Конфликтология (ответы на доп вопросы). Вопросы-конфликтология. Вопросы для самопроверки (тема 1)
 Скачать 113.54 Kb.
|
Вопросы для самопроверки: (тема 2)1. Опишите динамику конфликта. Динамика конфликта – это процесс его изменения. Любой конфликт может быть представлен тремя этапами: 1. начало; 2. развитие; 3. завершение. К конфликту примыкают еще два периода: 1. предконфликтный; 2. послеконфликтный. Таким образом, общая схема динамики конфликта складывается из следующих периодов: 1. предконфликтная ситуация (латентный период); 2. открытый конфликт (собственно конфликт): · инцидент (начало конфликта); · эскалация (развитие) конфликта; · завершение конфликта; 3. послеконфликтный период. 2. Что такое открытый конфликт? Если намечающиеся на предконфликтной стадии противоречия интересов разрешить не удается, рано или поздно предконфликтная ситуация переходит в открытый конфликт. Наличие противоборства становится очевидным всем. Противоречие интересов достигает такой степени зрелости, что их уже невозможно не замечать или скрывать. Они становятся фактором, мешающим нормальному взаимодействию, стороны которого превращаются с этих пор в открытых оппонентов, противостоящих друг другу. Каждая сторона начинает открыто защищать свои собственные интересы. На этой стадии развития конфликта его оппоненты начинают апеллировать к третьей стороне, обращаться в юридические органы для защиты или утверждения своих интересов. Каждый из субъектов противоборства старается привлечь на свою сторону как можно больше союзников и средств давления на другого, в том числе материальные, финансовые, политические, информационные, административные и другие ресурсы. В ход идут не только «дозволенные», общепринятые, но и «грязные» средства, способы и технологии давления на оппонента, который с этого времени считается не иначе как «противником», «врагом». На стадии открытого конфликта становится также очевидным, что ни одна из сторон не хочет идти на уступки или компромисс, напротив, доминирует установка на противоборство, на утверждение собственных интересов. При этом на объективные противоречия в группах часто накладываются межличностные трения и различия, усугубляющие ситуацию. Такова общая характеристика второго этапа развития конфликта. Однако и внутри этого – открытого периода можно выделить свои внутренние этапы, характеризующиеся различной степенью напряженности, которые в конфликтологии обозначаются как: 1. инцидент; 2. эскалация; 3. завершение конфликта. 3. Чем отличается «инцидент» от «повода»? Инцидент. Переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборств происходит в результате того или иного инцидента (от лат. incidens – случай, случающийся). Инцидент – это тот случай, который инициирует открытое противоборство сторон. Инцидент конфликта следует отличать от его повода. Повод – это то конкретное событие, которое служит толчком, предметом к началу конфликтных действий. При этом оно может возникнуть случайно, а может и специально придумываться, но во всяком случае повод еще не есть конфликт. В отличие от этого инцидент – это уже конфликт, его начало. 4. С какой целью создается образ врага? Создание образа врага. Это один из важнейших моментов этапа развития конфликта. Он начинает формироваться еще на его ранней стадии и окончательно складывается в период эскалации. На важную роль и необходимость создания образа врага обращал внимание еще Г. Зиммель: существование неких врагов в качестве обязательного элемента необходимо для поддержания эффективного единства членов группы и для осознания ими этого единства как одного из своих жизненных интересов, может даже считаться проявлением политической мудрости для некоторых групп. Действительно, внутреннее единство группы будет укрепляться, если на идеологическом уровне создан и постоянно поддерживается образ врага, с которым нужно вести борьбу и против которого следует объединяться. Образ врага создает дополнительные социально-психологические и идеологические факторы для сплоченности группы, организации или общества. В этом случае их члены осознают, что они борются не только (и даже не столько) за свои собственные интересы, а за «правое дело», за страну, народ, за великую и высшую цель, являющуюся стержнем объединения группы. При наличии образа врага предмет противостояния приобретает, таким образом, внеличностный, объективный характер. А это, по замечанию Зиммеля, способствует тому, что борьба «приобретает более острый характер». Таким образом, в межгрупповом конфликте его участники для поддержания и укрепления сплоченности группы стремятся к идеологическому и социально-психологическому оформлению образа врага. Этот враг в действительности может быть, как реальным, так и мнимым, то есть он может быть придуман или искусственно сформирован для укрепления единства группы или общества. Образ врага может создаваться также для решения внутригрупповых противоречий и проблем. Таким образом вступает в действие девиз «кто не с нами, тот против нас», его применение всегда ожесточает борьбу. 5. Объясните, как вы понимаете психогенез конфликтов. Психогенез – это происхождение и развитие определенного психологического события внутри определенного организма. Понятие психогенез охватывает процесс возникновения и развития психических функций индивидуума. 6. Что такое синтонное поведение? Как достигается оптимальная обстановка для сотрудничества и аффилиации («аффилиация» – общение ради общения, то, что в интеллигентском просторечии называется «треп»)? Стремлением к обеспечению удовлетворения потребностей партнера по общению в соответствии с принципами справедливости и благородства. Такое поведение будем называть синтонным, то есть в тон его потребностям. Тон (в переводе с латыни) – звук, так что можно слово «синтонное» перевести как «созвучное». Получается, созвучное потребностям человека. 7. Что может служить конфликтогенном? Конфликтоген – антипод синтона. Это очень важно в практическом смысле. Если стремиться улучшить психотехнику общения, то стоит только поменять минус на плюс в плоскости той или иной потребности партнера по общению (деловому ли, аффилиативному ли), как у него увеличится чувство коммуникативного комфорта. В плане деления поведения человека на конфликтогенное и синтонное могут быть рассмотрены, практически любые потребности. Но если говорить о коммуникативном поведении, то здесь задействованы потребности скорее не материальные, а нравственные. Например, ситуация: Нарушен законы по отношению к человеку– это означает, что человеком пренебрегают. Другой вариант: когда сотрудники побывали во время перерыва в магазине и купили вам заодно важную для вас мелочь – это означает, что одновременно с материальными благами, пусть и ничтожными, вам оказывают знаки уважения. При обсуждении вопросов, связанных с конфликтогенами, можно говорить о величине материального и морального ущерба... А если брать психологический аспект, то конфликтогены можно делить по степени – «тонкости». Например, высказывание: «Твое лицо не наделено интеллектом» – язвительно и грубо... «Ты умный человек, ты должен знать такие вещи» – это потоньше, но ясно все же, что это конфликтоген. Или жена мужу: «Умничка, не забыл» – тоже наличие конфликтогена, но в минимальной стпени. Конфликтогены и синтоны могут касаться как личности партнера в целом, так и отдельных характеризующих его моментов: профессиональных навыков, внешности, вкусов, взглядов, привязанностей, реликвий, любой общности, к которой он принадлежит (его родственников, значимых для него групп, профессионального общества, национальности, его поколения, его учреждения). Как в русле отношений, так и в русле делового и аффилиативного общения конфликтоген может быть подан осознанно, преднамеренно и даже злоумышленно. Но он может оказаться нечаянным, незапланированным, ненарочным. Это зачастую не понимается, но все равно затрудняет процесс общения. 8. Особенности межличностных конфликтов. Между людьми, которые контактируют, могут возникнуть частичные противоречия, а может проявляться и антагонизм позиций, порождённый наличием в них ценностей, целей и мотивов, что противоречат друг другу. Тогда отношения осложняются до такой степени, что говорят о возникновении межличностного конфликта, под которым принято понимать столкновение противоположных взглядов, интересов и действий отдельных людей и групп. В условиях конфликта люди, словно по-другому начинают воспринимать реальность, прибегать к действиям, которые обычно им не свойственные. Межличностные конфликты (лат. conffictus – столкновение) – это столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений, серьезное разногласие, острый спор между отдельными людьми в процессе их социального и психологического взаимодействия. Причинами таких конфликтов являются как социальные, так и психологические разногласия. Они происходят из-за непонимания между людьми, потерь и искажения информации в процессе взаимодействия людей, различия в способах оценки деятельности и личности друг друга, психологической несовместимости и т.д. Под психологической несовместимостью понимается неудачное сочетание темпераментов и характеров взаимодействующих лиц, противоречие в жизненных ценностях, идеалах, мотивах, целях деятельности, несовпадение мировоззрения, идеологических установок и др. В конфликтах, как правило, один из участников оценивает поведение другого как недопустимое. Причинами конфликтов также могут быть недостаточная психологическая устойчивость, завышенный или заниженный уровень притязаний, холерический тип темперамента и т.д. 9. Что понимают под ригидной личностью в конфликте? Ригидный (подозрителен, обладает завышенной самооценкой, часто не учитывает изменения ситуации, с большим трудом принимает точку зрения окружающих, на недоброжелательное отношение других сильно обижается, повышено, чувствителен к мнимым или действительным несправедливостям). 10. Дайте определение безконфликтной личностти. «Бесконфликтный» (неустойчив в оценках и мнениях, обладает повышенной внушаемостью, внутренне противоречив, ориентируется на сиюминутный утех в ситуации, зависит от мнения окружающих, излишне стремится к компромиссу, не обладает достаточной силой воли). |