|
Ответы на тестовые вопросы по основам бизнес-психологии. Тестовые вопросы 26. Выберите 3 группы качеств, которыми обладает лидер. Выберите один или несколько ответов
Выберите 3 группы качеств, которыми обладает лидер.
Выберите один или несколько ответов:
 a. Личностные качества
 b. Волевые качества
c. Интеллектуальные способности
d. Приобретенные умения
Выберите уровень анализа бизнеса, где бизнес исследуется, прежде всего, как социальный институт, который занимает большое место в жизни всего общества.
Выберите один ответ:
 a. Личностный
b. Социально-психологический
 c. Социальный
d. Психологический
Определите к какой группе качеств относятся следующие свойства: амбициозность, настойчивость.
Выберите один ответ:
a. Приобретенные умения
b. Интеллектуальные способности
c. Личностные качества
d. Волевые качества
Определите к какой группе качеств относятся следующие свойства: проницательность, оригинальность мышления.
Выберите один ответ:
a. Приобретенные умения
b. Интеллектуальные способности
c. Волевые качества
d. Личностные качества
Определите к какой группе качеств относятся следующие свойства: такт и дипломатичность.
Выберите один ответ:
a. Интеллектуальные способности
b. Личностные качества
c. Волевые качества
d. Приобретенные умения
Определите уровень анализа бизнеса, который занимается изучением психологических проблем взаимодействия в бизнесе, делового партнерства, конкуренции, деловой этики.
Выберите один ответ:
a. Социальный
b. Социально-психологический
c. Личностный
d. Психологический
Определите уровень анализа бизнеса, на котором внимание фокусируется на особенностях людей, склонных к занятию бизнесом, процессах самоопределения и самоидентификации бизнесменов.
Выберите один ответ:
a. Психологический
b. Социальный
c. Социально-психологический
d. Личностный
Вид группы, к которой человек добровольно себя причисляет или членом которой он хотел бы стать.
Выберите один ответ:
a. Референтная
b. Нереферентная
c. Неформальная
d. Формальная
Вид малой группы, психология и поведение которой чужды для индивида или безразличны для него.
Выберите один ответ:
a. Неформальная
b. Нереферентная
c. Формальная
d. Референтная
Выберите вид групп, которые объединяют людей, не входящих в состав ни одной малой группы.
Выберите один или несколько ответов:
a. Реальные
b. Условные
c. Номинальные
Выберите понятие, которое определят характеристику, отражающую своеобразие индивидуального состава группы.
Выберите один ответ:
a. Временный психологический спад
b. Композиция
c. Каналы коммуникации
Выберите понятие, которое характеризует система межличностных связей, обеспечивающих взаимодействие и передачу информации от одних членов группы к другим.
Выберите один ответ:
a. Каналы коммуникации
b. Централизованная структура коммуникации
c. Композиция
d. Децентрализованная структура коммуникации
Определите какой по величине может быть малая группа.
Выберите один ответ:
a. 3-30 человек
b. 3-40 человек
c. 2-40 человек
d. 2-30 человек
Перечислите группы, которые относятся к естественным.
Выберите один ответ:
a. Формальные
b. Высокоразвитые
c. Слаборазвитые
d. Условные
Перечислите требования, которым должна соответствовать группа, называемая коллективом.
Выберите один или несколько ответов:
a. Быть способной к творчеству
b. Хорошие человеческие отношения
c. Успешно справляться с возложенными на нее задачами
d. Создавать для каждого своего члена возможность развития как личности
Выберите возможные источники искажения смысла информации.
Выберите один или несколько ответов:
a. Различия в языке
b. Различия в восприятии
c. Декодирование
d. Конфликты
Выберите понятие, которое заключается в исследовании проблемы формирования у общества позитивного представления об организации и ее продукции, услугах.
Выберите один ответ:
a. Маркетинг
b. Реклама
c. Корпоративная культура
d. Паблик рилейшнз
Выберите понятие, которое определяет коммуникацию организации с субъектами рынка по поводу определения потребностей рынка и возможностей их удовлетворения.
Выберите один ответ:
a. Маркетинг
b. Паблик рилейшнз
c. Корпоративная культур
Выберите, что относится к функция руководителя.
Выберите один или несколько ответов:
a. Контроль
b. Санкционирование
c. Планирование
d. Организация
Определите основные задачи участников коммуникации.
Выберите один или несколько ответов:
a. Передача информации
b. Декодирование
c. Формулировка сообщения
d. Интерпретация
Определите, что делает получатель с информации во время коммуникационного процесса.
Выберите один или несколько ответов:
a. Декодирует информацию
b. Формулирует сообщение
c. Интерпретирует
d. Кодирует информацию
Что относится к каналам информации?
Выберите один или несколько ответов:
a. Письмо
b. Кодирование
c. Декодирование
d. Речь
Выберите понятие, которое определяет совокупность методов управления персоналом, ориентированных на оценку и совершенствование «человеческого ресурса».
Выберите один ответ:
a. Управление человеческими ресурсами
b. Принципы HRM
c. Технология управления персоналом
d. Человеческие ресурсы
Выберите, что может относиться к технологиям управления персоналом.
Выберите один или несколько ответов:
a. Основы организации труда
b. Этика деловых отношений
c. Деловая оценка
d. Управление деловой карьерой
Выберите, что может относиться к технологиям управления поведением персонала организации.
Выберите один или несколько ответов:
a. Управление конфликтами
b. Управление деловой карьерой
c. Основы организации труда
d. Этика деловых отношений
Выберите, что может относиться к технологиям управления развитием персонала.
Выберите один ответ:
a. Этика деловых отношений
b. Основы организации труда
c. Деловая оценка
d. Управление деловой карьерой
Выберите, что относится к основные принципам HRM.
Выберите один или несколько ответов:
a. Социальное партнерство и авторитарное управление
b. Профессионализация управления человеческими ресурсами
c. Обогащение труда и повышение качества трудовой жизни
Определите задачи, которые необходимо решить, чтобы достичь цель психологического отбора.
Выберите один или несколько ответов:
a. Стандартизировать метод достижения заранее определенных результатов по конкретному направлению работы с персоналом
b. Отсев лиц, представляющих по своим индивидуально-психологическим качествам потенциальную опасность в работе
c. Отсев лиц, индивидуально-психологические качества которых, не позволяют или затрудняют освоение данной профессии
Определите, как понимается понятие: управление человеческими ресурсами.
Выберите один или несколько ответов:
a. Обеспечить профессиональную деятельность, таким образом, чтобы работники могли получить максимально возможное материальное и психологическое удовлетворение от своего труда
b. Оптимизация управленческого процесса по работе с кадрами организации, рационализация его путем исключения таких видов деятельности и операций, которые не являются необходимыми для достижения результатов
c. Постановка ясных целей, увязанных с целями организации или отдельных подразделений
d. Обеспечить использование сотрудников компании, таким образом, чтобы наниматель мог получить максимально возможную выгоду от их умений и навыков
Определите в чем заключается потребность в автономии.
Выберите один ответ:
a. Не быть чем-либо связанным, ни за что не отвечать
b. Приводить все в порядок, добиваться чистоты, организованности
c. Быть увиденным и услышанным
d. Преодолевать слабость, подавлять страх
Определите вид мотивации, к которой относятся больничные, отпускные, медицинская страховка, предоставление льготных кредитов.
Выберите один ответ:
a. Материальная мотивация
b. Нематериальная мотивация
c. Прямая материальная мотивация
d. Косвенная материальная мотивация
Определите какие высшие потребности выделены в теории приобретенных потребностей Макклелланда.
Выберите один или несколько ответов:
a. Престижные потребности
b. Потребности достижения
c. Потребности власти
d. Потребности в социальном контакте с окружающими
Определите, что относится к процессуальным теориям мотивации персонала.
Выберите один или несколько ответов:
a. В основе используют материальное стимулирование сотрудников
b. Объектом является непосредственно сам процесс и результат мотивации при воздействии на них определенных факторов среды
c. Анализируют то, каким образом поведение человека получает импульс, как оно направляется, поддерживается и чем заканчивается
Определите, что относится к содержательным теориям мотивации персонала.
Выберите один ответ:
a. Отмечают отдельные внутренние мотивы (или потребности) работника, направляющие и поддерживающие его деятельность
b. Объектом является непосредственно сам процесс и результат мотивации при воздействии на них определенных факторов среды
c. В снове используют материальное стимулирование сотрудников
Определите, что относится к традиционным теориям мотивации персонала.
Выберите один ответ:
a. Объектом является непосредственно сам процесс и результат мотивации при воздействии на них определенных факторов среды
b. Отмечают отдельные внутренние мотивы (или потребности) работника, направляющие и поддерживающие его деятельность
c. В основе используют материальное стимулирование сотрудников
Перечислите основные элементы теории ожиданий Врума.
Выберите один или несколько ответов:
a. Валентность
b. Вера в то, что именно этот поступок приведет к определенному желаемому результату
c. Осознание, что есть некая цепочка промежуточных результатов
d. Мотивация
Что находится на первом уровне пирамиды потребностей
Маслоу.
Выберите один ответ:
a. Потребности в обеспечении безопасности
b. Необходимость принадлежать к семье или иной группе в социуме
c. Необходимость личностного роста и саморазвития
d. Потребности, связанные с биологическими нуждами человека
Выберите какие правила помогают руководителю грамотно организовать отношения с подчиненными.
Выберите один ответ:
a. Критикуйте и оценивайте не личность, а поступок, результаты служебной деятельности
b. Давая критическую оценку подчиненному, относите ее на всю социальную группу, к которой он принадлежит
c. Текущий контроль повышает возникновение конфликтов
d. в начале указывайте на недостатки работы, затем на достоинства
Выберите какой метод разрешения конфликтных ситуаций описал Джини Грехем Скотт.
Выберите один ответ:
a. Компромисс
b. Рационально-интуитивный метод
c. Интуитивный метод
d. Переговоров
Выберите, что относится к правилам метода переговоров.
Выберите один ответ:
a. Поиск не нейтральных объективных критериев
b. Концентрация на интересах, а не на позициях
c. Концентрация на позициях участников
d. Критика личных качеств участников переговоров
Определите понятие, которое означает подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
Выберите один ответ:
a. Установление санкций
b. Регламентированность
c. Контроль
Отметьте основные функции конфликтов в организации.
Выберите один или несколько ответов:
a. Развивают организацию
b. Выявляют противоречия
c. Открывают недостатки в организации
d. Снижают сопротивление изменениям
Черты характера и особенности поведения человека характерные для конфликтной личности.
Выберите один или несколько ответов:
a. Адекватная самооценка
b. Высокая эмпатия
c. Излишняя принципиальность
d. Стремление доминировать в любых ситуациях
Что является основным решением конфликтной ситуации.
Выберите один ответ:
a. Переговоры
b. Разрешение конфликта в пользу предприятия
c. Избегание конфликтной ситуации
d. Игнорирование конфликта
Компании, заказывающие коучинг для своих руководителей, отметили следующие улучшения:
снижение жалоб потребителей
|
34%
|
увеличение итоговой доходности
|
22%
|
повышение качества продукции услуг
|
48%
|
повышение производительности (по мнению руководителей)
|
53%
|
Различают три вида коучинга:
процесс, направленный на достижение сотрудником целей, в которых заинтересована компания (например, помощь сотрудникам офиса в улучшении их профессиональной деятельности); по мнению автора, в данном случае коучу необязательно разбираться в тонкостях бизнеса, достаточно большого жизненного опыта и знания вопроса, которому посвящен тренинг
|
Корпоративный
|
процесс, направленный на достижение личных целей человека (например, изменить свое поведение, стать более коммуникабельным, улучшить отношения с окружающими)
|
Персональный
|
процесс, направленный на достижение профессиональных целей клиента
|
Бизнес
|
Задача коуча - это:
Выберите один ответ:
a. помочь клиенту осознать и реализовать бизнес задачи
b. помочь клиенту реализовать бизнес модель
c. помочь клиенту осознать свои недостатки
d. помочь клиенту осознать и реализовать важнейшие для того решения
Ключевые задачи коучинга- это:
Выберите один или несколько ответов:
a. выработка и анализ возможностей для преодоления препятствий
b. определение только внешних препятствий на пути к результату
c. исследование текущей ситуации за последние 10 лет
d. выбор конкретного варианта действий и составление плана
e. определение задач и целей
Коучинг дает положительные результаты по нескольким причинам
Выберите один ответ:
a. клиент развивает новые навыки и умения, и они приводят к большим успехам
b. ставятся такие значимые и необходимые для клиента цели, которые естественным образом «притягивают» его к положительному результату, в отличие от ситуаций, когда того приходится «толкать» к целям
c. взаимоусиление (синергия) коуча и клиента создает мощный импульс к осознанию целей и эффективным действиям
d. все ответы верные
Модель взаимодействия, благодаря которой топ-менеджер повышает уровень мотивации и ответственности как самого себя, так и своего персонала – это
Выберите один ответ:
a. коучинг
b. бизнес процесс
c. бизнес-психология
d. бизнесс тренинг
Основополагающим принципом коучинга является …
Выберите один ответ:
a. уверенность в том, что руководящий состав любой компании обладает гораздо большими внутренними возможностями и потенциалом, чем ее рядовые сотрудники
b. уверенность в том, что только уникальные люди обладают гораздо большими внутренними возможностями и потенциалом
c. уверенность в том, что все люди обладают гораздо большими внутренними возможностями и потенциалом, чем те, которые они проявляют и реализуют в повседневной жизни
d. нет верных ответов
По мнению какого автора: Сутью коучинга является раскрытие потенциала личности для максимизации собственной производительности и эффективности. Он больше помогает личности обучаться, нежели учит?
Выберите один ответ:
a. Павел Безручко
b. Tim Gallwey
c. Джон Уитмор
d. Сергей Ребрик
Томас Леонард говорит о факторах, которые влияют на эффективную работу коуча с клиентом:
Выберите один или несколько ответов:
a. наличие практических навыков и опыта разрешения вопросов и проблем в определенной области, а именно в той, в которой он предлагает свои услуги
b. отсутствие навыков проведения коуч-сессий
c. личность самого коуча
d. наличие свободного времени и денежных средств
Топ-менеджеры нанимают коуча с целью:
Выберите один или несколько ответов:
a. быстрее и с меньшими затратами достигать больших результатов
b. достичь больших результатов
c. обеспечить развитие в различных областях жизни
d. провести аудит сотрудников
Всякое доказательство состоит из трех частей - соотнесите
мысль, истинность которой уже доказана и поэтому она может быть приведена для обоснования истинности или ложности тезиса
|
Довод
|
логическое рассуждение, совокупность логических правил, используемых в доказательстве
|
Демонстрация
|
мысль, истинность которой требуется доказать
|
Тезис
|
Выделяют четыре функции установок - соотнесите
связана с необходимостью обеспечить максимально благоприятное положение человека в социальной среде, и поэтому человек приобретает положительные установки к полезным, положительным, благоприятным для себя стимулам, ситуациям, и отрицательные установки -- к источникам неприятных отрицательных стимулов
|
Приспособления
|
связана с необходимостью поддержать внутреннюю устойчивость личности, вследствие чего человек приобретает отрицательную установку к тем лицам, действиям, которые могут послужить источником опасности для целостности личности
|
Эго-защитная
|
связана с потребностями в личностной устойчивости и заключается в том, что положительные установки, как правило, вырабатываются по отношению к представителям нашего личностного типа (если мы оцениваем свой личностный тип достаточно положительно)
|
Ценностно-выразительная
|
совокупность эмоционально окрашенных элементов знания о мире, о людях, не доверять или отторгать такие «опасные факты», к подобной «опасной» информации вырабатывается отрицательное эмоциональное отношение, недоверие, скепсис
|
Организация мировоззрения
|
Эффект психологического воздействия на человека зависит от того, какие механизмы воздействия использовались, соотнесите их
представляет собой передачу определенного эмоционально-психического настроя от одного человека к другому, основан на апелляции к эмоционально-бессознательной сфере человека (заражение паникой, раздражением, смехом и т. п.) эффект, зависит от степени интенсивности эмоционального состояния воздействующего человека (условно будем называть его оратором) и количества слушателей, чем выше эмоциональный настрой оратора, тем сильнее эффект
|
Заражение
|
апеллирует к логике, разуму человека, предполагает достаточно высокий уровень развития логического мышления, соответствует уровню развития личности, его мышления, основано на логических приемах доказательств, с помощью которых истинность какой-либо мысли обосновывается через посредство других мыслей
|
Убеждение
|
основано на апелляции к бессознательному, к эмоциям человека, но уже вербальными, словесными средствами, причем оратор должен быть в рассудочном состоянии, уверенный и авторитетный
|
Внушение
|
Область руководства, связанная более всего с вопросами культуры и ценностей - это
Выберите один ответ:
a. связь с инвесторами
b. связь с поставщиками
c. управление кадрами
d. управление инвестициями
Один из важнейших ресурсов предприятия, расходы на который рассматриваются как долгосрочные инвестиции - это
Выберите один ответ:
a. нет верного ответа
b. банковский счет
c. недвижимость
d. персонал
Особое значение для планирования деятельности консультанта имеет осуществление таких процедур, как …
Выберите один или несколько ответов:
a. организационно-кадровый аудит
b. аудит кадрового состава
c. аудит кадрового потенциала организации
d. анализ кадровой ситуации в организации
Типичными негативными управленческими проблемами являются следующие – отметьте верное
Выберите один или несколько ответов:
a. завышенная оценка важности роли, которую высшие руководители организации должны играть в управлении человеческими ресурсами
b. невелирование морального климата, вызывающего низкую производительность труда
c. неспособность руководства осознать прямую связь между корпоративной стратегией/ структурой организации и проблемой человеческих ресурсов
d. недостаточная точность определения функций сотрудников организации
Условия подражания
Выберите один или несколько ответов:
a. большая опытность человека по сравнению с объектом подражания в каком-то отношении
b. наличие нейтрального эмоционального отношения, объекту подражания
c. доступность образца, хотя бы в некоторых качествах
d. неосознанная направленность желаний и воли человека на объект подражания
e. ясность, выразительность, привлекательность образца
Целью речевого воздействия является
Выберите один ответ:
a. нет верных ответов
b. укрепить структурные отношения в системе установок, т.е. такую информацию, которая вскрывает объективные связи между объектами, изменяет или устанавливает новые связи между установками, взглядами человека
c. укрепить старую информацию в системе взглядов, установок человека
d. изменить отношение человека, т.е. произвести сдвиг мотивов, сдвиг в системе ценностей слушателя
Для консультанта критериями результативности являются
Выберите один или несколько ответов:
a. повторное обращение клиента
b. стагнация бренда
c. положительные отзывы
d. прибыль
e. рост профессионализма
Одним из основных показателей оценки управленческого консультирования в производстве является прирост прибыли. Это верно?
Выберите один ответ:
a. верно
b. неверно
Основными критериями результативности для консультационной организации являются:
Выберите один или несколько ответов:
a. наличие исков по проекту, наличие положительных отзывов, наличие рекомендаций, удовлетворенность совместной работой потребителя
b. расширение рынка и объема консалтинговых услуг
c. прибыль, структура издержек
d. обеспечение социально-экономического эффекта в сопоставлении с затратами на консультирование
e. первичное обращение потребителя
Под влиянием ряда объективных факторов иногда могут складываться …. темпы роста основных показателей
Выберите один ответ:
a. положительные
b. отрицательные
c. высокие
d. низкие
Причины сложности оценки работы консультанто
Выберите один или несколько ответов:
a. результат многих управленческих нововведений, советов и рекомендаций легко выразить количественно
b. наблюдается существенный временной лаг между внедрением новшества и результатом внедрения
c. легко отделить вклад заказчика от усилий консультанта
d. результативность консультационной деятельности имеет опосредованный характер |
|
|
Скачать 272.3 Kb.