Аттестационная работа по психологии на тему : Виды психологического воздействия на людей в профессиональной деятельности: убежде. Атестационная работа по психологии. Виды психологического воздействия на людей в профессиональной деятельности убеждение, внушение, принуждение
 Скачать 62.49 Kb.
|
3.3. Принуждение - крайняя форма морального воздействия.Кейс. В субботний день я находился на специализированном контроле мероприятий на службе. Время 21 час 17 минут. Возникла срочная необходимость специализированных знаний для выполнения работы по настройке высокотехнологичного оборудования. Данного специалиста не предполагалось привлекать к мероприятиям, и он находился дома. Я позвонил ему на мобильный телефон и пояснил что в данный момент ему необходимо присутствовать на службе. В ответ Дмитрий мне пояснил что он дома, в нетрезвом состоянии и ехать на службу никакого желания не имеет. Учитывая, что времени и желания на объяснения о том, что страна в нем сейчас нуждается у меня, соответственно, не было. Поэтому, мною было ему напомнено о том, что он является моим непосредственным подчиненным, что со службой он связан контрактом, обязывающим ему исполнять обязанности в любое, нужное для службы время и что время на сборы ему 10 минут. Дмитрий прибыл на службу, все необходимые мероприятия им были выполнены, несомненно с учетом ТК РФ. Известно, что не всегда можно достичь успеха, воздействуя на человека убеждением. Нередко приходится прибегать и к принуждению. Следует, однако, отметить, что голое принуждение, изолированное от убеждения, во многих случаях приносит вред. Важно, чтобы объект воздействия в какой-то степени осознал неизбежность принятых к нему принудительных мер. А это достигается, как правило, в том случае, когда принуждению предшествует убеждение. Данное методологическое положение должно стать основой выбора принуждения как метода воздействия на личность в оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов. Отметим, что по своей природе принуждение подразделяется на физическое и психологическое. Физическое принуждение основано на применении силы (нами оно не рассматривается). Психологическое принуждение выступает как побуждение интересующего лица к определенной деятельности вопреки его желаниям. Сам факт принуждения присутствует и при убеждении. Однако здесь объект интереса после проведения с ним разъяснительной работы сознательно без эмоционального нажима со стороны сотрудника правоохранительных органов, выполняет предписанное. В процессе психологического принуждения объект исполняет предписание в состоянии сильного внутреннего протеста. И лишь только внешние обстоятельства заставляют его повиноваться. Поэтому важнейшим условием применения метода принуждения является внешняя предпосылка. Если такой предпосылки нет, принуждение становится бессмысленным. В условиях оперативно-розыскной деятельности такой предпосылкой для принуждения выступает чувство страха, который в его примитивной форме связан с безусловным оборонительным рефлексом и наиболее элементарно проявляется в механизмах инстинкта самосохранения. Социальная природа страха очень сложна и в достаточной степени еще не изучена. Однако давно известно, что страх вызывается и усиливается, когда человек сознает, а иногда и остро переживает свою слабость. [2] Сотрудник правоохранительных органов должен знать эту закономерность и ясно представлять, что на сильного человека страх мало влияет. Для человека неустойчивого страх выступает сильнейшим побуждающим фактором. А это значит, что принуждение связано не только с внешними факторами, но и, безусловно, с внутренними, психологическими. Как правило, страх возникает главным образом в результате словесного воздействия. Отсюда следует, что чувство страха тесно связано с сознанием человека. Отечественные психологи говорят и о заметном обратном влиянии. Наблюдения, которые велись им за поведением военнослужащих в опасных ситуациях, позволили сделать вывод о том, что чувство страха возникает у человека в результате восприятия вещей и ситуаций, суждения о них со следующей точки зрения: представляют ли они опасность. Люди эмоционально реагируют на обстановку в соответствии с их пониманием и суждением о ней. Поэтому отметим, что оценивая возможность применения принуждения к тому или иному лицу, нужно мысленно встать на его точку зрения и сделать выводы о том, возникает ли у данного лица, скажем, после предъявления ему компрометирующих материалов чувство страха. Если интересующее правоохранительные органы лицо, осмыслив обстановку, оценит ее для себя как опасную, то будет в той или иной мере охвачено страхом. Применение принуждения здесь оправданно и, можно сказать, даже подготовлено. Если же объект не усмотрит в этой обстановке ясности и страх не возникает, то применение принуждения будет бессмысленным. Следует отметить, что возникновение чувства страха указывает на то, что человек принимает непосредственное участие в переживании ситуации. Но поскольку люди переживают по-разному, то, конечно, по-разному они будут относиться к одним и тем же предъявленным материалам. Безусловно, сверхэмоциональные, застенчивые натуры, как правило, переоценивают серьезность внезапно возникших у них неприятностей. Целенаправленным энергичным давлением можно усилить возникшее у них волнение и довести его до уровня страха. Менее чувствительные натуры, наоборот, недооценивают эту серьезность, и поэтому требуется методичная «обработка», чтобы чувство страха у них возникло. Таким образом, для возникновения у интересующего нас лица чувства страха надо, чтобы ситуация осознавалась и оценивалась им как опасная. Тогда он будет искать выход из этой ситуации, и только тогда принуждение сработает в нужном для сотрудника правоохранительных органов направлении. Основными приемами психологического принуждения являются запрещение, категорическое требование, предупреждение и угроза. Запрещение предполагает тормозящее воздействие на личность. Оно выступает в двух видах: а) запрещение импульсивных действий; б) запрещение недозволенного поведения, которое стоит на грани принуждения и убеждения. Применение запрещения во многих случаях не влияет на взаимоотношения сотрудника с объектом воздействия. 4. Добрые советы руководителю.Если, стремясь к кормилу власти, вы будете вести себя как медведь в посудной лавке, вам не избежать поражения. Но вам обеспечен успех, если вы сможете завоевывать и поддерживать свою власть над другими людьми в изящной и уклончивой манере. Вот некоторые правила того, как можно это делать. Не говорите много о себе. Это может навлечь на вашу голову зависть и просто вызвать недоброжелательное отношение. Не афишируйте усилия. Не жалуйтесь на то, что какое-то достижение стоило вам адского труда. Пусть люди считают вас гением, а не трудоголиком, и восхищаются тем, как легко у вас все получается. Не переусердствуйте с лестью. Если поливать медом каждое слово, обращенное к тому, кто выше вас по положению, сладость ваших речей станет быстро приедаться. Это не понравится ни тому, кто выше, ни тому, кто с вами на одном уровне. Гораздо практичнее помогать «царю» выглядеть лучше в глазах других людей. Заявите о себе. См. пункт первый — это нужно сделать так, чтобы не бросаться в глаза. Это нелегкая задача. Постарайтесь выделяться собственным стилем в одежде и в поведении. Но он не должен быть слишком броским. Говорите с каждым на его языке. Никакого равенства в обществе нет. Во всяком случае, для того, кто хочет покорять других людей. Говорите и ведите себя по-разному с высшими чинами и с низшими, вообще приспосабливайтесь к собеседнику всегда и везде. Вы не лжец, не лицемер, а приспособленец — только в хорошем смысле слова: вы подстраиваетесь под человека. Старайтесь не сообщать плохих новостей. Помните, в прежние века казнили гонца, доставившего плохие вести. И хотя на дворе XXI век, психологически этот образ остается верным. Делайте все, что угодно, хоть лгите, но переложите обязанность донести негатив до «царя» на другого. Не играйте роль фаворита публично. Никогда не говорите со своим руководителем фамильярно. Подчеркивать дружеские отношения может он, если посчитает это нужным. Критикуйте начальника с умом. Иногда без критики не обойтись. Используйте для высказывания замечаний весь свой такт, будьте вежливы и уклончивы. Не подчеркивайте, что считаете себя очень умным. «Никогда ничего не просите, особенно у тех, кто сильнее вас». Булгаков был совершенно прав. Обращайтесь с просьбами лишь тогда, когда без этого вам не обойтись. И главное — вам, а не вашим друзьям, коллегам и знакомым. Не будьте циничным. Радуйтесь чужому успеху, тем самым вы притянете внимание к себе. Проявляемый вами сарказм в отношении равных себе или подчиненных будет вызывать раздражение. Лучше в меру похвалить и восхититься чужими успехами. Вовремя взгляните на себя со стороны. Зеркалом могут служить окружающие, когда сообщают, как они воспринимают вас, но еще лучше, если вы сможете видеть себя таким, каким видят вас окружающие. Так вы избежите многих промахов. Держите себя в руках. Вы должны уметь скрывать гнев и разочарование, маскировать радость и удовлетворение. Станьте немного актером, учитесь владеть мимикой, жестами и прочими невербальными знаками. Будьте современным, но не очень авангардным. Ваше душевное состояние и образ мыслей должны идти в ногу со временем, даже если время оскорбляет ваши чувства. Однако, став слишком авангардным, передовым, вы рискуете остаться никем не понятым. Радуйте людей и доставляйте им удовольствие. Большинство людей стараются избегать того, что им неприятно, и не иметь отношений с людьми, которые их в чем-то напрягают. Это заложено в инстинкте самосохранения. Далеко не все наделены шармом и острым умом, но каждый может обуздать свои неприятные черты характера. Не высмеивайте внешность. Проявляя чувство юмора, избегайте шуток на две темы, которые особо задевают людей: об их внешнем виде и вкусах. Как писал английский писатель Гилберт Честертон: «О вкусах не спорят: из-за вкусов бранятся, скандалят и ругаются». Не ругайтесь! ЗАКЛЮЧЕНИЕЦелью данной работы было выявление места психологии в управленческом процессе, а также обоснование необходимости психологической подготовки менеджера. Психология в последнее время приобретает всё большее значение в практической деятельности, в том числе и в производстве. Всё больше психологов принимают на работу на крупные предприятия, всё больше исследований и экспериментов проводится в области психологии в связи с производственным процессом. Но особое значение психологические знания имеют в управленческом процессе. Обладая психологической подготовкой, талантливый менеджер сможет эффективно осуществлять свои функции, руководить работой предприятия. Психологическая подготовка поможет менеджеру в общении с подчинёнными, он сможет лучше понять их потребности и мотивацию к деятельности. Он сможет избежать конфликтных ситуаций как внутри коллектива, между исполнителями, так и между исполнителями и подчинёнными. Умелое применение психологических знаний в сочетании с другими благоприятными условиями развития производства приведут к повышению эффективности работы предприятия и увеличению прибыли. Психологическая подготовка необходима менеджеру в целях совершенствования самого себя, своих личностных качеств и подчинённых. В конце концов, менеджер может использовать свою психологическую подготовку в контакте с руководителями более высокого уровня, склоняя их к своей точке зрения. Напротив, отсутствие достаточных знаний в области психологии или опыта их применения в практической деятельности может стать прямым препятствием в осуществлении руководителем своих функций, привести к падению эффективности производства. Итак, проанализировав вышеизложенный материал, я могу сделать вывод о том, что психологическая подготовка имеет особое место в управленческой деятельности. Изучению психологии и применению этих знаний на практике следует уделить особое внимание при обучении, переподготовке или повышении квалификации менеджеров. Работа содержит фактический материал, накопленный многими практиками и исследователями технологии управления людьми. Эти наработки будут особенно полезны Вам, если Вы доведете полученные знания до уровня практических умений и навыков. То есть, будете способны постоянно и, не мешкая применять их. Ведь жизненные ситуации очень часто требуют мгновенной реакции и не оставляют времени на размышления. Успех сопутствует лишь настойчивым. С первого удара дровосека не упадет ни одно дерево. Десятки раз ударяет каменотес по каменной глыбе без каких бы то ни было видимых результатов. И вдруг после одного из ударов огромная глыба раскалывается. Ясно, что сокрушил ее не этот удар, а вся совокупность их, создававших не видимые глазом трещины. Так и в жизни: успех рождается целенаправленной настойчивостью. Кто не борется, тот неизменно проигрывает. Напомню знаменитое высказывание Уинстона Черчиля — человека, успехам которого могут многие позавидовать, когда он сказал самую краткую из своих речей: «Никогда. Никогда! Никогда!! Никогда не опускайте руки!!!». СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫАкимова, Ю. Н. Психология управления : учебник и практикум для прикладного бакалавриата / Ю. Н. Акимова. — Москва : Издательство Юрайт, 2018. — 320 с. Берн, Э. Игры, в которые играют люди : Психология человеческих взаимоотношений / Э. Берн. — М. : Эксмо, 2016. — 352 с. Вайнштейн Л.А. Психология управления: электронный учебно-методический комплекс для специальностей: 1-26 02 02 «Менеджмент (по направлениям)»; специальности 1-23 01 04 «Психология» / Л. А. Вайнштейн, И. В. Гулис ; БГУ, Фак. философии и социальных наук, Каф. психологии. – Минск : БГУ, 2016. – 519 с. : ил. – Библиогр.: с. 408–409. Горленко О. А., Ерохин Д. В., Можаева Т. П. Управление персоналом. Учебник для академического бакалавриата. — М.: Юрайт. 2019. 250с. Грецов А.Г. Психологические тренинги с подростками. СПб.: Питер, 2007. 368с. Захарова Л. Н. Психология управления : учебное пособие / Л. Н. Захарова. М. : Логос, 2012. 187 с. Ильин Г. Л. Социология и психология управления. Учебное пособие для академического бакалавриата. — М.: Юрайт. 2019. 224 с. Исаева О. М., Припорова Е. А. Управление персоналом. Учебник и практикум для СПО. – М.: Юрайт. 2019. 168 с. Кузина И.Г., Панфилова А.О. Социология управления персоналом. Учебное пособие. — М.: Проспект. 2020. 160 с.. Карпов А. В. Психология менеджмента. Учебник для академического бакалавриата. — М.: Юрайт. 2019. 482 с. Крысько В.Г. Социальная психология. СПб.: Питер, 2005. 567с. Литвак М.Е. Командовать или подчиняться – Феникс, 2011 – 377 с. Макаров В.М., Попова Г.В. Менеджмент: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. — СПб.: Питер, 2011. — 256 с. Мединцев В.А. Диалогическое психологическое взаимодействие // Вопросы психологии. № 5, 2005. Пичугин В. Г. Психология влияния в управлении персоналом. Учебное пособие. — М.: Прометей. 2020. 144 с. Психология воздействия. Практикум // сост. О. Н. Саковская ; Яросл. гос. ун-т им. П. Г. Демидова. — Ярославль : ЯрГУ, 2017. — 40 с. Психология управления в современной России: теория, эмпирические исследования, практика: материалы международной научно-практической конференции. – Тверь, 2010. – 397 с. Самыгин С. И., Узунов В. В., Карташевич Е. В. Организация научно-исследовательской и педагогической деятельности в области управления персоналом. Учебное пособие для вузов. — М.: Юрайт. 2019. 283 с. Сысоев В. В. Теоретические основы психологии управления. — М.: Юрайт. 2019. 394 с. Тебекин А. В. Стратегическое управление персоналом. Учебник. — М.: КноРус. 2020. 720 с. Шульц фон Тун, Ф. Говорить друг с другом : Анатомия общения / Ф. Шульц фон Тун. — М. : FBK-coaching, 2015. — 255 с. Чалдини Р. Психология влияния. Убеждай, воздействуй, защищайся / Р. Чалдини. СПб. : Питер, 2013. 336 с. |