. С целью выявления мнения персонала о действующей системой мотивации и стимулированием труда было проведено анкетирование. Был задан вопрос выбрать, какие методы мотивации используются на ООО «Туристическая компания «Альфа Тур». Ответы представлены ниже:  Рисунок 7 – Система мотивации в ООО «Туристическая компания Альфа Тур» Основной акцент в системе стимулирования персонала на ООО «Туристическая компания Альфа Тур» сделан на материальные методы стимулирования. Предприятие самостоятельно устанавливает вид, системы оплаты труда, размеры тарифных ставок и должностных окладов, а также формы материального поощрения. Основные правила оплаты труда и премирования закреплены Положением об оплате труда работников ООО «Туристическая компания Альфа Тур», утверждаемым приказом Директора. Все вновь принимаемые на работу сотрудники в обязательном порядке ознакамливаются с данным Положением. Предприятие ведет политику гарантирования стабильности системы оплаты труда: обеспечивает гарантированный законом минимальный размер оплаты труда, о введении новых и изменении установленных условий оплаты труда работники извещаются не позднее, чем за 2 месяца. Следующим показателем мотивации персонала является система доплат. В ООО «Туристическая компания Альфа Тур» применяются следующие виды доплат: доплата за выполнение обязанностей временно отсутствующего работника, доплата одному работнику за выполнение обязанностей временно (до 7 дней) отсутствующего работника без освобождения от основной работы устанавливается приказом директора предприятия в размере до 50% тарифной ставки (оклада) отсутствующего работника. В ООО «Туристическая компания Альфа Тур» применяются следующие виды надбавок: процентная надбавка за непрерывный стаж: за непрерывный стаж установлена надбавка в размере 30%., начисление производится на фактический заработок, полученный работником в данном месяце. Премирование работников осуществляется ежемесячно и имеет своей целью поощрение за качественное и своевременное выполнение трудовых обязанностей, инициативности и предприимчивости в труде. Основным условием начисления премий работникам является безупречное выполнение трудовых функций и обязанностей, предусмотренных законодательством о труде, правилами внутреннего распорядка, должностными инструкциями и техническими правилами. Работники предприятия работают значительно эффективнее, когда чувствуют уверенность в завтрашнем дне, которая формируется не только достаточным уровнем заработной платы, но и заботой о персонале. Собственно, неденежные формы мотивации труда и есть один из видов такой заботы. И хотя сегодня их предоставление зависит от финансовых возможностей предприятий (социальные льготы предоставляются работникам только при наличии финансовых ресурсов), многие руководители стимулируют персонал не только деньгами, но и некоторыми социальными льготами. Неденежные формы мотивации, под которыми понимаются льготы позволяют работникам подсознательно чувствовать заботу со стороны руководства и более ответственно относиться к результатам своего труда. Условия труда, выступают не только потребностью, но и мотивом, побуждающим трудиться и следствием ООО «Туристическая компания Альфа Тур» зависит не только от управляющего фирмы, но и самого персонала. Важным принципом стимулирования является уважение, доверие, искреннее отношение к ним руководства. Признание со стороны руководства и коллег повышает удовлетворение каждого сотрудника в отдельности от хорошо выполненной работы, от пребывания на фирме, от контактов с ними тех, кто их окружает в повседневной деловой обстановке. Признание позволяет сотруднику поверить в надежность и стабильность положения фирмы, получить удовлетворение от своего статуса. Знание социально–психологических аспектов управления позволяют заинтересовать людей в результатах своего труда, в повышении не только своего личного статуса, но и эффективности всей трудовой деятельности на фирме, что позволяет влиять на положительный имидж фирмы, на повышение её конкурентоспособности на туристском рынке, на привлечении дополнительных клиентов, на достижение целей фирмы, повышение её прибыльности. Материальное и нематериальное стимулирование создает предпосылки для успешного выполнения своих обязанностей, которые предполагают не только высокую отдачу своих профессиональных знаний, но и высокую культуру труда. Культура труда заключается в правильной организации своего рабочего места. В фирме созданы все предпосылки для нормального функционирования производственной деятельности сотрудников: просторный офис, функциональная мебель, средства электронной коммуникации (компьютер, принтер), телефон, факс, нормативное и информационное обеспечение. В ООО «Туристическая компания Альфа Тур» система мотивации пересматривается ежегодно. При разработке каждой новой программы учитываются недоработки, ошибки, пробелы прошлой, новые цели и задачи, изменения внутренней и внешней среды. Любая разработка преследует определенные цели. Система стимулирования компании направлена на: – стимулирование персонала к наилучшим результатам по достижении целей бизнес–плана в соответствии со стратегией компании; – повышение личной и командной результативности работников – установление непосредственной зависимости оплаты труда и иных льгот сотрудников от достижения ими конкретных результатов в соответствии с утвержденными планами работ. Условия труда, выступают не только потребностью, но и мотивом, побуждающим трудиться и следствием определенной производительности труда и его эффективности. Культура труда на туристской фирме «Туристическая компания Альфа Тур» зависит не только от управляющего фирмы, но и самого персонала. На ООО «Туристическая компания Альфа Тур» применяются социальные формы мотивации и социальной карьеры, составляющие определенную подсистему стимулирования, непосредственно связаны с потребностями работников в самоутверждении, с их стремлением повысить профессиональный статус. Эти формы выражаются в возможности сотрудников участвовать в управлении предприятием и принятии решений. Так, еженедельно, по понедельникам директором ООО «Эпифора» проводится собрание трудового коллектива по обсуждению текущих вопросов деятельности фирмы. Каждый из сотрудников может высказать свою точку зрения на проводимом собрании.  Также в ходе анкетирования, был заан вопрос, удовлетворены ли сотрудники системой мотиваци. Результаты представлены на рисунке 7.Рисунок 8 – Уровень удовлетворенности системой мотивации персоналом ООО «Туристическая компания Альфа Тур» Исходя из данных представленных на рисунке 8, следует, что большая часть (90%) удовлетворены системой мотивации труда. Остальные не удовлетворены (10%). Удовлетворенность персонала повышается также за счет создания здоровой рабочей атмосферы в коллективе, организации технически оснащенных рабочих мест, участия в управлении изменениями в деятельности организации. Примером высокой удовлетворенности условиями работы может служить минимальный уровень заболеваний на предприятии, практическое отсутствие жалоб, очень низкая текучесть кадров, наличие широкого спектра удобств и услуг, предоставляемых организацией своим сотрудникам. В ходе анализа систем мотивации персонала ООО «Туристическая компания Альфа Тур» были выявлены проблемы, связанные со слабо развитой карьерной структурой предприятия, также некоторых сотрудников не устраивают условия и организация труда, режим работы, размер заработка, что является основными причинами текучести персонала в фирме. На вопрос «Удовлетворяет ли вас режим работы?» ответы показаны на рисунке 9.  Рисунок 9 – Удовлетворение режимом работы На предприятии большая часть (60%) сотрудников не удовлетворены своим режимом работы, часть (40%) устраивает их график работы. Н  а вопрос «Удовлетворяет ли вас материальное стимулирование труда?» ответы представлены на рисунке 10. Рисунок 10 – Материальное стимулирование Исходя из данных представленных на рисунке 10, следует, что большая часть (67%) удовлетворены материальным стимулированием труда. Остальные затруднились ответить (11%) и не удовлетворены (22%). На вопрос «Удовлетворяет ли вас система корпоративности?» ответы представлены на рисунке 11.  Рисунок 11 – Система корпоративности Большинство сотрудников удовлетворены системой оплаты их труда, при этом многие не удовлетворены системой корпоративности, психологическим климатом в фирме и отсутствием нематериальных поощрений в виде публичных похвал и признания заслуг. Большинство сотрудников – молодые люди с высшим образованием, которым необходимо удовлетворение честолюбия. Многие работники воспринимают в качестве подобной нормы похвалы в их адрес со стороны руководства на собрании коллектива, благодарности с занесением в трудовую книжку и другие аналогичные меры. Для многих сотрудников знакомы меры негативного стимулирования, такие, как выговор, снижение или лишение премии, уменьшение ставки зарплаты, перевод на более низкую ступеньку служебной лестницы. Как известно, потребности исполнителя в уважении со стороны коллектива, в признании его как хорошего работника можно удовлетворить с помощью моральных форм мотивации. Ими могут быть благодарности со стороны руководства на собраниях коллектива, благодарности с занесением в трудовую книжку, почетные звания и другие аналогичные меры. Эта форма не является сильным стимулирующим методом, но положительное влияние на работника, несомненно, оказывает. Такая форма мотивации труда не используется на ООО «Туристическая компания Альфа Тур». Таким образом, существующая система мотивации ООО «Туристическая компания Альфа Тур» основана в большей степени на материальных стимулах и мотивах. Моральное стимулирование практически не применяется. Руководство предпочитает воздействовать на мотивацию сотрудников путем денежного вознаграждения. В основном работников не устраивает система корпоративности на предприятии. |