История. Выделить и классифицировать подсистемы и их функции

• Название: Выделить и классифицировать подсистемы и их функции
• Анкор: История
• Дата: 25.01.2022
• Размер: 0.94 Mb.
• Имя файла: 17766.docx
• Тип: Документы; #341937
• страница: 3 из 3

Т. 6.3. Кратко охарактеризуйте роль и функции систем информационной поддержки управления.

В современных условиях производство не может существовать и развиваться без высокоэффективной системы управления, базирую­щейся на самых современных информационных технологиях. Постоянно изменяющиеся требования рынка, огромные потоки информации на­учно-технического, технологического и маркетингового характера тре­буют от персонала предприятия, отвечающего за стратегию и тактику развития высокотехнологического предприятия быстроты и точности принимаемых решений, направленных на получение максимальной при­были при минимальных издержках.

Оптимизация затрат, быстрое реагирование производства на все возрастающие требования потребителей в условиях жесткой рыночной конкуренции не могут базироваться только на опыте и интуиции менед­жеров. Необходим всесторонний контроль над всеми центрами затрат, математические методы анализа, прогнозирования и планирования. Ис­пользование информационных систем оказывает влияние на многие ха­рактеристики организации. Ниже приведены неко­торые из них.

1. 
   Производительность труда (операционная эффективность).
   
2. 
   Функциональная эффективность.
   
3. 
   Эффективность бизнеса.
   
4. 
   Качество обслуживания клиентов.
   
5. 
   Создание и улучшение продукции.
   
6. 
   Возможность изменения основ конкуренции.
   
7. 
   Закрепление клиентов и отдаление конкурентов.
   

Практическая часть

П.6.1. Сформулируйте и обоснуйте цель управления.
Управление ЖКХ - комплексная работа, включающая в себя множество направлений. От того, насколько качественно эта работа производится, зависит уровень комфорта жильцов, потребителей услуг жилищно-коммунального хозяйства. Основной целью деятельности муниципального управления является формирование и реализация единой отраслевой политики, направленной на создание для населения безопасных и комфортных условий проживания в жилищном фонде, создание условий для предоставления коммунальных услуг установленных стандартов качества.

В основу системы управления жилищно-коммунальным хозяйством должны быть положены рациональное разделение функций и организация взаимоотношений между собственником-домовладельцем, управляющей организацией, подрядными организациями различных форм собственности, осуществляющими обслуживание жилищного фонда и объектов инженерной инфраструктуры, и органом, уполномоченным осуществлять государственный контроль за предоставлением населению жилищно-коммунальных услуг необходимого качества, за использованием и сохранностью жилищного фонда независимо от его принадлежности.

П.6.2. Проанализируйте организационную структуру управления и механизмы внеструктурного управления.
Несмотря на свою многоотраслевую структуру, ЖКХ представляет собой целостную систему, предназначенную обеспечивать нормальную жизнедеятельность населения региона, а также функционирование социальной и производственной инфраструктуры территории. Следовательно, общей теоретико-методологической основой для изучения управленческих проблем в ЖКХ является системный подход применительно к региону, его социально-экономической инфраструктуре.

В этой связи особое место в управлении жилищно-коммунальным хозяйством занимают вопросы формирования организационно-экономического механизма и анализа его воздействия на всех участников – государственные и муниципальные органы управления, жилищно-коммунальные предприятия, управляющие и эксплуатирующие организации, собственников жилья и их общественные объединения.

С учетом общего смыслового значения термина «механизм», а также исходя из системной взаимосвязи его организационно-экономических элементов, можно дать следующее определение организационно-экономическому механизму управления жилищно-коммунальным хозяйством. Организационно-экономический механизм управления жилищно-коммунальным хозяйством представляет собой многоуровневую иерархическую систему основных взаимосвязанных между собой элементов и их типовых групп, а также способов их взаимодействия, под влиянием которых гармонизируются экономические отношения (интересы) государства, собственников жилого фонда, предприятий ЖКХ, общества в целом. Выделены три основных условия эффективного функционирования организационно-экономического механизма управления ЖКХ:

-  создание эффективной системы диагностирования технического состояния объектов ЖКХ, своевременное выполнение всех предусмотренных регламентами технологических процедур, организация качественного текущего и своевременного капитального ремонта этих объектов, обеспечивающих их безаварийную эксплуатацию;

-  создание организационных условий, препятствующих неэффективному или нецелевому расходованию финансовых средств;

-  развитие в отрасли института профессиональных управляющих.

Конечным результатом функционирования такого механизма является устойчивый рост значений технико-экономических показателей состояния жилого фонда и качества оказываемых населению коммунальных услуг.

Если организационно-экономический механизм управления жилищно-коммунальным хозяйством как системой интеграционного взаимодействия участников включает сформированную участниками систему целей и ресурсных ограничений, а также систему показателей экономической оценки результативности и имеет соответствующее информационное обеспечение, то его можно рассматривать как системно структурированную совокупность норм правового, организационного и экономического характера, позволяющую элементам системы – ее организациям-участникам – рационально взаимодействовать как внутри самой системы, так и с внешней средой.
П.6.3. Аргументируйте принципы, в соответствии с которыми следует организовывать сбор и обобщение информации, а также коммуникационные процессы в целях успешного управления. Систематизируйте проблемы информационного обеспечения на современном этапе.
Принципы организации сбора и обобщения информации для системы жилищно –коммунального хозяйства следующие:

• достоверности – правдивость, полнота, доступность информации, которые зависят от ее источника;

• взаимозависимости – использование как внутренних, так и внешних источников, а именно: получение информации из взаимодействующих подразделений, связанных со сбытом, снабжением, производством,

• непрерывности – постоянное формирование информационного поля учетных данных;

• полноты – максимально полное информирование, касающееся любой учетно-управленческой проблемы, для выбора максимально эффективных управленческих решений;

• надежности – обоснованность и достоверность используемой информации;

• своевременности – представление информации по требованию;

• сопоставимости – формирование одинаковых показателей за разные периоды времени или при разработке вариантов действий в соответствии с одними и теми же принципами;

• понятности – понятность, уместность и неперегруженность информации излишними деталями;

• периодичности – определение сроков составления внутренних отчетов для пользователей;

• экономичности – затраты на поддержание системы управленческого учета существенно меньше выгод от его функционирования.

Контрольное задание 7
Практическая часть

П.7.1. Опишите, в чем проявляется исследуемая проблема. Какие решения принимались для ее решения? Почему проблема осталась нерешенной? Какие соображения нужно принять во внимание, чтобы решить эту проблему по сути?
Исследуемая проблема – обеспечение эффективности деятельности структур ЖКХ подразумевает широкую проблематику, для решения которых нужно чтобы все участники системы ,каждый на своем месте, выполнял свои функции надлежащим образом, т.е. население должно вовремя и в полном объеме оплачивать услуги, управляющие компании надлежащим образом предоставлять услуги , органы власти принимать правильные законы, учитывая все нюансы.

Для решения проблемы предпринимаются разные попытки, но к сожалению проблема остается нерешенной.

Например, рассмотрим проблему с задолженностью населения за коммунальные услуги ресурсоснабжающим организациям. Задолженность за ресурсы составляет более 50% ,это при том, что сбор платежей от населения за ЖКУ составляет 96-99 %,возникает вопрос, откуда взяла задолженность. Чиновники долго думали… и решили, что это все задолженность за ресурсы, идущие на общедомовые нужды(ОДН). Так как суммы очень большие, и у управляющих компаний, заложенных в услугу «содержание» денег на общедомовые нужды не хватает, решили всю задолженность распределить на жильцов. В итоге получилось так, что жильцам стали начислять суммы за общедомовые нужды, которые превышали в десятки, а иногда и сотни раз реальные расходы ресурсов.

Органы власти, прежде чем принимать решения о начислении за общедомовые нужды должны были решить взаимосвязанные вопросы. Чтобы правильно учитывать все общедомовые расходы нужно, чтобы в каждой квартире были установлены индивидуальные приборы учета, и чтобы был установлен общедомовой прибор учета. А у нас получается так, что у одних счетчики есть, у других в квартире никто не прописан, но живут квартиранты и коммунальные услуги ими не оплачиваются. Затем данные с индивидуальных приборов должны ежемесячно сводиться и сравниваться с общедомовым. Разница между суммой показателей индивидуальных приборов и общедомовым и должна распределяться как сумма ОДН. А у нас получилось так, что добросовестный плательщик должен оплачивать расходы не оплативших, тех кто не передал показания приборов учета, утечки в подвалах, частые аварии на трассах…..

П.7.2. Объясните с использованием ранее построенных моделей эмерджентные свойства и поведение системы.
Эмерджентность – свойство системы, которое определяет сложение качеств элементов составляющих систему и образование у системы суммарного (интегративного) качества, которое отсутствует в таком виде у отдельных элементов системы, обладают только целостные системы. Сложностью оценки эмерджентности является выполнение суммирования качественных характеристик. Во многих случаях, особенно у природных систем, интегративное сложение качеств является природной особенностью системы. Например, человек как целостная система, включает одинаковые части, но в каждом – суммирование происходит индивидуально.

Так как система является целостной, она обладает свойством эмерджентности. Проанализировав структуру и деятельность организации на предмет роли (вклада) каждого структурного элемента, то есть, установив его качество и нужность, получим:

·  Собственники жилья- участвуют в управлении домом, оплачивают за ЖКУ.

·  Предприятия ЖКХ – предоставляют коммунальные услуги;

·  Министерство ЖКХ – осуществляют в пределах своей компетенции государственную политику и управление в области жилищно-коммунального хозяйства.

П.7.3. Обоснуйте корневую причину исследуемой проблемы.
Жилищно-коммунальный комплекс является важнейшей составляющей в системе жизнеобеспечения граждан, охватывает практически все население страны и в связи с этим занимает исключительное положение в ряду прочих отраслей экономики.

Жилищно-коммунальное хозяйство города это сложная социально-экономическая система, обеспечивающая жизнь и работу населения, а также предприятия различных отраслей народного хозяйства необходимыми ресурсами воды, газа, тепла и др.» Специфика ЖКХ, состоит в его многопрофильности, многоотраслевой структуре, которая требует соответствующих организационно-правовой и экономической основ.

Таким образом, корневая причина исследуемой проблемы –постоянное повышение уровня жизни населения, все более полное удовлетворение его потребностей в продукции и услугах отраслей городского хозяйства.



Список использованной литературы:

1. 
   Бузырев В.В.,Чекалин В.С. Экономика жилищной сферы: Учебное пособие. –М.:ИНФРА-М,2001
   
2. 
   Горбатков С.А., Полупанов Д.В.,Фархиева С.А., Корожнева М.В. Эконометрика: Учебное пособие/Ред С.А.Горбатков.-Уфа: РИЦ БашГУ, 2011.-224с.
   
3. 
   Дрогобыцкий И.Н. Системный анализ в экономике: учебник. —М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 571 c.
   
4. 
   Клачек П.М.,Корягин С.И., Развитие комплексной АСУ ЖКХ посредством применения новых информационных технологий: Международный сборник научных трудов.-М.:МГАКХиС,2011-683с.
   
5. 
   Медоуз Д. Азбука системного мышления. — М.: БИНОМ : Лаборатория знаний, 2010. – 187 с.
   
6. 
   О'Коннор Дж., Макдермотт И. Искусство системного мышления: Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем: пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 399 с.
   
7. 
   Терехов С.А. Лекции по теории и приложениям искусственных нейронных сетей. Лаборатория Искусственных Нейронных Сетей НТО-2, ВНИИТФ, Снежинск. 218с.
   
8. 
   Википедия. Свободная энциклопедия [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/
   
9. 
   Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ» Выпуск 6, ноябрь – декабрь 2013 http://publ.naukovedenie.ru
   
10. 
    Сайт федеральной службы государственной статистики. – 2014. [Электронный ресурс] URL: http://www.gks.ru
    
11. 
    Сайт министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Башкортостан. – 2014 [Электронный ресурс]. URL: http://www.mgkhrb.ru/people_control/company_list.php
    

Оценочный лист контрольной работы

студента Ягафаровой А.Р.

группы 12 БЭВ

Работа написана на 47 страницах

Дата сдачи: 14.04.2014

Подпись студента

Дата проверки:

Предварительная оценка

Работа к собеседованию допущена / не допущена

(ненужное зачеркнуть)

Подпись преподавателя

В работу внесены изменения на ____ страницах.

Замечания и ошибки: устранены / устранены частично / не устранены

(ненужное зачеркнуть)

Подпись преподавателя

Комментарий по собеседованию

(заполняется преподавателем при необходимости)



Итоговая оценка по результатам собеседования

Подпись преподавателя

1^ Клачек П.М.,Корягин С.И., Развитие комплексной АСУ ЖКХ посредством применения новых информационных технологий: Международный сборник научных трудов.-М.:МГАКХиС,2011-с.218

2^ Клачек П.М.,Корягин С.И., Развитие комплексной АСУ ЖКХ посредством применения новых информационных технологий: Международный сборник научных трудов.-М.:МГАКХиС,2011-с.219

3^ Терехов С.А. Лекции по теории и приложениям искусственных нейронных сетей. Лаборатория Искусственных Нейронных Сетей НТО-2, ВНИИТФ, Снежинск. с92.