ГОСы ОТВЕТЫ. Виды и тенденции развития туризма Деловой туризм
 Скачать 1.04 Mb.
|
|
интуитивные и формализованные. Интуитивные методы прогнозирования используются в тех случаях, когда невозможно учесть влияние многих факторов из-за значительной сложности объекта прогнозирования. В этом случае используются оценки экспертов. Сущность интуитивных (эвристических) методов прогнозирования Методы прогнозирования можно разделить на две группы. Эти эвристические методы, которые основаны на преобладании интуиции, то есть субъективных начал. Другую группу образуют экономико-математические методы, в которых превалируют объективные начала. К их числу относятся статистические методы. Значительно< число методов в той или иной степени объединяют элементы обеих групп. Эвристические методы предполагают, что подходы, используемые для формирования прогноза, не изложены в явной форме и неотделимы от лица, делающего прогноз. При разработке прогноза доминируют интуиция, прежний опыт, творчество и воображение. К этой группе методов относятся методы социологических исследований и экспертные методы. Опрашиваемые, давая оценки, могут основывать свои суждения как опираясь непосредственно на интуицию, так и используя определенные причинно-следственные связи, данные статистики и расчетов. В условиях рынка часто осуществляют прогнозирование спроса путем опросов потребителей, а также путем экспертных оценок. В качестве экспертов используют торговый персонал, обслуживающий определенные территории, дилеров, консультантов по маркетингу. В прогнозировании социально-экономического развития используют опросы населения, избирателей, отдельных социальных групп . Интуитивные методы прогнозирования используются в тех случаях, когда невозможно учесть влияние многих факторов из-за незначительной сложности объекта прогнозирования. В этом случае используются оценки экспертов. При этом различают индивидуальные и коллективные экспертные оценки. В состав индивидуальных экспертных оценок входят: метод “интервью”, при котором осуществляется непосредственный контакт эксперта со специалистом по схеме “вопрос-ответ”; аналитический метод, при котором осуществляется логический анализ какой-либо прогнозируемой ситуации, составляются аналитические докладные записки; метод написания сценария, который основан на определении логики процесса или явления во времени при различных условиях. Методы коллективных экспертных оценок включают в себя метод “комиссий”, “коллективной генерации идей” (“мозговая атака”), метод “Делфи”, матричный метод. Эта группа методов основана на том, что при коллективном мышлении, во-первых, выше точность результата и, во-вторых, при обработке индивидуальных независимых оценок, выносимых экспертами, по меньшей мере могут возникнуть продуктивные идеи. Сущность метода коллективной экспертной оценки для разработки прогнозов состоит в определении согласованности мнений экспертов по перспективным направлениям развития объекта прогнозирования, сформулированным ранее отдельными экспертами, а также в оценке аспектов развития объекта, которая не может быть определена другими методами. Содержание метода коллективной экспертной оценки: 1. Для организации проведения экспертных оценок создаются рабочие группы, в функции которых входят проведение опроса, обработка материалов и анализ результатов коллективной экспертной оценки. 2. Перед тем, как организовать опрос экспертов, необходимо уточнить основные направления развития объекта, а также составить матриц, отражающую генеральную цель, подцели и средства их достижения. 3. При проведении опроса экспертов необходимо обеспечить однозначность понимания отдельных вопросов, а также независимость суждений экспертов. 4. Ведется обработка материалов коллективной экспертной оценки, которые характеризуют обобщенное мнение и степень согласованности индивидуальных оценок экспертов. Окончательная оценка определяется либо как среднее суждение, либо как среднее арифметическое значение оценок всех экспертов, либо как среднее нормализованное взвешенное значение оценки. Сущность метода мозговой атаки состоит в актуализации потенциала специалистов при анализе проблемной ситуации, реализующей вначале генерацию идей и последующее деструктурирование (разрушение, критику) этих идей с формулированием контридей. Метод “Дельфи” характеризуется тремя особенностями, которые отличают его от обычных методов группового взаимодействия экспертов. К таким особенностям относятся: а) анонимность экспертов; б) использование результатов предыдущего тура опроса; в) статистическая характеристика группового ответа. Сущность формализованных методов прогнозирования Эти методы базируются на математической теории, которая обеспечивает повышение достоверности и точности прогнозов, значительно сокращает сроки их выполнения, позволяет обеспечить деятельность по обработке информации и оценке результатов. Формализованные методы позволяют получать количественные показатели. При разработке таких прогнозов исходят из предложения об инерционности системы, т.е. предполагают, что в будущем система будет развиваться по тем же закономерностям, которые были у неё в прошлом и есть в настоящем. Недостатком формализованных методов является ограниченная глубина упреждения, находящаяся в пределах эволюционного цикла развития системы, за пределами которого на надёжность прогнозов падает
В состав индивидуальных экспертных оценок входят: метод “интервью”, при котором осуществляется непосредственный контакт эксперта со специалистом по схеме “вопрос-ответ”; аналитический метод, при котором осуществляется логический анализ какой-либо прогнозируемой ситуации, составляются аналитические докладные записки; метод написания сценария, который основан на определении логики процесса или явления во времени при различных условиях. Методы коллективных экспертных оценок включают в себя метод “комиссий”, “коллективной генерации идей” (“мозговая атака”), метод “Делфи”, матричный метод. Эта группа методов основана на том, что при коллективном мышлении, во-первых, выше точность результата и, во-вторых, при обработке индивидуальных независимых оценок, выносимых экспертами, по меньшей мере могут возникнуть продуктивные идеи. Сущность метода коллективной экспертной оценки для разработки прогнозов состоит в определении согласованности мнений экспертов по перспективным направлениям развития объекта прогнозирования, сформулированным ранее отдельными экспертами, а также в оценке аспектов развития объекта, которая не может быть определена другими методами. Содержание метода коллективной экспертной оценки: 1. Для организации проведения экспертных оценок создаются рабочие группы, в функции которых входят проведение опроса, обработка материалов и анализ результатов коллективной экспертной оценки. 2. Перед тем, как организовать опрос экспертов, необходимо уточнить основные направления развития объекта, а также составить матриц, отражающую генеральную цель, подцели и средства их достижения. 3. При проведении опроса экспертов необходимо обеспечить однозначность понимания отдельных вопросов, а также независимость суждений экспертов. 4. Ведется обработка материалов коллективной экспертной оценки, которые характеризуют обобщенное мнение и степень согласованности индивидуальных оценок экспертов. Окончательная оценка определяется либо как среднее суждение, либо как среднее арифметическое значение оценок всех экспертов, либо как среднее нормализованное взвешенное значение оценки. Сущность метода мозговой атаки состоит в актуализации потенциала специалистов при анализе проблемной ситуации, реализующей вначале генерацию идей и последующее деструктурирование (разрушение, критику) этих идей с формулированием контридей. Метод “Дельфи” характеризуется тремя особенностями, которые отличают его от обычных методов группового взаимодействия экспертов. К таким особенностям относятся: а) анонимность экспертов; б) использование результатов предыдущего тура опроса; в) статистическая характеристика группового ответа. В группу формализованных методов входят две подгруппы:
ЭКСТРАПОЛЯЦИЯ – означает распространение выводов, касающихся одной части какого-либо явления, на другую часть, на явление в целом на будущее. Экстраполяция основывается на гипотезе о том, что ранее выявленные закономерности будут действовать в прогнозном периоде. В социальной сфере анализ состояния образования в одном регионе, выявленные тенденции могут «накладываться» на другой регион. В математике и статистике динамический ряд данных продолжается по определенным формулам. Экстраполяция широко применяется при анализе, прогнозе, по существу, всех социальных процессов. Например, вывод об уровне развития какой-либо социальной группы можно сделать по наблюдениям за отдельными её представителями, а о перспективах культуры – по тенденциям в прошлом. Статистическая экстраполяция – проекция роста населения по данным прошлого – это один из важнейших методов современного научно-технического и социального прогнозирования. Экстраполяционный метод основан на исследовании объекта прогнозирования (социальная инфраструктура, демографические процессы, состояние образования в историческом плане), на ретроспективном анализе количественных временных рядов или тенденций. Отличается многообразием – насчитывает не менее пяти различных вариантов. Моделирование — это метод познания, состоящий в создании и исследовании моделей. Каждый объект имеет большое количество различных свойств. В процессе построения модели выделяются главные, наиболее существенные, свойства. Так, модель самолета должна иметь геометрическое подобие оригиналу, модель атома — правильно отражать физические взаимодействия, архитектурный макет города – ландшафт и т.д.
Цели моделирования.
 5? Задачи и особенности планирования деятельности турфирмы Планирование один из важнейших факторов функционирования и развития промышленных фирм в условиях рыночной экономики. Эта деятельность постоянно совершенствуется в соответствии с объективными требованиями производства и реализации товаров, усложнением хозяйственных связей, повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и иных параметров продукции. Сбалансированный внутрифирменный план представляет фирме вполне ощутимые блага: четкую мгновенную программу производственной деятельности, эффективную обратную связь, апробированную стратегию совершенствования производства, высокую трудовую мораль работников и работниц, всеобщую устремленность персонала фирмы к инновациям, сокращение издержек производства. Ведущими разделами внутрифирменного плана являются: маркетинг, определяющий объем продаж и доходы, суммарные затраты и коммерческие результаты. Исходными данными являются: производственные задания на базе данных о потенциальном спросе, насыщенности рынка, движении рыночных цен. На основе его формируется ассортимент продукции, определяются масштабы и принципы организации производства, что в итоге определяет объем продаж. Задачи планирования как совокупность целей Содержание внутрифирменного планирования как функции управления крупной промышленной фирмой состоит в обоснованном определении основных направлений и пропорций развития производства с учетом материальных источников его обеспечения и спроса рынка. Сущность планирования проявляется в конкретизации целей развития всей фирмы и каждого подразделения в отдельности на установленный период; определении хозяйственных задач, средств их достижения, сроков и последовательности реализации; выявлении материальных, трудовых и финансовых ресурсов, необходимых для решения поставленных задач. Таким образом, назначение планирования как функции управления состоит в стремлении заблаговременно учесть по возможности все внутренние и внешние факторы, обеспечивающие благоприятные условия для нормального функционирования и развития предприятий, входящих в фирму. Оно предусматривает разработку комплекса мероприятий, определяющих последовательность достижения конкретных целей с учетом возможностей наиболее эффективного использования ресурсов каждым производственным подразделением и всей фирмой. Поэтому планирование призвано обеспечить взаимоувязку между отдельными структурными подразделениями фирмы, включающими всю технологическую цепочку: научные исследования и разработки, производство и сбыт. Эта деятельность опирается на выявление и прогнозирование потребительского спроса, анализ и оценку имеющихся ресурсов и перспектив развития хозяйственной конъюнктуры. Отсюда вытекает необходимость увязки планирования с маркетингом и контролем с целью постоянной корректировки показателей производства и сбыта вслед за изменениями спроса на рынке. Можно выделить некоторые характерные особенности планирования в зависимости от целей: — в американских компаниях главное — это объединение стратегий всех подразделений и распределение ресурсов; — в английских компаниях — ориентация на распределение ресурсов; — в японских компаниях — ориентация на внедрение новшеств и повышение качества решений. Планирование предполагает: обоснованный выбор целей; определение политики; разработку мер и мероприятий; методы достижения целей; обеспечение основы для принятия последующих долгосрочных решений. Планирование направлено на оптимальное использование возможностей фирмы, в том числе наилучшее использование всех видов ресурсов и предотвращение ошибочных действий, могущих привести к снижению эффективности деятельности фирмы. Планирование включает в себя определение: — конечных и промежуточных целей; — задач, решение которых необходимо для достижения целей.; — средств и способов их решения; — требуемых ресурсов, их источников и способа и распределения. Эта пы раз ра бот ки внут ри фир мен но го пла на.  Про цесс стра те ги че ско го пла ни ро ва ния со сто ит из се ми взаи мо свя зан ных эта пов; осу ще ст в ля ет ся со вме ст но ру ко во дством фир мы и со труд ни ка ми мар ке тин го вых служб.Фор ми ро ва ние стра те ги че ских хо зяй ст вен ных под раз де ле ний (СХП). СХП - са мо стоя тель ные от де ле ния или под раз де ле ния, от ве чаю щие за ас сор ти мент ную груп пу, или ка кой-ли бо то вар ных от дел в рам ках ор га ни за ции с кон цен тра ци ей на кон крет ном рын ке и управ ляю щим, на де лен ным пол ной от вет ст вен но стью за объ е ди не ние всех функ ций в стра те гию. СХП - это ос нов ные эле мен ты по строе ния стра те ги че ско го пла на мар ке тин га. Ка ж дое из них име ет сле дую щие об щие ха рак те ри сти ки: кон крет ную ори ен та цию; точ ный це ле вой ры нок; од но го из ру ко во ди те лей мар ке тин га фир мы во гла ве; кон троль над свои ми ре сур са ми; соб ст вен ную стра те гию; чет ко обо зна чен ных кон ку рен тов; яв ное от ли чи тель ное пре иму ще ст во. Ус та нов ле ние це лей мар ке тин га. Ка ж дое СХП в ор га ни за ции долж но ус та нав ли вать соб ст вен ные це ли мар ке тин го вой дея тель но сти. Они обыч но оп ре де ля ют ся как в ко ли че ст вен ных по ка за те лях, так и в ка че ст вен ных по ня ти ях. Ис сле до ва ния по ка за ли, что для фирм, вы пус каю щих про дук цию про из вод ст вен но го зна че ния, наи бо лее важ ны мар ке тин го вые це ли, свя зан ные с до лей при бы ли, уси лия ми тор го вых аген тов, раз ра боткой но вой про дук ции, про да жей ос нов ным по тре би те лям и по ли ти кой це но об ра зо ва ния; для про из во ди те лей по тре би тель ских то ва ров - с до лей при бы ли, сти му ли ро ва ни ем про даж, раз ра бот кой но вой про дук ции и по ли ти кой це но об ра зо ва ния, уси лия ми тор го вых аген тов и рас хо да ми на рек ла му; для фирм, дей ст вую щих в об лас ти сер ви са, с уси лия ми тор го вых аген тов, рек лам ны ми те ма ми, об слу жи ваю щи ми по тре би те лей и сти му ли ро ва ни ем сбы та. Си туа ци он ный ана лиз. Оп ре де ле ние мар ке тин го вых воз мож но стей и про блем, с ко то ры ми она мо жет столк нуть ся. Стра те гия мар ке тин га. Оп ре де ле ние то го, как нуж но при ме нять струк ту ру мар ке тин га, что бы при влечь и удов ле тво рить це ле вые рын ки и дос тичь це лей ор га ни за ции. В ре ше ни ях о струк ту ре мар ке тин га глав ное - пла ни ро ва ние про дук ции, сбыт, про дви же ние и це на. Для ка ж до го СХП в ор га ни за ции не об хо ди ма от дель ная стра те гия; эти стра те гии долж ны ко ор ди ни ро вать ся. Стра те гия долж на быть мак си маль но яс ной. Реа ли за ция так ти ки. Так ти ка пред став ля ет со бой кон крет ные дей ст вия, вы пол няе мые с це лью реа ли за ции за дан ной мар ке тин го вой стра те гии. Обыч но фир мы, ус пеш но при ме няю щие стра те ги че ское пла ни ро ва ние, обес пе чи ва ют лиц, при ни маю щих ре ше ния, не об хо ди мой чет кой ин фор ма ци ей; об ла да ют зна чи тель ным от ли чи тель ным пре иму ще ст вом и беспокоятся о сво их по тре би те лях; сти му ли ру ют ру ко во ди те лей ис поль зо вать свои спо соб но сти и быть адап тив ны ми, а так же сти му ли ру ют гиб кость и мас штаб ность. Сле же ние за ре зуль та та ми. Сле же ние за ре зуль та та ми вклю ча ет срав не ние пла ни руе мых по ка за те лей с ре аль ны ми дос ти же ния ми на про тя же нии оп ре де лен но го пе рио да вре ме ни. Для это го мож но ис поль зо вать бюд же ты, вре мен ные гра фи ки, дан ные сбы та и ана лиз из дер жек. Ес ли ре аль ное функ цио ни ро ва ние от ста ет от пла нов, то не об хо ди мо при ме нять со от вет ст вую щие ме ры по сле то го, как бу дут оп ре де ле ны об лас ти, в ко то рых воз ни ка ют про бле мы. В не ко то рых слу ча ях пла ны при хо дит ся пе ре смат ри вать из-за воз дей ст вия не кон тро ли руе мых пе ре мен ных на сбыт и из держ ки. Не ко то рые даль но вид ные ком па нии раз ра ба ты ва ют та кие пла ны, ко то рые за ра нее оп ре де ля ют, что нуж но де лать в слу чае не бла го при ят ных об стоя тельств. Эта пы пла ни ро ва ния: - ана лиз стра те ги че ских про блем; - про гноз бу ду щих ус ло вий дея тель но сти и оп ре де ле ние за дач; - вы бор оп ти маль но го ва ри ан та раз ви тия; - ис пол не ние со став лен ных пла нов, раз ра бот ка обес пе чи ваю щих пла нов, со вер шен ст во ва ние ме то дов и про це дур, мо би ли за ция люд ских и фи нан со вых ре сур сов фир мы. |
