Курсовая маркетинг. Вид работы Курсовая работа Название дисциплины Маркетинг Тема Цели и задачи маркетинга Фамилия студента Имя студента
 Скачать 270.5 Kb.
|
2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИП ТАРАСЮК М.И.2.1. Характеристика целей и задач маркетинга компании ИП Тарасюк М.И. работает по адресу: ул. Павлодар, Камзина, 51. Основной вид деятельности – торговля розничная сантехническими товарами в специализированных магазинах. Цель маркетинга компании: увеличивать прибыль на 12% ежегодно на протяжении последующих пяти лет (увеличение доли рынка и объемов продаж). Задачи маркетинга компании: расширение рынка продаж за счет открытия нового магазина к 2021 году; выход на новые рынки сбыта в соседние города; повышение качества продукции и услуг; расширение ассортимента, учитывая инновации; понижение цен на товары схожие с товарами конкурентов; повышение квалификации всех работников, связанных с оказанием услуг и работой с клиентами, концу 2020 года. В ИП Тарасюк М.И. планирование работ и контроль их выполнения осуществляется функциональными подразделениями, сгруппированными вокруг ресурсов. Проанализируем предпочтения аудитории к продаваемому товару ИП Тарасюк М.И., данные сведены на рис. 1. Основными клиентами организации являются предприятия (45%). Чуть меньше (35%) используют продукцию организации физические лица для личных потребностей. Поставщики товаров в ИП Тарасюк М.И. подразделяются на строительные товары и отделочные. В первом случае поставщик для того, чтобы сотрудничать с компанией, должен заключить договор на поставку товара.  Рисунок 1 – Потребители организации, % Важно подчеркнуть, что сегодня продукция компании находится в сфере интересов строительного бизнеса в целом, и ИП Тарасюк М.И. в частности. На деятельность предприятия оказывают определенные факторы внешней среды. Данные факторы представлены в таблице 1. Таблица 1 Анализ факторов внешней среды, оказывающих влияние на маркетинговую деятельность предприятия
Получение необходимой информации основано на экспертных оценках (по 9-балльной шкале). В качестве экспертов выступал директор и специалисты предприятия. Анализ показал, что основными факторами, влияющими на деятельность предприятия, являются экономические, т.к. на сегодняшний день из-за нестабильной экономики страны производство и спрос на продукцию упали. Далее проведем SNW-анализ внутренней среды предприятия (таблица 2)20. Таблица 2 SNW-анализ предприятия
По данным таблицы, можно сказать, что организация не обладает характеристиками, которые могли бы оказаться ее сильными сторонами. Отсюда следует, что для того, чтобы быть более конкурентоспособным, она должна развиваться во всех направлениях деятельности, совершенствоваться и наращивать систему сбыта. В результате анализа деятельности конкурентов и привлекательности ИП Тарасюк М.И. на данном рынке, полученную информацию можно представить в виде SWOT-матрицы (приложение 1)21. Таким образом, ИП Тарасюк М.И. функционирует в условиях высоко конкурентного рынка, лишь по не многим позициям обходя своих ближайших конкурентов. Поэтому в этих условиях особенно остро встает повышения качества обслуживания клиентов, по этим критериям потребители оценили ИП Тарасюк М.И. достаточно низко. В ИП Тарасюк М.И. в качестве основной принята базовая маркетинговая стратегия – ограниченный рост. Цели развития устанавливаются от достигнутого, прогнозируется лишь небольшой рост объема продаж. Наиболее острыми проблемами во внутренней среде для предприятия является текучесть кадров, недостаточный профессиональный уровень новых работников, требующая обновления автоматизированная система управления предприятием, а также продвижение предприятия на рынке, необходимо привлечение новых клиентов. Наиболее низко при оценке конкурентоспособности предприятия в сравнении с конкурентами был оценен также профессионализм персонала, низко оценена рекламная деятельность предприятия и планировка торгового зала22. Поэтому проведенный SWOT-анализ показал, что предприятию нужно обратить особое внимание на формирование четкой стратегии маркетинга, проведение рекламных мероприятий, освоение новых информационных технологий, повышение квалификации персонала. В результате исследования разберем выявленные проблемы в деятельности организации с целью дальнейшего их устранения. Организационная структура управления позволяет рационально сочетать линейные и функциональные взаимосвязи, однако в полной мере не отвечает требованиям, предъявляемым к организационной структуре современной коммерческой организации ввиду своей низкой адаптивности и негибкости. Наиболее острыми проблемами во внутренней среде для предприятия является текучесть кадров, недостаточный профессиональный уровень новых работников, требующая обновления автоматизированная система управления предприятием, а также продвижение предприятия на рынке, необходимо привлечение новых клиентов. Наиболее низко при оценке конкурентоспособности предприятия в сравнении с конкурентами был оценен также профессионализм персонала, низко оценена рекламная деятельность предприятия и планировка торгового зала. Т.е. организация не обладает характеристиками, которые могли бы оказаться ее сильными сторонами23. Нужно также отметить, что потенциал организации достаточно высок, и при умелом использовании всех ее возможностей, можно упрочить лидирующее положение, но также необходимо учитывать и слабые стороны. 2.2. Разработка перспективных целей и задач маркетинга компании Определим миссию и цели, и задачи маркетинга компании на краткосрочную и среднесрочную перспективу. Миссия: удовлетворение потребностей клиента в покупке сантехнических товаров. Цели маркетинга компании на 2020 г.: 1.Стратегическая цель (на 3 –5 лет) - расширение спектра товаров и привлечение новых клиентов, а также повысить конкурентные преимущества магазина за счет нововведения. 2. Цели на 1-2 года: 1. Повысить узнаваемость ИП Тарасюк М.И.; 2. Повысить лояльность потребителей к продукции ИП Тарасюк М.И. за счет донесения до потребителей информации о сильных сторонах продукции и предприятия. Для реализации стратегии развития бренда следует выполнить мероприятия в области следующих целей: рыночные цели; производственные цели; организационные цели. Разработка общекорпоративных целей организации ИП Тарасюк М.И. (рис. 1). В связи с тем, что у компании достаточно много целей на ближайшее будущее, рассмотрим только самые основные, которые наибольшим образом увеличат прибыль предприятия. Для того чтобы решить проблемы, необходимо решить ряд задач: 1) совершенствовать рекламную кампанию фирмы. 2) разработать мотивационную политику клиентов. Рассмотрим каждое предложенное мероприятие более подробно. 1) совершенствование рекламной деятельности
Рисунок 2 – Дерево целей маркетинга ИП Тарасюк М.И. В таблице 3 представим бюджет разработанных мероприятий. При этом отметим, что затрат требуют только мероприятий второй группы – мероприятия, направленные на интенсификацию маркетинговой и рекламной деятельности, что отражено в таблице 3: Таблица 3 Бюджет мероприятий
Эффективность предложенных рекламных мероприятий достигается за счет, с одной стороны – широкого охвата аудитории и создания положительного имиджа компании, а с другой стороны – за счет низкой стоимости большей части предложенных рекламных мероприятий24. 2) разработка мотивационной политики клиентов. Одной из проблем является узкий круг потребителей. На основании чего, разработали мотивационную политику потребителей компании. Гостю, пришедшему в магазин, не зависимо от суммы покупки будет предоставлена скидка в размере 10%, если заказ оформлен в начале рабочего дня. Время, когда она будет действовать, можно варьировать в зависимости от состояния дел, от сезона и даже погодных условий. Большим шагом для завоевания клиента будет вручение ему именной карточки, которая будет действовать всегда и давать скидку в размере 15%. Но такие карты нежелательно распространять среди всей массы постоянных посетителей, необходимо выделить «особо значимых», тех, кто посещает магазин часто. Стоимость проведения мероприятий, предлагаемых для усовершенствования коммерческой деятельности в ИП Тарасюк М.И., приведена в таблице 4. Таблица 4 Стоимость мероприятий по стимулированию сбыта
Затраты по стимулированию сбыта составят 32220 тенгэ. Отсюда, выручка увеличится примерно на 15%. В связи с этим у компании появится больше клиентов, следовательно, увеличатся расходы компании примерно на 5%, количество клиентов и прибыль25. Кроме того, рекомендуется соблюдать пять базовых принципов, которые обязана практиковать каждая компания, чтобы удержать свои позиции на рынке: постоянное исследование рынка, прогнозирование его динамики, а также выяснение возможностей сбыта продукции конкретной компании; планирование. Составление графиков и планов производства и сбыта, основанных на аналитике и прогнозах; сегментирование. Принцип заключается в четком определении целевой аудитории: средний класс или богатые, девушки или мужчины. Представление о среднем покупателе должно быть четким; гибкость и адаптивность. Маркетинговая стратегия предприятия не может оставаться неизменной на протяжении всего периода существования, потому как рынок и потребности меняются; инновации. Около 80% прибыли достается тем, кто использует в своей работе ноу-хау и запускает на рынок принципиально новые продукты. Но и вполне простым предприятиям мелкого бизнеса нужно использовать инновации в своей деятельности (табл. 5). Таблица 5 Влияние демографических факторов на степень эффективности предприятия
Отсюда видно, что в качестве наиболее важного фактора выступает квалификация сотрудников. Выявлено, что компания реализует активную рекламную деятельность, событийный маркетинг, исследовательскую работу. Выявлено, что эффективность event-мероприятий в компании достаточно высокая. Однако, активная конкурентная среда обуславливает необходимость использования новых, еще более прогрессивных методов событийного маркетинга. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||