Конфликтология (ответы на доп вопросы). Вопросы-конфликтология. Вопросы для самопроверки (тема 1)
 Скачать 113.54 Kb.
|
Вопросы для самопроверки: (тема 3)1. Перечислите внешние и внутренние аспекте управления межличностными конфликтами. Внешний аспект: 1. Управление межличностными конфликтами представляет собой воздействие на сферу конфликтных взаимоотношений, приводящее к его конструктивному разрешению. Оно включает в себя четыре стадии: 1.1.Прогнозирование конфликта заключается в изучении индивидуально-психологических особенностей партнеров, анализе ранних симптомов конфликта на стадии возникновения конфликтной ситуации (ограничение отношений, критические высказывания и т.п.). 1.2 Предупреждение конфликта производится на основе углубленного анализа причин и факторов назревающего конфликта после чего предпринимаются меры по их нейтрализации. Различают педагогические меры (беседы, разъяснения, убеждение, внушение) и организационные меры (временная изоляция участников, изменение условий общения). 1.3 Регулирование конфликта производится на основе признания конфликтующими сторонами реальности конфликта, после чего применяются технологии управления конфликтом одновременно с ограничением числа участников. 1.4 Разрешение конфликта производится на основе выбора одного из известных способов. 2. Внутренний аспектпредполагает применение технологий рационального поведения в конфликте. Она основывается на выборе стратегии и тактики способа поведения, разработанной американскими психологами К. Томасом и Р. Килменом. Существуют две основные стратегии поведения в конфликте: 2.1.Стратегия партнерства ориентируется на учет интересов и потребностей партнера, для чего используются точки соприкосновения взглядов и мненийю. 2.2.Стратегия напора характеризуется реализацией собственных интересов и целей, для чего используются навязывание своего мнения, эгоистичность. 2. В чем суть стратегии прогнозирования конфликтов? Прогнозирование конфликта заключается в изучении индивидуально-психологических особенностей партнеров, анализе ранних симптомов конфликта на стадии возникновения конфликтной ситуации (ограничение отношений, критические высказывания и т.п.). 3. Чем отличается «стратегия» от «тактики» поведения в конфликте? Стратегия – это набор макроскопических целей, а тактика – средство достижения этих целей. Одна и та же тактика может использоваться в рамках разных стратегий. Так, например, угроза рассматривается обычно как деструктивная и недоброжелательная тактика, может быть использована в стратегии ухода или в стратегии конкуренции. 4. Какие ситуации побуждают к прекращению конфликта? · Явное ослабление одной или обеих сторон, или исчерпание их ресурсов, не позволяющее вести дальнейшее противоборство. · Очевидная бесперспективность продолжения конфликта и её осознание его участников. Эта ситуация связана с убеждением, что дальнейшая борьба не даёт преимуществ ни одной из сторон и конца края этой борьбе не видно. · Обнаружившееся преобладающее превосходство одной из сторон и её способность подавить оппонента или навязать ему свою волю. · Появление в конфликте третьей стороны и её способность и желание прекратить противоборство. 5. Как влияет появление в конфликте третьей стороны? Стратегия поведения третьей стороны в конфликте оказывает влияние на процесс разрешения межличностного конфликта. Существуют различия в эффективности стратегий поведения третьей стороны в конфликте в зависимости от условий его протекания – в отдельной диаде или в условиях конфликта, возникшего в диаде в рамках социальной группы. Агрессивная стратегия третьей стороны ведет участников к выбору сотрудничающего способа разрешения конфликта, возникшего в диаде в рамках социальной группы. . 6. В чем различие понятий «завершение конфликта» и «разрешение конфликта»? Следует отметить, что понятия «завершение конфликта» и «разрешение конфликта» не тождественны. Разрешение конфликта есть частный случай, одна из форм завершения конфликта, и выражается в позитивном, конструктивным решении проблемы основными участниками конфликта или третьей стороной. Но помимо этого формами завершения конфликта могут быть: · затухание (угасание) конфликта; · устранение конфликта; · перерастание конфликта в другой конфликт. |