Главная страница
Навигация по странице:

  • Характерные особенности слабовидящих детей

  • Принципы построения процесса обучения слабовидящих детей

  • Специфика обучения английскому языку слабовидящих детей

  • Методы и приемы обучения английскому языку слабовидящих детей

  • Список используемых источников

  • реферат Макаренко. Вариативные формы образования слабовидящих детей


    Скачать 36.21 Kb.
    НазваниеВариативные формы образования слабовидящих детей
    Дата20.10.2022
    Размер36.21 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файлареферат Макаренко.docx
    ТипРеферат
    #743235

    «БЕЛГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» ( Н И У « Б е л Г У » )

    Реферат на тему:

    «Вариативные формы образования

    слабовидящих детей»

    Подготовила ст. 02052084 гр.

    Макаренко Л.Г.

    Проверила

    доц. Возняк И.В.

    БЕЛГОРОД 2022

    Содержание

    Введение………………………………………………………………………… 3

    Характерные особенности слабовидящих детей………………………………4

    Принципы построения процесса обучения слабовидящих детей………….....5

    Специфика обучения английскому языку слабовидящих детей…………..….8

    Методы и приемы обучения английскому языку слабовидящих детей…......12

    Заключение…………………………………………………………………...….18

    Список используемых источников……………………………………………..20

    Введение

    По данным ВОЗ в настоящее время в мире насчитывается более 110 млн. слабовидящих. В последние годы имеет место мировая тенденция увеличения численности слепых и слабовидящих.

    Зрение – это способность ощущать и воспринимать окружающую действительность посредством зрительного анализатора. Оно является определяющим в формировании представлений о реально существующих предметах и явлениях. Орган зрения позволяет получить до 90% информации об окружающем мире.

    Наука о воспитании и обучении лиц с нарушением зрения – тифлопедагогика. Основоположником тифлопедагогики является французский педагог Гаюи. Развитие отечественной тифлопедагогики связано с именами ученых М.И.Земцовой, Л.И.Солнцевой, Б.И.Коваленко. Автором рельефного письма является французский ученый, «великий слепой» – Луи Брайль.

    Для слабовидящих детей характерны ограниченность и искажение представлений, замедляются процессы запоминания, мыслительные процессы, ориентация в пространстве. У многих слабовидящих нарушено цветоощущение. Характерны также замкнутость, негативизм, раздражительность и все это связаны с неудачами.

    В данном реферате мы рассмотрим характерные особенности слабовидящих детей, принципы построения процесса обучения слабовидящих детей, специфику обучения английскому языку, а также конкретные методы и приемы обучения английскому языку слабовидящих детей.

    Характерные особенности слабовидящих детей

    В категорию слабовидящих входят дети, у которых на фоне органических поражений зрительной системы или анатомического несовершенства органа зрения острота зрения находится в пределах от 0,05 до 0,4 на лучшем или единственном глазу в условиях оптической коррекции. У данной категории людей нарушение остроты зрения часто сочетается с нарушениями периферического зрения (сужение поля зрения до 35 °) или (и) цветоощущения.

    В качестве основной характеристики зрительных возможностей слабовидящих выступает, с одной стороны, сочетание нескольких глазных заболеваний, с другой - возникновение на фоне первичной зрительной патологии различных осложнений (амблиопия, нистагм, косоглазие, отслойка сетчатки, смещение хрусталика, повышение внутриглазного давления и др.).

    Главное отличие данной группы детей от слепых: при выраженном снижении остроты восприятия зрительный анализатор остается основным источником восприятия информации об окружающем мире и может использоваться в качестве ведущего в учебном процессе, включая чтение и письмо.

    Особенности слабовидящих детей:

    - трудности различения цветов и оттенков, локализации форм и размеров, мелких предметов и деталей;

    - трудности узнавания предметов и их изображений, смешение сходных по форме изображений и предметов;

    - снижение скорости и точности восприятия;

    - испытывают трудности в восприятии линий и клеток в тетради, обозначений и рисунков, имеющих место в учебниках и учебных пособиях;

    - имеет место нарушение бинокулярного зрения, что затрудняет процесс рассматривания иллюстраций, и проявляется в трудностях выделения различных планов, установления причинно-следственных связей между персонажами;

    - снижается скорость и качество выполнения видов работ, в основе которых лежит зрительное восприятие;

    - заниженная самооценка, низкая положительная мотивацию к учебной деятельности (частые ситуации неуспеха);

    - не в состоянии самостоятельно обрести многие навыки общения, в том числе в полной мере овладеть невербальными средствами общения (жест, мимика, пантомимика);

    - чувство неуверенности (излишняя опека со стороны зрячих тормозит развитие у ребенка самостоятельности).

    Принципы построения процесса обучения слабовидящих детей

    Положительная мотивация к учебной деятельности является основой уверенного отношения к жизни, что является важной составляющей для детей с отклонением в развитии, в частности для детей, имеющих нарушения зрения.

    С первых дней учебы у ребенка с нарушением зрения возникают трудности в ориентировке на его рабочем месте. Поэтому необходимо научить школьника правильно располагать школьные принадлежности, отводя для каждого из них определенное место.

    Рабочее место ребенка с дефектом зрения должно быть очень хорошо освещено. Такого ученика необходимо посадить на первый (возле окна) или на второй (средний) ряд. Кроме того, надо учитывать, что близорукого ребенка нужно посадить ближе к доске. А дальнозоркого ребенка, наоборот – подальше от доски, на последние парты. Это связано с особенностями зрительной аномалии ребенка.

    Для правильной посадки и удобства в работе очень важны размер и конструкции парты. Наиболее удобны парты те, у которых крышка поднимается и ставится под нижним углом. Это помогает ребенку при чтении сидеть относительно прямо, не слишком наклоняя голову и туловище. Если парта не имеет поднимающейся крышки, нужно использовать подставку для книг.

    Классные доски рекомендуется иметь серо-зеленого цвета. Необходимо обращать внимание на то, чтобы на этих досках не было меловых и световых бликов для более четкого видения очертания изображения или предлагаемой информации.

    В ходе учебно-воспитательного процесса огромную роль играет речь учителя. Она должна быть четкой, эмоциональной, выразительной. Учитель должен проговаривать все, что он делает: пишет, рисует, демонстрирует опыт и т. п.

    Учитывая, что именно в период школьного обучения увеличивается число близоруких детей, важно контролировать объем домашних заданий, связанных со зрительной работой.

    Педагог должен следить за тем, чтобы ребенок хорошо воспринимал учебный материал на доске, в таблицах, на карте и т. п. Поэтому, учебные пособия должны быть красочными, четкими, яркими, достаточно большими. Если задание для самостоятельной работы написано на доске, то учитель должен убедиться в том, что ребенок хорошо видит и понимает, что там написано.

    Нужно учитывать, что у детей с близорукостью и дальнозоркостью повышается утомляемость зрения. Поэтому им необходимо по возможности давать на уроке разнообразные виды работы, то есть чередовать зрительную работу с другими видами работ. После напряженной работы за столом в течение 10–15 минут (чтения, письма, черчения и т.д.) ребенку нужно сделать упражнения для снятия зрительного утомления.

    Важным условием обучения в массовой школе слабовидящего ребенка является создание у него определенного психологического настроя. Он должен быть готов преодолеть трудности, которые могут иногда возникать. Одноклассников нужно ознакомить с особенностями такого ребенка и сформировать доброжелательное отношение к нему. Необходимо следить за тем, чтобы ребенок не был эмоционально травмирован нормально видящими учащимися. Но в то же время нельзя слишком опекать ребенка, поскольку чрезмерная забота подчеркивает его нестабильность.

    У детей с нарушением зрения возникают проблемы в общении со сверстниками и другими людьми. Эти дети, зачастую не умеют слушать собеседника, а также малообщительны. У таких детей речь часто носит монологичный характер, диалога не получается. В таких случаях очень важна помощь.

    Зная особенности детей с нарушением зрения и его причины, нужно говорить о создании благоприятных условий для их нормального развития как в школе, так и вне школьных занятий, чтобы избежать возможных вторичных отклонений, так как известно, что при неправильной организации воспитания и обучения страдают познавательные процессы ребенка (такие, как восприятие, воображение, память, наглядно-образное мышление), наблюдаются отклонения в психическом и интеллектуальном развитии, в развитии речи и моторики, что, в свою очередь, ведет к снижению эффективности учебного процесса.

    Обучение слабовидящих детей должно включать:

    - применение оптических средств,

    - наглядность,

    - специальные учебники,

    -дополнительное освещения.

    Таким образом, правильное построение процесса обучения, как в школе, так и в семье, использование верно подобранных методов и приемов, включение ребенка в полноценное общение, совместная деятельность и взаимопонимание педагогов и родителей в данном направлении дает возможность избежать подобных отклонений и значительно повысить уровень усвоения учащимися школьных знаний.

    Специфика обучения английскому языку слабовидящих детей

    Начальные условия, в которых находится незрячий или слабовидящий ребёнок, кардинальным образом отличны от тех, в которых находятся его зрячие сверстники. Большинство современных УМК по английскому языку по умолчанию ориентированы на детей, имеющих определённый запас фоновых знаний (background information). Большинство второклассников с нормальным зрением имеют представление о существовании в мире различных стран, их достопримечательностях, о наличии разнообразных языков. Они постоянно видят вокруг надписи на английском языке: рекламные плакаты, упаковки продуктов, надписи на одежде, школьных принадлежностях и т.д. Второклассник с проблемами зрения, начинающий изучать английский язык, чаще всего имеет крайне размытые представления о предмете, не понимает концепции родного и иностранного языка, не различает понятия «страна», «город», «материк» и может не иметь чёткого понятия о существовании каких-либо иных языков, кроме русского. Даже при наличии окружающих его надписей на иностранном языке, они лишены для него смысла и являются абстрактными образами из-за нечеткости и размытости восприятия.

    Первой особенностью являются трудности в овладении правильным произношением и артикуляцией звуков речи. Это связно с тем, что ребенок лишен возможности, наблюдать за движением губ говорящего взрослого, за его мимикой, соответствующей определенной интонацией, с которой произносится каждая фраза.

    Поэтому речь слабовидящего ребенка обычно бывает мало выразительной, невнятной, мало разборчивой. Артикуляционный аппарат (губы, язык) его бывает недостаточно подвижен. Встречаются трудности в произношении отдельных звуков, особенно шипящих, свистящих, а также звуков «р», «л».

    Второй наиболее важной особенностью речевого развития слабовидящего ребенка является несоответствием между словом, употребляемым ребенком в активной речи, и пониманием его значения. Эта особенность непосредственно связана с развитием познавательной деятельности ребенка. Обучающийся лишен зрительной информации об окружающих предметах и явлениях, а информация, получаемая им с помощью осязания, слуха и, если оно имеется, остаточного зрения, очень скудна. Он еще не научился в достаточной мере использовать свои сохранные органы чувств. Поэтому узнаваемые им новые слова далеко не всегда имеют для него ясное значение.

    При обучении школьников с нарушениями зрения английскому языку как иностранному содержательная сторона предмета остаётся неизменной, но необходимо установить определённые особенности работы на уроке и организации пространства вокруг такого ребенка. Рассмотрим некоторые из них.

    Главным фактором успешности интегрированного и инклюзивного обучения является создание в коллективе атмосферы доброжелательности и терпимости к особенностям слабовидящего ребенка, условий, снижающих эти различия. Не нужно как-то выделять такого ребёнка, подчёркивать его особенность и отличия от других. Помощь учителя или одноклассников должна быть, по возможности, незаметной и ненавязчивой. При обращении к любому из детей, необходимо проговаривать их имена, тем самым, давая каждому ощущение единства в коллективе. Следует минимизировать количество поясняющих жестов и (или) дублировать их звуковым описанием.

    Для создания здоровых отношений в коллективе важно задействовать учащегося с нарушением зрения во всех видах деятельности в классе и внеклассных мероприятиях по предмету: групповой и парной работе, проектной деятельности, спектаклях, играх.

    При поступлении слабовидящего ребенка в общеобразовательный класс следует уточнить подробности его дефекта, ориентируясь не только на документы, но и на пояснения самого ребенка. Это связано с тем, что отсутствие специального медицинского образования у педагога не дает понимания о степени развития дефекта зрения, а пояснения помогают максимально эффективно построить процесс обучения. Знание возраста возникновения и развития проблем со зрением также позволит построить опору на базовые знания соответствующего возраста.

    Характерной особенность обучения слабовидящих детей состоит в том, что им надо предоставлять больше времени для овладения новым материалом: новой лексикой, осознание явлений, формирования навыков и умений. Если на задание нормально видящий ребенок затрагивает 5-20 минут, то слабовидящему необходимо увеличенное в два-три раза время.

    Так как у слабовидящих детей плохо сформирована зрительная память, а слуховая только начинает развиваться, то весь изучаемый материал должен заучиваться наизусть. Данное положение позволяет восполнить учащемуся пробелы в опыте и знаниях, а также стимулирует развитие речи.

    Еще одной важной особенностью обучения становится необходимость вовлечения в учебный процесс максимального количества сохранных органов чувств со смещением акцента со зрительного восприятия на аудиосигнальный канал.

    Все картинки, инструкции, записи на доске и видеозаписи должны дублироваться, включая мимику и жесты. В процессе обучения детям необходимы активные движения (при возможности их применения в конкретном уроке), необходимо предлагать детям «представить, ощутить, почувствовать» слова и словосочетания. Активное использование иных органов чувств помогает активному восприятию, запоминанию, способствует развитию мышления.

    Каждому учителю необходимо помнить о повышенной утомляемости слабовидящих учащихся при активной зрительной нагрузке, что снижает их работоспособность. Требуются дополнительные перерывы на физкультминутки, которые не должны включать себя резкие повороты, наклоны, поднятие тяжестей.

    Одной из самых эффективных технологий обучения слабовидящих иностранному языку становится игра. Под игровой технологией понимается специально созданная совокупность последовательной диагностируемой и корректируемой деятельности, ориентированной на получение необходимого опыта и овладения определенными знаниями, навыками и умениями. Она помогает достигать прогнозируемого результата, способствует повышению интереса к предмету и стимулирует мотивацию слабовидящих детей к учению. Также игра помогает вовлечь в процесс обучения максимальное число сохранных органов чувств, повышая качество восприятия, тем самым способствуя обучению.

    Методы и приемы обучения английскому языку слабовидящих детей

    Слабовидящим детям должно преподаваться 4 навыка: слушание, говорение, чтение и письмо. Учитель должен обеспечивать учеников большим количеством материалов на английском языке. Они должны использоваться не только в классе, но и при самостоятельной работе. Возможно, школа сможет предложить лингафонный кабинет для прослушивания аудиоматериалов, которые в данном случае играют роль визуальных материалов.

    1. Говорение. Первая стадия разговора – это приобретение определенной фонетики и акцентов. Объяснение звуков, не существующих в родном языке, очень важно. Устная стадия должна быть немного расширена и объединена с «текстовой работой», потому что «это устанавливает основы, на которых построены хорошие навыки чтения». На более поздней стадии разговора учителю необходимо бороться с вербализацией.

    2. Чтение. Учитель не должен ожидать больших успехов на первой стадии обучения чтению.

    3. Письмо. Начало обучения письма связано с обучением новым символам иностранного языка важно помнить, что у английского языка есть свои особенности. Они могут стать постоянным источником ошибок. Этой стадии нужно уделить особое внимание, прежде чем перейти к правилам пунктуации.

    3 Письмо. Начало обучения письма связано с обучением новым символам иностранного языка. Этой стадии нужно уделить особое внимание, прежде чем перейти к правилам пунктуации.

    4 Аудирование. Хорошие навыки слушания очень полезны в курсе иностранного языка. Но с другой стороны, незнакомые звуки, речь, ритм и интонация изучаемого языка дают новые возможности улучшения навыков «аудирования».

    Успешное обучение английскому языку зависит от многих факторов, но есть несколько главных сложностей, которые препятствуют ему:

    - Время и начало визуального препятствия

    - Уровень развития ориентации и понятий подвижности

    - Вербализация

    - Понимание вспомогательных карт и диаграмм

    Хорошим способом решения некоторых проблем является использование современных технологий, электронных словарей. Но все же учитель должен положиться на свою интуицию и изобретательность.

    Есть три основных способа введения новых слов:

    1) наглядный (показывать значение),

    2) описательный,

    3) «звуковые картины».

    Большинство современных языковых курсов полагается главным образом на представление словаря через картины.

    Звуковое представление новых слов в значительной степени не разработано. И все же многие слова легче передать звукозаписью: шумы, самолет, локомотив, лошадь, дети, плещущиеся в воде, булькание и т. д. Мы должны осознавать, что слабовидящий гораздо лучше воспринимает звуки, чем обычный человек.

    Если есть возможность, учитель использует 3D предметы. Таким образом, например, три шара различного размера и материала могут использоваться для усвоения следующих понятий:

    1. a ball (мяч)

    2. round shape (круглая форма)

    3. hard and soft (твердый и мягкий)

    4. smooth and rough (гладкий и шершавый)

    5. heavy and light (тяжелый и легкий)

    6. comparatives and superlatives: big , bigger, the biggest (сравнительные формы)

    7. left and right (право, лево)

    8. prepositions of location: in front of, behind, between, under (предлоги, места)

    Но прежде чем передать объект обучающемуся, нужно сообщить ему об этом.

    Другой способ пополнения словарного запаса с помощью изучения окружающего мира – прогулка. Здесь они могут узнать такие слова как «a tree», «a bench», «rain», «wind», «snow». Также обучающихся можно отвести в магазин, парк, открытый рынок. Но прогулки должны быть тщательно спланированы, чтобы обеспечить безопасность и избежать последующих неудобств. Независимо от того, как это трудно и как много времени занимает, ценность таких прогулок для детей бесспорна.

    Преподаватель должен использовать жестикуляцию и движения для передачи значения слова. Но необходимо совмещать это со звуками. В некоторых случаях звуки естественны, они являются частью действий и все, что учитель должен сделать, это утрировать их.

    В объяснении многих слов, таких как «pinch», «pat», «squeeze», возможен физический контакт. Нужно помнить, что слабовидящие люди, привыкшие постоянному физическому контакту, очень ценят его.

    При знакомстве с окружающим миром, необходимо использовать не только кинестетическую, но также обонятельную и вкусовую системы. Хорошим примером использования вкуса и запаха является изучение темы еды, а позже и названий различных видов магазинов. Но вкус также может служить помощником в изучении цветов Уроки на тему продуктов и цветов становятся настоящим развлечением для детей.

    Учитель должен начать объяснение понятий как можно раньше для того, чтобы дети учились получать значение слова из его объяснения. Необходима обратная связь, в виде перефразирования учеником того или иного определения.

    Ещё одним способом обучения иностранному языку слабовидящих детей, решающим ряд эмоциональных, психологических и дидактических проблем, является использование различных игр направленных на обучение различным аспектам иноязычной речевой деятельности, а также на развитие памяти, воображения на основе игровых упражнений, не предполагающих визуальное получение информации. Наполнение активного словаря обучающихся иностранной лексикой является одной из первостепенных задач и методика обучения имеет свои особенности.

    Например, игры, направленные на обучение иноязычной описательной лексике, когда введение и отработка основных прилагательных проводится по стандартной методике. Со слабовидящими детьми используется не только перевод, но и все остальные возможные средства введения новых лексических единиц: тактильные ощущения, вкус, запах, объяснение.

    Приведем пример конкретного урока.

    После введения лексической единицы (т.е. когда преподаватель убедился, что все учащиеся поняли её значение) проводится фронтальная и индивидуальная фонетическая отработка.

    После отработки основных прилагательных, помогающих описывать предметы, в общем фронтальном режиме участники ставятся в следующую ситуацию: они должны описать предмет, узнать его, рассказать о его применении и так далее.

    Первое задание состоит в необходимости ощупать предмет с закрытыми глазами, описать его форму, поверхность и предположить, что это может быть.

    Task I: Touch these things and describe them.

    В следующем задании важно задействовать вкусовые и обонятельные ощущения говорящего. Незрячий участник должен попробовать, какой-либо фрукт, не притрагиваясь к нему. Задачей является описать вкус, назвать фрукт и рассказать как можно больше о нём.

    Task II: One of the members of your communities will come here. This person will taste something not seeing it. He or she will have to describe it. You must speak not only about the taste, but about everything you imagine.

    Следующее задание заключается в необходимости догадаться, что за предмет ученик ощупывает. Он должен описывать его размер, форму, поверхность и т.д.

    Task III: There is something in this bag. One of you will come here and will have to describe it.

    You or the others will have to guess what it is. Others may askadditional questions.

    Следующее задание: один из учеников слушает описание предмета (его может описывать как преподаватель, так и его товарищи, зная о каком предмете идёт речь). Ученик должен догадаться о чём идёт речь. Задачей данного задания является закрепление языкового материала отрабатываемого на занятии.

    Task IV: One member of your teams will come here again. I shall put on his head a kind of a crown. Something will be drawn on it. Communities must make up a description of that object not naming it, so that the person could guess what it is.

    Последнее задание заключается в том, что обучающиеся, разделённые на группы должны описать любой предмет или человека так, чтобы члены других команд догадались, что они имеют в виду.

    Task V: Make up riddles for other communities. Choose any object you want and describe it.

    Таким образом, обучая детей играть, организуя их творческие игры, педагог активизирует познавательную деятельность незрячих детей, что дает возможность преодолевать недостатки в развитии, вызванные особенностями зрения. Применяя игры в работе с незрячим ребенком, необходимо основываться на звуковом и двигательном подражании, на природной любознательности, в основе которой лежит ориентировочная деятельность, на чувстве радости от деятельности, которое так же велико у слабовидящего, как и у видящего, на естественном стремлении к движению и деятельности, заглушаемых порой страхом перед неизвестными предметами.

    Заключение

    Рассмотрев психофизиологические особенности протекания нервных процессов у слабовидящих учащихся, мы можем определить направления коррекционной работы в процессе обучения. Основными направлениями такой работы являются:

    - развитие познавательной активности, расширение круга интересов;

    - накопление чувственного опыта;

    - развитие зрительного восприятия;

    - формирование предметных представлений и понятий;

    - приобщение к разным видам деятельности с использованием всех сохранных анализаторов и остаточного зрения;

    - развитие речи и мышления;

    - развитие навыков ориентировки в малом пространстве;

    - развитие коммуникативных навыков.

    Слабовидящим детям должно преподаваться 4 навыка: слушание, говорение, чтение и письмо. Учитель должен обеспечивать учеников большим количеством материалов на английском языке. Они должны использоваться не только в классе, но и при самостоятельной работе.

    Характерной особенность обучения слабовидящих детей состоит в том, что им надо предоставлять больше времени для овладения новым материалом: новой лексикой, осознание явлений, формирования навыков и умений.

    Еще одной важной особенностью обучения становится необходимость вовлечения в учебный процесс максимального количества сохранных органов чувств со смещением акцента со зрительного восприятия на аудиосигнальный канал.

    Каждому учителю необходимо помнить о повышенной утомляемости слабовидящих учащихся при активной зрительной нагрузке, что снижает их работоспособность.

    Применяя игры в работе с незрячим ребенком, необходимо основываться на звуковом и двигательном подражании, на природной любознательности, в основе которой лежит ориентировочная деятельность.

    Список используемых источников

    1. А.Г. Литвак. Психология слепых и слабовидящих. КАРО Санкт-Петербург 2010.

    2. Земцова М.И. Учителю о детях с нарушениями зрения / М.И.Земцова. – М.: Просвещение, 2005.

    3. Кручинин В.А. Формирование пространственной ориентировки у детей с нарушениями зрения в процессе школьного обучения / В.А.Кручинин; Рос. гос. пед. ун-т им. А.И.Герцена. – СПб.: РГПУ, 2007.

    4. Организация специальных образовательных условий для детей с ограниченными возможностями здоровья в общеобразовательных учреждениях : метод. рекомендации / отв. ред. С.В.Алехина. – М.: МГППУ, 2012.

    5. Покутнева С.А. Развитие учебных возможностей слепых и слабовидящих учащихся младших классов [Текст] / С.А. Покутнева. - К.: ИНСТИТУТ ДЕФЕКТОЛОГИИ УКРАИНЫ, 2016.

    6. Психическое развитие детей с нарушением зрения. Статья. Павлова В.М. учитель-дефектолог высшей категории.

    7. Селевко Г.К. Современные образовательные технологии: Учебное пособие. Г.К.Селевко – М.: Народное образование, 2018.

    8. https://cyberleninka.ru Психические особенности развития слепых и слабовидящих детей

    9. https://www.defectologiya.pro/ Особенности психического развития слепых и слабовидящих детей



    написать администратору сайта